02 網紅經濟的本質是口碑經濟誠信經濟(直播經濟的利弊)

題：一旦知道某人通過填補結構性的缺口獲利，人們就會蜂擁而至，通過競爭將利潤降至最低。

解決方法：比起細化專業分工降低成本，更好且更不容易被復制的盈利模式是 提供能為買賣雙方看重的額外服務 。（本質是 不可復制取代、可規模化的差異化戰略 ，聯想到 Peter Thiel 的追求壟斷）

本章總結：結構洞（信息不對稱）是中間人角色存在的根本基礎。搭橋者是最基本的中間人角色 / 其他角色存在的基礎。

角色定義：認證者通過搜尋和篩選買方所需產品，對買賣的產品質量做擔保，為買賣雙方提供價值。認證者要致力于沙里淘金和建立長久信譽，如此才能獲利。

認證者承擔不可預測性風險、搜尋成本、專業成本和信譽風險。

認證者恐怕是中間人扮演的角色中最普遍、最有用的一種。憑借著扎實的專業知識和得之不易的信譽，認證者節省了買方的時間，同時降低了其被賣方欺騙的風險。

三個步驟：

1、搜尋就像大海撈針，四處尋找有潛力的產品。

2、甄選就是憑經驗去假存真。

3、舉薦則意味著以自己的信譽保證最終呈現在買方面前的產品的質量。

搜尋和甄選是那種缺失時我們才能注意到的事情。

舉例：需要招聘的部門經理很多都知道自己要招什么樣的人，但依然會為了更重要的事，把候選人搜尋、甄選、舉薦的工作交給 LinkedIn 上的招聘專家。

（由于招聘需求較為精細、個性化，而 LinkedIn 和脈脈本身并不能完全滿足需求，所以留下了優秀職業獵頭生存的空間）

精研業務、了解需求，把握好快（時間成本）與準（效果）的平衡 。

一般人不會為了低頻需要而去深入研究，而中間人則不同，他會一直購買同一類物品，中間人有“為自己做大量投資的動機，他們希望借此獲得能夠辨別這類物品品質的能力”。

舉例：超級賣家是 eBay 對于最活躍、信譽度最高的賣家的認證，根據 服務質量和月銷售額 分級。超級賣家都是分銷商和零售商。只有4%的eBay賣家能成為超級賣家，而超過一半的銷售額來自這4%的超級賣家。

對于超級賣家而言，信譽重于一切。面對某些濫用退款權利導致的短期損失，對信譽的長期投資可能更重要。

舉例：信譽度高的賣家到底會比新晉的無名賣家多賣多少錢？實驗結果是大約8%。

研究表明信譽度越高，收入就越高。

而 建立信譽往往意味著前期高額投入、賠錢賣貨，建立起信譽后再讓買家為高質量支付全額成本 。

（提示了我：知識付費服務一般不像實物商品提價空間那么有限、或者提價周期那么長，定價策略前期普遍賠錢 / 薄利沖銷量，從中嚴格篩選出用戶滿意度高的服務提供者 / 知識生產者，給予提價權作為獎勵。換句話說，比起電商賣家，知識中產更容易通過接受篩選和幫助，短期內建立起個人品牌。而且 越是在容易作假、信譽不好的行業，這么做越有用戶口碑、長期價值 ，參考三節課）

維持高質量服務的重要性：降低品質可以立刻降低成本，但信譽度所受影響卻需要更長時間才能恢復。（本質上是邊際利潤低而邊際成本高。 維持高質量服務，利于新用戶決策參考，和培養老用戶忠誠度 ）

信息不對稱的市場上，只允許直接交易導致的“劣幣驅逐良幣”問題 ：

1、買賣雙方直接交易時，由于信息嚴重不對稱，那么賣家欺騙作假的邊際成本極低、邊際利潤極高，很難控制思想不滑坡。

2、買家被騙后分享傳播，其他買家不敢再從陌生賣家買東西。

3、新入場的誠心賣家無法證明自己的可信度，東西賣不出去或者賣不出好價格，只能退出市場。

4、市場上充斥著毫無可信度的賣家，進一步侵蝕買家的信任和出價意愿，形成惡性循環。

（文中稱之為“逆向選擇 / 死亡螺旋”，聯想到最有名增長黑客 Andrew Chen 系列文章里一直在說的 The Law of Shitty Clickthroughs 似乎也提到過，不過原理更像第一章最后的競爭問題）

