02 海外客戶開發渠道及方法被動開發(外貿人如何從0到1精準開發外貿客戶？)

3.優秀的文案，真正好的文案是能刺激用戶完成你目標的，沒語法錯誤那是最起碼的。

4.完美的用戶體驗。

5.網站能有一定的轉換率，每500個IP如果都沒詢盤的話，你網站就出問題。

6.符合搜索引擎優化標準。

03

獲取流量

策略有了，網站有了，接下來就是要吸引人流進來，有足夠大的有效流量，就一定能產生詢盤，產生訂單，最終帶來現金流。獲取流量的方法多種多樣，我們主要看適合外貿行業的四大主要方式。

四大主要方式：

1.SEO流量這一塊主要分為四個步驟：制定主次關鍵詞、按關鍵詞優化相應網頁、定期增加網頁內容、增加相關外部鏈接。

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提高詢盤轉換率

網站流量有了，下面的問題就是如何把流量變成詢盤。那么對于一般的外貿網站來說，要想有每天上千上萬的流量是不現實的，所以如何把僅有的一些流量最大程度地轉變為客戶的詢盤就非常重要了。首先需要對你的流量用戶進行細分，畢竟每個來你網站的用戶需求不同，所以細分進行相應的營銷是關鍵。

你網站的用戶大致可以分為：

1.沒意識到自己有需求的用戶。

2.意識到需求，但沒打算解決。

3.意識到需求，打算解決。

4.意識到需求，在對比供應商。

05

詢盤轉換為銷售

在互聯網上成交的三個步驟不外乎“流量——詢盤——銷售”，每個環節都很重要，但是對于大多數外貿B2B來說詢盤到銷售這個環節的時間會比B2C要長很多，畢竟B2B的訂單都是按貨柜來報價的，所以這中間的客戶關系維護，銷售技巧和專業水平都是成功的要素。

那么從網絡營銷的方面來看的話，你至少需要做到：

1.不同階段的客戶是否有不同的話術和營銷策略。

2.是否有許可郵件營銷維系客戶關系。

3.對于有CRM的公司，是否客戶資料信息完善和細分。

4.網站上Leads表格是否細分，提供選擇給客戶，比如國家區分，產品需求區分。

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數據分析

數據分析是個很有意思的活兒，但不是每個人都喜歡和數據打交道，如果你是C型性格的人或者你團隊中有這類性格的人，那么這項工作交給他們完成應該是很輕松的，你需要知道的數據有Traffic to lead, Leads to Client, Cost Per Lead, Cost Per Client，當你清楚知道這些數據后，你就清楚自己的營銷方向了。

同時上面五步中的每個環節都可以列出相應的數據衡量標準。比如你在詢盤云投放付費廣告，你可以通過后臺自主查閱商品的展示、點擊率、客戶分布等報告，掌握費用花費情況。這樣我們就可以清晰的知道營銷的重點應該放哪里、接下來該怎么做。

海外推廣是個沒有標準答案的命題，它有很多答案，當然你也可以另辟蹊徑，也許能走出一條不一樣的成功之路。但不論哪種方法，做好上述六大流程是最基本的。

此外，不同的企業根據自己的條件會采取不同的推廣方式，下面再介紹幾種推廣的方式：

人工免費推廣

在國際B2B、B2C平臺、國外商貿網、國內外外貿論壇上注冊一個用戶名，然后發布產品信息、網站信息、國外博客，也可以在一些免費的論壇發布產品信息、網站信息，或者在網上尋找買家信息，也還可以通過郵件進行免費推廣，當然客戶郵件是需要現在一些大的平臺自己找的。

優點：免費，完全不用花錢，自己操作(DIY)。

缺點：效果其實不明顯，而且如果是SOHO，非常浪費人力物力，比較適合剛開始做，確實沒錢投入外貿零售推廣方面的。

如果做的是外貿零售類，小本生意，資金不多的情況下，主要剛開始還是以競價排名結合人工推廣，因為成本可控，而且效果也不錯;如果有資金實力，那么一開始就可以結合SEO和競價排名，這樣在2個月后，效果就很可觀了。

