02 海外社交媒體調研報告(如何尋找海外客戶？)

億美元的收入，超過38%的B2B公司正在嘗試將網紅營銷納入戰略。

B2B營銷的本質是B2P營銷——BusinesstoPeople，企業對人的營銷。

永遠記住，你的營銷對象不是一個工作頭銜，而是一個真正的人。

他們有著各種行業特定職位的身份，但依舊希望通過你的內容來獲得知識或娛樂。內容仍將是王道，體驗就是一切，數字渠道的影響力作用將變得更加重要。

-END-

HI~都看到這里了，點個關注再走唄~出海資訊丨跨境干貨丨海外營銷

個人做海外問卷調查怎么做？

如果你想自己進行海外問卷調查，以下是一些步驟和建議：

1.確定研究目標和問題：在進行問卷調查之前，需要確定你希望調查什么樣的信息，以及調查目的是什么。在明確研究目標和問題后，可以制定調查問題。

2.設計問卷：設計問卷需要考慮問題的可理解性、邏輯性和有效性。建議在設計問卷之前，可以先做一些文獻調研，了解該領域已有的研究和問卷，以便更好地設計問卷。

3.確定受眾和樣本：海外問卷調查需要確定受眾和樣本，可以通過社交媒體、網站、廣告和郵件等方式吸引受眾參與。在確定樣本時，需要考慮樣本的大小、分布和代表性。

4.進行問卷調查：可以通過在線平臺（如SurveyMonkey、Google Forms等）或紙質調查等方式進行問卷調查。在進行調查時，需要注意保護受訪者隱私，確保問卷調查的科學性和有效性。

5.數據分析和結果解讀：收集完數據后，需要進行數據分析和結果解讀。可以使用SPSS、Excel等軟件進行數據分析和統計，以及生成報告或可視化圖表。

總之，海外問卷調查需要仔細的計劃和設計，同時需要考慮問卷設計、受眾和樣本的選擇、數據收集、分析和解讀等方面，以確保調查的可靠性和有效性。

什么是社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統的配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在于其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網絡社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。

4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網絡社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。

如何尋找海外客戶？

做外貿這類業務的客戶群體一般都是企業公司類別的，所以總結了幾種適用于外貿公司找客戶的方式：

1.B2B平臺：阿里巴巴、全球資源、EC21、Made-in-China等B2B平臺是外貿找客戶的重要渠道之一，通過在這些平臺上發布產品信息和公司介紹，吸引潛在客戶的關注和詢盤。

2.社交媒體：通過社交媒體平臺（如買粉絲買粉絲、抖音、微博、官網等）發布公司介紹、產品信息和新聞，吸引潛在客戶的關注，并建立品牌形象。除了上述四個媒體平臺外，你可以創建一些潛在客戶會使用的社交軟件，去建立賬號。通過新聞稿、內容營銷、專訪、廣告等形式在媒體上進行宣傳引流。

3.大數據拓客工具：能獲取你的潛在客戶信息的工具，行業范圍十分廣泛，設置好篩選條件后就能精準篩選出意向客戶。可以看到企業的法人、經營范圍、招聘信息、司法信息、知識產權、聯系人信息等，信息比較全。快啟是將多個渠道進行了搜集整合，所以你看到的企業聯系人會有多個，這樣和客戶建立聯系的幾率更高。智能獲客工具能夠為企業節省人力和時間成本，提高營銷效率和精準度。

一般一次篩選大概有6萬+的信息，分到我們銷售手上是1000+的企業名單，基本一天可以開發出50-70個意向客戶。能否開發成功還是要看銷售的能力了，這工具只是輔助作用，減少了每天在獲客上耗費的時間，將精力放在訂單成交上。

4.展會活動，參加協會：參加國內外的展會以及一些相關性的活動，可以擴大企業的知名度，增加曝光度。在展會里出現的客戶都是精準客戶，這是為數不多能夠讓你與潛在客戶進行面對面的溝通和洽談的機會。組織各種營銷活動，如研討會、講座、展覽會等，以吸引潛在客戶的關注和參與，推廣企業產品和服務。企業加入一些行業協會，就可以看到企業名單，從而與客戶建立聯系。

5.合作伙伴推薦：通過與行業內的合作伙伴合作推廣，擴大企業的曝光度和客戶群體。此外，還可以通過尋找代理商等方式尋找潛在客戶。

大致就這些渠道，可以根據你們企業的目標客戶群體去做調整。

五簡答題 1.請簡述目前我國跨境電商現狀以及問題?

在全球電子商務快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，近年來，我國跨境電商行業迎來了爆發式增長。

跨境電商出口發展趨勢展

01跨境電商出口迎來歷史性發展機遇

新冠肺炎疫情發生后，社交隔離、實體零售渠道受阻使全球消費者更深刻感受到網絡購物的便利，線上購物習慣在后疫情時代或將永久保留。2020年，全球電子商務用戶數量同比增長9.5%，達到34億人。根據Euromonitor和德勤數據，2020年美國、歐盟電商用戶滲透率已分別達77%、72%，美國消費者服裝和鞋類商品網絡銷售比例由疫情前的25%增長至2021年的30%。

