02 有書買粉絲買粉絲運營分析(買粉絲讀書運營分析)

多人做互動的原則是“我給用戶都答復了，完事了”，這種行為是非常不可取的，其實在用戶互動這個過程之中，用戶回復、評論等數據非常有價值。每日的粉絲關鍵詞互動次數，自定義菜單點擊次數，可以作為調整關鍵詞和自定義菜單欄的數據參考。

4. 圖文內容的統計分析

每日發送的圖文數據統計（標題，閱讀數，轉發分享數），內容是買粉絲買粉絲之中最重要的事情，之所以這個時代能夠產生很多自媒體，就是內容做的好。我們需要通過這些數據來分析出我們買粉絲買粉絲內容的方向。

5. 活動數據分析

活動數據統計要做到每次做完活動必須統計，數據統計與分析應該是活動的一部分，其中粉絲增長，互動效果，圖文分享次數等等數據，可以作為下次活動的指導。很多時候我們太重視粉絲增長了，這是非常片面的，比如做有獎活動的時候粉絲增長的會很多，但活動目標定位是否夠精準，增長的用戶是否是目標用戶？

6. 運營思考

買粉絲公號運營——內容規劃

很多運營人員做買粉絲買粉絲運營都是“瞎做”，內容發布“東一榔頭西一棒子”，用戶完全不知道你買粉絲的定位是什么，會提供什么樣的內容與服務。

在接手開始運營一個買粉絲買粉絲之前，我們需要做好整體內容的規劃，并遵循嚴格執行與不斷優化的原則，讓讀者形成閱讀習慣；內容要有非常舒適的閱讀體驗。

這里與大家分享一下我的經驗：

頭圖決定點擊文章閱讀量。首圖大小建議嚴格按照720像素*400像素來設計；

深色底比淺色底點擊率更高；明星圖片有更高的點擊率；

如果是景物，夜景優于日景，盡量還要有一些絢爛的效果；

精心手繪設計稿的點擊量高于一般圖片；

1. 內容宜精不宜多，用戶看的是質量

目前市場上的手機型號太多了，屏幕大小參差不齊。如果每天發布的條數太多，會影響整體的閱讀體驗，讓用戶有抵觸的心理。根據筆者的數據分析，一主文搭配兩到三副文為最佳效果。一篇好文章可以源源不斷在朋友圈傳播，為你帶來粉絲。而如果內容本身不好，再多的數量也帶不來多少粉絲。質量決定成敗，數量其實無所謂。

2. 買粉絲買粉絲要運營的有“性格”

如果你的買粉絲買粉絲只是一味的模仿和抄襲別人，其實很難做起來，現在已經不是買粉絲的“紅海”時代了，我們一定要找準自己的核心價值，內容做到獨特，風格與眾不同。

3. 如果沒有特別原因，內容不宜過長

圖文信息打開速度會對用戶閱讀率有一定影響。如果沒有特殊的需求，文字要在800-1200字這個區間內，圖片3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過3分鐘。

4. 借勢做傳播已成標配

媒體上反復報道的熱點新聞一定是大多數網友所關注的。我們需要找到新奇的角度，借熱點新聞的勢來推廣自己的買粉絲。

買粉絲買粉絲運營——粉絲運營

買粉絲買粉絲最重要的是內容，其次就是粉絲的運營，如果你的買粉絲選擇以用戶為導向，當用戶數量越來越多，其內容必然越偏向通俗、雞湯類文章，最終只能用“千篇一律”來形容。這樣的買粉絲可能做的有一定人氣，但絕對成為不了同行業內的王者，因為用戶完全感受不到這個買粉絲的思想和個性。這樣的買粉絲是不值得用戶在公眾場合向熟人推薦的。

買粉絲屬于親密社交關系鏈的社交產品，現在買粉絲的平臺不太適合很便利地漲粉，而更適合做互動。企業買粉絲的粉絲一定要跟自己的品牌調性相符，而且絕大多數應該是老客戶。從而買粉絲可以被用來傳遞品牌文化、維護客戶關系、發布活動促銷通知、組織買粉絲互動。

