02 社交媒體減少面對面交流的例子(網絡使人際關系更疏遠的例子與統計數據！！！急)

這種癥狀可能會導致我們在與他人比較時感到自卑，甚至忽視自己的優點和價值。然而，我們必須認識到，每個人的價值是不同的，我們不能僅僅通過社交平臺的比較來定義自己的價值和地位。

對此我們應該正視平凡。平凡不代表失敗，不代表可鄙，恰恰相反，平凡是一種穩定和堅韌的力量。我們應該學會欣賞那些默默耕耘、奉獻自己的人們。他們或許沒有追求名利，卻始終堅持自己的信念和價值觀，為社會做出無私的貢獻。

現在信息交流方法會增進人與人之間的理解反駁？

現在信息交流方法會增進人與人之間的理解反駁的觀點，我認為是不成立的，有以下幾個理由：

信息交流方法并不等于信息交流質量。現在信息交流方法的確比以往更加多樣和便捷，如電話、短信、郵件、社交媒體等，但這并不意味著信息交流的質量也隨之提高。相反，由于信息交流方法的多樣化和碎片化，很容易導致信息的失真、誤解、沖突等問題，影響人與人之間的理解和溝通。

信息交流方法并不等于信息交流意愿。現在信息交流方法的確比以往更加方便和快速，如視頻會議、在線教育、網絡直播等，但這并不意味著信息交流的意愿也隨之增強。相反，由于信息交流方法的便利性和即時性，很容易導致信息的過量、飽和、壓力等問題，影響人與人之間的興趣和動力。

信息交流方法并不等于信息交流效果。現在信息交流方法的確比以往更加豐富和靈活，如表情符號、圖片、音頻、視頻等，但這并不意味著信息交流的效果也隨之提升。相反，由于信息交流方法的復雜性和多樣性，很容易導致信息的混亂、冗余、歧義等問題，影響人與人之間的表達和理解。

綜上所述，我認為現在信息交流方法會增進人與人之間的理解反駁的觀點是站不住腳的，因為信息交流方法只是一種工具，而不是一種目標。真正能夠增進人與人之間的理解的是信息交流的內容、態度、方式等方面，而不是單純地依賴于信息交流的方法。

你見過哪些教科書式的災難級公關？

公關( Public Relations) 是指企業、機構、組織為實現自身目標，并使其受眾群體對自身能夠產生信任和認可，采取一系列的傳播活動及策略管理來維護自身形象、塑造品牌形象的行為。但在實際操作中，有些公司處理公關事件的方式不當，甚至增加了惡化危機的風險。下面介紹幾個教科書式的災難級公關案例。

1. 美國聯合航空公司拖拽乘客事件

2017年4月10日，美國聯合航空公司在芝加哥發生了一起拖拽乘客事件。該事件發生在聯合航空公司Flight 3411上，當時，一名醫生被要求下機，但他不情愿離開，安全人員則粗暴地將他拖曳出機艙，視頻立即引發廣泛關注和譴責。聯合航空公司處理此事后采取了威脅和強硬的態度，并未及時道歉，引發社交媒體上的討論和抗議。事態發展迅速，該事件最終導致聯合航空公司市值大幅下降，公司股價一度下跌超過五個百分點。

2. 大眾汽車排放門事件

2015年，大眾汽車因欺騙排放測試而成為了世界范圍內的人物。大眾汽車公司安裝軟件在排放測試中欺騙美國環保局和歐洲監管機構，使得部分柴油車的尾氣排放量低于實際值。這項信息泄露后, 造成數十億美元的損失，更重要的是損害了公司聲譽。大眾汽車公司CEO赫伯特迪斯辭職，公司高層換血，該事件至今仍被普遍視為公關危機的代表性案例之一。

3. 美國康卡斯特的服務質量問題

2014年，美國康卡斯特（Comcast）被指控在用戶服務方面存在不當行為，如在電話中嘲笑客戶、長時間繁瑣的語音菜單、不能解決問題等。這些投訴被提出后，康卡斯特沒有及時采取行動改善服務質量，反而采用“強硬手段”對待投訴，進一步惡化了形象。后來，該公司被多次評為業務服務最差的公司之一，市場份額和形象都嚴重受損。

