02 直播帶貨對消費者行為的影響調查問卷(4名男子應聘主播帶貨卻被要求對口型，這類直播存在欺騙消費者的行為嗎？)

干果店的米爾扎提·卡米力在快手擁有27.7萬粉絲，人稱“核桃哥”，他時常穿梭于田間地頭拍攝原產地短視頻，每天直播推介阿克蘇本地的核桃、大棗等農產品，2023年銷售額達到180萬元。

阿克蘇市電子商務創業孵化基地負責人梁佳妮說，孵化園內設有直播基地，“核桃哥”是阿克蘇市電子商務創業孵化基地成功孵化的428個直播帶貨創業人員和368家電商企業中的一員，電商企業帶動直接就業1.2萬人，其中就業群體中少數民族比例占65%以上。2023年9月被評選為國家電子商務示范基地。

據了解，阿克蘇市以電商產業園為依托，建立網紅直播基地，梯次開展“天山計劃”“蒲公英計劃”“追夢計劃”“領航員計劃”等電商培訓，培訓學員迅速成長為阿克蘇本地電子商務發展的帶頭人，引領創業、就業新浪潮。

巴州尉犁縣達西電商產業園圍繞縣域農產品特別是“三羅產品（羅布麻、羅布羊、羅布人村寨）”市場布局，建立了規模化經營的電商直播基地，含生產企業6家，實體商鋪22家，直播間7個，網店100余家，從事直播帶貨230余人。建立以副縣長何淼為領頭雁的“5+50+N”的電商直播賬號矩陣，自從開展電商直播帶貨以來，僅2023年1-11月全縣的網絡銷售額就增長了2.25億元。

2023年，新疆數字經濟研究院對新疆57個國家電子商務進農村綜合示范縣的直播基地進行問卷調查。調研發現，直播基地體量偏小，包括主播數量較少、入駐商家數量較少、基地直播間數量較少、年產值偏低；在直播產品品類方面，品類占比量依次是零食干果、牛羊肉及其他畜產品、鮮果、奶制品、棉織品等；其中，大多數直播基地成立于近兩年，開設于2023年和2020年的直播基地分別占比32.7%和36.5%。

在主播數量方面，主播數量在1-10人之間的直播基地占比71.4%；在商家入駐方面，58.7%的直播基地商家入駐量在10家及以下，僅兩家直播基地商家入駐量在100家以上；在年產值方面，71%的直播基地年產值在500萬元及以下，17%的直播基地年產值在500萬至1000萬元，年產值在1000萬元以上的直播基地有7家，僅占11%。

調研報告指出，示范縣設立的部分直播基地空置，未得到有效利用。對于直播基地，不應只按場地大小、直播間數量、配套設施等基礎層面來衡量其發展的好壞，而應以結果為導向，關注基地的直播成交額、成交轉化率等指標，為地區發展帶來實實在在的幫助。

針對“人”“貨”“場”的問題，新疆數字經濟研究院建議，直播基地聯合成立新疆直播聯盟，制定直播基地分類標準、主播行為規范，協助商家通過品牌、資質、創意等活動提升產品競爭力和溢價能力，為消費者提供安全可信的購物環境和高品質的新疆產品。

同時，建設直播選貨平臺，支持主播和優勢產業對接，解決主播長遠發展的問題；舉辦新疆主播大會，解決主播各自為戰、不當競爭困境。

中青報·中青網教務老師 王雪迎

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李佳琦懟網友翻車后，該怎么道歉才能挽回消費者？

你好，我認為，李佳琦作為一位知名帶貨主播，在面對網友的質疑和批評時，如何道歉以挽回消費者是一個很重要的問題。以下是一些可能的道歉方式：

直接向網友道歉并承認錯誤。首先，李佳琦可以在直播中向觀眾道歉，并承認自己在某個方面做錯了。這種道歉方式非常直接，也能夠讓消費者感受到他的誠意。但是，這種道歉方式也有一定的風險，因為如果李佳琦沒有真正認識到自己的錯誤，或者只是簡單地重復一些客套話，就很容易讓消費者感到不滿和失望。

