02 社交媒體依賴名詞解釋(怎樣克服社交媒體依賴癥？)

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管理學理性決策名詞解釋

一、工作場所的管理者

1、管理者對于組織很重要

1）首先，在不確定、復雜和混亂的時期，組織比以往更加需要管理者的本領和能力。

2）其次，管理者對于完成任務非常重要。

公司的管理者創造并協調工作場所的環境和工作系統，以使其他人能夠執行公司任務。或者當沒有完成或達到預期時，他們會找到原因并讓任務回到正軌。

3）最后，管理者對于組織至關重要。

蓋洛普公司調查發現，決定員工生產率和忠誠率最重要的因素不是薪水、福利或工作環境，而是員工和直接上級的關系質量；國際買粉絲公司韜睿惠悅發現，公司管理和雇傭員工的方式可以顯著影響其財務績效，以及只有42%的受訪者認為其上級極大地增加了參與度。有其他研究學者發現，44%的受訪者認為他們的上級極大地增加了參與度，同時41%的人認為上級極大地降低了參與度。

2、誰是管理者

管理者不分年齡、性別，他們可以管理著大型公司、中型公司以及初創公司。政府部門 、醫院、非盈利機構、博物館、學校，甚至像競選活動和音樂巡演這些非傳統的組織也有管理者。

1）在組織中指導別人做什么以及如何做的成員就是管理者。管理者是協調和監管其他人的工作，以使組織目標能夠實現的人。

圖1：管理者類型

2）管理者在組織中工作。

圖2：組織的特點

組織的結構可能是開放靈活的，沒有具體的工作職責或不需嚴格遵守特定工作安排。

3）管理涉及確保工作活動由負責的人有效地完成。效率是指以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產出，即“正確地做事”；成效是“做正確的事”，做那些可以實現目標的工作活動。

圖3：管理中的效率與成效

A 、管理的職能--亨利.法約爾

計劃：設定目標，確定實現目標的戰略，并制定方案以整合和協調各種活動

組織：決定做什么任務，誰來做這些任務，任務如何分組，誰向誰報告，在哪里做決策等等

領導：激勵下屬、幫助解決工作沖突、影響個體或組織的工作、選擇最有效的溝通渠道，或是以任何方式處理與員工行為有關的問題

控制：為了實現目標和評估績效，將實際績效與設置的目標進行比較。如果目標沒有實現，把一切拉回軌道就是管理者的工作。監管、比較和糾正工作績效的過程就是控制職能。

B、明茨伯格的管理角色與現代管理模型

圖4：明茨伯格的管理角色

管理者對不同角色的重視隨著組織層級變化。在組織的較高層級，宣傳人、名義領袖、談判者、聯絡員和發言人的角色更加重要；而領導者的角色（根據明茨伯格的定義）對于低層級的管理者而言更加重要。

C、羅伯特.L.卡茨提出，管理者需要三種關鍵的管理技能：技術、人際關系和概念。

圖5：不同管理層級需要的技能

技術技能是指熟練完成工作任務所需的特定領域的知識與技術。

人際關系技能涉及與他人即團隊良好合作的能力。

概念技能是管理者用來對抽象、復雜的情況進行思考和概念化的能力。

4）在當今世界，管理者必須應對全球經濟和政治的不確定性、變化的工作場所、道德問題、安全威脅和變化的技術。消費者、社交媒體、創新以及可持續性都對管理有重要影響。

5）所有的組織都需要管理，管理學非常普遍。工作的現實中，我們要么成為管理者，要么成為被管理者。這些現實表明，我們每個人都應該學習管理學。管理者會面臨各種挑戰，但也會獲得獎勵。

二、決策

1、決策過程

組織各種層級和各個區域的管理者都作決策，即在兩個及以上的備選方案中選擇。決策不是選擇方案的簡單行為，它包含八個步驟。

圖6：決策過程

2、管理者決策

A 決策：理性

決策是計劃、組織、領導和控制的一部分，因此管理者也被稱為決策者。

理性決策：假設管理者會運用理性決策的方法，即作出符合邏輯、前后一致的選擇以實現價值的最大化。理性假設，一個理性決策者是絕對客觀和有邏輯的，他面對的問題將會很清晰而且不模糊，決策者會有清楚而明確的目標，了解所有可能的備選方案以及結果。最終，理性作出的決策將會指向最能夠實現目標的選擇。但理性的假設不太符合實際，管理者也有不理性。

B 決策：有限理性

管理者理性地做出決策，但受到他們處理信息能力的限制。他們不能分析所有備選方案的信息，結果往往是讓管理者滿足的策略，而非最好的策略。

管理者作出的大部分決策不符合完全理性假說，因此他們是滿足的。然而，他們的決策也可能受到組織文化、內部政策、權力考慮和被稱為承諾升級現象的影響。承諾升級是指盡管有證據表明以前的決策是錯誤的，但該決策的承諾增強了。他們不想承認決策是有缺陷的，不會尋找新方案。

