02 訂閱號登錄失敗建議升級嗎知乎(買粉絲營銷怎么做)

知道，手機上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對你的認可，或者對你提出衷心的建議。當發現用戶發重復消息時（通常意味著他很無聊），我給他講笑話。當有些用戶升級iOS7丟失了一些買粉絲表情，我找來下載地址發給他。對用戶的聲音及時反饋。因為買粉絲后臺的限制：必須電腦登錄，所以他們回復而我又不在電腦旁時，我就設定了自動回復，讓他們可以有急事可以私信我的微博，因為微博隨時隨地用手機就可以上。

（2）突出個人風格

媒體網站會盡量移除個人風格，但這卻恰恰是個人運營的買粉絲最大的特色：告訴他們你個人的想法、狀態等，這樣用戶感覺到呈現在自己面前的是有個性的人。這是一個信仰缺失的年代，這個時代的用戶和消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅果等越來越多商家因為卓越的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。大家已經厭倦了諸如“你的意見我們已經記錄，謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上積水很深，回家注意安全。雖然這種提醒不一定有實際用處，但是他們能感覺到有人在關心他們，他隨手關注了一個買粉絲號卻獲得了一個從未見過面的人溫馨的提醒，內心是溫暖的。

（3）超越預期

之前曾設計過一個我曾經引導關注頁面，標題使用賣萌的方式，用路飛的形象說：“倫家真的是個好玩的賬號啦，關注一下下好不好嘛~”。但用戶停留1~2秒就會發現，手機屏幕底部上有顆小蟲一直爬進爬出，不仔細看還以為是真的小蟲，實際上是頁面上的一個動態圖片。用戶出于好奇會上滑屏幕，然后會發現原來下方還有文字，竟然是我隱藏的一個彩蛋，被他發現了，他會很開心。因為藏得這么隱蔽還是被他發現了，引導頁超越了他的預期，有驚喜。

前段時間在買粉絲里搞了個關注送書活動，說給他們送出我個人很喜歡的《簡約至上》，講交互設計的。后來篩選出名單后，另外給每人額外贈送了一套彩色的長尾夾，還有一張明信片，雖然這增加了我的時間和金錢成本，但卻可以給他們帶來驚喜。后來活動結束了有個朋友知道了，就關注了我買粉絲來問：“請問，您之前贈閱的《簡約至上》還有沒有呢？我好感興趣”雖然活動已經結束了，但我還是單獨買了一本送給她！如果多花幾塊錢可以讓這個朋友對感到很滿足，何樂而不為呢？這個和老羅買手機送給熱心的朋友刷錘子OS是一個道理，當然我是后來才想到兩者異曲同工。

（4）用戶參與感

上面的明信片其實也有很多值得說道的地方。首先這個是很有意思的買粉絲刮刮卡明信片，我把自己的祝福寫在明信片的綠色的買粉絲語音泡泡上（因為是通過買粉絲結識的所以采用買粉絲泡泡明信片的方式），對方只有刮開才能看到，感覺跟買彩票一樣帶有懸念。我在寫祝福的時候就在想，我收到怎么樣的明信片才會驚喜呢？然后不斷琢磨，想到每個用戶都是與眾不同的個體，要給他們打造獨一無二的體驗。明信片的郵編0我都畫成了表情符號，在明信片里把寫上了來自“你猜多少”公里外的祝福。因為每個人和我的空間距離是不一樣的，這樣他們可以感受到我這份明信片是專門寫給他的。我在每張明信片的末尾會寫上我的名字，其實就是為了告訴他們買粉絲后面的我是個有姓有名的人。在寄出后，我會告訴他們，讓他們有所期待。這個活動相當成功，收到明信片的不少朋友都熱情地回復我：“Wow,挺有趣，此時此刻的心情：小確幸。真的不會想到能收到陌生人這么有心的一份禮物~又相信世界充滿愛了。”有個朋友說在心情不好的時候收到你的書和明信片真是溫暖，甚至還有人不舍得刮開。你看你花時間做了個事，卻給別人帶來了這么多溫暖。其實他們不知道的是他們也給我帶來了快樂，看到自己的勞動成果能得到他們的認可，這是一種莫大的幸福。制造懸念，是為了調動用戶的好奇心，讓他們更積極的參與互動，讓一切變得好玩。包括利用買粉絲本身的一些彩蛋來互動。

利用用戶的好奇心和逆反心理，達到的效果會比一本正經更好。比如你希望用戶點擊買粉絲下的菜單可以這樣說：“千萬不要點擊下面的菜單，人類的好奇心已經害死好多只喵星人了”。利用一些現代的詞匯消除隔在買粉絲作者和用戶之前的無形的墻，諸如：“你家里人造嗎？騷年，強擼灰飛煙滅”之類的詞語制造輕松有趣氛圍。買粉絲之前用開發模式做了一個查天氣的功能。查天氣本身很普通，但我把它包裝成算命先生，比如“老夫昨日夜觀天象，掐指一算：杭州今日必有小于，東北風，風力三級，氣溫12-18度。,建議閣下可穿牛仔褲”。一個很普通的東西經過改造可以給用戶帶來新鮮有趣的體驗，當然前提是你得先有這種意識。