平臺付費推廣

可以在B2B、B2C平臺上付費進行推廣。優點：推廣針對性比較強，平臺上國外買家意圖明顯、針對性強、購買欲望強，給傳統行業產品一個固定的平臺。效果不錯，可逐漸降低。缺點：費用不菲，一般一年的平臺推廣起碼都得幾萬塊;最好是有專人操作，用最少的消費達到最大的效果。

搜索引擎推廣

SEM(搜索引擎營銷)近來興起、熱門的網絡推廣方式。據統計，客戶通過搜索引擎尋找產品、服務占了63%的比例。

(1)搜索引擎PPC(Payper Click)廣告。搜索引擎競價廣告，就是Google廣告，yahoo推廣，很多商家選擇的一個外貿零售推廣方式。

優點：見效快、目標覆蓋率高、針對性強、范圍廣、全線產品推廣、靈活多變的形式、可控成本、投資回報率高。

缺點：價格同樣也是不菲的，而且某部分地區客戶有點不相信競價排名(對于廣告，有一些抗拒心理)，部分行業關鍵詞無法做競價排名，效果只在于推廣階段。

(2)搜索引擎優化(即SEO)，就是關鍵詞排名，包括網站優化結構、關鍵詞優化排名等，是搜索引擎自然排名的優化。增加搜索引擎友好度，增加關鍵詞曝光率，以達成增加訂單、銷售的目的。

優點：自然排名，網站信任度增加，客戶成單幾率高;覆蓋面廣，總體成本投入與幾種付費方式相比較不會太高;效果可持續，即使只做了一年的SEO，第二年不做了，依然有不小的效果，投資回報率高。

缺點：現在做SEO推廣的有很多，SEO市場已經混亂了，很多乙方公司之類以欺騙和作弊手段擾亂市場，導致商戶遭受損失而不信任SEO，抱有恐懼心理;見效時間比較長，正規手法一般都是1半個月到2個半月，前期需要成本高，并且商戶短時間內看不到效果，致使很多商戶望而卻步。

各種推廣方式都有不足及可取之處，關鍵看外貿零售商家適合哪一種或者哪幾種組合的外貿零售推廣方式，哪一種方式能夠以最低的投入達到最大的效果！中國外貿企業在國際上的地位逐年提升，但同時也需要面對越來越激烈的競爭和不斷變化的貿易環境和政策。同時國內進出口企業可以借助一些可靠的信用服務是為國內進出口企業助力關鍵，這類型好的產品也有很多，例如進出口企業可以通過銀行的外貿貸款，英聯金科通關數據信用貸，銀關易郵儲e貸，進出口易貸等。

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市場調研對于公司海外市場戰略的成功起到了什么作用

1.1 市場調查

市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產品占有多大的市場份額；

2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；

3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。

市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可采用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。

1.2 市場調查在市場營銷中的地位

市場營銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策，營銷者必須及時、準確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據，是營銷系統中必不可少的一個環節。

二、 開展市場調查在實踐中主要問題

盡管市場調查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內，將市場調查運用在商業中是開始于九十年代初，所以，市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。

2.1 現實中，管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素

此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定采取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會并以之為依據開發、研制能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調查研究這把利劍。

2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用

有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市場調查的委托者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調查的目的與調查設計出現偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數據、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的準確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業外部環境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產品投放市場后，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道？是否需要改變現行的營銷策略，如何改變等等。所以，對于諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而后決定采用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的，并如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由于未正確發揮市場調查的主動性，項目推出后遇到了障礙，為調整營銷策略而開展的評價現行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。

調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究，確定下列研究目標：

★ 某學院具有哪些通訊消費特征；

★ 目前所采取的營銷策略是否適合這一目標群體；

★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。

很赞哦!（6）