02 直播帶貨產品質量問題怎么解決(直播帶貨產品質量良莠不齊，以次充好，哪些問題需要注意？)

本信息和售后服務承諾，盡可能排除帶貨商品問題的可能性。

同時，在購物之前，可以了解一下主播的背景和信譽情況，遵從自己的內心，謹慎消費；發現問題及時向平臺或有關部門反映，共同推動帶貨行業的健康發展。

帶貨商品有問題可能與直播帶貨中的主播存在一定的關系。因此，為了避免帶貨商品存在問題，需要從多方面入手，從主播的宣傳行為、監管制度以及消費者的消費觀念等方面入手，推進直播帶貨行業的健康發展。

主播在直播帶貨時出現問題怎么處理

如果出現帶貨商品有問題的情況，主播可能與這個問題有關系，也可能不直接有關系。要具體事情具體分析。以下是一些可能的情況：

主播沒有認真審核產品：主播在推銷產品之前需要了解產品的質量、功能、價格等信息，并確保這些信息準確無誤。如果主播沒有進行充分的審核，可能會導致推銷的產品有質量問題或其他問題，這時主播就需要承擔一定的責任。

主播直接推銷假貨：如果主播有意推銷假貨，這就是明顯的違法行為，主播需要承擔相應的法律責任。

主播推銷的產品有質量問題：即使主播在審核產品時認真仔細，但是在某些情況下，推銷的產品也可能存在質量問題。這時候，主播需要盡快與消費者聯系，并協助解決問題，同時也需要對其審核產品的程序進行反思和改進。

主播未能在直播中告知產品缺陷：在推銷產品時，如果產品存在一些缺陷或限制，主播需要在直播中明確告知消費者，避免出現誤解或產生不必要的糾紛。

總的來說，如果主播在推銷產品時沒有盡到應有的職責，導致產品有質量問題或其他問題，主播需要承擔相應的責任。如果主播在審核產品和推銷產品時認真負責，而產品問題是由于廠商或其他環節導致的，主播可能不直接有責任，但應當協助解決問題。

在快手直播買到的貨，有質量問題怎么辦？

在直播平臺上買到的貨，如果是小黃車里購買的，發現了質量問題，可以選擇退貨，如果是通過私下加好友進行的買粉絲轉賬，基本上這種情況是無法做到退款的。這種情況需要賣家同意才能夠協商成功，所以我們在購買商品的時候，一定要到那種有對買家進行保障的平臺上去購買。

1、直播平臺要從專門的購物途徑購買

現在很多商家把目光盯準了直播平臺，通過直播帶貨的形式來推廣自己的商品。這種形式雖然好，但是也會存在著各種各樣的問題。比如說服裝類的衣服質量存在的問題，得不到售后。有一些用的東西，質量嚴重存在問題，還有可能導致健康受到影響，這些買家的利益從根本上就無法得到保證。所以我們在從直播平臺上購買商品的時候，一定要注意從直播平臺的小黃車里進行購買。如果一旦出現了商品糾紛，那么就可以選擇退貨，或者是從平臺上專門的一些售后服務的途徑進行訴求。

2、直播平臺的賣家魚龍混雜，要注意交易安全

前不久聽到一個朋友說從某直播平臺上購買了一件羊絨大衣，買回來以后衣服的質量特別的不好，想要退款，可是賣家不同意。想要換貨，賣家說必須要買家自己拿運費。種種情況下都不利于買家的利益，買家付錢的時候還是通過買粉絲給他轉賬的的。這種情況只能是通過私下里的協商，目前賣家不同意，這種情況下，作為買家只能是自認倒霉。因為我們根本沒有從正常的渠道來進行購買，所以售后就得不到保障。在直播平臺上，個個賣家都有這里是魚龍混雜，一定要注意交易安全。

個人不建議從買粉絲里進行交易，因為不好取證，如果是大額的交易，那么留下截圖也可以，實在不行就打315質量投訴進行維權吧。畢竟自己受的損失太大了，也需要得到一些賠償。

直播帶貨產品質量良莠不齊，以次充好，哪些問題需要注意？

        隨著互聯網的崛起，網絡購物成為大眾的重要購物方式，直播帶貨更是在近幾年異軍突起，給電商行業大量一針“強心劑”。直播帶貨中的法律問題尤為突出，產品質量良莠不齊，消費者面臨巨大的法律風險。  

       主播直播進行虛假宣傳提供商品，侵犯消費者合法權益，消費者可以向經營者請求賠償；如果廣告的經營者、發布者，即直播平臺和直播主播，不能提供消經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。我國《廣告法》中規定，廣告代言人沒有使用過商品或接受過服務，不能在廣告中作推薦、證明，并明確規定代言虛假廣告受行政處罰未滿3年，不能再代言其他廣告，對于明知或應知廣告虛假仍推薦、證明的行為，將沒收違法所得，并處違法所得1倍以上2倍以下罰款。特別是關乎消費者生命健康的產品的虛假宣傳，造成消費者損害的，廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

       此外，直播帶貨屬于網絡交易，如果消費者收到產品后對產品質量不滿意，可以請求退貨退款。根據《消費者權益保護法》的規定根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，消費者均有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。退回商品的運費由消費者承擔。如果商品不符合質量要求，消費者可以在收到商品后七日申請退款；七日后符合法定解除合同條件的，可以主張解除合同，要求退貨退款；七日后不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換修理等義務。商品不符合質量要求，退貨、更換、修理產生的運費有經營者承擔。

     消費者在直播間購買商品存在諸多風險，避免上當受騙，產品質量出現問題，及時依靠法律手段保護自己合法權益。

       

直播帶貨怎樣才能保障產品的質量？

當直播帶貨涉及的產品質量出現問題，責任該如何認定?根據具體情形，如果未盡合理的注意義務，主播可能會承擔侵權責任。

消費者權益保護法規定，社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

“廣告法規定，廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合本法和有關法律、行政法規規定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告發布者先行賠償。關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。”

除了主播之外，還有多方涉事主體需要承擔責任。

“網絡直播平臺或許面臨行政處罰。電子商務法規定，對平臺內經營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施，或者對平臺內經營者未盡到資質資格審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。同時，生產者、經營者也有相應責任。侵權責任法規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”

此外，消費者權益保護法規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

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