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02 電子元器件貿易行業知識(電子元器件基礎知識有哪些?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-28 06:56:51【】2人已围观
简介p>作為銷售人員來說,必須在一通電話后,知道以下幾點:1,對方的姓名,年齡,職位,負責事務,E-Mail地址,MSN,QQ,分機;2,對方的性格,思維方式;3,此客戶目前有需求還是潛在的需求;4,客戶
作為銷售人員來說,必須在一通電話后,知道以下幾點:
1,對方的姓名,年齡,職位,負責事務,E-Mail地址,MSN,QQ,分機;
2,對方的性格,思維方式;
3,此客戶目前有需求還是潛在的需求;
4,客戶對我司同類產品的取舍在于哪些條件上,如:價格,品質,功能性等;
5,對方排斥與你通話,還是喜歡與你通話;
6,對方是否有教導型性格,可以在教導的過程中,讓你了解對方公司的內部資料或者可以幫助你促進交易;
集中時間打電話,同類電話同類時間打,重要電話用耳朵聽,聽細節;用嘴巴講,溝通與重復;用手記,記重點(記錄來電時間和日期內容)約定時間打,溝通電話不要超過8分鐘。
如果你是開發本市的客戶,打電話的目的就是:能夠邀約面談。
開發外地客戶是:對方對你的產品感興趣,并愿意看你發給他們產品資料或看樣品。
如果你是開發其他地方的客戶,因為距離原因,他通過你在電話里面介紹,愿意看你發給他的資料,或者你說寄個樣品給他看,他愿意去了解。
讓對方接聽你電話時,感覺心情很好
就是說話的內容,一般比較規范一點的內容包含四部分:
1.我是誰。
2.我是做什么。
3.我能帶來什么。
4.確定見面時間和地點(外地的,留郵箱發資料)
因為一個客戶,他只要接了電話,無論多忙,他一定會跟你說兩句話,是哪兩句話呢:
1.喂,你哪里。2.有什么事?
例如:
采購怎么稱呼---貴公司采購在嗎?怎么稱呼呢?
目標價是多少---多少價格能夠接受?
有指定供應商---發樣品和報價參考一下
有空的時候,早上或晚上,拿一本書去閱讀。就像小學生讀課本一樣。1.先慢后快。2.要投入感情。3.注意抑揚頓挫。堅持一個月時間,你會發現你的表達能力會強很多,說起話來,很有感情,很有感染力。
電話銷售技巧第三點:尋找最佳借口。
我來問下你們,你說一個老板坐在辦公室,每天最關心什么事情?銷售業績 利潤
是的,接了多少單,收入多少
1.如何提高業績。2.降低成本。3.競爭對手在干什么。
雙面膠來舉個例子,如何找到最佳借口。
銷售人員:某總,我們是做雙面膠的。
客戶:不需要。
銷售人員:是的,我們之前有個客戶,跟您公司是同行,他們之前用的是別人家的,后來了解使用了我們產品,每月光膠帶這一塊,就節省了5000塊錢成本。
客戶:是嗎?他們是怎么做到的。
銷售人員:要不這樣吧,您哪天有時間,我帶個樣品過去,仔細跟您介紹一下這產品的優勢和如何做到節省成本的。
是的,我們的價格確實比別人的高,如果是真的高,就不要否認你可以這樣說,是的,我們的價格確實比別人高。但相信X總您聽過這么一句話,只有買錯的,沒有賣錯那還是說服不了呢?
你記得,沒有挖不了的墻角。
產品上面做不了文章,就從人上面做文章。對于我們剛做業務的來說,不會搞這一套啊,再說了一個月那點底薪,免強夠自己吃,哪有錢來請客呢。再說,人家跟你不熟,他又不缺飯吃。
建立關系的辦法有很多種,有錢有錢的辦法,沒錢有沒錢的辦法。
搞關系,做人脈很重要
如果你的活動經費夠,你就可以給客戶送送禮。
如果你沒有錢,你就多從感情上面關心他。
就像如果你是富二代,你有錢,你沒事就送她表啊,包啊,車啊啥的,一下子不就打動了。
如果你沒有錢,你就多關心她,問她吃飯了沒,累不累,開不開心,
人家跟你不熟,都不想接你電話啊
發短信會不。周末,節日問候會不。
富人用錢,窮人用行動
面對面的銷售
1、知識。2、技能。3、流程。4、系統。
知識又分為:
1、行業知識(知已)。
2、業內知識(就是競爭對手,知彼)。
3、商務禮。
技能分為:
1、客戶開發(尋找目標客戶,找到決策人)。
2、電話銷售(邀約見面)。
3、產品介紹(闡述產品價值,達成共識)。
4、異議處理(解決客戶疑慮)
5、成交控制(控制銷售周期,做好銷售預測)。
這兩大塊,就是招式,要想做好銷售,這是必須要學會的。接下來流程和系統就是方法。那我就先講知識里面的行業知識。
知識里面的行業知識是什么
我就拿膠帶來舉個例子:
1。膠帶的生產設備是什么,一共有多少種生產膠帶的設備,都有哪些品牌,性能有什么區別。
2.膠帶的原材料是什么,價格是多少錢?
