02 海外倉調研報告(五簡答題 1.請簡述目前我國跨境電商現狀以及問題)

入駐費用，需要準備哪些資料和資質，然后清楚完成一個訂單從頭到尾有哪些步驟，最后如何控制自己的利潤。

團隊跨境電商的特點是每個人都有自己的分工，同時利潤分配也需要明確。需要注意的是團隊合作其實是不太穩定的，所以每個人手里的資源應該把握好，如果太無私的話，小心被“一口吞”。

企業做跨境電商的優勢在于，可以對跨境電商的整個市場進行提前的系統性的前期準備工作，招募專業跨境電商人才（市場上電商人才計較空缺，容易跳槽），另外工廠和品牌適合做B2B，資源豐富的經銷商適合做B2B或B2C。

跨境電商實踐第一步：選品

前期的準備工作其實都是一些必要的鋪墊，但是選品卻是真正開始接觸跨境電商的第一步。

有些團隊可能只有2個人，但是卻能在兩三個月內就能做到每日的流水能做到2000美元，單月能做到5萬美元以上。雖然這對跨境電商來說僅僅達到了生存的基本條件而已，但是3個月，一個小團隊能做到這樣卻是很迅速了，因為這短時間達成的流量增長會讓往后的訂單數呈幾何倍數增長，今天2000單明天可能就能達到60000單，而這其中起到關鍵作用的就是：選品。

很多選品成功的案例往往都和數據分析離不開關系，有效的數據分析可以幫助你清楚地知道哪些市場需要什么產品，針對的人群是哪些，價格區間是多少，怎樣提升用戶體驗。分析的數據可以來自于當地的市場調研報告、電商平臺的銷售數據等。另外，在確定選品時，還要找到合適的供應鏈，確定工廠是不是能達到你預期的產品品質、供貨價格、按時交貨率等。

跨境電商實踐第二步：物流

跨境電商物流和國內電商物流有很大不同，且不說海外的物流情況如何，出境就是一件非常麻煩的事情。例如B2B跨境電商，每次都需要大批量的發貨到海外倉，不同國家對產品的檢查嚴格度也不同，尤其是食品、飲料、藥品類的產品檢查嚴格、手續更復雜，需要提前做好準備；而不同貨代公司的運輸周期和費用也不同，要提前預算。

因為無論是跨境電商還是傳統外貿都是對零起步做外貿的企業來說是比較復雜的難題，所以Tospino將跨境物流作為供應商入駐的一個自選服務，沒有經驗的企業出貨可以跟著平臺走，然后平臺會將所有的費用明細列好，再提供給商家。

跨境電商實踐第三步：運營

新賣家缺乏經驗、容錯率也低,所以在備貨上一定要謹慎;很多工廠或者品牌賣家剛開始做跨境電商時，喜歡把一些庫存積壓拿去“試錯”，這其實也是非常不好的選擇，因為這不僅無法獲得平臺的營銷活動推薦，也影響了用戶對品牌先入為主的形象。

新賣家的資金、資源、人力都有限,所以運營上一定要把精力放在刀刃上。大部分電商平臺都是需要用戶自己去弄詳情頁、標題文案的，這對商家來說其實是比較有利的一種方式，因為尤其是在鋪貨模式的平臺上，除了選品，關鍵詞是商家導流的重要手段，而詳情頁是留住用戶的關鍵方式。雖然Tospino最初幫助供應商完成了這部分的內容，但是后續還是會以輔助的方式，讓商家自主完成，因為隨著一個平臺的產品數量越來越多，想要平均分配流量是不可能的，這對質量好服務好的供應商也不公平，所以自主運營、自主選擇營銷活動才是最公平的方式。

零起步做跨境電商其實并不難，難的是需要商家能夠根據自己最真實的情況去選擇平臺和市場，有些商家在沒有條件騰出人力資源去做跨境電商沒有充分準備的時間去做前期的市場調研的情況下，就匆匆忙忙地入駐一個用戶量非常大的平臺，那又如何爭得過那些大賣家？