得益于穩定的經濟政治環境、完備的工業體系、快速響應的供應鏈，我國為全球提供品類豐富且具有高性價比的商品，深得海外消費者的青睞。根據全球跨境電商主要支付機構Paypal統計，我國已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場，全球約有26%的支付交易發生在大陸地區，美國占21%位居第二，其后是英國、德國和日本。一份全球化智庫調查（來自美國、英國、德國、西班牙、法國的5005份問卷）顯示，服飾鞋襪是跨境采購頻率最高的品類，同時也是初次體驗網絡購物消費者的首選品類，且75%的受訪者表示疫情后仍會繼續在線上購買服飾鞋襪。

線上消費習慣的形成與我國強大的消費品供給能力相碰撞，使得跨境電商成為我國企業“出海”新模式，企業紛紛加速全球化數字渠道鋪建，加之“無票免稅”、“清單核放、匯總申報”等報關、投資便利化措施，以及鼓勵建設海外倉等一系列支持完善跨境電商的政策陸續出臺，跨境電商在資本市場的熱度也快速提升。2021年1~6月，共有7個跨境電商平臺獲得12.5億元融資，其中有4個是快時尚消費品出口電商，品類包括原創服飾、泳裝、真絲服飾、家居產品等。

02未來三大關注方向

跨境物流效率關注度日益提升。跨境物流是跨境電商發展的重要支撐，也是提升消費體驗的關鍵環節。根據Ipsos和Paypal聯合發布的相關報告顯示，接近1/4的全球網購消費者認為配送速度是影響他們選擇平臺時的關鍵考量。此外，電商企業會對物流費用、出倉速度、配送效率、異常情況處理能力等綜合考量，選擇滿足自身需求的物流商。建設高水平海外倉是提升物流服務質量的有效途徑，在政策支持的紅利下，傳統物流企業、跨境電商平臺、獨立站賣家建設海外倉健全跨境物流管理體系的積極均將提升，行業競爭將趨于激烈。

合規要求加速完善。《電子商務法》已于2019年開始實施，全國電子商務質量管理標準化委員會審查通過了跨境電子商務產品質量評價結果交換指南、產品追溯信息共享指南、在線爭議解決單證規范、出口商品信息描述規范、出口經營主體信息描述規范等五項國家標準。一系列跨境電商法規的出臺在商品安全、稅收、物流、售后等方面作出了明確規定，加強了賣家、物流企業和海關在通關、退稅、結匯等方面的標準化信息溝通，區塊鏈技術的運用也將助力產品來源可溯，責任可究，使企業有章可循，同時加強對消費者的權益保護，促進跨境電商行業規范化發展。此外，在我國2020年與美國簽署的經貿協議中，對電子商務涉及的知識產權侵權問題做出了相應規定。協議要求雙方應對存在知識產權侵權問題的主要電子商務平臺采取有效行動（包括有效的通知和下架制度），對盜版（假冒）產品的生產、出口、銷毀以及邊境執法行動也做出了詳細規定。未來，在國內國際雙重力量的推動下，中國跨境電子商務市場合規化進程明顯加速。

（來源：中紡聯產業經濟研究院）

 

 

跨境電子商務優勢分析

與傳統出口貿易相比，跨境電商具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優勢。一般而言，傳統外貿出口需要經由“國內工廠—國內出口商—國外進口商—國外批發商—國外零售商—國外消費者”等6個環節，這種模式下，外貿中最大份額的利潤都被流通的中間環節賺走。在跨境電子商務模式下，出口環節可以簡化為“國內工廠—國外零售商—國外消費者”，甚至可以進一步簡化為“國內工廠—國外消費者”，直接繞開許多中間商環節。一方面，出口商品的價格可進一步下降，進而提高我國商品在國外市場的競爭力；另一方面，出口商可以獲得大部分的利潤。

 

據了解，一直以來訂單流程繁瑣、周期長，地域局限，利潤低是傳統型外貿交易存在的問題，嚴重制約了我國中小型企業的對外貿易的發展。而跨境電商新模式不僅打破了批發商、零售商、進口商的壟斷地位，突破了傳統型制約進出口貿易的發展模式，重塑了國際貿易結構，使零售商、批發商與企業直接接觸，有效地減少了中間環節，節約了流動資本，大大提高了貨物流通的效率。

 

我國跨境電商發展現狀

在全球電子商務快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，近年來，我國跨境電商行業發展迅猛，交易規模持續大幅增長。統計數據顯示，2013年中國跨境電商交易規模就已達2.7萬億元，之后更是呈現逐年快速增長態勢。2015年交易規模突破5萬億元。到2017年這一規模迅速增長至7.6萬億元，同比增長20.63%。截至2018年底中國跨境電商交易規模已達到9.1萬億元，同比增長19.5%。預計2019年全年中國跨境電商交易規模將首次突破10萬億元大關，或將達到創紀錄的10.8萬億元。貿易鏈條不斷優化，大大拉近了中國優質產品與世界的距離。

 

1、國家政策助力跨境電商發展

梳理相關材料發現，自2004年起，我國便頒布了一系列扶持國內跨境電商行業發展的政策，使我國跨境電商保持穩定的增長勢頭。2004年-2008年，電商行業規范初步實施，在這段時間主要側重于行業的規范。2008年-2013年，10多項涉及物流、支付、管理等跨境電商的政策相繼頒布，使行業規范進一步得到完善。2014年之后，國家又相繼出臺了一系列跨境電商扶持政策，并分批次先后設定了80多個跨境電商零售進口試點城市，為跨境電商行業迎來新一輪的快速增長奠定了基礎。

 

2、跨境電商交易平臺發展迅猛

跨境電商的大力發展與交易平臺的支持、

很赞哦!（5）