02 社交媒體在企業市場營銷中的應用(為什么要在社交媒體做營銷推廣)

同釋出了《2014中國社交平臺再定義》報告。研究發現，微博和買粉絲是中國市場上規模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平臺。在本次研究中，我們對這兩大平臺的使用者、特點及價值做了深入解構。

社交工具or社交媒體

從社交平臺使用者的行為上來說，可以分為兩個方向，即工具化導向和資訊導向。工具化導向是指平臺核心設計在于將某一行為需求線上化，使用者利用該社交平臺往往具有明確性目的，主動參與，更看重實時性，如語音溝通、聯絡、資訊搜尋等;資訊導向是指使用者通過社交平臺接收感興趣的資訊，并獲得滿足，相對而言，更看重開放性。

從社交平臺的關系上來說，也可以分為兩個方向，即人際關系和興趣網路。人際關系是指主要以現實關系為基礎，在網路上覆制現實生活圈而形成的關系鏈條。這種型別的社交平臺上，我們發現使用者的個體清晰，個人情況基本為該平臺上的關系鏈條所熟悉，是典型的強關系鏈條;而興趣網路是使用者以自身興趣為出發點，主動且發散性建立的社交網路，在這里使用者身份主要依賴興趣而存在，僅為真實身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關系互動中更強調合拍，屬于典型的弱關系。

綜合考慮這兩個維度，可以看到中國的社交平臺基本可以分為兩個重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平臺，將某一行為需求線上化，更突出主動性、目的性和實時性，以買粉絲為主要代表;媒體類的平臺，以興趣內容為平臺核心，導向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。

也就是說，微博具有社會屬性，買粉絲具有個人屬性。

未來：兩者差異化并存

因此，消費者普遍同時擁有不同平臺的賬戶，使用功能平面化分散在不同的社交平臺。社交工具的應用和社交媒體的應用呈現獨立性，兩者差異化并存。

不同環節，各有所長

社會化營銷是網際網路時代的必然產物，同時它也契合當今市場環境中一個愈加明顯的態勢：價值鏈的核心正越來越向終端使用者轉移。所以社會化營銷需要建立全面的營銷策略，通過不同的平臺、渠道間協作，產生協同效應，分享資源、提升效率、降低成本，并長期地維護下去，一定會為企業帶來價值。

關系鏈是社交平臺最重要的組成部分。我們只有很好地利用使用者的社交關系鏈，才能發揮不同社交平臺營銷的優勢。利用不同社交平臺使用者之間既有的關系鏈，在關系鏈的某一個點注入資訊，通過關系網迅速傳播。當有效的話題或興趣點被投入社交平臺，就會像水中的漣漪般自動擴散出去，引爆受眾的自主傳播，形成“點對點”或“點對片”傳播模式，這才是社會化營銷的良好運轉方式。

而在以買粉絲為代表的社交工具中，關系鏈條相對封閉，表達和分享被限制，比較難以形成熱點，企業也更難在這里與潛在使用者充分接觸和發力。但一旦完成銷售，與使用者建立了聯絡，企業在這里可以更容易捕捉到使用者的真實資訊，對使用者進行定制化和及時準確的關系維護更為便捷。因此我們說社交工具在社會化營銷的后端有更強的支援能力。

網際網路改變了創造價值的方式，伴隨著網際網路的繼續發展，微博買粉絲這樣的社交平臺，發展和應用空間也會不斷地拓展。未來通過地理定位、關鍵詞搜尋與商品及服務之間的匹配，社交平臺能夠幫助企業為使用者創造生活上的便利和個性化體驗，提升品牌資產的同時，創造新的營銷渠道，提高銷售轉化率。

企業利用社交平臺進行營銷的方法02

使用者數量優勢

Facebook對使用者是免費的，因此就沒有任何注冊限制，據TechCrunch報道，“在Facebook覆蓋的所有學校中，85%的學生有Facebook檔案;所有這些加入Facebook的學生中60%每天都登陸Facebook，85%至少每周登陸一次，93%至少每個月一次。”這樣一個龐大而穩定的使用者群，對于任何一家企業來說都是具有無限誘惑力的。如此龐大的使用者群，就意味著在SNS上，只要你有足夠的賣點，那么你就能一傳十十傳百，成為SNS上的焦點。

潛在購買力培養

或許有人會質疑，看看開心、校內上注冊的都是誰?學生!奢侈品，對于這些還靠父母資助的孩子來說，是可望而不可及的東西。這樣的疑問并沒有錯，這樣的現象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，10年，甚至更久之后，他們的購買力是現在誰都不能否認的。到那個時候，或許開心、校內這些SNS網站已經被取代或者淘汰，但是那些20歲時留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衛報的一份調查顯示，Facebook使用者的平均年齡已經出現了上升趨勢。那么，現在開始培養這些潛在購買力，還為時未晚。

SNS的良好發展勢頭

關于這一點，是我們誰都無法反駁的。SNS網站的發展，也是當今社會個人需求的一種體現。在工作壓力、生活壓力疊加的環境中，人們比以前更加需要一種情感的維系來支援自己，而SNS正好適時的滿足了這些需求。在開心網、人人網上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結交新朋友，并從網路中的朋友轉變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現。

