02 網紅電商客群的核心需求(網紅電商平臺有什么作用？)

互聯網時代的到來，互聯網3.0時代已經開啟；在過去的10年中，眾多品牌借助電商蓬勃發展的時代機遇成功上市，如中國的本土知名品牌“三只松鼠”、“雙槍”、“茶花”等。

面對如今已進入飽和和充分競爭期的電商新時代，新品牌要如何在電商領域突出重圍，占有一席之地呢？

品牌升級是電商運營的關鍵天貓入駐自2015年起采取品牌邀請制，相比從前注重產品與性價比，采取邀請制的天貓，更加注重產品背后的品牌價值，和產品在品牌建設、推廣上的計劃和遠景。

天貓自身的口號也從“上天貓，就夠了”，升級為“理想生活上天貓”，暗指天貓向消費升級與品牌升級的轉型。業內人士也向PLTFRM透露，目前天貓的定位和發展方向，正趨于國際化、高端化，具品牌性與市場推廣完整規劃的品牌更易受到天貓的青睞。

在2018年淘寶商家大會上，蔣凡用“簡單、普惠、創造”三個關鍵詞向千萬商家定義他理想中的淘寶。蔣凡認為，正是遠超以往的技術實力讓淘寶有能力變得簡單。在機器智能時代，新的智能工具與大數據營銷將更好的解放商家，并相應帶來平臺商業規則的巨大改善。

淘寶的運營將以人為主，而不再是流量。由此，品牌對于電商運營的關鍵，已不再是基礎的流量運營與銷售運營，更應關注品牌內容的樹立、升級與傳播。內容電商：從消費產品到消費情懷內容運營，包括廣告運營、品牌運營、場景營銷；而內容本身，具體指品牌廣告、品牌故事、品牌形象、熱點事件等，一切將產品與某種“美好的情感”或“場景”進行強關聯性的切入，加之運營手法，我們稱之為內容運營。

所以賣產品，演變成了賣感覺、賣情感、賣文化、賣形容詞。傳統的產品運營，是賣沙發、飲料、鮮花、按摩墊；而升級后的內容運營，賣的是溫馨、快樂、浪漫、舒適。

“內容電商”雖然是近年出現的新名詞，內容運營卻早已存在，鉆石的營銷就是最好的例子：

鉆石本身既不稀缺，也不像稀有金屬自古可用于貨幣流通，但精明的鉆石商家將“鉆石”與“真愛”之間做強關聯，并進行了一系列營銷，將原來不值錢的鉆石一夸再夸，直到如今的高昂價格。鉆石有價，而真愛無價，真愛無法衡量，但鉆石的大小和品牌可以為你衡量。

鉆石，是20世紀最成功的營銷案例，也是最好的內容運營案例。

內容運營也為同質化的產品提供了品牌差異化的機會。同一屬性的產品，可以通過不同的故事與場景、引發不同消費者的代入感和共鳴，最終激發需求并達成共識，而這也正是互聯網內容營銷的核心。

淘寶為內容運營提供了諸多平臺與工具，如淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內容化店鋪、客服號等，從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營，這些全新的運營模式，將繼續為商家帶來千億級的爆發性成長。

如果不將產品與“某種美好的情感”或“場景”進行強關聯，也的確可以達成銷量，但這始終在“賣貨”。

社交電商：互動、分享、SNS傳播社交電商，即借助社交網站、SNS、買粉絲、微博、社交媒介、網絡媒介等傳播途徑，通過社交互動、用戶UGC內容等手段來輔助商品等購買和銷售行為，并將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。

從品牌廣告主的角度來看，社交電商就是通過社交化工具的應用，及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業銷售、推廣和商品的最終銷售的電商形式。

社交電商有兩個核心特點：

1、幫助消費者解決解答“買什么？在哪里買”的問題，即具有導購的作用；

2、用戶之間或用戶與企業之間存在互動與分享，即具有社交化元素。

社交電商是內容電商的一部分

內容電商是將“美好情感”或“場景”與產品進行強關聯，而社交電商通過社交渠道來輔助商品的營銷行為，主要表現為微博、買粉絲、KOL和各類SNS渠道，由此可見社交電商是內容電商的一部分，內容電商的范圍要大于社交電商。

【社交電商約等于媒介電商】

【內容電商約等于品牌差異化電商】

兩者相輔相成，共同實現產品和品牌的營銷。常見的方式是先塑造品牌的個性化（內容運營），再將品牌個性通過KOL和SNS平臺進行展示和傳播（社交電商、粉絲電商）。

在這樣的背景下，具備品牌、營銷、電商多方面背景實力的創意團隊，在內容電商時代就更能突顯其作用。

網紅如何助力品牌電商變現？

在淘寶直播中幫產品做銷售的“網紅”，其實身兼客服、地推、主持、藝人等多重角色，是一個更具個人魅力和可互動的升級版電視購物主持人。

對網紅變現來說，網紅首先是一名金牌客服，具備優秀的介紹商品的能力；其次是一名優秀地推，實際上直播推廣產品基本就是地面推廣產品的延伸，無非是地推被錄制，并放到網上進行播送；然后是一名金牌主持，擅于把控、調節節目現場氣氛，具備與觀眾進行現場互動的能力；最后是一名優秀藝人，有自己擅長表演的節目、才藝，吸引觀眾來觀看你的節目。

