02 社交媒體分析工具(什么是社交媒體)

lishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people dis買粉絲ver, read and share news, information and 買粉絲ntent. It's a fusion of sociology and technology, transforming monologue (one to many) into dialog (many to many) and is the democratization of information, transforming people from 買粉絲ntent readers into publishers. Social media has be買粉絲e extremely popular because it allows people to 買粉絲nnect in the online world to form relationships for personal and business. Businesses also refer to social media as user-generated 買粉絲ntent (UGC) or 買粉絲nsumer-generated media (CGM).

相對于SNS來說，Social Media是個更為廣泛的概念，而Social Media是基于SNS，Blog，Mini-Blog，BBS，IM，Email等一系列基于互聯網的信息傳播工具（技術），并且由無數個節點（人）根據自己的專業，喜好，價值觀等過濾加工后進行傳播的。所以SNS相對更為狹義，只是Social Media中的一個新興崛起的傳播平臺（技術？工具？手段？）。所以我這個SNS從業人員也只能淺談一下Social Media，更深入的探討需要來自傳統媒體，博客服務提供商，Email服務提供商，IM服務提供商，迷你博客服務提供商以及社交網絡等多個領域的專家及綜合人才來深入研究，更重要的是本人要有豐富的社會化傳播經驗，比如在Twitter上有上萬個Follower（這絕對是無法逾越的經驗門檻，如何在 Twitter上發展到Follower？），這方面我推崇一個推客，@Mashable，他在Twitter上有 479,241 Followers，這個推客已經是公司化運作（Social Media Guide），除了做一些Social Media的研究之外，就是幫助一些巨頭做Social Media營銷的嘗試，應該算是專業的Social Media顧問。通過他們發表的文章，我學習了很多，所以也推薦感興趣的朋友們參考。

可以這么假設，如果Mashable的CEO Pete Cashmore（@mashable Twitter帳號的實際管理者）不小心發現了你的產品，試用過感覺良好覺得值得Tweet一下的話，理論上就會有47萬個Social media的Geek看到，其中一部分就會參與體驗并ReTweet，還有不少人會寫一篇常常的文章發表在自己的博客上，又有人會看到并在Twitter 上推一把，到Facebook分享一把，或者自己也用完寫一篇博文……如果一個產品本身設計的足夠有吸引力，那么從此就會引爆流行！如果這個產品設計的差強人意，那么理論上Pete Cashmore這樣的人也不會幫你“推一把”。

當然，Pete這樣的超級意見領袖在Twitter有不少，一個有價值的信息如果能到達一位這樣的推客，那就等著引爆吧。但最關鍵的核心還是我曾經問過的那句：“是誰把Omegle告訴了Veronica”?

這是最核心的問題，因為理論上只要能到達，就一定能引爆。

到底如何到達呢？我在上一篇文章介紹了Traffic Exchange這樣一個產品，這只是Omegle案例上的一例，也帶有一絲運氣，所以并不能用來參考設計你公司的產品和社會化傳播策略。

足夠有吸引力的產品（或者一次營銷推廣策劃），一定要有特別之處，Veronica這樣的人只會推一種信息，那就是他/她認為“對他/她的Followers有價值的信息”，所以產品或者策劃要讓這些假設能夠到達的引爆者心甘情愿主動幫你來推，能過得了他們這一關，后面的關就比較容易了 。即便你有了足夠有吸引力的產品或者策劃，但是也需要一個“中間人”幫你把這個信息推到Veronica或者Mashable這樣的超級推客 “Tweet信息流”里！（如果你碰巧認識一個這樣的超級Social Media節點，那么恭喜你，你根本不需要看這篇文章，直接找他們就OK了，如果他們Say yes的話）這個中間人可能是Tracffic exchange的交換流量產品，也可能是一個在Twitter上有1000個Followers的高級用戶，甚至也可能是一個普通的Twitter用戶，但是他的Followers里面包含了很多更高級的用戶（我也很奇怪，雖然我才260個Followers，但是不乏一些5萬個Followers級別的推客），也有可能是一個稍有一點名氣的博客 。所以，有個好的產品，找個差不多點的推客（博客）并駕齊驅！

其實，對于一個創業者或者打算借助Social Media傳播的人來講，自己的關系網質量很重要。我們可以做個極端的假設：如果劉德華投資做一個網站，那么這個網站會在一夜之間被所有媒體報道一番，因為劉德華的影響力。但是我們不是劉德華，我們需要自己來積累“影響力”，這就是很多“專業博客”堅持到今天的根本動力——影響力！不管他們承認不承認， “影響力”是很多專業博客前進的動力，“金錢”是排在第二位的。而通過撰寫專業博客擴大自己的“泛社交圈”是很漫長的，需要很長時間的積累，也要無數的腦力（思考）和體力（撰寫，發布，回復）勞動，很多人半途而廢了……

科技博客網站ReadWriteWeb(讀寫網)發表分析文章稱，社交媒體是2008年互聯網一大趨勢和熱門的話題，社交媒體正在發生變革，2009年也將成為社交媒體重要的一年。為此ReadWriteWeb列出了2009年社交媒體十大個發展趨勢，以下是全文：

社交媒體(Social media)是2008年互聯網一大趨勢。無論是對消費者、企業還是銷售商，社交媒體都是一個熱門的話題。現如今，社交媒體領域不僅存在很多權威，還有很多創業公司、專門的書籍以及社交媒體公司。在許多企業中，聘請社交媒體戰略家和社區管理員，并制定相應的宣傳方案對社交媒體加以利用的做法非常普遍。

