02 直播帶貨中消費者權益保護機制(怎么看待直播賣貨數據造假的現象，該怎么針對此現象進行加強監管？)

序化、價格不等的直播刷數據產品，多的月銷售達千余筆。

記者聯系多位賣家了解到，根據直播平臺不同，刷數據的收費也不同。比如某大火的短視頻平臺，只需花70元，就可以刷100個“機器粉”觀看數據，觀看時間長達2小時；在另一直播平臺上，花120元能買到10000個機器粉觀看數據。賣家聲稱，為了提高自己直播間的觀看人數，選擇刷數據的主播和商家不占少數。

“我之前看一個很喜歡的主播直播，買了直播間的商品，但后來承諾的贈品未到貨，聯系客服也沒有明確回應。”武漢市民劉女士表示，這次體驗讓她對直播帶貨有些失望，“當時看直播間網友們搶著下單，確實是沖動消費了。”

幾位消費者表示，之所以選擇不投訴，一個是因為在直播間買東西，便宜是所有產品的共同特點，一時沖動購買了商品，就算出現質量問題也會覺得損失較小，懶得去計較；此外也不愿花費時間去應付復雜的售后流程。

律師：法律法規需完善

有業內人士介紹，現實中，商家利用直播間難以留下證據的漏洞，頻頻換號換主播，“坑幾次單”后棄號換新的情況十分普遍。一般情況下，這種商家售賣的商品一旦售空即下架，連同商品描述等都無法查看，這種售賣策略就是為了避免后來的追查。

面對各種直播帶貨亂象，最近中國商業聯合會也發布通知，要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準，公開征求包括一線廣大企業和消費者的意見后，也計劃于7月發布執行。

實際上，從2016年至今，有關部門一直在出臺政策，規范直播行業環境。而直播帶貨的興起，對相關政策制度的規范和界定提出了新的要求。

對此，湖北典恒律師事務所陳亮律師認為，一種新行業的出現，尤其是熱門行業，很容易被不法分子盯上甚至圍獵，直播帶貨亦是如此。因此，除了行業要制定相關的標準，提高準入門檻以及設定規則外，法律法規的完善也應跟上形勢，切實維護社會經濟秩序不受影響和干擾。

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