02 海外客戶開發與管理(阿里巴巴國際事業部的客戶經理的工作內容和職責都有什么？)

裝谷歌火狐瀏覽器插件，這樣使用效率最高。

No.4

Answer the Public

這個谷歌關鍵詞工具是我在2017年開始接觸的，這個工具最大特點就是生成長尾詞的問答，特別適合做B2B的外貿公司去寫博客。

比如說：

How to import LED display from China?

What is led display? The types of LED display?

How to choose a reliable LED display manufacturer?

The difference between indoor and outdoor LED display?

……

這個工具主要是根據5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）來衍生很多長尾關鍵詞相關的子話題，是個非常好的話題生成工具(topic generator)。

它提供的長尾關鍵詞子話題可以直接跳轉到谷歌展示頁面去搜索，可以很方便地幫助我們來做話題調研，特別是文案創作的規劃。

有些公司想外包國外寫手幫寫文章，其實主要寫的還是網站博客，只有少部分是專門寫affiliate聯盟文章。

其實國外寫手對你的產品不熟悉，對你的行業也不熟悉，他熟悉的只是寫作本身，只是怎么用地道的英語展示你的產品信息而已。

所以我們管理寫手時，是需要給他們寫作框架的。比如說一個星期寫2篇，5個寫手，一個星期就寫10篇文章，這10篇文章寫好之后，我們再去做SEO優化，植入關鍵詞，優化內鏈，布局Alt標簽等等。

有了這個工具我們就可以提供很多文案創作素材給寫手，去安排他們的分工，根據每個星期文案創作進度，來安排我們的文案寫作。通過不斷寫新的優質文章來提高網站排名，增加流量和曝光，最終達到增加詢盤和訂單這個最終轉化目標。

營銷的三個漏斗：拉新、留存、轉化，轉化才是最終目標。

Answer the Public這個谷歌關鍵詞工具，目前英語關鍵詞生成免費，其他小語種(德語/法語/西班牙語)關鍵詞生成付費，不過對于大部分運營和外貿公司來說，英文的也就足夠了。

原創整理不易，如果覺得有幫助，幫忙留個贊~

（本文刊載于第72期《焦點視界》雜志）

阿里巴巴國際事業部的客戶經理的工作內容和職責都有什么？

答：

崗位職責：通過上門拜訪結合其它業務模式，為有出口需求的企業提供外貿營銷解決方案及專業的售后服務。

工作內容：

1、主動尋找并上門拜訪外貿型企業，銷售年度會員“出口通”。

2、指導客戶熟練掌握阿里巴巴網站使用和后臺管理工具操作技巧，解答客戶常見問題。

3、推廣和銷售增值服務，和客戶建立長期良好的合作關系。

新人如何開發海外客戶，有哪些方法可以用

新人做外貿找國外客戶的方法如下：

1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會絕對是外貿人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產品和企業形象的同時，可以網羅一大批的真實用戶，實現訂單轉化和客戶的長期積累。在展會上找客戶，主要是通過展會，活動，傳單等方式，吸引客戶從而留下客戶的郵箱，電話，公司名稱等。

2、朋友或客戶介紹。人脈資源是外貿人員創業必不可少的條件之一，經常和身邊的朋友和之前認識的客戶聯系，讓他們幫助你拓展客戶資源，這是再好不過的一種方式了。但一定要把握好度，不要引起朋友或者客戶的反感。

3、海關數據。每一年的海關數據都是非常寶貴的資源，很多網站或者是軟件都會免費提供海關數據，詳細的海關數據會包含客戶的公司以及聯系方式，所以這些數據對于外貿人員來說就是潛在的寶藏。合理利用海關數據，可以幫你積累一大批的高質量客戶。

4、設立海外辦事處。在產品的主要市場設立海外辦事處，不僅可以面對面的接觸到當地的客戶，還能拓展當地的市場，打響品牌在當地的知名度。

5、招商會。招商會，招標會這一類的活動是拓展人脈和客戶的絕佳機會，但一定要挑選好活動的類型，選擇產品的潛在客戶經常參加的活動才能取得更好的效果。

怎么開發海外客戶？

尋找國外的客戶，一般通過以下渠道： 最普遍的是參展和網絡

（1）自我介紹。通過查閱國外出版的企業名錄、報刊雜志的廣告、或者在網站上看到的聯系方式，以函電或發送資料（產品目錄，樣本冊等）的方式，自我介紹建立關系；

（2）請國外銀行介紹客戶； （這一條一般的人很難做到的）

（3）請國內外的貿易促進機構或友好協會介紹關系，如我國的貿促會也辦理介紹客戶的業務；

（4）請我駐外使館商務處或外國駐華使館介紹合作對象。一般講我駐外使館對當地主要廠商的經營范圍、能力和資信較為熟悉了解； （這個方法很不錯的，如果不知道如何找這些使館，就用GOOGLE搜吧）