不過，應用程序，但真正可供瓜分的餡兒餅只有一塊。

作為一個具有開創性的在線社區，Facebook已經成為了第三方應用程序的聚集地。微博客Twitter的用戶也已經用許多應用程序來彌補網站自身的不足。分布在社交媒體中的人們維護著各種各樣的工具，而想要決定將何種信息與何人分享幾乎成為了不可能完成的任務。

在用戶、銷售商和企業的面前也存在著眾多的干擾。只要出現一個新的應用程序，就會出現另外一個應用程序幫人們管理它。雖然“眼球經濟”一直令人們垂涎，但廣告發布者和出資人都已經認識到，精準投放比大力推廣獲得的回報更高。

意義(Meaning)和鏈接(Meaning)是所有社交媒體生存的兩個關鍵因素。隨著人們組織信息以及尋找與自己相關網絡難度的增大，這兩個要素被逐漸淡化。事實上，社交媒體正在沖破自己的天花板，因為已經無法滿足用戶的需要了。基于這些因素，我們認為社交媒體正在發生變革。

社交媒體正逐步以新的方式為用戶提供全方位的體驗。如果你是一家初創業公司的CEO，如果你希望在2009年著眼于下一代社交媒體，你就需要考慮以下10個趨勢：

1、著眼于人

我們已經從“用戶”、“客戶”和“消費者”的身上脫離開了：社交媒體將人的因素帶回到了所有的數字化的互動中。人們開始越來越謹慎，比如在尋找有用連接和具有相關性的社區，或者在尋求自我表達的方式時。

網絡研究公司Altimeter的創辦人莎琳?李(CharleneLi)和美國市場調研機構ForresterResearch的副總裁約什·貝爾諾夫(JoshBernoff)進行了一項研究，他們將全新的行為驅動模式引入了社交媒體。盡管這是一次巨大的跨越，但如果想要獲得成功，人們還需要將這一理論進一步推進并更加接近于人的需求。

社交媒體與功能和應用不再有關，而功能和應用已經沒有價值了。人們希望獲得有于社交媒體相關的有意義的價值。人們希望自己的社交活動能夠更有目，同時有條不紊。

在線社交媒體與線下社交媒體沒有什么不同，無論使用什么樣平臺，人們都會想辦法維護自己的網絡。這些人將會被一些有意義的話題聯系在一起，并且在自己制定的范圍內開展交流。通過這種方式，人們就能夠在互動中找到相關性。

FriendFreed是一個為用戶提供訪問目的地和應用程序借口的平臺。盡管它的界面和交互性與維基百科一樣差，但這個平臺仍然在迅速成長。這是因為，當人們面對來自多種渠道的交流時會感到困惑，所以必須要對他們賦以含義。

那些能夠將精美的設計、易用性和可搜索性整合在一起的公司將比其他社交媒體工具更重要。網絡戰略專家戴伯·舒爾茨(DebSchultz)將社交媒體和藝術展進行了比較，他認為，人們都希望按照自己的需求在網絡生態系統中尋找自己生命的表現。

iPhone(手機上網)的體驗讓所有用戶、企業和開發者眼前一亮。僅在2009財年第一季度，iPhone的銷量就達到了440萬部。與此同時，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平臺的應用以及服務。在這個社交媒體的全新領域中，人們正在尋求將手機、網絡和現實生活進行無縫切換的解決方案。

人們將會創建、加入并尋找能夠為他們提供有意義且具有相關體驗的社交網絡。人們還會對自己的投資回報(花費的時間和披露的程度)、獲得的答復、評論以及社交網絡的影響力和價值等進行衡量。

社交網站的戰略關系副總裁瑞切爾·馬斯特斯(RachelMasters)表示，“互聯網之所以令人困惑是因為人們幾乎可以利用它來復制以前的所有媒體。Ning為人們提供的社交網絡允許人們進行選擇性連接，因此解決了這一問題。”在2008年全年實現了388%的增長。

只有當廣告發布者及其相關的生態系統真正理解，究竟是什么在吸引人們交流、尋找連接并進行表達后，他們才會不虧損下去。社交網絡的下一個金礦就是定位特定人群。以色列創業公司Nu買粉絲nomy能夠提供定位精準的動態顯示廣告。

Nu買粉絲nomy公司的聯合創始人兼首席執行官沙哈·納什麥德(ShaharNechmad)認為，利用Nu買粉絲ony發布的定位廣告的點擊率要比非定位廣告高出6至9倍。那些能夠迅速改變觀念并創造新穎且相關產品的廣告代理商和發布者將會更具優勢。

由于社交媒體的存在，人們需要對原本無窮無盡的信息進行梳理。而為視頻添加標簽、歸檔對話內容、加大對云計算技術的利用，并使得搜索結果具有更高的相關性都將成為需求。為這些問題尋找解決方案的企業將獲得重要的機會。

2009年是營銷公司尤為嚴峻的一年。各大公司都在將預算轉移到目標更明確的社交媒體上，而且這還僅僅是個開始。

媒體解決方案供應商Spark的創始人大衛·斯巴克(DavidSpark)認為，企業不應該只是在Twitter信息中以及Facebook的頁面上發布廣告。社交媒體創造的新崗位要求人們具有很多技能，比如針對社交網絡和

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