02 研究生課后題答案有什么買粉絲(考研 羅賓斯 管理學（第七版） 輔導資料 課后習題答案)

稅收業務降至最低。

第五章

1. 答：因為整個社會期望已經發生變化，它對工商企業承擔的社會責任的要求也越來越高。40、50年代的社會責任也沒有現今這么豐富，對管理者的要求也比現在低。但是現今如果工商企業不承擔社會責任，她就沒法在社會中立足，所以它受到更高的關注。

2. 答：主要缺陷在于古典觀的時間框架，，社會經濟觀認為，管理者應該關心長期的資本收益最大化，為此他們必須承擔社會義務以及由此產生的成本，而古典觀則更關心企業的短期利益，沒有看到長期利益。

3. 答： 社會責任更理論化，因為社會責任是一個企業超出法律與經濟的要求，追求對社會有利的長期目標的義務，而社會響應則是一個企業適應社會條件的變化的能力，它是社會準則引導的社會準則的價值體系。

4. 答：起因相關營銷指實踐直接由利潤驅動的社會行為，在它背后的思想是發現與公司產品與服務相吻合的社會行為，然后以恒利的方式把它們聯系起來，由于這一行為是由利潤動機驅動的，和古典觀的利益最大化目標一致。

5. 答：道德的功利觀最為流行，因為道德的功利觀完全按照結果和成果來制定決策，它的目標是為絕大多數人提供最大的利益，這一觀點與效率、生產力和高利潤等目標是相一致的。

6. 答：（1）這種道德行為的受害者受到多大程度的傷害。（2）多少輿論認為這種行為是邪惡的。（3）行為實際發生和將會引起的可預見的傷害的可能性有多大。（4）在該行為和它所期望的結果之間持續的時間是多久。（5）你覺的你與該行為的受害者直接接近了（6）道德行為對相關人員的直接作用有多大？

7. 答：危害組織的行為最可能被禁止。員工個人的行為可能不被提及。

第六章

1. 答：實施決策是指將決策傳遞后給有關人員并得到他們行動的承諾。決策過程中的所作的一切都是為了實施決策并得到滿意的結果。按照所選擇的決策實踐是決策過程的重要一環。

2. 答：指接受解決方案并認為它足夠好。

3. 答：規則是種清晰的陳述，它告訴管理者應作什么，不應作甚么，它易于遵循并保證了一致性。政策是使管理者沿著特定的方向考慮問題，為管理者設立參數，而不具體說明應做什么，不應做什么。

4. 答：程序化決策指能夠應用例行方法解決的重復性決策，它相對簡單，并在很大程度上依賴以前的解決方法，由于中基層經理的工作一般都是重復的，它們相對簡單，有一定的軌跡可以遵循，所以～。

5. 答：因為一般管理者都傾向于采用有限理性的決策，有限理性是把問題的本質特征抽象為簡單的模型，而不是直接處理全部復雜性的決策行為。

6. 答：在完全理性的假設下更重要，因為完全理性要評價所有標準并依據他們對組織目標的重要性進行排序。而有限理性只是建立一個簡單的評價模型并對標準排序；決策者自身的利益強烈影響排序。

7. 答：群體思維指抑制持不同觀點的群體成員以表現出意見一致。對決策而言，它削弱了群體的批判精神損害了最后決策的質量。

8. 答：如果群體決策以速度衡量，則個人決策更優；如果效果是以制造性來衡量，則群體決策更優；如果效果以最終接受程度來衡量，則群體決策更優。以效率評價，群體決策的效率總是低于個人決策。

第七章

1、 答：正式計劃是指目標被正式的寫下來，并使組織的全體成員都知道，管理當局明確規定組織要達到的目標和怎樣實現這些目標，非正式計劃是什么都不寫出來，很少或沒有與組織中其他成員共享的目標，它大量存在于小企業中。

2、 答：（1）正式計劃通常與更高的利潤、更高的資產報酬率以及其他積極的財務成果相聯系；（2）計劃可以消除變化的沖擊，但不能消除變化，通過制定計劃可以預測變化和制定有效的應變措施以此來消除變化的沖擊；（3）如果計劃被證明是不正確的，效果也不一定相反，最終結果僅僅是計劃的目的之一，計劃過程本身就很有價值。

