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02 網紅營銷對消費者購買行為的影響問卷(關于營銷,你必須知道的8個底層邏輯!)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-26 14:53:42【】8人已围观
简介的奶茶消費期望分析對消費者的期望分析是深入了解消費者消費需求,為行業發展提供最真實信息的有效途徑,我們將奶茶消費者的消費主力定位在大學生群體,這個群體的消費習慣和消費觀念有很強的的時代性和前沿性,仔細
對消費者的期望分析是深入了解消費者消費需求,為行業發展提供最真實信息的有效途徑,我們將奶茶消費者的消費主力定位在大學生群體,這個群體的消費習慣和消費觀念有很強的的時代性和前沿性,仔細聆聽年輕消費者的心聲,根據企業自身的實際情況進行升級才能贏得市場的歡迎。在選擇奶茶品牌的主要考慮因素上,隨著時代的變更,大學生消費者做為一個對未來消費趨勢起導向作用的群體,在考慮選擇奶茶的主要因素上,口味已經不是他們的首選因素,生活水平的提高也讓大學生消費行為從求實性消費轉變成享受型消費為主,在此次針對福州市大學生的問卷調查中,看重價格因素的調查者僅占到了38.15%,而福州市大學生對于奶茶的產品創意是有著非常高的要求,在此次調查中有43.89%的消費者將產品創意作為選擇奶茶主要考慮的因素,與口味這一因素基本上成持平狀態。一個好的奶茶品牌要想在當今社會快速發展的背景下持續的良好的發展下去,在堅持品質的同時,也要不斷創新保證產品的創意符合時代熱點,讓產品的種類多元化發展,讓創新驅動奶茶企業的發展。現代的商業體系只有線上與線下的有效結合才符合時代發展,在此次調查中,福州市大學生對于奶茶門店的期望,我們也展開了相應調查,在線下消費中,門店的裝修環境是消費者最在意的一點,選擇比例高達61.85%,[9]而在門店氛圍方面,調查者給出的結論也非常符合奶茶在人們日常生活中娛樂消遣的定位,近七成的消費者喜歡舒適,熱鬧的門店氛圍。對于門店開設門店增值服務,這不但能提高整體品牌的服務水平,也能在一定程度上增加顧客的品牌忠誠度,針對這一方面,通過調查結果,有54.36%的被調查者期望奶茶門店提供音樂,有35.16%的被調查者期望奶茶門店提供充電增值服務,有36.91%的被調查者希望提供雜志、書籍,奶茶門店做為一種服務的延伸,如果能滿足消費者的消費期望和消費需求,也可以大大提高該品牌在消費者心中的好感度。對于新時代大學生消費者來說,在門店的奶茶消費已經不僅僅只局限于奶茶,提高產品創新,提高門店的整體環境和氛圍也是企業長久發展的必經之路。
4.4福州市大學生購買奶茶的消費習慣
深入了解主要消費群體的消費習慣是一家企業長期發展下去的基礎條件之一,當今大學生在消費行為方面存在一些跟風心理和從眾心理,以喜茶為例,第一家入駐福州的喜茶門店開設在熱鬧的東街口,在入駐前就進行了覆蓋面較廣的宣傳,在潛移默化中就對消費者產生了影響,因為門店數量少,且門店位置處于鬧市中心,所以喜茶的門店總是人山人海,路過的年輕消費者在看見有人排隊的門店就會習慣性的產生好奇去探索了解。此次問卷對福州市大學生購買奶茶的場景做了調查,根據圖二可以看出:
圖2消費者購買奶茶情況
圖3福州市大學生每次消費奶茶價格區間
因為消費能力的有限性,在進行最終的消費決策時,有很多因素影響最后的購買行為。所以,對于在此次問卷調查中,對于奶茶品牌開展何種促銷活動最能吸引大學生消費者展開了調查。做為有個性的消費者群體,促銷活動對于他們選擇奶茶店的決定沒有呈現一邊倒的趨勢,在本次調查中,會受到促銷影響的消費者達到74.06%與不會受到促銷影響的消費者25.94%的差距較大,促銷因素不能完全決定福州市大學生購買奶茶的消費決定,但是能在一定程度上影響其消費決定。[10]在喜歡的促銷活動方式中,根據圖四可以看出,在常見的產品促銷方式上,最實在的買一送一是最受福州市大學生消費者歡迎的,雖然優惠券和會員積分的方式最終的作用都是促進消費者的再次消費,但是實在的使用優惠券減少支付金額的方式卻比會員積分更受歡迎,從以上兩點可以看出,消費者在確定消費時,還是傾向這種實實在在看得到的優惠方式,而像比較傳統的會員積分和贈
