02 海外數字營銷系列課程答案(首次給客戶打電話應該怎么說)

合創始人兼首席執行官 Harsh Pokharna 在與 InnoVen Capital 董事 Tarana Lalwani 對這樣的現狀進行了一番對談。

然而，在新冠不確定的時期，商家對賒賬變得越來越謹慎，Harsh Pokharna 說：“在疫情期間，我們看到用戶參與度有所下降，因為商家提供的信貸較少。在封城期間，非必要的業務也被關閉。”

“但隨著封鎖的緩解，我們看到了應用需求的強勁復蘇，”Harsh Pokharna 指出 OkCredit 在 9 月份見證了兩位數的復蘇。

雖然疫情使許多便利店關閉，但 Harsh Pokharna 稱，由于擔心現金沾染新冠病毒，數字支付的使用反而增加了。“印度一直是現金驅動的經濟體。但隨著政府推動數字化意識的提高，消費者現在看到了數字支付的優勢，” 他說。

SWITCH 2020 新加坡 科技 創新周回歸，動點 科技 帶領中國 科技 進軍：由新加坡金融管理局、新加坡企業發展局和新加坡知識產權公司主辦的 SFF X SWITCH（新加坡金融 科技 節 X 新加坡 科技 創新周）將于 2020 年 12 月 7 日至 11 日回歸。今年，活動重磅升級為全球首個為期 5 天、橫跨不同時區、24 小時不間斷、線上線下相結合的盛會，為全球創新者打造前所未有的活動體驗。

新冠疫情的挑戰下，創新和應變能力更顯必要。今年的 SFF x SWITCH 以 “人與人才” 為主題，將支持推動金融與 科技 從業者的人才發展、再培訓和提升技能的相關活動，同時將繼續倡導包容性、綠色技術和可持續發展等關鍵主題。

為了配合今年主題，動點 科技 和旗下國際品牌 TechNode Global 很榮幸在 SWITCH 舉辦五場討論會。我們將聚焦中國 科技 創新生態系統的面孔，為創業者和創新者新勢力吶喊助威。

專訪 hoolah CEO 及聯合創始人 Stuart Thornton：用 “先買后付” 實現消費者和商家間的雙贏：hoolah CEO 及聯合創始人 Stuart Thornton 告訴動點出海，在支付領域工作了多年之后，他深刻感受到商家在面臨電商化轉型時的種種困境以及 BNPL 模式在這種情況下的發展潛力。隨后，他萌發了創立 hoolah 的念頭，希望 “把 BNPL 模式引入亞洲幫助商家解決這些問題，打造出一個可以在碎片化的亞洲地區暢行無阻的可持續解決方案。”

據了解，這家成立于 2018 年的新加坡 BNPL 平臺主打 “三個月免費三期分付” 的 BNPL 付款方式，而它的盈利則來自于向合作商家收取的費用。值得一提的是，hoolah 這一單詞的根源是來自于中文詞語 “后來”，即通過 hoolah 可以現在買下，后來再去付款。

教育培訓行業怎么精準營銷？

——原標題：2019年中國教育培訓行業市場現狀及發展趨勢分析 技術革新推動智能化、數字化轉型

2018年我國教育培訓行業陷入冰火兩重天局面

2018年開始，教育培訓行業陷入冰火兩重天局面。一方面，政策密集出臺，《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例(修訂草案)(送審稿)》、《關于規范校外培訓機構的意見》等政策的發布，攪動整個行業市場;另一方面，素質教育、K12教育等多個賽道火熱，同時技術革新也帶來新的創業機會。

教育培訓行業基本概況分析

“教育培訓”是“大教育”的重要組成部分，是為適應就業、發展或其他需要而以一定的方式進行的有關知識、技能、行為和態度的一種短期教育活動。根據培訓內容的不同，我國教育培訓行業可分為語言培訓、企業培訓、IT培訓、職業資格培訓、少兒培訓、課外輔導培訓、公務員考試培訓等，而且隨著社會、經濟的發展，新的培訓需求和領域還在不斷涌現。

教育培訓相對于學校教育，其特點表現為形式靈活、內容多樣、針對性強，側重于滿足人們某一特定方面需求，能夠快速傳授社會或個人所需的各種技術、方法等;而學校教育則是一種有組織、有計劃的共性教育，授課方式和內容固定化。教育培訓是學校教育的有益補充。

從產業劃分的角度看，教育培訓行業屬于第三產業中的文化產業，是現代服務業的重要組成部分。教育培訓行業對于整個社會人力資本提高，對于經濟社會發展具有重要的作用，是培育和增強國家軟實力非常重要的措施。

教育培訓產業圖譜分析情況

資料來源：前瞻產業研究院整理

中國教育培訓發展歷程分析：在線教育正在蓬勃發展

中國教育培訓發展共經歷4個發展階段：萌芽期、發展期、開放期、轉型發展期。

1、萌芽期(1978-1992年)

文革過后，百廢待興，1978年十一屆三中全會的召開，將國家工作重點轉移到社會主義現代化建設上來，各個行業對人才的需求空前高漲。但這一時期，經濟改革開放剛剛起步，仍以計劃經濟為主，教育培訓活動受政府嚴格管制，社會培訓機構數量稀少。80年代后，隨高考人數不斷增加，社會興起一股學歷教育培訓浪潮，同時隨留學政策開放，外語培訓班逐漸興起。

2、發展期(1992-1998年)

鄧小平同志南巡講話和黨的十四大以后，中國進入社會主義市場經濟建設熱潮中，政府逐漸退出教育市場干預，教育培訓市場進入初步發展階段。這一時期成人高等學歷教育大受歡迎，職業技能培訓也開始起步。1997年，國務院發布了《社會力量辦學條例》，鼓勵社會力量參與辦學，民間教育培訓機構快速發展。