（5）通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這類活動的優點是能和客戶直接見面，聯系的范圍廣；

（6）利用國內外的專業買粉絲

做外貿有哪些開發客戶的方法

經常有外貿小伙伴會問這樣幾個問題：

 1. 谷歌開發客戶時，是每個客戶都要深入調查背景后再精發呢，還是粗發和精發按照一定的比例？

2. 收到詢盤后，該如何安排處理時間？

3. 如何提高開發客戶的效率？

那么我們今天就來聊一聊，關于谷歌主動開發以及處理詢盤時的那些問題。

1、谷歌開發客戶時先對客戶進行分級

谷歌開發客戶時，我們不可能做到對所有的客戶都精發開發信。因此可以按照搜索結果中相關度對客戶進行分級，即打開客戶網站查看客戶產品的匹配度。

例如：

A類客戶做的和你們的產品一致；

B類客戶做的有一半或者一部分是你們的產品；

C類客戶只有少部分是你們的產品，其他是同行業不同類的產品；

D類客戶可能是一些找不到具體網站，但是有信息表明在做這個產品，有聯系方式的。

那么可以精細開發 AB類的客戶，C類客戶可以大致查一下。

之所以說要大致查一下C類客戶，是因為這類客戶經營規模可能比較大，雖然可能只是一兩種符合你的產品類型，但是進口數額可觀，所以也是屬于可以精細開發的，也可以把C并到 AB 去。

AB再進一步看，在對本行業及市場熟知的前提下，大中品牌的一看就知道了，至于小品牌的再細看，逐步精細。

這樣當然會花費較多的間，這就涉及到如何合理的安排時間和管理工作了。

可以限定區域，比如用一兩天時間做一個區域的搜索，將客戶簡單分類。

然后把 CD 類的粗發一下，再花個兩三天時間精細開發 AB 類客戶。

2、收到詢盤后先分類

我們都知道對客戶進行分析的重要性是毋庸置疑的。但如果詢盤太多，每個客戶都要調查分析再回復的話，僅這一項就會占據不少的時間。

首先，要對詢盤做個大致的分類。

比如簡單的 please send me pricelist，比如有詳細的產品信息，規格數量的詢盤等等。

那么對于前一類詢盤，可以先簡單地回復：

I'm glad to receive your inquiry, I'ill sort out the latest pricelist for you as soon as possible.（很高興收到你的詢盤，我會盡快整理出最新的報價單給你）。

這樣就能留出處理的時間。

對于有詳盡信息的詢盤，可以看下郵箱，查看客戶網站做出判斷，檢查有沒有遺漏的、需要詢問的信息。有的話迅速回復詢問確認，這樣也能進一步看出對方的意向，當然也有時間去查背景了。

完整的詢盤能直接看出這個客戶的專業性，這類非常專業的客戶基本在業內應該是知名的，那么該怎么報也就有數了。

這些的前提，當然需要看你對產業產品的了解程度。

3、提高開發客戶的效率

有的人一天能搜十幾、二十幾個客戶，并且分別調查好客戶背景后發送開發信，還能有時間忙其他的工作；而有的人一天寫兩三封開發信就感覺力不從心。

尤其是外貿新人，對于自己開發客戶的低效率很是苦惱。

那有沒有什么好方法能提高工作效率呢？

導致低效率開發的原因是：沒有規劃好信息搜索，并歸納分級的工作。

前文第一點中提到過，并非所有客戶都需要精發開發信，同樣，并非所有的客戶都值得去深入調查背景信息。

首先規劃好搜索任務，可以先將方案列出來，一個方案一個方案去搜，也可以按區域去搜索。

將搜索到的客戶信息先收納到文檔，再粗略了解下客戶網站初步判斷對口與否，分等級。

對口的去做背景調查，看上去沾邊的或者不太好判斷的就粗發。

搜索思路和方案沒做好的話，效率自然就低了。

希望今天的分享能幫助到各位外貿人提升開發客戶的效率。2021年我們一起加油！

很赞哦!（6）