圖4福州市大學生喜歡的促銷方式
外賣服務的便利性是當今實體商業模式的一項重要組成部分,對于奶茶行業來說,快捷便利的外賣服務能更好的滿足消費者的消費需求,通過此項調查分析,大學生消費者在追求奶茶品牌上有自己獨特的個性化消費心理,但是在進行消費決策時,又是另一種求實性心理,商家如果能將這兩者消費者需求做一個合適的融合,能在搶占大學生消費者市場上獨占鰲頭,深入了解大學生消費者的購買習慣,抓住消費者的消費心理,這個才是最好的營銷手段。[11]
4.5福州市大學生購買奶茶的頻次
在對該群體的購買頻率調查中,幾乎每天都購買和幾乎不喝這兩種偏極端化的消費者非常的少,大部分消費者還是集中與一個較為正常的頻率范圍,有47.88%的消費者是經常性的一周有購買幾次的習慣,有35.41%的消費者有偶爾性的一個月購買幾次的習慣,通過這個現象可以從側面反映出大部分大學生對于奶茶消費已經產生了一定的依賴性,影響大學生消費者奶茶購買頻次的因素有很多,因為本次的調查對象多為在閩侯大學城學習的大學生,對于奶茶店的距離是否會影響消費者購買該品牌奶茶這個問題,有85.04%的被調查者給出了肯定的答案,在目前的閩侯大學城地區,像一點點,古茗,益禾堂等幾家較為平民的奶茶品牌基本上都已有成型的門店數量,能做到每所學校的學生街或者周邊一公里范圍內一定能有一家線下實體門店,喜茶做為高端奶茶品牌,目前在福州的門店都在福州市區,距離的問題對于主力消費群體的消費頻率有較大影響,在嚴格的質量控制下沒辦法采用加盟的方式在短時間內追趕上其他幾家奶茶品牌的門店數量,如果能就近在閩侯大學城地區再開設一家門店,喜茶的整體影響力一定有一個較大的提高。
4.6奶茶消費的購后評價及意見
5喜茶營銷策略優化
5.1 增加門店數量
喜茶目前在福州的門店都分布在市區中心,而主力消費群體所在的閩侯大學城離市區較遠,在校大學生沒辦法對該品牌產生較強的品牌依賴度。而喜茶的競爭對手,在大學城各大高校附近有非常多門店,像一點點、古茗,益禾堂這種平價奶茶品牌基本上可以做到每所大學附近一定有一家門店的情況,在便利性方面有著很大的優勢,從問卷反饋我們可以看出有85.04%的消費者會因為門店距離問題改變最終的消費決定,所以,未來喜茶想在福州占據更大的市場,提高大學生群體的消費數量,需要對門店進行增加,以此來抗衡其他幾大以門店數量取勝的且產品價格較為親民的奶茶品牌。
5.2對消費市場的細分
市場細分的最終目的是通過對顧客需求差異予以了解和詳細定位,來取得較大的經濟效益,對相關消費市場的細分,是一家企業未來能夠適應多元化發展的一個基本技能,喜茶是這幾年帶動整個奶茶行業快速進入奶茶發展第四個時代的領頭者,在目前競爭如此激烈的奶茶市場中,根據消費者的消費習慣和消費心理對喜茶整體的產品種類進行差異化升級必然是會導致最終產品成本的上升,所以,喜茶必須在市場細分所得收益與市場細分所增成本之間做一權衡。[12]就以大學生這個主力消費群體為例,奶茶對于健康的影響問題,近八成的消費者是知道的,喜茶做為以高質量原材料立足的奶茶品牌,如果能根據該群體的需要,開發更健康更低脂的產品滿足消費者的需求,對于提高品牌忠誠度就會有很大的提高。
5.3 體現競爭特色的靈活定價
福州奶茶市場整體上競爭是非常激烈的,各大奶茶品牌也是一直在入駐福州,加上互聯網外賣平臺的成熟,使得消費者對于價格的敏感程度非常的高,特別是大學生消費群體,因為消費能力有限,可能其它品牌的奶茶在品質和口感上沒有喜茶這么出彩,但是優惠的價格很容易吸引他們,在前期的問卷調查中,福州市大學生對于奶茶的每次消費金額基本集中在15-20元這一區間中,喜茶整體價格在20元以上的價格定位確實有些偏高,因此喜茶在堅持自己的價值導向的價格定位的同時,還要結合市場變化、主力消費群體的消費行為和消費心理以及競爭者促銷活動的具體情況對產品價格體系進行靈活的調整,最有效的方法就是結合各類新穎的促銷活動來實現隱形的價格的優惠而吸引消費者,直接的降價策略是有損于品牌價值形象的。[13]
結論
網紅個人魅力量表調查問卷怎么設置?