4. 美國百事可樂的廣告事件

2017年，百事可樂在一則廣告中使用了肯達爾·詹娜（Kendall Jenner）與和平示威者相互對峙的鏡頭，并將其塑造為“調停者”，試圖通過這種方式傳遞 “團結和解”，結果引發了廣泛的批評和譴責。許多人認為，這個廣告試圖利用社會熱點化妝、淡化現實，使百事可樂在公眾中聲名狼藉。

綜上所述，上述幾個案例都是因為企業公關處理不當而引發惡化危機。對于企業而言，對于事態的快速反應、積極的形象管理以及真誠的道歉都是解決危機的關鍵因素。從這些案例可以學到以下教訓：

1. 及時道歉

當發生公關危機時，企業應該及時采取措施，通過社交媒體或新聞發布會等途徑向受眾致歉，并表示愿意承擔責任并改進問題。長時間的沉默或推諉責任會讓企業形象雪上加霜，進一步惡化危機。

2. 謹慎選擇話題

企業在進行廣告策劃時，應尤其注意話題的選取。某些敏感話題可能引發公眾的敏感情緒，最終導致公關風險。因此，企業需要通過市場調研和觀察社交媒體的反應，謹慎選擇合適的廣告話題。

3. 社交媒體的重要性

在公關事件中，社交媒體成為了傳播信息、引發輿論的平臺之一。因此，企業需要密切關注社交媒體的動態，并積極回應網民的反應。及時發表聲明、符合時代發展潮流的做法在互聯網時代顯得尤為重要。

4. 嚴肅對待服務質量問題

尤其是對于服務行業的企業，對待客戶的態度和服務質量是至關重要的。一旦出現不當行為，企業應該立即采取措施并解決問題。過度推卸責任或不予理睬客戶投訴事件，將使企業失去客戶忠誠度、形象受損以及市場份額下降等負面后果。

總的來說，公關危機管理對于企業而言是非常重要和必要的。企業需要建立起嚴謹的危機管理體系，提高響應速度和準確性，加強社交媒體的監測并針對實際情況采取合理的危機公關策略，最終保護企業的品牌聲譽和形象。

你覺得互聯網時代，人與人之間的溝通更難還是更便利了？

互聯網時代，信息交流的便捷，社交媒體的興起，其實已經大大地減少了人們的孤獨感。但是互聯網并沒有一勞永逸地消除我們的孤獨，事實是，互聯網讓我們從很多孤獨中解脫，它本身卻是另一種孤獨的源頭。

現代通訊手段的發達和革新，尤其是互聯網和SoLoMo（Social、Local、Mobile概念的集合，即基于地理位置的移動社交）的興起，使原有社會關系更加穩固、交流便捷，人們可以跨越空間實現陌生人的溝通交往。首先這對于現在我們這個充滿個體空間流動的世界非常重要，我們和自己的親人、朋友常常處于分離狀態，即時的交流很大程度上緩解了我們的孤獨感。另外，SoloMo的興起，還提供了人們跟陌生人交往的便利，讓我們獨特的愛好可以隨時找到同類，隱秘的欲望有了排解的渠道，單就排解孤獨感而言，這確實是網絡社會帶給我們的禮物。

網絡社會中交往有如下幾個基本特點，可以很大程度上消解我們的孤獨感。

1、主體不在場，所以任何人都可以迅速地在不同圈子、興趣團體、熱點話題之間跳轉，也可以隨時終止交流，這是真實交往不具有的優勢。我們也許常常感覺身處熱鬧之中卻仍然感到孤獨，也許是因為我們并不總是能在這些聚會、喧鬧中找到真正感興趣的東西，也許是因為真實的交往需要耗費太多的情緒和情感勞動，要求太多的交往禮節、技巧，這是合群的假象，本質上還是孤獨的。但我們可以迅速借助陌陌這樣的社交平臺，或者知乎這樣問答社區，找到興趣相同的群體，就感興趣的話題溝通、交流。一旦滿足了排解孤獨的需求，又可以隨時退出。

