02 海外市場問卷調查的發展變化趨勢(市場調研的流程)

不聞不問，導致大量向卷無法回收；另外，由于采用的是信函的方式，大多數信函的回收時間很長，很有可能已經過了信息的有效期。

4.留置調查。留置調查是將調查問卷或調查提綱當面交給碩調查者，并詳細說明調查目的和填寫要求，并留下問卷，由被調查者自行填，寫，再由調查人員約定日期收回問卷，然后進行匯總分析的一種市場調查方法。留置調查的優點在于回收率高，被調查者可以當面了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由于誤解提問內容而產生誤差；由于填寫時間比較充裕，這樣也有利于被調查者進行充分思考，能夠使信息相對更有效。留置調查不足之處就在于調查的地域受到一定的限制，調查費用也，相對較高，也不利于對調研人員的監督管理。

問卷調查法。間卷調查法是最常用的一種調查方法。采用問卷調查可以了解人們對產品的認識程度和喜好程度等。

采用問卷調查有許多有利之處，主要表現在：有利于擴大調查區域，增加調查對象的數量，而且不受調查地域的限制；由于被調查者有比較充裕的時間作答，因而所收集的信息質量相對較高；由于問卷是由被調查者自由填寫，這樣就可以避免面談調查中受調研人員態度、情緒影響的弊端，信息更客觀，更真實，并可以消除調研人員的錯誤記錄和偏見；調研費用相對較低。采用問卷調查的方法不僅可以節省大量的費用，且還可以節省大量的人力。

采用問卷調查的不足之處表現在：問卷調查一般費的時間較長，如果不能進行很好的控制，就很容易使資料失去效性；問卷的回收率較低。由于被調查者對調查的內容缺乏興趣，或是被調查者嫌麻煩，不愿意填寫，這樣，很多間卷往往不能按期回收；容易產生差錯。如果問卷的問題設置不夠合理，就很容易引起被調查者的誤解，另外，由于個人素質等因素的影響，不同的被調查者對調查項目的理解并不一致，這樣也容易產生誤解。

文獻調研法。文獻調研法又叫二手資料調研，它是指通過查詢和閱濱有關資料掌握相關信息的過程。采用文獻法進行調研時，所獲得的信息資料相對較多，資料的獲取相對也比較容易，所花費的時間也較少，而且調研的費用也較低。但是，采用文獻法調研有一定的局限性，主要表現在：二手資料原本為其他目的而收集的，因此在收集時要判斷資料的．有效性；二手資料大多都是不完整的，很多時候無法滿足企業的實際需要。有些資料由于內容的缺失，已經喪失了資料的時效性和可信度；某些二手資料在印刷、翻印、轉載、翻譯的過程中，很容易出現謬誤，在具體引用時需要進一步分析判斷。

市場調研的功能作用

市場調研的功能就是通過市場調研可以得到什么結果，主要體現在以下三方面：

一是收集并陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關于當前市場信息和進行營銷活動的線）；

二是解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；

三是預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發展變化）。

市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要在下面幾個方面發揮作用。

（1）通過了解分析提供市場信息，可以避免企業在制訂營銷策略時發生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。

在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。

通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業產品在什么市場上銷售較好，有發展潛力；在哪個具體的市場上預期可銷售數量是多少；如何才能擴大企業產品的銷售量；如何掌握產品的銷售價格；如何制定產品價格，才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去；怎樣組織產品推銷，銷售費用又將是多少，等等。

這些問題都只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

（2） 提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助于營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業提供發展新契機

市場競爭的發展變化日益激烈化，不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因很多，在產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。這兩類因素往往又是相互聯系和相互影響的，而且不斷地發生變化。

企業為適應這種變化，就只有通過廣泛的市場調查，及時地了解各種市場因素和市場環境因素的變化，從而有針對性地采取措施，通過對市場因素，如價格、產品結構、廣告等的調整，去應付市場競爭。

對于企業來說，能否及時了解市場變化情況，并適時適當地采取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。

（3） 有助于了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業的經營活動提供信息

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助于我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息，為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

（4）整體宣傳策略需要，為企業市場地位和產品宣傳等提供信息和支持

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變化的環境下，過去的經驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新來保證宣傳推廣的到位。通常在市場宣傳推廣的還需要引用強力機構的市場信息支持，比如在消費者認同度、品牌知名度、滿意度、市場份額等各方面提供企業的優勢信息以滿足進一步的需要。

（5）通過市場調查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進行預測，從而可以提前對企業的應變作出計劃和安排，充分地利用市場的變化，從中謀求企業的利益。該報告預計,未來10年,中國報業發展將呈現八大趨勢:報紙出版的集約化水平將大幅提高；報業第四個增長周期即將到來；中央黨報和省級黨報將確立高端主流大報的領導地位；都市報的發展模式將重大轉型；行業專業報紙將普遍樹立資源中心觀；“數字報業”將改變傳統報業形態；職業報人和職業報業經理人群體將加速形成；海外報業市場將成為新的發展空間 。日前，2013年房地產市場持續活躍，前11個月房地產開發投資已經超過去年總量，同比增速達19.5%。此前密集出臺的房地產調控政策也被市場消化，活躍的剛性需求推動住宅市場量價齊漲。而為了給市場降溫，年末一二線城市陸續出臺地方調控政策，包括嚴格限購、提高二套房的首付比例等。預計短期內針對住宅市場的調控仍將持續 。

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