3、開放期(1998-2004年)

隨中國加入WTO，中國市場經濟進一步發展。教育培訓市場引入市場競爭淘汰機制，以市場化需求為導向，滿足社會經濟發展需求。各類短訓班、技能班紛紛登場。同時中國加入WTO吹響了國外培訓機構進軍中國的號角，海外機構不斷搶灘中國教育市場，大批以培訓為主要任務的公司和國際教育培訓服務業巨頭如華爾街、英孚等機構陸續進駐中國。

4、轉型發展期(2004年至今)

中國教育培訓市場形成了新東方、好未來、昂立、北大青鳥、新華等知名企業，并在市場細分上逐漸形成語言、IT、企業、少兒、公務員、研究生等相應的培訓服務市場，國內培訓企業從單一的技能教學向綜合化培訓教育集團企業發展，與國外培訓機構形成競爭。此外，在線教育也正在蓬勃發展。

政策強監管，教育培訓行業冰火兩重天

2018年開始，教育培訓行業陷入冰火兩重天局面。一方面，政策密集出臺，《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例(修訂草案)(送審稿)》、《關于規范校外培訓機構的意見》等政策的發布，攪動整個行業市場，資本市場捂緊了錢袋子，多個賽道進入洗牌期，教育培訓上市企業市值大幅下滑;另一方面，素質教育、K12教育等多個賽道火熱，同時技術革新也帶來新的創業機會。

2018年我國主要教育培訓機構股價下跌率統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

超30%校外培訓機構整改，課外培訓進一步受限

2018年8月22日，國務院辦公廳印發《關于規范校外培訓機構發展的意見》，就校外培訓機構存在的有安全隱患、證照不全、超前培訓等問題提出了一系列措施。一石激起千層浪，政策強監管下，大批校外培訓機構被迫整改關停。根據教育部印發的《關于全國校外培訓機構專項治理行動整改工作進展情況的通報》數據，截至2018年10月15日，全國共摸排校外培訓機構400532所，存在問題機構272175所，占比近68%。現已完成整改83510所，完成整改率30.7%。

與培訓機構共同遭遇起伏的還有各類民辦學校。2018年4月，教育部發布《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例(修訂草案)(征求意見稿)》，其中明確了教育培訓機構的概念和類型，并將在線教育納入規范體系;2018年8月，司法部發布關于《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例(修改草案)》(送審稿)，送審稿的發布，導致上市公司股價大跌，多家教育股跌幅超過20%。

行業市場規范化，市場向頭部企業集中

由于教育培訓機構定位界限比較模糊，而且教育培訓機構主要為中小型機構，區域分布離散化，導致教育機構具體數量目前未有一個統一衡量標準。但根據《全國教育事業發展統計公報》數據來看，職業技術培訓機構數量下滑趨勢明顯。2017年，中國職業技術培訓機構數量為89211所，同比下降4.4%，2018年，職業技術培訓機構數量預計將進一步下滑至8萬所左右。

2012-2018年中國職業技術培訓機構數量統計及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

盡管近年來，教育培訓機構數量總體呈下滑趨勢，但行業市場投資熱度依然不減，K12教育、早教、在線教育等領域成為資本市場追逐熱點，市場頭部企業規模迅速擴張，總體來看，教育培訓行業市場規模仍然保持增長趨勢。

據前瞻產業研究院發布的《中國教育培訓行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，經歷一番整合后，我國教育培訓行業市場規模也逐漸穩定在2萬億元左右。2010年我國教育培訓行業市場規模已達7800億元，2013年我國教育培訓行業市場規模突破萬億元。2015年之后又一輪爆發式增長。截止至2017年我國教育培訓行業市場規模增長至19795億元，初步測算2018年我國教育培訓行業市場規模將突破2萬億元，達到21775億元。

2010-2018年我國教育培訓行業市場規模統計情況及預測

數據來源：前瞻產業研究院整理

教育培訓領跑消費服務投資市場，素質教育、K12教育和早教成為熱門賽道

根據CVSource投中數據顯示，2019年第一季度，中國消費服務市場融資數量盡管略微下降，但是融資規模卻呈現上升態勢。在諸多細分領域中，教育培訓成為消費服務投資領域領跑者。

2019年一季度，消費服務行業共有144起融資案例，同比下降43.08%;融資金額達55.8億美元，同比上升46.79%。其中教育培訓行業融資案例數量為75起，占消費服務行業融資事件數量的52%，融資規模為30.7億美元，占消費服務行業融資規模的55%。

值得關注的大額交易包括在線教育公司“掌門1對1”獲得3.5億美元的E輪融資，這也是K12在線一對一全科輔導賽道迄今為止金額最高的一筆融資。另外，噠噠英語也獲得2.55億美元的D輪融資，成為該季度的“融資明星項目”。

2019年Q1中國消費服務市場融資數量及金額占比統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

從教育培訓細分市場來看，素質教育、K12教育和早幼教育都是投資市場的重點關注領域。

我國在線教育行業蓬勃發展

在線教育很大程度上是隨著移動互聯網的浪潮發展起來的，在傳統的PC時代，雖然出現了網絡教育形式，但是真正的所謂在線教育仍然是在2011年左右開始爆發的，這也正是移動互聯網發展和普及的時間點。截至2018年12月，我國在線教育用戶規模達2.01億，較2017年底增加4605萬，年增長率為29.7%;在線教育用戶使用率為24.3%，較2017年底增加4.2個百分點。

根據2019年3月13日騰訊最新發布的《中國在線職業教育市場發展報告》，2018年中國在線教育市場規模達到2336億元人民幣，近三年規模翻了一倍。其中，職業教育

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