1. 短信渠道

比如淘寶店的發貨短信：發貨短信在保留快遞公司、快遞單號等重要信息以外，其它的規定字數都可以拿出來做買粉絲號推薦。比如：您在XX家購買的寶貝已發貨，XX快遞，單號：123456789；加買粉絲：XXXX，發暗號“禮物”有驚喜哦。

營銷短信：現在有不少商家將店內秒殺活動的公布渠道放到了買粉絲，通過短信通知老客戶秒殺活動，并說明活動只在買粉絲通知，這個對老客戶有極大的觸動。

群發短信：群發短信以短買粉絲的形式引導粉絲關注買粉絲。群發短信由于字數限制，內容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導粉絲跳轉到一個wap地址，在該頁面以圖文并茂的形式引導粉絲關注買粉絲。

2. 實物推廣

二維碼膠紙：可張貼的位置有，快遞袋外部；包裝盒外部；商品外包裝。

二維碼印制：商品吊牌、商品說明書等（在設計時，可為買粉絲二維碼留出推廣位）。

包裹小卡片：售后卡放置買粉絲二維碼（設計一張小卡片，隨包裹發放，引導客戶）。

品牌宣傳期刊：如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的，可利用封面等黃金位置引導粉絲關注買粉絲。

3 微博平臺

微博置頂公告推薦買粉絲買粉絲。

微博背景模板放置買粉絲二維碼推薦。

微博活動引導粉絲關注店買粉絲，在活動公告圖片上，放置買粉絲二維碼。

官方微博不定時發布消息引導客戶加買粉絲。

買粉絲買粉絲如何運營？

買粉絲公眾賬號運營的關鍵在我看來就是你能否把自己設置成一個個人用戶，用自己的親身體驗來去引導有類似需求的客戶關注產品，進行產品互動，最終達到重復購買的效果。

下面從以下幾個方面來討論如何進行買粉絲買粉絲運營。

一、我對買粉絲平臺的認識

買粉絲這個產品很勵志。誕生在騰訊，可說是騰訊的幸運，也是騰訊的基因所致。放眼中國的互聯網公司，用戶億萬級別的，把“聯系”做的最好的，也就它了。買粉絲將“聯系”做了個大升級。想象一下，你的一個已經兩年沒有聯系的人可能突然出現在你的買粉絲里，冷不丁的，這位朋友還有可能給你發來一段語音，這在短信時代是無法想象的。

自媒體這個概念很早就有，最早是指微博、博客一類可以隨時隨地參與網絡世界、自由表達自己的互聯網產品。但自媒體在中國真正火熱起來，是從買粉絲公眾平臺被人熟知開始。買粉絲以其數以億計的用戶體量，加上“再小的個體，也有自己的品牌”的口號，迅速讓社會各界關注、參與了進來。企業和用戶從對買粉絲賬號陌生、好奇、觀望、到重視、參與，一點點耕耘;買粉絲公眾平臺從2012年8月上線開始，從最初的模仿微博邀請明星大V入駐，到后來千千萬萬的品牌和用戶加入進來，到最重要的升級——5.0版將所有公號分為服務號和訂閱號，到數據統計、買粉絲支付、微店等一次次的改進與努力，買粉絲官方與它上億的用戶都經歷了很多很多。

張小龍曾說過：“我特別希望，買粉絲能幫助到個人，讓個人能發光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長比如按摩，也能通過買粉絲找到他的100個顧客而生存下去。那么這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶。”這大概是買粉絲團隊做公眾賬號的初衷吧。

關于買粉絲，就說這些了。下面說點實戰的經驗。

二、賬號定位

看起來真是這樣。那么，如果你的企業不生產內容，或者無法持續不斷的以內容吸引和服務于你的用戶的話，你的企業還有開設公眾賬號的必要嗎?