3,膠帶分為多少種,都有哪些型號?
4、膠帶生產的流程是什么樣的,在生產過程容易產生問題,需要控制的地方在哪兒?
如果你對這些東西都非常清楚,你去試著談談客戶,看看情況會是怎么樣?
1和4 我不知道,因為沒去過工廠,只在營銷部,和工廠不在同一個地方辦公
你要了解的就是跟你產品所有相關的知識,從設備到原料,到產品
因為你了解了整個產品的所有環節,你就無懈可擊了。
不管是誰問你,你都對答如流,人家不信任你才怪。他肯定會說,媽的,從來沒有見過這么專業的銷售人員,不跟他合作跟誰合作。
行業知識。
你可以在百度上面查嘛要。
主要我們這一行就得偷偷的到人家的商場看價格的
你們知道怎么做,就去做,做了肯定沒壞處。
牌子和價格,還有活動要知道的
跟客戶聊天的時候,盡是不要去聊以下話題:政治、軍事、運動、宗教、黃色,前四種話題特別容易產生對立,后一種太低俗。為什么不能聊政治,軍事之類的,政治不是左就是右,軍事不是你死就是我亡,運動不是你喜歡這個就是喜歡那個,宗教不是唯物主義要不就是唯心主義,以這些話題特別容易產生對言。
要多聊天氣、家庭、事業。
舉個例子,為什么要聊天氣呢,因為能影響人的心情,只有兩種:1.天氣。2.已經發生的事情或即將發生的事情。
比如外面特別熱,你去拜訪客戶,你總不會笨到說,哎呀,好熱呀。你不會換一種說話呀,你這兒好舒服,好涼快呀。
比如:你坐在辦公室里面,我推門進來,我對你說:哎呀,熱死了,你體驗一下你是啥心情。如果我說:哎呀,你這兒好涼快呀,你又是啥心情?
男人最喜歡聊球賽了。除非你知道他喜歡哪種球,哪個運動員。
查找資料萬能搜索詞:搜索關于么么(銷售,財務,人生)的博客
公司名稱 性質(貿易型的不再聯系) 內資 外資 生產么么東西 (小家電)應用領域
家電行業網站 打總機轉采購或打工程部電話 價格 目標價 數量 付款方式 交期 帳期
作為銷售人員來說,必須在一通電話后,知道以下幾點:
1,對方的姓名,年齡,職位,負責事務,E-Mail地址,MSN,QQ,分機;
2,對方的性格,思維方式;
3,此客戶目前有需求還是潛在的需求;
4,客戶對我司同類產品的取舍在于哪些條件上,如:價格,品質,功能性等;
5,對方排斥與你通話,還是喜歡與你通話;
6,對方是否有教導型性格,可以在教導的過程中,讓你了解對方公司的內部資料或者可以幫助你促進交易;
1、如果客戶說:“目前我們還沒有這方面的計劃”那么業務員就應該說:“先生,我們給你介紹的產品是很適銷的產品,這點我們很自信,請您給我個電子郵箱,我發一份資料給你,你先參考一下,看看我們的產品優點在哪里、是不是可行?我星期一和您聯系還是星期二比較好?”
如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,所以最好是我們先談談
很忙
-那請問您什么時候有空呢? 是明天上午10點可以嗎? 下午2點呢?
太貴了
-除了價格,質量也同樣重要,是嗎?
-看來XX先生也是個很注重質量的人,你我都明白價格與質量總是相連的,如果要有好的質量,就需要有很高的成本,是嗎?
如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話。”那么推銷員就應該說:“歡迎你來電話,我看這樣會不會更簡單些?我下星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”
指定有供應商---我們可以做你的后備供應。這樣吧要不你留個郵箱,我給你發一些資料,等你用的上的時候,可以跟我們聯系
價格太貴了,您的心理價位是多少呢
沒空 ,沒關系的,我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
針對性舉措:
銷售人員:是XX總嗎?您好,是么么公司嗎。
客戶:是的?哪里?
銷售人員:我是XX公司的。
客戶:有什么事?
銷售人員:你們是做么么產品的對吧,是生產廠家嗎。我們主要是做二極管的(做指示,背光的),是想為您做一下產品的推薦,我們可以為您提供樣品和報價。您是要插件LED還是要貼片LED(有興趣,他就會問你一些問題,比如:你們的價格是多少,太貴了,你們用的是什么材料,某某公司也是做這個的,你們有什么優勢,你們有哪些客戶等等)
有需要的話,F3還是F5,不清楚,你看與誰溝通比較方便。(這樣吧,幫我轉接到采購部和采購或是工程聯系一下,采購怎么稱呼 )是圓頭有邊霧色的那種嗎,顏色是哪種。若是綠是普通綠還是純綠(是交通信號燈的那種綠嗎)。
么公司嗎?找采購,那我下午在給你打電話,采購座機幾零幾,我跟他打。
電子元器件基礎知識有哪些?
主要有電阻器、電熱器、電感器、變壓器、電接觸件與保護元件、晶體管、集成電路、顯示器件壓電器件、電聲器件、片式元器件等
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