如果買粉絲里面有一些新功能體驗，也會發到買粉絲和QQ群，征詢粉絲的建議，提了建議的會感謝粉絲，讓他積極參與其中。

（5）體驗閉環

小游戲（一夜幾次郎、約會合體、蛋疼互動）

此前有款叫“圍住神經貓”的游戲爆紅買粉絲朋友圈，上線48小時PV就突破上千萬，買粉絲朋友圈就起了推波阻攔的作用。為了充分利用這一股網絡手游的潮流，做了一系列小游戲。同時為了保證游戲的體驗和完整度，游戲不要一開始強制用戶關注才能玩，而要在他最爽或者需要的時候引導關注（比如青蛙過河這個應用，在用戶失敗了告訴他有個秘籍，關注后就可以通過，問他要不要關注，這個時候他關注的愿意就非常強烈。因為不能過這個游戲很難受，他放不下），最終形成一個關注閉環。

互動鏈條，比如剛關注的時候給他發什么文字，他回復之后給他發什么，是不是能吸引他互動下去，他不回復那肯定是效果不好，那就不斷調整（調整文案，調整互動方式）。另外要模擬用戶的行為去關注，去互動，這樣你才能完整地獲得他的體驗。

（6）關注細節

細節其實很重要，雖然不少細節你做了，但用戶并不知道你的考慮或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夾在書里寄過去，但我特意在給每個明信片套了個信封或者保護袋，為什么？絕大多數粉絲他們不知道，以為我隨手為之。其實我是擔心刮刮卡外面的涂層在物流運輸過程中碰撞被掛掉，完全影響了他們收到卡片時的心情。我所有推送的文章，都要先發給自己測試，從標題、措辭、排版、圖片的選擇等等，每個細節都力求做到最好，所有的都會先發到自己手機上預覽，有時候一篇文章要發給自己測十多遍。不用過多的圖，圖片在不影響閱讀的體驗下盡量壓縮，避免加載時間過長用戶中途就放棄了。在文章里面發些很酷的配圖，要和文章主題有關系，這樣粉絲們更愿意看，首先看圖就吸引住眼球了，接下來才是文章質量。在文章里面突出重點，文章過長有時候用戶會被各種事情打斷，也不一定有耐心看，這時候突出重點，把綱領性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來，節省用戶的時間。

之前那張海賊王路飛的關注引導界面，我給自己發了幾十張，調試下面的gif圖，下載的gif背景（純白色）和手機上的背景顏色不一樣很難看，就一楨一楨地調整。作為一個產品經理，自己要能沖到第一線，熬了無數個日夜，去調試、修改代碼。

-堅持，每天發一篇文章其實要堅持很難，找材料、整理素材、修改文章、調整圖片等都要花不少時間，遇到gif多的圖片更麻煩，但這個是必須的，沒有捷徑可言。每天分享就保證了賬號是活的，文章分享會帶來新粉絲。但真并不意味著可以敷衍了事，雖然耗費精力，但還是要保證質量，一篇好的文章分享量有時候會比一篇一般的文章高出4~5倍。每天八點鐘送達用戶的手機，大多數時候這類工作長期堅持還是蠻痛苦的，但每每看到用戶在后臺的鼓勵，就覺得這一切付出都是值得的。很多粉絲的人氣超乎你的想象，比如有一位粉絲朋友每天早上8點左右都往我卡里打0.5元。

三、迭代優化

根據數據不斷迭代改進產品是不少互聯網產品改善自己的重要途徑。如果把一個買粉絲號比喻成一個產品，就應當關注每日凈增關注人數、取消關注人數，文章分享數量的變化及原因，對于特殊的情況要及時作出反饋，比如因為國內某互聯網公司CEO轉發了一篇文章到朋友圈，結果粉絲數量暴漲，這個時候你就需要作出反應，多抽出時間在后臺及時回復別人，讓用戶留存下來。

從數據中總結受眾和受歡迎的文章，比如我就把自己開設以來分享最多的文章按照分享數量仔仔細細一篇篇看下來，為什么這些文章最受歡迎，有什么值得以后寫的時候借鑒的。

善用已有數據幫助決策，因為實在業余時間維護買粉絲，個人時間和精力有限，要每天原創一篇文章非常不容易，況且上面的游戲之類也耗費了我大量精力，所以會從網上去篩選文章，有一段時間發現文章的分享數量不高，仔細看了這些文章來源，原文就分享不多。后來去篩選文章的時候，就會盡量挑瀏覽次數、評論、贊或者喜歡次數最多的文章，后來整體的平均分享人數比之前多出好多。

最后，買粉絲做的怎么樣，要看你花了多少時間和心思，多動腦筋，不要把他們當做粉絲，把他們當朋友去對待，一切都簡單得多，你也能從中獲得快樂。好了，哥給你傳授了這么多獨家秘笈，順手點個贊關注下吧，

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