02 海外旗艦店不支持七天無理由(京東海外為什么不能退？)

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海淘不支持7天退貨怎么辦？

不支持7天無理由退貨的。

不支持七天無理由退貨是否違法

法律分析：依據我國消費者權益保護法的規定，不支持七天無理由退貨的商品沒有發貨的，由于貨沒有到，所以是無法退貨的，但消費者可以要求退款。但如果顧客買之前知道，不支持七天無理由退貨，還付錢買，那就不犯法。如果賣家寫了但是顧客沒看到那是顧客的原因。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

淘寶全球購買護膚品 不支持7天無理由 是不是假的？

這個不見得是假的

因為全球購里面的東西屬于是代購的，它都是從國外的保稅倉發貨，其中包含了一定的商品的稅款以及清關手續等等，所以他們不支持七天無理由，根據便宜，優惠的這個價格來看的話，應該是正品

京東海外為什么不能退？

一、京東海外為什么不能退貨?

京東全球購商品一般不支持7天無理由退換貨。

正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題;每個產品下面都有一個說明，明確標注的。正常情況是會扣稅費的。

二、什么情況下可以提交退貨申請?

京東國際跨境進口商品提供無憂國內售后，如發現商品有質量問題，客戶可在收到商品后的7天內提交退貨申請，我們會提供專業售后人員提供售后服務。退貨時，請保持：

1、商品完好，生產廠商原包裝完整，相關附(配)件齊全;

2、商品及相關附(配)件表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;

3、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有);

4、贈品無遺失、破損。

特別說明，以下情況不予辦理上述退貨申請：

1、任何非通過京東國際平臺售出的商品不予退貨;

2、3C數碼類產品序列號與出庫商品不一致不予退貨;

3、商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨;過保商品不予退貨;

4、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝等所造成的商品質量問題，或撕毀及涂改標簽、機器序列號、防偽標記等導致商品不完好或無法判斷商品是否通過京東國際平臺售出的;

5、附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

6、網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨;

7、由于客戶個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而產生的客戶誤報退貨原因，不予退貨;

8、其他依法或依本規則細則規定不支持退貨的商品不予退貨。

京東海外產品可以退貨嗎

京東海外產品不能退貨。正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題；每個產品下面都有一個說明，明確標注的；正常情況是會扣稅費的；買跨境的產品，付款之前一定要看好了，再付錢所以，京東全球購一般都是不退不換。如果京東說已經開始配貨發貨了，那只能自己倒霉。

一、京東海外產品可以退貨嗎？

京東全球購商品一般不支持7天無理由退換貨。

正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題；每個產品下面都有一個說明，明確標注的；正常情況是會扣稅費的；

買跨境的產品，付款之前一定要看好了，再付錢所以，京東全球購一般都是不退不換。如果京東說已經開始配貨發貨了，那只能自己倒霉。

京東全球售承諾自客戶收到自營商品第二日起7天內退貨，1年內質量問題給予維修補償（部分支持維修補償的商品包括手機數碼類、電腦類、辦公設備類、電腦配件類、文具耗材類等）。

在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除；

有贈品的主商品發生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。

二、京東全球購的以下情況不予辦理退貨：

（1）任何非京東自營出售的商品（序列號不符）；

（2）過保商品；

（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

（5）其他依法或按照本規則規定不辦理退貨的。

天貓海外旗艦店購買了一臺射頻美容儀，想要退掉被告知不支持無理由退貨這種情況可以退貨嗎？

不可以退貨了，因為天貓國際的產品屬于跨境類型的購物，不支持7天無理由退貨的原因是，貨物從海關清關完后，發出去，將無法退回保稅倉二次銷售。

在天貓國際平臺規定，買家提出“七天無理由退”服務申請條件如下：

1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標識的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請退換需求等。

2)另外申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售。

3)申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

4)買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。

5)買家提出“七天無理由退”服務申請的商品需滿足相關具體條件。

年度大事件

2014年2月，天貓國際成立。以“原裝進口全世界”為目標，為國內消費者直供海外原裝進口商品。同年5月，7個跨境保稅倉上線，天貓國際開始建立物流跨境保稅新模式。

2015年6月，天貓國際20國國家館上線，國內消費者開始享受“一日逛遍全球”的最新鮮體驗。

2016年5月，天貓國際上線直營業務，實現平臺加直營雙模式。

2016年12月，天貓國際獲質檢總局“質量之光”年度魅力品牌獎。

2018年11月，首屆中國國際進口博覽會上，阿里巴巴宣布未來5年2000億美元大進口戰略 ，天貓國際作為海外品牌入華首選平臺，將持續加速這一計劃。

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