02 海外倉內部布局(什么是海外倉)

。其中，深圳市遞四方速遞有限公司（以下簡稱“遞四方”）副總裁兼供應鏈加事業部總經理戴彬就于近期公開表示，遞四方在2020年銷售額突破百億元，目前在全球布局70余個分支機構，服務50萬名跨境電商的賣家。

訂單激增，物流與客服承壓

公開資料顯示，遞四方成立于2004年7月，定位全球跨境電商供應鏈綜合服務提供商。相關資料顯示，2004年至2008年，遞四方以傳統貨代企業為主要業務的服務對象，其主要渠道為數家香港商業快遞；2008年前后，遞四方進入跨境電商行業，從傳統貨代企業轉型為跨境電商物流企業。

伴隨著企業的發展與轉型，遞四方從2008年開始共獲得5次融資。其中，2016年，遞四方獲得菜鳥網絡 科技 有限公司（以下簡稱“菜鳥網絡”）的億級戰略投資，而2018年，遞四方獲得阿里巴巴集團的新一輪投資。天眼查信息顯示，截至目前，菜鳥網絡對深圳市遞四方信息 科技 有限公司的持股比例為45%，后者全資持有遞四方。

在相關平臺上，有數位用戶通過網絡表達他們對遞四方服務的不滿。其中，有用戶曾這樣概括他的使用體驗：“同一票貨，4PX（遞四方）做到了，丟貨、物流超時、發錯貨、超時回復、不回復、責任推脫、出爾反爾、投訴無門。”

據該名用戶描述，他于2020年3月27日在FB4（訂單寶海外：遞四方為電商賣家提供的一站式物流倉儲服務）系統美國洛杉磯倉做了一張退件回香港的出庫單，共940個產品。但遞四方打包提供的裝箱單位為924個，在倉丟失了16個貨物。

隨后，這批貨物按照空運標準收取了運費，但實際到達香港并通知提貨的時間卻為6月3日，運輸時間超過2個月。此外，在貨代司機提貨的過程中，遞四方倉庫除了將提貨單上的貨物提出，還誤將10件非該用戶公司的貨物一并提給貨代司機運走。

由于問題居多，該名用戶稱，他們相繼找過遞四方負責這票貨物的責任業務員、主管和客服協商解決，但直至2020年11月仍未獲解決。

在吳先生最后一次表達自己的訴求后，客服表示后續會有專員回復，但吳先生一直沒有收到反饋。

熊良國舉例稱：“2020年9月至10月份期間，涉及兩架次的貨機出現部分國內跨境電商賣家有大量低申報，且疑似仿牌貨品發至國外，被當地執法機關扣押的事件，影響到同批次貨物的正常派送。同時，受疫情影響，國外分揀站和地面運輸團隊出現人員短缺，也導致貨物運輸延誤的情況發生。”

據了解，針對此類情況，遞四方在美、歐及比利時列日自建地面卡車運輸團隊，解決當地運力不足問題，并且在列日倉建設先進的大型分揀設備，提升當地分揀能力。

此外，針對用戶反映的“在線客服要排隊等待數百人”“官網客服電話難接通”等問題，遞四方客服總監李磊在回復中坦言：“從2020年初開始，遞四方的物流業務在快速增加，國際航班的停運加劇了航空干線資源的緊缺，部分時段出現包裹延誤等情況，突發的業務增速給遞四方的售后服務帶來了較大的挑戰。”

李磊指出，為了應對突發挑戰，遞四方積極協調航空及末端資源，滿足客戶訴求。例如，在客服內部臨時調配增加30余人，加班處理客戶問題；上線新工單系統和優化理賠系統，提高客服操作效率；豐富商家自助開查的功能，支持商家自助查詢場景增加20%等。

缺柜漲價，多題待解

海關總署數據顯示，2020年，我國跨境電商進出口1.69萬億元，增長了31.1%，其中出口1.12萬億元，增長40.1%，進口0.57萬億元，增長16.5%。

據了解，跨境電商賣家選擇的物流方式主要分為空運、海運、鐵路運輸和快遞小包。其中，空運和快遞小包的運輸速度最快且價格最高，多為運輸3C產品或加急產品的賣家所選。而大宗貨物一般選擇鐵路運輸或海運，前者經中歐班列運輸，價格居中，運輸時間一般為15天，后者價格最便宜且運輸時間最長。

