02 河南寶露盈進出口貿易有限公司 招聘(最近獵頭招聘程序員去菲律賓馬尼拉工作是騙人的嗎？公司叫global ted inc.)

一個綽號“超人”。大學畢業后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現在已成為公司的部門經理。今年國慶節，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎么回來了?”這時，王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起

了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。

問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，并說明正確的做法是什么。

點評：不和禮儀的地方主要有：

公眾場合不能喊對方的綽號。

公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。

及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。

對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。

6、星期天，一對年輕的夫婦帶著他們可愛的小寶寶逛商場。小寶寶看著琳瑯滿目的商品，用小手指指點點，顯出興致勃勃的神態。當來到兒童玩具專柜前，售貨員笑臉相迎，熱情地向孩子的父母打招呼：“您二位想買點什么，想給孩子買個玩具吧?”夫妻倆看看商品的標價，歉意地搖搖頭，抱著孩子就想離開。突然，小寶寶哭鬧起來：“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠著笑臉又勸又哄，卻無濟于事。售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高級電動玩具，打開開關讓玩具動起來給孩子看，并親切地問道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿。”孩子立即停止了哭鬧，語氣干脆地說：“機器狗!”這時售貨員看了一眼年輕夫婦，見他們猶豫了一下，交換著眼神，終于拿了錢買了機器狗。

(2)這種策略的特點是什么?在商務談判中適用于什么情形?

答案: (1)售貨員運用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對方的薄弱環節，通過誘導孩子的需求，從感情上打動了顧客。

(2)這種策略的特點是利用了對方的感情弱點，同時自己要保持耐心，要善于表達友好的態度，以獲得對方的好感。在商務談判中，這種策略適用于那些強硬、自大，同時又存在明顯感情弱點的對手。

7、

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商務禮儀案例分析篇二

案例一

某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇了一跳。

“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”金先生說。

張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。

金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環視著張經理的辦公室。

當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。

雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”

張經理沉默了半天沒有開口。

金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉。

“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節電。”

張經理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。

問題:

1.請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

2.在商務活動中, 金先生應該如何注意自己的個人禮儀問題?

分析： 1. 從一開始 金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生 是他這次業務的負責人，應該是要很注重禮節的：

① 臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經

理的辦公室，首先不注重自己的外在形象，就是對

別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的

印象。

② 張先生接過金先生遞過的照明器，并稱贊漂亮還有

請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生

應該說句感謝 但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，

又給人家留下一些不愉快的地方。

③ 金先生往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊

悠閑地環視著張經理的辦公室。這也是一種不尊

重，首先別人沒有要求你坐 ，沒有告訴你那里不

能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是

不禮貌的。

④ 金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不

由自主地拉松領帶。他自己的習慣性動作不可以帶

到商務座談中.

⑤ 張經理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里

需要解釋嗎

⑥ 談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態度，

和雙方和解，并說明不能作讓步的理由。金先生又

搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、

節電。”這里顯然在態度上有點不耐煩的感覺，容

易讓人反感。

⑦ 金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦

公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安

靜的等一會，這樣做太損自己形象了。

2.個人形象 著裝整潔得體 行為語言文明

案例二

某公司和外商洽談一個合作項目，外商在考察了該公司后，比較滿意，準備投資一千萬美元。洽談結束后，外商在該公司辦公大樓的電梯上發現了一處痰跡，回國后便寄回一封信，拒絕簽訂合同。

問：你覺得信中應該說什么內容，。你如何看待這個問題? 分析

信中說：不愛護環境的人不值得信任，不愛護環境的企業不值得合作。

如何看待：在國際交往慣例中，愛護環境是一條重要的原則，而且強調不能光停留在嘴上，更要落實到行動中，只有在日常生活中養成良好的行為習慣，才不會在關鍵的時候出問題。

案例三

某外國公司總經理史密斯先生在得知與新星貿易公司的合作很順利時，便決定攜帶夫人一同前來中方公司進一步的考慮和觀光，小李陪同新星貿易公司的張前來迎接，在機場出口見面時，經介紹后張經理熱情的與外方公司經理及夫人握手問好 問 1， 小李如何做自我介紹

2， 小李為他人做介紹的次序

3， 張經理的握手次序

分析 1.小李應先自我介紹：尊敬的史密斯先生、夫人：您好!我是新星貿易公司的小李(可直接說出自己的職務和姓名)。

2.小李為他人做介紹的順序：因為是商務交往，所以要遵循以下順序：

(1)先將張經理介紹給史密斯先生、夫人;

(2)再將史密斯先生介紹給張經理。

(3)再將史密斯夫人介紹給張經理。如果是社交活動，介紹史密斯夫婦時可先介紹女士。

3.張經理握手的次序：同介紹的順序。介紹到誰與誰握手。

商務禮儀案例集篇三

商務禮儀案例集6

案例51：

座次的風波

某分公司要舉辦一次重要會議，請來了總公司總經理和董事會的部分董事，并邀請當地政府要員和同行業重要人士出席。由于出席的重要人物多，領導決定用U字形的桌子來布置會議桌。分公司領導坐在位于長U字橫頭處的下首。其他參加會議者坐在U的兩側。在會議的當天開會時，貴賓們進入了會場，按安排好的座簽找到了自己的座位就座，當會議正式開始時，坐在橫頭桌子上的分公司領導宣布會議開始，這時發現會議氣氛有些不對勁，有些貴賓相互低語后借口有事站起來要走，分 領導人不知道發生什么事或出了什么差錯，非常尷尬。

思考題：

1.為什么有貴賓相互低語后借口有事站起來要走?

2. 分公司的領導人為什么非常尷尬?失禮在何處?

案例51：

簽字儀式

7月15日是國能電力公司與美國PALID公司在多次談判后達成協議，準備正式簽字的日期。國能電力公司負責簽字儀式的現場準備工作，國能電力公司將公司總部十樓的大會議室作為簽字現場，在會計室擺放了鮮花，長方形簽字桌上臨時鋪設了深綠色的臺呢布，擺放了中美兩國的國旗，美國國旗放在簽字桌左側中國國旗放在右側，簽字文本一式兩份放在黑色塑料的文件夾內，簽字筆、吸墨器文具分別置放在兩邊，會議室空調溫度控制20C，辦公室陳主任檢查了簽字現場，覺得一切安排妥當，他讓辦公室張小姐通知國能電力公司董事長、總經理等我方簽字人員在會議室等待，自己到樓下準備迎接客商。

上午九點，美方總經理一行乘坐一輛高級轎車，準時駛入國能電力公司總部辦公樓，司機熟練地將車平穩地停在樓前，陳主任在門口迎候，他見副駕駛坐上是一位女賓，陳主任以嫻熟優雅的姿勢先為前排女賓打開車門，并做好護頂姿勢，同時禮貌地問候對方。緊接著，陳主任迅

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