而之所以現在網紅變現難，就是因為很多網紅只完成了最后一個角色，另外三個更重要的與變現有關的角色都沒有很好的完成。

然后，網紅其實是一個概念，在有上述網紅作為臺前主角應發揮的作用外，“網紅”這個概念更廣泛的應用是：“網紅節目”。

把握自身內容營銷，借助社交平臺進行運營，通過網紅測試產品的快速變現能力，互聯網的新時代給品牌提出的是更大的挑戰，也是更好的機會。

電商行業是否已經飽和？新零售到底是什么？

電商市場已經飽和嗎？ 絕對沒有，無論商家還是平臺，包括服務商，都是前赴后繼、此起彼伏，一波接一波上，一家接一家黃。留下的稱雄稱霸，離開的消聲滅跡。機會總是有的。

各個電商平臺到底有多少？ 非常多。除國內平臺比較集中外，全球范圍有多個平臺可供我們參觀、研究乃至掛牌開店：

以上只是舉幾個例子，冰山一角。由此可見，電商的生態圈是極為龐大的，尤其是再加上周邊的服務業。當發現商機時，總會有各樣的機會等著我們。

那到底什么是「新零售」呢？

顧名思義，就是“新的零售方式”...

你別受困于這「新零售」三個字，「新零售」這個名詞是被馬爸爸給「發明」出來的，本質還是零售。只是它是一種更高效率的零售而已。（注意，這里并沒有特指是哪一種具體形式）那什么才是更高效的零售方式？

答案是這四點：

2. 速度更快

3. 價格更便宜

4. 產品更好

以下是我的一些看法：

電商市場不會飽和，只是現在的競爭相對激烈一些。

相對于傳統的營銷理念來說，電商具有爆炸性，廣泛性，數據性的特點，極大的降低了買賣雙方的信息不對等。

現在就中國國內來說淘寶，京東、拼多多這樣的巨頭鼎立的局勢基本已經成型，電商領域會向專業性平臺的方向發展，在未來的5-10年間，國內會涌現一大批專業電商平臺的獨角獸企業，這會是一個風口。

關于新零售，

送貨上門早已經是許多傳統零售巨頭的必備服務了。

新零售相對于傳統零售有著不可比擬的優越性

1 數據性

現在的電商環境，最根本的一點是千人千面，運用大數據來分析每一個購買者的買家畫像，根據這些數據來進行針對性的促銷，·從線下大營銷模式改為點對點促銷模式，這是傳統零售無法比擬的優勢。

2 專業性

從天貓進口到盒馬生鮮，馬老大告訴大家，原來零售還可以這樣玩。

越來越專業的零售商店，可以讓你用最短的時間解決自己的需求，然后有大把的時間來擴充自己的需求。

新零售在改變我們的生活方式！

現在無論是沃爾瑪，大潤發等零售巨頭，還是北國，惠友等地區性零售企業，都已經走向線上線下相結合的銷售模式。

其實新零售最根本的理念,也就是：為買家推薦最適合的產品，換取更高的銷售額。

阿里CEO張勇說過，任何行業都會有新的進入者。可以肯定的是，傳統的電商市場已經飽和，如今的社交電商是比較有發展前景的，但已然進入了下半場。從引流模式創新到系統化運營升級的進化才是2019年中國社交電商行業的主旋律。

然而將社交電商拆分來看，社交的本質是流量裂變，電商的本質是產品質量，在豪強并起的江湖里，每個玩家都需要打出不同的引流玩法，但最終想要可持續發展，貨和服務才是根本。所以未來電商行業究竟向著怎樣的趨勢發展，還是受到多方因素影響的。

至于新零售到底是什么？很多人對于新零售的理解就是如今遍地開花的盒馬鮮生、天貓小店、小米之家、京東便利店，京東7FRESH、永輝超級物種、網易嚴選、便利蜂······這些以新零售為概念的線下連鎖店。簡單點理解的話，新零售有以下特點：1、以消費者為中心，一切能接觸消費者的地方都有可能成為流量入口；2、線上線下由互博走向互相融合，互相促進；3、采用智慧門店的方式——用人工智能技術提升門店運營效率；4、用互聯網大數據為線下零售賦能。

其實個人認為，新零售本質上是一種更高效的零售方式，隨著時代不斷出現的新技術，對零售業的 探索 也是個不斷由量變轉到質變的過程，也是一個持續優化提升零售效率的過程。你要問什么是“新”？什么是“新零售”？現在和過去對比可以稱為“新零售”，而再過幾年和現在對比依然可以稱為“新零售”。

電商行業，如果單純的指B2C消費型互聯網行業，確實已經有點觸及到了天花板。但是如果指廣義的電商行業。那么B2B互聯網。才剛剛開始，至少可以再發展20年，并創造比現在消費型互聯網大10倍的銷售額。

舉幾個例子。

2018年互聯網零售總額是9萬億。而 社會 總額是38萬億。所以有人說，現在頭部互聯網企業喊的新零售，是9萬億對38萬億發起的進攻。

那么具體的表現實行是什么呢？

1、互聯網企業大肆收購線下大型超市。比如最近的蘇寧收購了家樂福中國200家門店。

2、用互聯網大數據對用戶需求進行更加準確的分析，降低經營成本。

3、使用戶所需要的東西可以更加快捷的到手（也就是題主說的送貨上門）。

4、把原本互聯網的物流渠道和人群密集區的門店結合起來，增加銷售。縮減成本。

5、把體驗式購物和拎包式購物都納入公司的經營范圍。通吃一切。

這個就是新零售的表現和目的。至于有人說社交電商。也算是新零售，筆者本人是不大同意的。第一，社交電商的規模很小。個體不成氣候。第二，筆者自己很討厭社交插入商業氣息。并且認為這種銷售行為不會長久。

如果再加上B2B的范圍，那么電商行業未來還有很長的路要走。

打個比方，德國公司SAP。他上面的ARIBA企業B2B平臺，2018年的銷售總額是2.4萬億美

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