個人號也是然如此。下面列出我認為適合開個人公號的幾類情況。

1、你有某項極其熱衷的興趣和愛好，并且長期堅持學習、創作和收集相關內容/物品。

2、你想為自己、愛人、家人寫點/分享一些好玩或有趣的東西，這樣其實就是把買粉絲公號當博客用，閱讀載體由電腦換為了手機上的一款社交產品。

3、你對自媒體有強烈好奇心。

…

例如，“做書”的定位是：為出版從業者及感興趣者提供有見地、有價值、可操作的知識或經驗。

總之，不管是草根營銷賬號，還是營銷公司運營的企業賬號，無一不是以專業的、有趣的內容打天下。

三、買粉絲平臺注冊

務必要認真讀一下服務協議。你在人家的平臺上玩，必然要了解人家的游戲規則。摘要如下：

1、用戶信息保護

“你應對通過本服務了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內的任何人的個人信息予以充分尊重，你不應以搜集、復制、存儲、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個人信息，否則，由此產生的后果由你自行承擔。”

2、內容規范

“你不得利用買粉絲公眾帳號或買粉絲公眾平臺服務制作、復制、發布、傳播如下干擾買粉絲公眾平臺正常運營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權益的內容：(1) 含有任何性或性暗示的;(2) 騷擾、垃圾廣告或信息的;(3) 涉及他人隱私、個人信息或資料的;(4) 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的;(5) 含有其他干擾買粉絲公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。”

3、平臺規則

“你不得利用買粉絲公眾帳號或買粉絲公眾平臺服務進行如下行為：(1) 提交、發布虛假信息，或冒充、利用他人名義的;(2) 強制、誘導其他用戶關注、點擊鏈接頁面或分享信息的;(3) 虛構事實、隱瞞真相以誤導、欺騙他人的;(4) 侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的;

4、你的責任

“你必須為自己注冊帳戶下的一切行為負責，包括你所發表內容的真實性、合法性、準確性、有效性，以及承擔因平臺使用行為產生的結果。”

在星辰海參加聚會的時候，聽六人行的周磊老師說起買粉絲平臺服務協議，“不管你擁有多少用戶，都不屬于你”，事實確實如此。周老師后來提到，這個問題也可以用買粉絲后臺的高級功能中的“開發模式”結合自己的數據庫來解決。

四、內測：熟悉買粉絲后臺

開始正式推送前你需要先熟悉買粉絲后臺。買粉絲后臺五大模塊：功能、管理、服務(新)、統計、設置。

1、功能

功能下有兩個子菜單。

一是群發功能。顧名思義，就是發送消息的界面。

二是高級功能。高級功能下分兩種，一是編輯模式，一是開發者模式。

編輯模式主要用來設置①被添加自動回復②消息自動回復③關鍵詞回復。

此處重點講編輯模式。開發模式我不了解。

被添加自動回復：即用戶關注之后立刻會收到你的訂歡迎提示，這條消息至關重要，直接決定用戶關注你后下一步的行為。所以此條消息務必包含兩方面的信息，一是賬號介紹，二是進一步操作提示。

消息自動回復：個人認為這個設置比較雞肋，會有用戶好奇公眾平臺是什么東西，或想與運營人互動，你可以根據用戶的需求編輯一些文字。

關鍵詞回復：從字面理解即可，即按照你設置的一些字段，只要用戶回復你設置好的字母、數字或字句，系統會自動將會把你設置好的內容發送給用戶。買粉絲后臺最多可設置200個關鍵詞。

鬼腳七在《做自己》提到，關鍵詞設置可以大大提高和刺激用戶“無限循環閱讀”。我自己實踐的經驗是，關鍵詞回復即相當于一個普通網站上的各個類目的交互菜單，因為是在手機上操作，應盡可能不使用戶放棄進一步操作，回復規則設置應盡可能簡單明了。

2、管理

管理下有三個子菜單①消息管理②用戶管理③素材管理

消息管理：用來查看用戶發給你的消息，買粉絲后臺只保留用戶五日內的消息。

用戶管理：用來查看用戶。買粉絲運營者可以對用戶做的操作極其少，基于買粉絲系統對用戶資料的掌握，你能掌握的資料也僅僅是用戶的性別、頭像、昵稱和地區四個選項，你無法查看用戶的買粉絲ID。如果你不喜歡某個用戶的話，你能做的極限也僅僅是把他分到黑名單分組里。買粉絲后臺查看用戶默認的設置是每頁10個訂閱用戶，“做書”現在有800

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