檸檬（次品）市場問題解釋了為什么二手物品市場經常出現中間人：他們不僅有能力判斷品質，還能夠以自己的信譽提供擔保。任何存在隱蔽信息（信息不對稱）的情形下我們都需要中間人。

作假成本低而識別成本高，解決辦法除了政府監管，還有中間人：品牌背書、標簽認證。

對專業水平要求極高的行業，例如嚴肅文學出版，需要鑒賞水平高、市場洞察力強的看門人。

（分發效率更高、評價體系更完善的網文平臺正在逐漸替代這個角色）

誤區與解釋：

a. 看門人阻礙買方和優秀的人才或好的作品直接接觸，但看門人精挑細選才能為買賣雙方提供價值。

b. 中間人會串通起來抵抗有才華的新人，但事實上中間人之間是互相競爭的。

一個東西得先有價值，才值得去尋找 ：僅作為認證者勤勉工作并不能保證事業成功，因為除了創造價值還得獲得利潤。為了獲得利潤，除了成為令人尊重的認證者，還得關注為了實現價值所做的事情產生的成本。

舉例：“不是因為人們下海，珍珠價格才高；正相反，因為珍珠價格高，人們才下海。”

如果你想得長遠一些，為了自己的信譽做投資，你可能不用辛苦搜尋就有賣方找上門來。（本質上是 提供的甄選價值很高，在產業鏈上不可替代，于是節省了搜尋的機會成本 ）成功的認證者會發現自己被賣方包圍了，為了保證效率，他需要雇用看門人來做第一輪甄選。

（這些本質上是 中間人角色的分工與分級 ）

第三章 強制者：保證人人誠信

（未完待續）

第四章 風險承受者：減少不確定性

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第五章 禮賓者：讓生活更容易

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第六章 隔離者：承受責難

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郭美美售減肥藥被抓，如何有效管理直播帶貨？

郭美美售賣減肥藥被抓，其實很多人都非常關注郭美美事件，現在我們的社會其實越來越關注我們消費者的消費安全了，我們消費者現在購物的渠道越來越多，相關組織其實應該引起重視，應該采用更加嚴厲的手段來規范這一些銷售行為，這樣才能夠保證我們消費者的合法權益。

現在很多人會通過直播帶貨的方式進行賺錢，很多消費者也會通過直播間購物的方式進行消費，可以說這一種方式已經成為一種主流方式了，我個人也是非常喜歡在直播間買東西的。

首先我認為直播間經常會有一些秒殺活動，比很多渠道購買的商品是要便宜很多的；第二個就是直播間中的主播是我喜歡的主播，他種草的東西基本上我都是相信的，我認為會有效果或者是質量上乘我就會跟隨他一起購買。但是這其中也會暴露出一些問題，那就是直播間當中很多主播的產品其實是沒有什么專業資質證明的，不是通過正規渠道進貨的。所以說我們應該用我們的手段有效管理直播帶貨，首先第一個就是作為直播間平臺應該對主播的資質進行審核，一般來說如果是帶貨主播的話，直播間平臺可以要求主播提供相關的產品合格證，直播間公司進行審核之后才可以讓主播進行帶貨；

第二個就是我們的消費者協會，我們的消費者協會應該有效率處理關于直播間購物的問題，對于消費者提出的問題應該第一時間進行處理，并且給予消費者及時的回復，關于一些直播間的違法亂紀現象，應該采取一些有效的懲處措施進行處罰；第三個就是作為主播本身應該有職業修養，這其實是很關鍵的，因為主播就是我們直播帶貨過程當中的主體，就應該對產品負責。

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