02 海爾海外業務占比(海爾獨具特色的國際化戰略對中國企業的發展有何啟示)

化工具能力5大核心能力，持續放大用戶價值。財報顯示，Q3三翼鳥門店上平臺占比提升146%，智家APP用戶日活提升157.5%，智家語音用戶日活提升39%。

同時，海爾智家持續落地食聯網、衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等開放生態圈，打造覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業最大智慧家庭場景生態。其中，海爾衣聯網生態之一的洗衣先生三年實現行業第一，同時帶動服裝行業轉型升級，打造生態經濟新范式。位于青島的一家潔神8_干洗店變身量子小店，坪效10倍于行業；門店復購率提升63%。

全流程數字化轉型提效，費率再優化0.8pct

前三季度，海爾智家持續深化數字化變革，聚焦提升用戶體驗和運營效率，推動銷售費用率和管理費用率持續優化0.8個百分點。

目前，海爾智家的數字化轉型深入到自身發展的多個方面。在用戶數字化運營平臺上，海爾智家圍繞消費者在產品購買、使用、服務的全生命周期，重構業務流程，全面提升用戶口碑和復購率，前三季度新增會員3225萬人，增長64%；在精益制造平臺上，海爾智家持續提升在智能制造、采購、供應鏈、物流等環節的效率，園區物流效率提升30%；數字化研發平臺助力海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續優化。

隨著智慧家庭戰略的加速落地和數字化轉型的持續深入，海爾智家盈利能力將得到持續提升。尤其是在復雜多變的外部環境下，海爾智家業績的逆勢增長，展現出了其強勁的經營韌性和成長性。

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