基于這幾點，我認為企業與SNS的合作是有利可圖的。其實這一商業合作模式在美國，在Facebook上已經早有先例，并且正在成為一種風氣，據了解，許多零售商都開始使用Facebook、Twitter和YouTube等社交網站來推廣品牌，并與使用者互動，例如英國的母嬰用品零售商Mothercare此前推出了社交網站Gurgle，而時尚用品公司ASOS則推出了ASOSLife網站，零售商Marks&Spencer上月表示，該公司的Facebook頁面已有8萬關注者，該公司在所有主流社交網站都建立了頁面。

反觀國內的SNS網站和企業的合作，據我了解基本還是以傳統的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現的另一個特點是，以藝人和公眾人物為代表，引領了國內SNS的“名人效應”。

數字營銷的應用有哪些？

數字營銷的應用包括但不限于以下幾種：

1. 搜索引擎優化（SEO）：通過改進網站內容和鏈接結構，提高其在搜索引擎排名中的位置。

3. 社交媒體營銷：利用社交平臺，如Facebook、Instagram、Twitter等，建立品牌形象和互動，促進銷售。

4. 內容營銷：通過博客、視頻、郵件等方式，提供有價值的內容，吸引潛在顧客并提高他們的興趣。

5. 電子郵件營銷：通過發送電子郵件與潛在或現有顧客建立聯系，向他們宣傳產品或服務。

6. 短信營銷：利用短信平臺，向潛在或現有顧客發送短信推廣產品或服務。

7. 聯盟營銷：與其他企業或個人合作，共同推廣產品或服務，擴大市場份額。

為什么要在社交媒體做營銷推廣

要在社交媒體做營銷推廣，也是時代的一種趨勢，信息化交流快捷方便；越來越多的人能通過網絡直接進行溝通交流，做了推廣會容易把信息傳遞到達客戶那里

誰能談談，營銷戰略中，社交媒體營銷效果怎么樣？

營銷戰略中，社交媒體營銷效果怎么樣？現在，社交媒體的力量已經滲入到社會的每個角落，在為大眾消費者提供各種信息的同時，也為各企業提供的新的營銷模式。以新媒體為技術背景的多種營銷模式開始衍生出來，如：買粉絲營銷、抖音快閃視頻、論壇營銷，微博營銷等各種社交圈營銷；還包括一些自媒體平臺，頭條、資訊等精準信息投放平臺。

權威數據機構發布的《2019年社交營銷白皮書》，對廣告營銷從業者來說極具參考價值，對于各行各業的營銷思路也有很重要的參考作用。下面，我們就提取了其中一些核心數據，用數據說話，希望能夠幫助你找到一點點的方向。

1.過去一個月，有98%的人都在使用社交媒體。中國社交媒體用戶占比71%，遠超世界平均水平（45%），且中國的社交媒體用戶每年增加量近1個億，增速10%。

2.不使用社交媒體的青少年，從2017年的17%增長到2018年的19%。68%的青少年認為社交媒體對同齡人有負面影響，40%的青少年表示有時希望回到沒有社交媒體的時代。

3.點擊量最高的文章，是帶有精彩評論的文章為65.3%，熟人分享的文章為47.8%，而名人大V分享的效果僅有20.2%。

4.33%的用戶經常使用朋友圈分享工作相關內容，但僅有23.6%的用戶愿意看到工作相關內容。80%用戶使用買粉絲辦公，40%用戶加入百人群是為了企業內部溝通。

5.在41歲以上用戶中，僅有18.2%不喜歡分享。20歲及以下的用戶，31.5%不喜歡在社交媒體上分享；18-24歲人群中43%的人拒絕視頻中的廣告，而45~54歲人群中僅有18%是拒絕者。

6.機構運營的買粉絲公眾賬號中，媒體號盡管數量占比不足1%，但粉絲總量卻高達近23億。

7.移動端APP的利潤排行榜TOP10中，90%都是音頻視頻類。36.9%的用戶更喜歡豎屏形式的短視頻，明顯高于傳統橫屏視頻（13.8%）。

8.2018年10月中國廣告市場刊例收入同比下降2.8%，傳統媒體廣告刊例同比下降7.2%，但電梯電視、電梯海報分別同比上升23.9%、23.6%。

9.81%的女性青少年每天使用社交媒體，而男性只有66%；53%的女性每天都會在社交媒體上發帖，而男孩中這一比例為43%。但是，根據WeAreSocial的2019數字化趨勢報告，社交媒體用戶中，男性占比56%，多于女性占比44%。

10.不超過10min的短視頻新聞，手機端用戶的接受度已達到47%，而長視頻資訊在手機端的接受度目前仍不足5%。視頻的消費時長，集中在1min以內，而資訊類短視頻，用戶對它的時長需求，則集中在2~3min。

11.中國線上購物的用戶占比82%，移動端購物的用戶占比74%，全球排名第二。但是，網絡購物增長速度顯著下滑，降至30%左右。

雖然社交媒體營銷有著自己獨特的優勢，也已被眾多企業廣泛應用其中也不缺乏成功的例子，但是由于社交媒體營銷還是處于一個快速成長的階段，存在著一些問題，比如，缺乏系統的規劃，對其價值的認識不足，缺乏專業的人才等等。

而隨著信息網絡的繼續飛速發展，現在新媒體技術正在逐漸完善，新媒體的消費人群也在增長，政府對其發展也很重視，社交媒體營銷的發展呈非常良好的趨勢，未來社交媒體營銷必然會是市場營銷的利器。

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