3、 答：(1)按廣度計劃分為戰略計劃和作業計劃，戰略計劃應用于整個組織，它為組織設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。作業計劃則是規定總體目標如何實現的細節的計劃；（2）按時間框架，短期計劃指一年內期間的計劃，長期計劃是指超過5年以上的計劃；（3）按確定性，分為具體計劃和指導性計劃。具體計劃指具有明確存在的目標，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題。指導性計劃只規定了一些一般的方針，它指出重點但不把管理者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。

4、 答：最高層管理者的計劃工作具有戰略性，它是從全局上來制定企業的總體性計劃。而第一線監工主要制定作業計劃，即如何實現組織目標的細節計劃。最高層管理者的計劃一般都是中長期計劃，具有指導性。而第一線監工的計劃一般是具體的短期計劃。

5、 答：環境的不確定性越大，計劃更應當具有指導性，計劃的期限也應當更短。變化越大，計劃就越不需要精確，管理就越應當具有靈活性。

6、 答：（1）工商企業并非只有一個目標――創造利潤。所有組織的目標都是多重的，工商企業除了追求利潤外，還追求增加市場份額和滿足雇員福利等目標。（2）宣稱目標是一個組織對其目標的官方陳述，是要使公眾相信該組織打算作甚么。利潤目標一般會影響工商組織的宣傳目標。因為利潤目標僅僅是企業自身追求的目標，而宣稱目標通常反映社會對該企業應當作甚么的輿論的影響，而這種輿論往往影響著企業的利潤目標。

7、 答：宣稱目標是一個組織對其目標的官方陳述，是要使公眾相信該組織打算作甚么，而真實目標是組織實際追求的，是由組織成員的行動規定的目標。

8、 答：傳統的目標設定方法的主題是目標是由組織的最高管理者制定，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上。它在很大程度上具有非操作性，目標在自上而下的分解過程中喪失了它的清晰性和一致性。MBO則是由下級與上級共同決定具體的績效目標，定期的對實現目標的進展情況進行檢查，報酬的分配是基于目標的實現情況。MBO是目標具有可操作性，并一級接一級的將目標分解到組織的各個經營層次上。

9、 （1）目標的困難程度影響MBO的效果。具體的困難的目標通常能產生高水平的成果。（2）目標的可行性也影響MBO的效果；（3）是否提供反饋也影響MBO的效果，提供反饋會使MBO更有效;(4)是否允許雇員參與也影響MBO的效果。雇員的參與可提高雇員的績效；（5）高層管理者的承諾與參與，也是MBO有效的重要條件。

第八章

1、 答：與只生產單一產品的大型企業相聯系的是事業層戰略。它尋求企業如何來這一領域與其他競爭者競爭。

2、 答：SBU即戰略事業單位，它代表一種單一的事業和相關的事業組合。每一個SBU都有自己獨特的使命和競爭對手，這使得SBU有獨立于組織其他事業單位的戰略。

4、 答：一個組織的文化往往影響著組織的戰略，特別是影響著制定戰略的整個過程，組織文化決定著組織的宗旨、目標、和任務，組織文化影響組織分析環境、發現機會和威脅的方式，組織文化還影響著組織實施戰略和評價戰略的結果。

6、 答：管理當局應當從現金牛身上擠出盡可能多的奶來，把現金牛業務的新投資限制在最必需的水平上，而利用現金牛產生的大量現金投資于吉星業務，對吉星業務的大量投資將獲得高額利潤，對于問號業務，其中一些應當出售，另一些將轉化成吉星業務，對于瘦狗業務，應當抓住機會及時清理掉。

7、 答：（1）進入障礙（2）替代威脅（3）購買者討價能力（4）供應商的討價能力（5）現有競爭者間的競爭

8、 答：TQM追求持續的改進活動，它不僅可能保持顧客對產品的忠誠，而且可以使組織的競爭優勢令競爭對手難以模仿，形成大量累積的競爭優勢。

9、 答：企業家是指個人追求機會，通過創新滿足需求，而不顧手中現有資源的人。并非所有的小企業經理都是企業家，因為許多小企業經理并不進行創新，相當多的小企業經理不過是許多大型組織和公共機構中保守的、循規蹈矩的職員的縮影。

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