02 社交媒體營銷的劣勢有哪些(簡述網絡公共關系劣勢有哪些？)

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0時代，現在，以價值驅動為核心的3

0營銷時代，消費者所尋找的產品和服務不但要滿足基本需要，更希望發現一種可以觸及內心的體驗和商業模式，為消費者提供意義感將成為企業未來營銷活動的價值主張，價值驅動型商業模式將成為營銷3

0時代的制勝之道

8、名人效應營銷 所謂名人效應，是名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理現象的統稱，微博上的名人效應是通過名人轉發或發表評論產生的一系列連鎖反應，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社交媒體營銷包括哪些方面？應該如何做？

1、借勢營銷，即熱點營銷。借勢營銷是社交媒體上最常見的營銷方式之一！借著當下的時事熱點，創造有趣有用的話題往往會有意想不到的營銷效果~借勢營銷有兩個關鍵點：一是速度，一定要快，因為熱度轉瞬即逝。二是要討巧，巧妙的讓自己傳遞的信息與借勢主題相融。

2、公益營銷。公益營銷在社交媒體上的傳播威力，大家一定都見識過。2014年的冰桶挑戰相信很多人仍舊記憶猶新。公益——作為公眾最關注的內容，一直牽動著熱愛生活的每一個人，當它被某種創意的表達方式展示時，借助社交媒體的威力，是極易形成傳播以及擴散的！

3、情感營銷。社會化營銷的核心應該是讓傳播具備“人格”屬性，基于“情感”、“行為”、“認知”等多方面，與消費者產生關系和鏈接，這其實也是情感營銷的核心及精髓。

4、賣萌營銷。俗話說：強大者苦逼，弱小者享福，而賣萌者得天下。這其實在一定程度上道出了賣萌營銷的威力，賣萌是一種品牌親民化溝通的方式，也是品牌與消費者互動的一種方式。賣萌方式也多種多樣，有的通過小孩，有的通過動物，有的則本身就擁有“萌基因”。下面的海報你一定印象深刻，這可是賣萌營銷的典型。

5、事件營銷。事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。以上是關于社交媒體營銷的方法億仁網絡總結的5個方面，希望對你有幫助。

簡述網絡公共關系劣勢有哪些？

信息時代的到來，促使的傳媒不斷地變革，網絡公關也由此而衍生出來，發展迅速，成為網絡營銷的主要手段。本文主要介紹了網絡公關的發展及企業運用網絡公關策略模式，并在最后對企業進行網絡公關活動提出一些合理的建議。

一、何謂網絡公關

網絡公關（pr on line）又叫線上公關或e 公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。目前，大多數傳媒研究領域的學者認為，網絡公關是指企業借助于聯機網培、電腦通信和數字交互式媒體的功能來實現公關目標的行為。網絡公關的興起，是信息時代下公關行業網絡化發展的必然趨勢。而現今企業更是不斷地建立完善自身的公關網絡，自己的門戶網站和宣傳平臺，用最迅捷的速度交流國內外企業的信息。

二、網絡公關特點

（1）互動性更好。傳統意義上的公關，對客戶的信息及反饋傳遞都是單向的，互動性不是太強。而在網絡公關中，很好的解決了這一點的不足。網絡作為一個平臺，很好的拉近了企業與消費者之間距離，消費者不僅僅是信息的接收者，而且是信息的制造者，兩者雙向交流，信息涉及的內容不僅是向企業提供真實的反饋，更有可能成為二次和多次傳播的素材。

2）信息傳播更為及時。及時性是網絡最大的特性，它能夠在最短的時間把信息制作并傳播出去。據有關數據統計，中國網民中，網絡新聞的受眾群體已超過1億。而這些網民之所以在網上看新聞，主要是因為網上新聞比較及時，一般會早于傳統的媒體。利用網絡這種特性來進行公關活動在一定程度上可以獲得更好的效果。

（3）傳播形式多元化。網絡上傳播形式多種多樣，突破了傳統公關的文字和廣告類的圖片，進入多媒體綜合運用的時代。網絡公關借助于這一全方位立體式傳播媒體，對信息進行宣傳與反饋，加強與受眾的溝通，傳播效果自然要好于傳統媒體。

（4）有效影響終端消費者。傳統公關僅僅將品牌和產品的印象留給目標消費群，但是網絡公關，不僅具有雙向溝通特性，而且還可以根據不同客戶的需求和產品的特征，更為準確地選擇鎖定目標受眾，從而以最優化的方式對這一部分目標客戶進行信息傳達，以有效地影響終端消費者。

三、企業網絡公關策略

（1）門戶網站建設。門戶網站建設工作需要加大注意力度。首先，企業必須確認訪問者可以找到自己需要的信息，時刻以“為了滿足顧客需求”作為建設的的基本出發點。其次，門戶網站設計應該簡潔，并且人性化。最后，企業門戶網站要及時準確地進行信息更新。

（2）BBS網絡論壇危機處理。現今，諸如天涯、貓撲等網絡論壇已逐漸成熟。論壇貼吧中言論自由，可以抒發自己的見解，發表的帖子一旦沒有被管理員刪除就會永久保存在論壇中，并且每一位瀏覽網站的網民都有機會閱讀這些熱門帖子，一旦這些帖子涉及不利于企業品牌形象的問題，就會在受眾當中造成擴散式的不良影響。而此時，企業公關部門就必須及時的針對這些危機進入處理，合理的應對，以最小化企業損失，降低影響。

（3）SNS社交網絡公關。社交網站(Social Network Sites)為人們實名注冊的網絡交流社區，最初以校友或生活中熟識的朋友劃分聯絡區域。國內以人人網(校內)和開心網為SNS兩大主力。哈佛大學的心理學教授米爾格創立了六度分割理論。簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個。也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”社交網站正是利用六度分割理論將一個個話題通過人們的社交網絡以每一個傳遞者為中心呈放射狀的向自己所熟識的人傳遞出去，最后傳達到陌生人。形成完整的信息傳播網。企業在這些網絡平臺上進行口碑營銷，利用這些SNS平臺的實名認證性，以弱化信息網絡的虛擬性，從而達到網絡公關的效果。

買粉絲營銷的優缺點有哪些

1、營銷成本低 

傳統營銷一般需要借助大眾媒體或開展落地活動，營銷推廣成本高。而買粉絲本身是免費使用的，團隊組建、運營、監控管理的成本也較低。

2、高到達率，高曝光率 

到達率和曝光率是衡量營銷效果很重要的兩個指標，手機短信和郵件群發容易被屏蔽，而買粉絲買粉絲群發的每一條內容都能100%到達所有用戶；而與微博相比，買粉絲信息也具有更高的曝光率。

3、用戶粘性強 

買粉絲是建立在信任的基礎上，一般是朋友間的關注，對于推送的內容更容易被接受，推廣效果更好，且便于忠誠用戶向他人推薦分享，傳播性高。如果是買粉絲公眾平臺也是用戶主動添加的，用戶粘性強，流失率低。

4、高精準度 

用戶在關注買粉絲時，商家就可以獲取到用戶的性別、年齡、區域等屬性，這樣就能夠根據用戶屬性投放內容；建立在許可式主動訂閱的基礎上，每一個用戶都是商家的潛在客戶，推送的內容易被接受。

5、CRM便利 

目前，買粉絲買粉絲分為訂閱號和服務號，尤其服務號適合做CRM，由于通過買粉絲平臺可以獲得很多用戶資料，便于建立客戶關系管理，為后續的營銷推廣做好準備。

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