設計網紅個人魅力量表調查問卷時,一般需要從以下角度考慮:
1. 基本信息:包括被調查者的性別、年齡、職業、收入等。
2. 網紅形象:調查對象對網紅在外貌、氣質、觀念、穿著等方面的評價。
3. 受眾互動:調查對象對網紅在社交媒體上的受眾互動、互動頻率、互動方式等方面的評價。
4. 影響力:調查對象對網紅在社交媒體上的關注度、粉絲數量、受眾來源、商業價值等方面評價。
5. 實力:調查對象對網紅的才華、技能、工作能力等方面的評價。
在問卷設計時,應該盡量選擇簡潔、明確、客觀的問題,以便更好地獲取被調查者的意見和反饋。同時,應該根據調查目的和實際需求,設定合適的問題類型、選項和分值等,以便更好地收集數據和做出分析。
關于營銷,你必須知道的8個底層邏輯!
一個好的、成功的營銷,關鍵是要做對什么。pi什么是真正的營銷?掌握了經典的4P理論,是否就能做好營銷?一招包打天下的營銷方法,真的存在嗎?
在被譽為“營銷圣經”的《營銷管理》(第16版)出版上市之際,10月31日晚,中信出版集團到本書的核心作者、美國達特茅斯學院塔克商學院市場營銷學教授凱文·萊恩·凱勒,與知名營銷人、《營銷筆記》作者小馬宋進行深度對話,圍繞營銷最核心的問題,共同探尋劇變時代,流量焦慮之下營銷的根本,以經典理論框架結合國內外最新商業趨勢,解讀營銷背后的變與不變。
01營銷中,最重要的是要有同理心
小馬宋:凱勒教授,你好,我的第一個問題是關于營銷,如果讓您去總結的話,營銷的最少必要知識是什么?以及你為什么會這么認為?凱文·萊恩·凱勒:我認為營銷歸根結底取決于消費者和客戶。
們可能是個人,也可能是組織,你需要去理解他們,真正了解他們的所思所感,以及他們的行為方式,你甚至需要站在他們的視角去想象他們的生活。
我一直認為營銷中最重要的考慮因素之一是同理心。有同理心意味著我在乎你,我想理解你。理解你的想法和感受,這影響著我對你的態度,因為我在乎你,所以希望你能更好。
作為營銷者,想要了解顧客的需求,關鍵要有同理心——他們想要什么,不想要什么,他們的需求是什么,他們的行為模式是怎樣的等等。
許多營銷人員面臨的挑戰是營銷對象與自己截然不同——他們也許年長些,也許年輕些,他們可能是異性,也可能與你的態度、想法不同,甚至他們對某個產品類別的了解遠勝過你。因此,同理心在營銷中至關重要。
我們需要真正了解這些顧客,并弄清楚如何才能去了解他們。你必須實地調研才能確保你真正理解顧客。你需要展開正確的、有質量的研究,來弄清楚如何確保自己能夠傾聽客戶和消費者的建議,但這只是了解顧客的第一步。
了解顧客的第二步是,去做對顧客有利的事情。這也能讓我們從中受益——從事商業活動,需要盈利,需要擴展業務,但我們需要以一種令顧客和消費者滿意的方式去盈利。
所以,這就回到營銷的核心概念:同理心,它非常重要。
富有同理心,其實比我們想象的要難得多,因為人們有時會讓營銷變得非常難。如果我們把營銷做對了,做得非常好,這將幫助我們解決許多問題。因為作為營銷人員,你只有清楚地知道自己該做什么、不該做什么,以正確方式做事,把顧客放在心上,才能取得成功。
而顧客也會對此心懷感激,他們會忠實于你的品牌、產品,并不斷購買。你也能從中獲益,并以一種積極的方式發展你的品牌、產品。
02新時代,營銷最大的挑戰,是跟顧客建立全新聯系小馬宋:那
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