02 海外權益安全主要包括(海外利益安全主要包括)

務信息,保障消費者的知情權和選擇權的義務。《消費者權益保護法》第八條規定了消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。跨境電商企業在486號文下除了需要將境外商品的基本信息真實、準確地披露給消費者的義務之外,還應當在平臺網站上提供商品的中文電子標簽。

(3)提供商品退換貨服務

      跨境電商零售進口模式下同樣適用“七日無理由退貨”的規定。2020年10月23日施行的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法(2020修訂)》第二條規定了消費者為生活消費需要通過網絡購買商品,自收到商品之日起七日內依照《消費者權益保護法》第二十五條規定退貨的,適用本辦法。第三條規定,網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。同時,各大跨境電商平臺如“天貓國際”“京東國際”都有要求跨境電商企業在商品展示界面明示“7日無理由退款”,落實對消費者退貨權利的保障。

      為了解決跨境電商企業處理被消費者退回貨物的難題,化解退換貨流程繁瑣度高、成本高、制度不健全的缺點,海關總署2020年3月28日在官方網站發布《海關總署公告2020年第45號(關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監管事宜的公告)》,規定了跨境電商務企業境內代理人或其委托的報關企業(以下稱“退貨企業”)可向海關申請開展退貨業務。具體規定為,“退貨企業在《申報清單》放行之日起30日內申請退貨,并且在《申報清單》放行之日起45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心(B型)的,相應的稅款不予征收,并調整消費者年度交易累計金額。”

(4)建立不合格或缺陷商品召回制度

      《消費者權益保護法》第十九條的規定了經營者在發現產品缺陷時主動召回的義務。由于境外商品生產所依據原產國的質量、技術標準與我國標準不同,如存在危及消費者人身、財產安全的,不符合我國《產品質量法》《食品安全法》的規定,跨境電商平臺應該敦促跨境電商企業積極履行召回義務。實踐中,早在2016年,阿里巴巴會同浙江出入境檢驗檢疫局,實現了全國首例跨境電商缺陷消費品召回,全網召回一款蒸發殘渣超標的進口奶瓶。阿里巴巴具體的做法是全網下架、通知商家自查并辦理退貨退款。

      3.建立健全網購保稅進口商品質量追溯體系,追溯信息應至少涵蓋國外啟運地至國內消費者的完整物流軌跡,鼓勵向海外發貨人、商品生產商等上游溯源。同樣以“天貓國際”為例,該網站為消費者提供了查詢產品質量認證的鏈接:

維護海外利益安全的重要意義

維護國家利益和形象，促進經濟發展，體現國家責任和權力，維護世界和平與穩定。

1、維護國家利益和形象：海外利益包括了國家企業、公民、財產等方面，維護它們的安全不僅可以保障國家的利益不受損失，還可以提升國家形象和國際地位，增強國家公信力和國際影響力。

2、促進經濟發展：保護海外企業和財產可以促進經濟發展和國際貿易，更好地利用全球資源和市場，推動國家的經濟發展。

3、體現國家責任和權力：國家擁有對海外公民和企業的保護責任和權力，如果無法確保安全，則會削弱國家的權威和責任感。

4、維護世界和平與穩定：有些國家和地區存在戰亂、恐怖主義等安全狀況不穩定的情況，海外利益安全的維護對于維護該區域和平與穩定具有非常重要的意義，可以防止國際沖突和緊張局勢的擴散。

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