跨境電商在中國未來會有怎樣的發展？

跨境電商的一個理解誤區

長期以來，我們在談論跨境電商都是強調出口電商，而忽略了進口電商。對于一個國家來說，出口電商和進口電商差別是很大的。比如在中國，出口電商主要是指出口價廉物美的中國制造產品到全世界國家；而進口電商主要是來自國外的品牌商和零售商通過電商渠道來開拓國內龐大的消費市場。對于國與國的關系來說，一個國家的出口電商就是另外一個國家的進口電商。進口電商和出口電商其實是一個問題的兩個方面。因此，要想正確理解跨境電商發展趨勢，必須從這兩個方向同時進行觀察，才能得出正確的結論。

跨境電商的致命傷

跨境電商自產生之日起，就遭遇各種各樣的問題。但是有些問題是可以客服和改善的，比如物流問題。在多方配合之下，如今物流問題逐步得到緩解。這表現在，知名快遞公司越來越重視跨境電商業務并逐漸加大投入；新興物流公司遞四方的海外倉助推跨境電商發展；面臨轉型的英皇郵政來華助戰；國際航空網絡和運力持續增長，特別是亞太將成為世界最大航運市場；以及各電商平臺紛紛設立物流解決方案從而更好的為平臺客戶服務，如最近正熱的中國智能骨干網；ebay設立俄羅斯專線，敦煌網設立國際易郵寶，等等。

至于支付方式，現在看來也不是問題。在線支付不用說paypal一家獨大。阿里巴巴支付寶（alipay）也走出國門。另外消費者的支付習慣也是可以改變的。比如，俄羅斯人不熟悉不信任信用卡和網絡支付，因此俄羅斯電商主要支付方式是COD，占整個交易80%！但是在電子商務迅速普及和在線支付日益成熟條件下，選擇便利的在線支付的人越來越多。

值得一提的是，大多數這些變化都是這一兩年時間內就發生了。不能說這種改變不夠大。但是跨國電商有些問題是致命的。有些問題隨著跨境電商的發展會越來越突出。我總結了以下跨境電商發展的五大問題。

#阻礙小額外貿發展問題之一：逃稅#小額外貿經常利用樣品或廣告品，或者利用個人郵政免稅政策來避稅。當發展到一定程度，必然對各國海關收入造成影響，自由港和低關稅國家或經濟共同體相對影響較少（如美，香港），但以海關收入為主要財政收入的國家（如中美洲，非洲等）則影響甚大，推廣的阻力就越大。

#阻礙小額外貿發展問題之二：逃商檢#小額外貿一般不能承受商檢所產生的費用所以經常不做商檢。同時由于個人郵寄政策的寬松，一般沒有傳統外貿那樣嚴格的檢疫檢驗進出口環節。這樣以來一些產品質量得不到保證，對消費者帶來各種隱憂。比如比較敏感的食品，兒童玩具，母嬰用品，動植物等，必然導致各國持謹慎態度。特別是假冒偽劣侵權商品，增加了目的國海關監管難度和工作量。

#阻礙小額外貿發展問題之三：逃避非關稅壁壘#在現代貿易中，各國不敢用關稅壁壘，而非關稅壁壘大行其道，如許可證，進口配額，各種質量認證等。小額外貿經常利用個人郵政政策寬松而排闥直入，量變引起質變。到時候各國海關限制如同廢紙，進而影響到各國的產業政策，財政金融政策。各國不可能袖手旁觀。

#阻礙小額外貿發展問題之四:服務滯后#小額外貿和本土電商相比，物流時間長，不能及時退換貨，客服遠水解不了近渴，購物體驗差。雖然海外建倉，亞馬遜運營中心等提供了很好的思路，但沒有從根本上全面地改變被動局面。為此，小額外貿雖然價格占優，但最終強龍壓不過地頭蛇。發展速度和規模受到極大限制。

#阻礙小額外貿發展問題之五：信用危機#基于網絡虛擬性及開放性，導致參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的桎梏。相關調研顯示，有能力網購而不進行網購的消費者中，80%是出于信用及安全方面的擔憂。網絡欺詐，假冒偽劣侵權成為小額外貿的頑疾。小額垂直外貿平臺信用建設之路任重道遠。

通過郵政小包不斷的滲透，會導致目的國海關稅收造成不同程度的損失和影響。對香港等自由港的國家和地區來說，可能影響不是特別大；對美國等關稅較低的國家還是有一定影響。雖然關稅不是這些國家的主要來源，但依然會損失同時征收的增值稅。而在非洲，南美不少國家關稅是重要的稅收來源和財政命脈。因此任何影響影響到關稅的行為，將會受到極其嚴厲的反彈措施。