2、身份虛擬或者稱之為“去角色”互動。社會中成員的社會身份是確定的，并且，有些身份不易改變，所以真實社會中的交往總是帶著這些“背景知識”，我們的行動也受其限定和型塑，我們的身份和社會角色告訴我們能做什么、不能做什么，很清楚。但是互聯網世界中，我們可以選擇自己隱匿起來，依據自己想展現的、情境要求的形象展示給他人。實際上，這種交往形式下，我們不必顧忌社會壓力，通常都在發表真實看法，那些時常感覺跟身邊人沒什么可聊的人，一定能在互聯網中找到知己，網絡社會讓我們意識到，不管自己秉承什么的價值觀或者看法，一定能找到自己的同類，“You are not alone”。

那么，第二問題是，為何我們還是常常感到孤獨？就我的看法，互聯網世界消除很多孤獨感，然而生活在網絡社會也是新的孤獨感源頭。

在網絡社會中，分享和參與具有前所未有的重要性。不過短短十數年時間，人們幾乎開始對分享和參與“成癮”。人們愿意分享觀念和知識，人們更愿意分享食物、寵物、旅行中的美景以及剛剛的自拍，以及其他日常瑣事（江湖上稱之為“曬”），對某些人來說，不分享似乎會失去他人的關注，失去存在感，讓世界遺忘自己，而重又陷入孤獨。我們Po出的美食、自拍，潛意識里都期待他人的關注和回應，對于所有人來說，這都是社交網絡給人們的、理所當然的許諾，這是社交網絡的題中之義，然而殘酷的地方在于，出于孤獨的驅使，很多人貼在空間、陌陌留言板、朋友圈感慨、自拍、美食并沒有回應（尤其當他期待某個特定人的關注和回時），這簡直是對Po主赤裸裸的網絡欺凌，Po主義無反顧地陷入足以吞噬自己的孤獨感之中。對他們來說，其實是真實社會關系在作祟，真實社會中人際關系差，導致了互聯網對他們造成了成噸的二次傷害：它明確地印證、宣示了個體孤獨的真實和沉重。

參與、目擊一個“梗”的誕生在網絡社會中也是一件必要的事，對于某個網絡熱詞、事件的無知，意味著你在跟別人聊天時候get不到點了，對于現代年輕人來說，這是一件令人焦慮的事。而當我們在網絡自己那個小圈子又學到三五個好玩兒的“梗”，轉身回到真實社會又發現無人可說，孤獨感于是重又襲來。

人們還常常滿懷激情地參與到網絡事件中，爭論、爭吵甚至謾罵，然而問題在于，網絡社會是意見領袖的領地，這里存在“沉默的螺旋”，大多數人的意見都消失在信息的洪流中。當人們Po出自拍、發表意見，意識里同樣會期待他人的關注和回應，人們希望網絡世界是公平的，每個人都可以同樣發表意見，然而這里只有自由沒有公平。當你正襟危坐碼了兩千字，期望在網絡意見中掀起一陣波瀾，換來的可能只是“太長，不看”。

其實對于很多人來說，并非網絡帶來孤獨，而是他孤獨才對網絡越加依賴。不管是發出短信、郵件沒有收到回復，還是社交媒體中沒有博得關注、點贊和回復，還是觀點意見在網絡世界中石沉大海，都不可避免的導致他更加清晰地意識到孤獨的真實和沉重，某種意義上，這是另一種新的、網絡社會帶來的孤獨感。在這里，孤獨，是魯迅先生的詛咒在網絡社會中變成現實：“讓他在千萬人中呼喊，卻沒有回聲”。

作為一種社會性動物，人總是需要與他人、與群體保持互動，尤其是情感上的交流。手機、互聯網、社交媒體等等，再發達也只是工具性的存在。每個個體孤獨感的來源都有可能是獨一無二的，并沒有什么方法能一勞永逸地將我們從孤獨感中解救出來，我們更應該了解自己、找到適合自己的途徑，主動從孤獨感中走出來。

而目前的社交網絡，會有兩個弊端。

1、在你不能全面了解對方的情況下，你并不愿意“全盤托出”。

2、即便你愿意全盤托出了，而文字能表達你多少的感覺？往往你有1000字想說，結果你只回了句，沒事。

孤獨隨之產生，是因為，你把你的注意力，轉為了“通過網絡社交”。

你期待你的朋友、你的愛情通過這些平臺完成，必然造成你無盡的失落。

因為不可能，它最多幫你聯系對方，如何深入，要通過線下。

我就說一個最無語的，很多

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