C 決策：直覺的作用

直接決策是基于經驗、感受和積累的判斷力做出決策。直接決策可以補充理性決策和有限理性決策。對同種問題或情況有經驗的管理者可以在過去經驗的幫助下，對有限的信息作出快速的反應。

D 決策：基于事實的管理的作用

循證管理與管理決策有很深的淵源。

循證管理的四大基本要素：

（1）決策者的專業知識和判斷；

（2）已被決策者評估過的外部證據；

（3）與決策相關之人的意見、偏好和價值觀；

（4）相關的組織（內部）因素，例如背景、情景和組織人員。

3、決策類型與決策條件

A 結構化問題與結構化決策

有些問題很直接， 決策者目標清晰，問題常見，相關信息也能很容易確定并完善，這些情況叫做結構化問題；程序化決策，即可以通過某種例行方法來作出重復決策。

因為問題是結構性的，管理者不需要經歷決策過程中可能涉及的問題和花費，只需要依賴三種程序化決策中的一種：

（1）程序，管理者應對結構化問題的一系列步驟。問題一旦明確（難點），程序就完成；

（2）規則，告訴管理者能做什么和不能做什么的明確聲明；

（3）政策，決策的指南，為決策者建立了綜合參考。

B非結構化問題與非結構化決策

很多組織情況涉及非結構化問題，，即新的、不常見的信息模糊或不完善的問題。當問題是非結構化的，管理者必須依賴非程序化的決策來開發獨特的解決方案。非程序化決策是獨特的、非重復的、設計量身定制的解決方案。

底層級的管理者大多依賴程序化決策（程序、規則和政策），因為他們面對熟悉和重復性的問題。隨著管理者在組織層級中的提升，他們面對的問題變得更加非結構化。

C作出決策時，管理者面對三種不同的條件，確定性、風險和不確定性。

決策者的理想情況是確定性；更加普遍的情況是存在風險，決策者能夠估計特定結果的概率；如果面臨一個決策，對結果不確定，甚至不能作出合理的概率估計，這種情況成為不確定性。

4、決策風格

A 線性—非線性思維模式

線性思維模式，描述一個人偏向于采用外部的數據和事實，并通過理性和邏輯思考處理信息，用以指導決策和行動；非線性思維模式，描述一個人偏向于采用內部信息來源（感受和直覺），運用內在洞察力、感受和直覺處理信息，用以指導決策和行動。

B 決策偏見和錯誤

決策者制定決策時，他們不只采用自己獨有的方式，也可能采用經驗法則或成為啟發法來簡化決策的制定。經驗法則有時有用，但可能會導致偏見和錯誤，包括：過度自信、即時滿足、錨定效應、選擇性知覺、確認、框架效應、可獲得性、代表性、隨機、沉沒成本、自利以及事后聰明。

5、決策有風險

在如今快節奏和復雜的世界中，做成正確的決策不容易。

為了更好的作正確的決策，管理者應該：

（1）理解文化差異；

（2）為好決策設置標準；

（3）懂得何時停止；

（4）采用有效的決策過程；

（5）培養清晰思考的能力。還可以用設計思維來解決問題，用大數據輔助決策。

求07 社會心理學 自考 試題

社會心理學(二)試題

課程代碼：02047

一、單項選擇題(本大題共16小題，每小題1.5分，共24分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．以詢問作為研究技術的方法是( )

A.調查法 B.檔案研究法

C.現場實驗法 D.模擬研究法

2.信念屬于態度的___________成分。( )

A.認知 B.情感

C.行為傾向 D.內在

3.態度的平衡理論是由___________等人提出的。( )

A.華生 B.馮特

C.霍夫曼 D.海德

4.態度溝通中的“利用感情”是屬于( )

A.溝通者 B.溝通內容

C.溝通對象 D.都不是

5.失調程度隨著有差異性認知數目的增加而( )

A.增加 B.減少

C.放大 D.縮小

6.人們往往會“把功勞歸于自己，把失敗歸于別人”這屬于( )

A.歸因偏見 B.自我障礙

C.習得無望 D.自我防衛

7.向別人講心理話，坦率地表白自己，稱為( )

A.自我暴露 B.自我呈現

C.自我推銷 D.自我包裝

8.“侵犯性存在基因之中”，屬于___________的觀點。( )

A.本能理論 B.生物理論

C.個性理論 D.挫折理論

9.班杜拉認為，利他行為可以通過___________而習得。( )

A.宣傳 B.模仿

C.教育 D.強化

10.最早研究遵從的人是( )

A.謝利夫 B.阿希

C.克拉奇非爾德 D.羅斯

11.雙方下圍棋屬于___________沖突。( )

A.避免——避免 B.接近——避免

C.零——總和 D.非零——總和

12.動蕩階段是群體形成的( )

A.第一階段 B.第二階段

C.第三階段 D.第四階段

13.書面溝通是相對于___________而言的。( )

A.口頭溝通 B.正式溝通

C.上行溝通 D.單向溝通

14.強調考慮情景因素的領導理論屬于___________理論。( )

A.特質 B.作風

C.應變 D.行為

15.個體或群

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