02 社交媒體營銷的注意事項(社交媒體營銷三種方式)

的整體推廣計劃，雖然不可控因素居多，但需要按照品牌運營節奏進行，頻繁地追不但并無必要，反而會擾亂自身推廣思路。另外，在一些重大推廣戰役及特定行業下， 什么階段該在市場釋放什么內容需要做嚴格限定，比如重大發布會前夕、比如大型事件營銷進行時，盲目追熱點反而會干擾消費者注意力影響最終整體推廣效果。

注：借勢營銷并不是比拼誰創造熱點原頭，比拼的是品牌如何在大勢下能夠發揮最大品牌價值，若是本末倒置，很可能費力不討好的同時將品牌陷入自娛自樂的境地。

應用社交媒體（微博、買粉絲）進行公共關系傳播時的技巧和注意事項

1、傳播速度快，傳播范圍廣

微博、買粉絲是當下發展最快的新媒體形式，與傳統的新聞網站最大的區別在于其傳播速度和便捷性。從傳播途徑來看，微博買粉絲能引起人們的廣泛傳播和歡迎，證明它滿足了人們對信息獲取的需求，比如思想需求、心理要求、審美或者其他方面的利益需求等。從表現手法上看，發表買粉絲、微博的方式方法非常便捷，受到的限制極少，大大多數人都可以通過買粉絲、微博分享身邊發生的新鮮事物或者關注焦點，并抒發自我情感以及對社會事件的看法。隨時關注、發送微博買粉絲已經成為很多人的一種生活習慣。因此，簡單的交流形式迅速轉化為快速、高效的傳播模式。

2、無可替代的便捷性與及時性

隨著3G、4G網絡和WEB2.0技術的不斷發展，無論企業個人，只要有介質(手機、平板電腦、臺式電腦等)，都可以無限暢聊微博買粉絲。微博買粉絲事實上因其便捷性和及時性已經成為全球性的新媒體傳播平臺。公司企業也可以通過買粉絲微博快速發布產品相關信息，完成不同層次的營銷目標。南非世界杯期間，伊利與新浪微博深度合作推廣“營養舒化奶”，在“我的世界杯”模塊中，讓用戶可以披上自己支持球隊的國旗，在微博上為球隊吶喊助威，把“營養舒化奶”的特點與世界杯元素相結合，借此打響品牌知名度，讓球迷產生品牌聯想，快速形成市場占有度。活動期間，在新浪微博的世界杯專區，有兩百萬人參與活動，相關的博文也突破3226萬條。這種影響力和參與規模是傳統的線下活動難以比擬的。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

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