另外，跨境在線零售在假冒偽劣侵權商品上防不勝防，增加了監管的難度和工作量。跨境在線零售需要目的國大量改造傳統的海關，郵政等相關部門的監管系統和固有的官僚管理體制。對相關物流，倉儲分揀設施需要投入教大地建設和改造。像非洲那些不發達的國家，甚至俄羅斯，你要他們在短時間內花大價錢去做擴大跨境在線零售的投資，根本是行不通的，也沒有這樣的財力。

另外，跨境在線零售依然存在很多的政策風險。也注定跨境電商發展不會是一帆風順的。跨境電商隨時要保持高度的警覺性。因此，不同的國家對跨境在線零售將會有不同的看法。有些國家會鼓勵，比如，中國和歐美國家都會鼓勵。當然，動機是有點不同的。中國是想把中國制造威力發揮到最大，而歐美則憑借品牌和零售行業的優勢進一步擴充線上版圖。但是有些國家反而會實施更嚴厲的監管。比如，俄羅斯海關正計劃從明年起對每個國外網店所寄包裹征收10%的關稅。就是對日益增長的郵政小包逃稅而進行的一種補償式反應。

跨境電商致命傷的根源：非統一大市場

長期以來，基本上所有的中國外貿電商都是立足中國，發揮中國制造的優勢，積極在國內開拓營銷。但正與前面分析過的，由于模式本身存在很大的內在缺陷，目前效果不是很理想，很多發展障礙短根本不是一個平臺，乃至一個國家能夠解決的。

我在很早以前就提出，外貿大電商最大的理論障礙是沒有統一大市場背景。跨市場，跨國家，跨文化，跨海關等，嚴重限制了電子商務的效率，加倍提高了電子商務交易成本，自然也就加倍地增加了成功的難度。

在統一市場內，如在中國國內，有統一的法律制度和市場機制，生產要素可以自由流動，有完善的物流條件，本土作業讓電子商務高效的優點可以充分發揮。也就是說，未來成熟的大電商平臺只能存在于統一大市場內！特別是經濟實力活躍，人口地域廣闊的國家。如美國，中國，俄羅斯都會產生。印度，日本也有很大可能，相比之下，其他國家產生大平臺機會就大大降低 了。

在線零售B2C有境內和跨境之分。我發現B2C嚴重受到地域的影響。能否本土化是能否順利開展B2C關鍵。一國境內生產要素自由流動，B2C當然沒有問題。在歐盟，美加墨北美自由貿易區內也還可以開展跨境B2C。如果國與國之間沒有實現統一大市場，沒有統一海關監管等條件，B2C就不能完全實現。更準確的說只能算是小額B2B.。

其實目前我們處于過渡狀態。跨境B2C還不能完全實現。主要問題在于立足中國，全球銷售模式不能和國外公司同等條件競爭。外貿B2C必須走出國門，提供本土化服務，才能做大做強。事實上國內各大外貿B2C，包括蘭亭，也很大程度上把google關鍵詞瞄準Wholesale。

數據和事實在說話

從中國海關這兩年來的新規來看，對小額外貿持非常謹慎的態度。短期內不僅沒有放開，而是趨向收緊的態勢。出口上，海關第33號令取消了樣品和廣告品特權；驗貨后再接，加強快遞監管力度。進口上，第43號公告，個人郵寄入境物品進口稅額起征點從500元降到50元。3月28日對用于海外代購的轉運公司進行打擊。

如此同時，雖然外貿形勢日益嚴峻，但今年外貿電商（主要指B2C第三方平臺賣家）呈現強勁增長態勢。大陸地區Ebay大賣家和Paypal大商家年銷售額分別增長了93%和48%，有84%大賣家計劃在未來一年內招募更多員工。2012年易寶實現營收14.16億港元，凈利潤1.31億港元。幾乎全行業盈利。

由此看來，外貿B2C是兩種路線的斗爭和對比，即跨境平臺和第三方平臺大賣家。從實際情況來看，前一種模式一般盤子比較大，以平臺為主，目前能盈利者屈指可數；后一種模式相比之下，更具靈活性，容易生存。雖然目前經濟蕭條下行，但是ebay大賣家依然增長強勁也說明了這一點。

2012年跨境電商銷售總額2萬億人民幣，包括B2B和B2C。中國跨境在線零售出口超百億規

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