據中國國家鐵路集團有限公司數據顯示，截至2020年11月5日，中歐班列開行達到10180列，再次創造新紀錄，運送集裝箱92.7萬標箱，同比增長54%。雖然中歐班列已經十分“繁忙”，但海運的“集裝箱失調”，卻相應造成海運、鐵路運輸的成本漲價。

“中國出口貨物的集裝箱多，但從歐洲進口貨物返回的集裝箱少，這直接導致集裝箱失調，海運成本漲價。之前從中國到歐洲的一個集裝箱是3000多美元，現在已經漲價到8000多美元甚至1萬美元以上。”在古先生看來，海運成本漲價打破了“生態平衡”，當賣家選擇海運的替代品——鐵路運輸時，也導致后者隨之漲價。“我們公司的鐵路運輸按公斤計費，一次漲價0.5元 1元。”

除了上述運輸方式，跨境電商的海外倉也在2020年迎來“翻身一年”。商務部數據顯示，2020年跨境電商的海外倉數量超過1800個，全年增速達80%，面積超過了1200萬平方米。

中信證券在2020年9月的一份研報指出，考慮到中國產品廉價優勢以及海外電商消費習慣的形成具有一定黏性，同時其他國家電商滲透率存在較大提升空間（明顯落后于中國），預計未來中國跨境出口電商景氣度將持續維持高位。而跨境電商興起將帶動相關產業鏈上行，其中包括配套的物流設施及服務。

ST華鼎2020年半年度董事會經營評述

ST華鼎（601113）2020年半年度董事會經營評述內容如下：

一、經營情況的討論與分析

2020年上半年化纖行業與跨境電商行業大環境較為嚴峻，油價大幅波動、中美摩擦、新冠疫情等因素增加了行業運行風險，行業運行壓力加大。在艱難的市場環境下，公司堅持可持續發展理念，穩定現有競爭優勢，同時注重創新能力提升，苦練內功、提升管理，提高自身抵御風險能力。

報告期內，公司實現營業收入47.53億元，同比增長29.05%，利潤總額10,004.04萬元，同比減少38.64%。歸屬于母公司的凈利潤6,893.16萬元，同比減少46.00%。實現每股收益0.06元。其中：民用錦綸長絲業務板塊實現營業收入8.64億元，同比減少33.86%；利潤總額-692.31萬元，同比減少119.48%；凈利潤-1,167.33萬元，同比減少142.69%。

跨境電商業務板塊實現營業收入37.98億元，同比增長64.69%；利潤8,659.10萬元，同比減少30.47%；凈利潤6,997.27萬元，同比減少31.89%

2020年上半年，公司民用錦綸長絲業務板塊方面，第一季度受國內新冠疫情影響，下游開工率低，需求不足，導致國內銷售量同比去年同期有較大幅度下滑，對此公司采取了“內銷不行，外銷增補”的策略，加大對外貿訂單的接收和發貨。進入第二季度后，國內疫情得到有效控制，但下游需求相較往年同期仍有所下滑，公司采取了折價促銷方式降低庫存，加快貨物周轉，因此利潤空間有所下滑。

跨境電商業務板塊主要是受疫情影響國際航線大幅減少，導致運費大幅增加；疫情期間防疫產品屬于新增品類，為提高銷售額、加快存貨周轉，投入的廣告費較高；防疫相關物資銷售大幅增加，其品類的平臺服務費較高，導致平臺服務費率增加。

報告期內，公司重點推進了以下工作：

豐富產品結構，穩定產品質量

民用錦綸長絲業務板塊方面，堅持以市場為導向，進一步豐富產品多元化結構，在保持傳統優勢產品穩定發展的前提下，不斷推進功能性纖維、綠色纖維的研發，積極整合資源，推出高支高密系列產品，拓展新產品市場，推動產品的升級轉型。同時根據客戶反饋情況，對現有產品進行技術攻關，進一步升級產品質量，提升客戶滿意度。