解釋原因并給出解決方案。除了道歉之外，李佳琦還可以解釋自己犯錯的原因，并給出解決方案。例如，如果李佳琦在推薦某款產品時出現了錯誤，他可以解釋是因為自己沒有足夠了解該產品，并承諾未來在推薦之前會更加仔細地了解產品。此外，李佳琦還可以針對自己的錯誤向消費者提供一些補償措施，例如退還消費者的購物款項、提供優惠券等等。這種方式可以讓消費者感受到李佳琦對消費者的關注和重視，也有利于提高消費者對他的信任度。

與消費者進行互動交流。

總之，我認為李佳琦在面對網友質疑和批評時，應該采取多種方式進行道歉和挽回消費者。他應該真誠地向消費者道歉并承認錯誤，給出合理的解釋和解決方案，并通過社交媒體與消費者進行互動交流，增強消費者對他的信任度和忠誠度。同時，他也應該從自己的錯誤中吸取教訓，加強自己的專業知識和能力，以便更好地為消費者服務。

祝你好運。

4名男子應聘主播帶貨卻被要求對口型，這類直播存在欺騙消費者的行為嗎？

這種直播肯定是存在著欺騙消費者的行為呀，因為他如果是正常的直播，正常的介紹這個商品的話，又怎么可能會要求對口型呢？他們之所以會要求對口型，其實就是想要事先錄好視頻或者是錄好語音，然后等到這個主播直播的時候對口型播出來，其實他們說的這些話都不是真的，他們介紹的這些產品也不是真的。為什么我能夠這么準確的說他這些東西都是假的呢？因為如果他的東西是非常真的非常好的，他又怎么需要這樣去做呢？這樣是非常的麻煩的，浪費人力物力。

他們如果能夠直接把這個主播培養出來，然后介紹他們的產品，把他們產品的優勢全部告訴大家，那么喜歡的人自然就會去購買。可是用這樣欺騙的方式，大家就算買回去了，也一樣會退貨，雖然可能錢不是很多，但是大家也不希望被騙呀。我們是因為覺得這個東西比較好，比較實用，所以才會買回去的，但是當大家買回去之后，發現他跟主播說的不一樣，發現他們之間有很大的差距，那么人家肯定是會退回去的，留著也是沒有用的。

現在直播界真的是有非常多的亂象，好好的賣自己的東西不行嗎？非要搞這些亂七八糟的東西。這樣只會讓大家特別的反感，根本就不可能會讓他們梳頭的，如果你的東西質量足夠的好，根本就不需要這樣做，相反，如果你的東西質量不好，那么你做再多都是沒有用的，因為大家都會退貨的，而且你的口碑也不會好。我認為做直播行業最主要的就是你的貨要好，如果你的貨好，那什么都不用說，自然會有人購買，但是如果你的貨不好，你做什么都是沒有用的。

央視315晚會指向網絡直播帶貨欺詐問題，這一行為侵犯了消費者哪些權益？

網絡直播帶貨欺詐問題其實早就已經出現了，有的網友在網絡上面購買了一些東西，發現這些東西跟商家宣傳的完全是不一樣的，有一些網友選擇去進行投訴，而有一些網友則選擇置之不理。但是網絡直播欺詐問題是屬于侵權問題，應該要進行相應的懲罰，要對網紅主播進行罰款，并且要把罰的錢全部都賠償給消費者。對于消費者投訴的事情，也是應該要引起平臺的重視，要讓平臺對相應的網紅主播進行懲罰。

一、如何看待網絡直播欺騙現象？

其實這是一種很正常的情況，有一些商家，他們為了減少成本，于是就會做出這樣的事情，我們在直播間當中看見的東西，可以說是非常不錯的，但是拿到手之后發現跟直播間當中宣傳的完全是不一樣的。那么在這個時候，消費者也是可以選擇直接的舉報給相應的平臺客服，讓客服來幫助我們解決這個問題。一般如果商家售賣的確實是假貨的話，那么我們也是可以選擇讓商家對我們進行三倍賠償，如果金額較大的話，那么也是可以選擇去起訴商家，讓商家認識到這件事情的嚴重性。

二、網絡詐騙會造成什么樣的后果？

三、總結。

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