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02 直播帶貨運營的工作內容和職責(直播帶貨的工作主要是做什么的?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-06 06:58:08【】3人已围观
简介平地搶購。這些需求在秀場直播里都不存在,所以很多秀場直播的延時要到七八秒之多也沒關系。但我們能做到延時低于1.4秒,這里淘寶用的是領先業界3年的大規模低延時技術。是我們聯合達摩院等等頂尖研發團隊一起做
這些需求在秀場直播里都不存在,所以很多秀場直播的延時要到七八秒之多也沒關系。但我們能做到延時低于1.4秒,這里淘寶用的是領先業界3年的大規模低延時技術。是我們聯合達摩院等等頂尖研發團隊一起做出來的。
還有一個小功能是“回放”,我們是唯一有回放的直播平臺,而且回放里還有“看點”,就是進度條上有一個個小點,點一下就能告訴消費者這一段主播在講什么商品,再點一下就能跳到這個商品的講解片段。
圖說:淘寶直播是唯一有回放的直播平臺
回放對直播帶貨其實非常重要,我們有的主播告訴我,他們一場直播里有15%的成交是直播完了通過回放實現的。而且很多消費者看完直播、買完東西要去回放里找到商品的詳情頁、客服等等。
沒有回放這一切都很困難。
所以我們集中很多技術力量,做出“窄帶高清”的創新技術,能夠非常低成本地讓每天幾十萬場的直播都能有清晰的回放,而且還能有人工智能去給它分析、幫消費者打好“看點”。
這樣的技術還有很多,像讓最頂尖的人工智能數據分析技術為所有的中小主播、田間地頭的農民大爺服務,幫他們分析直播數據,讓他們快速成長、變得更專業。
我們用了整整5年時間,做出了一個最專業、最適合電商的直播平臺。技術能力的突破對于直播電商來說其實也是關鍵性的能力。
提問:這些商業能力之外,還有流量?
玄德:流量確實很重要,但直播電商能做好,不是只靠流量的,而且在直播電商的領域,流量是重要性最低的一個要素。直播電商不是一個流量生意。
什么叫流量?流量和流量也是不一樣的。有人來就構成流量,但人來的目的是不相同的,所以單純說流量或者用一個數字來衡量流量,是完全錯誤的。
我們的消費者來到淘寶直播不是為了娛樂,他們本身就是為了購買、逛街。我們更愿意從消費者的維度去了解他們,了解他們的需求、滿足他們的需求。在這個過程中,我們能獲得60%的高轉化率,給商家創造價值,這樣形成一個可持續的商業模式。
經常有人來問我們:能不能用流量支持我一下。我們會告訴他,有了流量你也要接得住,這需要專業能力。我們現在看到,有一個有趣的比例:在線用戶的轉化率,也就是最終成交的訂單數除以在線用戶數,這是最能反映主播帶貨能力的數字。大體上,其它流量平臺的整體轉化率只有我們的1/10。
所以關鍵是如何滿足消費者的需求、創造價值?把消費者服務好了,自然會有人源源不斷來買、來復購。否則只會損害消費體驗,再多的流量也會被消耗光。這是直播電商和其它直播不同的本質原因。
提問:但通過流量去切入電商是最近很多平臺在做的,比如抖音就在發力商業閉環,你怎么看待淘寶和抖音、快手的關系?
玄德:任何平臺要去做直播電商,電商能力是必須要有的。不能在沒有電商能力的基礎上“空做直播”,這樣對消費體驗的損害非常大,而且很大程度上也會損害整個行業的發展。直播是對電商的升級,而不是倒退掉級,核心要回到電商。
我們和其它流量平臺可能存在競爭,但大層面上是合作關系。淘寶直播一直都是非常開放的環境,我們和很多平臺都有非常緊密和良好的合作。淘寶有非常完善的商業基礎設施,這也給很多要做直播電商的平臺帶來了很好的保障。
還是那句話,這件事情要回歸到商業本質,想清楚客戶是誰?商家、消費者,這兩個層面如果服務不好,誰干都不行。
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