優化訂單生產模式，防范資金風險

民用錦綸長絲業務板塊方面，為應對2020年上半年復雜多變的外部經濟環境和嚴峻的市場形勢，公司不斷完善碎片化訂單的接單和生產模式，以接實單為主，防止下游企業資金風險，同時降低庫存，優化公司對資金風險的管控。

抓住跨境電商新機遇，孵化自有品牌

深挖細分品類，開拓新興市場

跨境電商板塊依托公司的大數據分析系統，深挖細分品類，如家居產品，美容保健類等，尋找新的業務增長點。根據國家外貿形勢，調整布局，大力發展和鞏固東南亞、中東，南美、非洲等新興市場業務，擴大銷售規模，增加經營利潤。

二、可能面對的風險

1、宏觀經濟形勢與行業發展變化的風險

公司所處行業屬于強周期行業，經營業績與國家宏觀經濟形勢和行業景氣度變化情況密切相關。在宏觀經濟和行業發展處于周期低谷階段，公司將面臨著收入增長乏力、利潤空間壓縮和經營業績下行的風險。

2、政策法規風險

公司生產所在地浙江省屬于我國經濟發達區域，地方政府所制訂的行業發展規劃較為前瞻，對公司的發展提出了更高要求。公司將保持與相關部門的聯系溝通，提前領會政府戰略意圖，保證公司的發展戰略與政府行業發展規劃保持協調一致。

3、市場競爭風險

近些年來國內聚酰胺產業鏈結構發生較大變化，自給率大幅提高，市場需求增加，錦綸纖維產量、消費量都出現了一定的增長。錦綸纖維產銷量的增長同時也進一步加劇了行業內的市場競爭，壓縮了行業內企業的利潤空間，使得全行業面臨經營業績下行風險。

4、新建項目風險

由于宏觀經濟形勢、行業技術水平、國家產業政策、國內外市場環境及客戶需求狀況等條件在新項目建設和運營周期內仍存在一定的不確定性，上述因素的發展變化將對新項目的實施進度和預期效益實現產生影響；同時，項目施工進度延遲、市場環境突變、原材料價格波動、人力資源供給不足等情況的發生，也將給新項目帶來一定的建設風險和運營風險。

5、管理風險

隨著公司資產規模和業務規模的進一步擴大，對公司的管理水平提出了更高的要求，如果公司的管理人員儲備、管控體系的調整不能適應公司業務快速發展的要求，將對公司的整體運營造成不利影響，進而影響業務的正常開展，公司存在一定的管理風險。

6、對外投資風險

隨著公司多元化戰略目標的實施，公司將逐步進行跨領域經營。由于新進領域所在的市場環境、行業特點、市場競爭、產品技術、人才團隊、內部管理等因素存在一定的不確定性，導致公司對外投資有可能出現不如預期或者投資失敗的風險。

7、環保風險

隨著經濟的發展，公民的環保意識日益增強，國家對環境保護提出更高要求，對企業的監督和檢查趨緊趨嚴。公司要保證裝備技術水平并保障相關設施穩定運營，將不利影響降至最低。

8、重大資產重組風險

交易標的業績承諾無法實現的相關風險；并購后收購整合風險；交易標的評估增值較大的風險；配套融資未能實施或募集金額低于預期的風險；商譽減值的風險；交易攤薄即期回報的風險以及標的公司的經營風險。

9、稅收優惠政策風險

2020年公司高新技術企業資質已期滿，截止半年報披露之日，公司尚未取得高新技術企業資質認證。公司若在年底前無法繼續被認定為高新技術企業，則存在無法繼續享受稅收優惠的風險。

三、報告期內核心競爭力分析

經過十余年的發展和積累，公司錦綸產業以優質的產品和良好的市場服務贏得了市場的認可，在行業內樹立了高端品牌形象，確立了品牌競爭優勢。公司的錦綸長絲生產線采用國際先進的流程設計，機器設備成新率高，技術先進，生產效率高。公

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