02 網絡社交媒體適不適合探討深刻話題論文(社交媒體視角下的酒店營銷管理論文)

dquo;第三空間”

工具的使用對于人類進化的作用從來都是哲學家和進化研究者們在探討人類文明進步的動力時最重要的主題。互聯網可以說是人類歷史上影響最復雜前景最廣闊的工具，它因而遠遠超越了作為人類工具的意義和價值。它不僅全面改變了個人的行為方式，而且深刻改變了人際互動和群體行為的組織方式。

互聯網全面超越了人類傳統的工具，表現在其共享性、智能性和滲透性。互聯網的本質作用體現在個人思想和群體智慧的交流與共享;互聯網對人類行為效能影響的根本基礎在于其智能屬性，它能部分替代人類完成甚為復雜的信息加工功能;互聯網對人類行為之所以產生如此廣泛的影響，在于其發揮作用的方式能夠在人類活動的各個領域無所不在地滲透。

法國當代哲學家貝爾納·斯蒂格勒在其名著《技術與時間》中，從技術進化論的角度提出了一個假說：“在物理學的無機物和生物學的有機物之間有第三類存在者，即屬于技術物體一類的有機化的無機物。這些有機化的無機物貫穿著特有的動力，它既和物理動力相關又和生物動力相關，但不能被歸結為二者的‘總和’或‘產物’。”。在我們看來，互聯網正是這樣一種“第三類存在者”。互聯網首先依存于計算機和網絡硬件，但是其支撐控制軟件與信息內容的生成和運作又構成自成一體的系統，有其自身的動力演化機制。所謂的“網絡空間”， 就是介于物理空間和精神空間之間的“第三空間”。

心理學深入互聯網，正是要探索這個第三空間中人的心理與行為的存在方式和演變規律。隨著互聯網技術和應用的迅猛發展，網絡心理學正處在迅速的孕育和形成過程中，并且必將成為心理科學發展的一個創意無限的重要領域。技術的發展已經使得網絡空間從文本環境轉變為多媒體環境，從人機互動轉變為社會互動，使它成為一個更加豐富多彩的虛擬世界。在第三空間這個新的社會環境和心理環境中，一定會衍生出反映人類行為方式和內心經驗的新的規律，包括相關的生理反應、行為表現、認知過程和情感體驗。

進入移動互聯網時代之后，手機、平板電腦等個人終端和網絡覆蓋的普及帶來了時間和空間上的便利性，人們在深層的心理層面上很容易將網絡空間看做是自己思想與人格的延伸。伴隨著網絡互動產生的放大效應，人們甚至會感到自己的思想與他人的思想可以輕易相通，甚至可以混合重構為一體。個人思想之間的界線模糊了，融合智慧正在成為人類思想史上新的存在和表現形式，也正在改寫人類的思想史。從人類眾多生產生活領域中發生的人的行為模式的改變也將會是持續不斷的。從人類行為規律的層面探索這種改變及其效果，這樣的研究問題就像網絡本身一樣令人興奮和充滿挑戰。

二、網絡空間的心理特性：行為重構的基點

對個體的心理活動來說，網絡空間的心理特性體現為基本的空間特性、時間特性、人際特性和自我特性，分別對應的就是網絡空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性。從人的行為的屬性來說，這四個特性也是網絡與人的結合帶來的人的行為的新屬性，是在傳統的環境和空間中所不具備的。這些新的特性是在網絡環境下重新審視和分析人的行為結構的基點。

跨越性

網絡跨越性體現在空間距離的跨越，空間距離因素對行為的影響力在網絡空間被大大減弱。便利的多媒體在網絡中的傳遞可以讓人們跨越地理空間上的阻隔、物理的障礙進行互動和連接，包括信息分享和交換、商品交易和情感聯結。這樣的便利性一方面擴展了個體的生活廣度，可以通過網絡獲得之前不太可能獲得的商品、信息或者人際關系;另一方面，也改變著個體對自身與世界關系的定位，可以隨時隨地處理工作和生活相關事務讓自我知覺的影響范圍更大。因此，跨越性一方面使得個體不再局限于物理空間的分割，帶來了極大的生活便利，另一方面也無形中擴大了個體的心理空間和行為范圍。

非同步性

匿名性

匿名性是指個體在網絡空間里可以隱匿自己的個人特征，包括性別和身份信息、外貌特征甚至人格傾向，體現了人際互動的一種新的行為方式特點。個體在網絡空間中可以隨意變換自己的個人特征，也可以控制何時及多大程度上表露自己的人格信息。網絡的匿名性對于處于自我認同發展期的青少年尤其具有吸引力，使青少年能夠利用網絡來進行自我認同實驗，有助于其自我認同的探索和獲得。同時，這樣的特性對于那些在現實中因外在特征受到限制的人可以有選擇性地呈現，從而促進關系的建立。

去抑制性

根據Zimbardo的研究，抑制可以被定義為一種受自我意識、對社會影響的察覺和對公眾看法的擔心所約束的行為。根據這個定義，去抑制可以被描述為這些因素的缺乏;或從相反的角度，去抑制可以被視為公共意識的減弱，這將導致降低對他人看法的關注。而網絡環境中的匿名技術和行為方式就會帶來“去抑制效應”。這種特性的影響可能表現為兩種方向：一是人們可能會利用它表現令人不快的舉動或情緒，通常是辱罵他人或者實施網絡欺負等行為;另一種情況是它可能讓人們誠實而開放地面對某些個人問題，而這些問題在面對面的交流中是無法討論的。由于去抑制性的影響，個體在網絡中就可能發表一些較為奇怪和獨特的言論、呈現出比較標新立異的裝扮、分享獨特見解或者經歷，甚至分享自己的生活等。這種網絡上的“曬”和“秀”的展示性已經成為網絡行為的一個特點。

網絡空間的上述四種心理特性，可以用作描述網絡行為的基本維度。當一個行為置于這個屬性體系之中，我們可以更清晰地看到網絡中行為的特點和差異，更深入地理解網絡中行為的相互聯系。

三、網絡心理與行為研究的類型：行為研究體系的重構

Gosling和 Mason將心理學中的互聯網研究分為三類：(1)轉換性研究，指將傳統的心理學研究方法應用到互聯網上，如在線調查;(2)現象性研究，指由網絡激發的行為或者基于網絡的行為，如網絡欺負;(3)新興類研究，指使用新的方法來研究已有的主題，如謠言。這種分類可以清晰地看到互聯網對心理學研究的價值，特別是方法價值。

從更宏觀的角度來看待互聯網與心理學研究的關系，可以將網絡心理學的研究分為三種類型：基于網絡的研究、源于網絡的研究和融于網絡的研究。這種分類其實是以互聯網為依據對人的行為范疇的一種重構。“基于網絡的研究”是指將網絡作為研究人心理和行為的工具和方法，作為收集數據和測試模型的平臺，如進行網上調查、網絡測評等。

“源于網絡的研究”是指將網絡看做是影響人的心理和行為的因素，是依據傳統心理學的視角考察網絡使用對人的心理和行為產生了什么影響。網絡是人類行為演化過程中全新的影響因素，能夠全方位地影響人的行為，從基本的語詞加工機制再到群體智慧的無限可能性，網絡正在改變著人類行為進化的進程。源于網絡的研究正是要探討這種網絡改變行為的機制。

“融于網絡的研究”是指將網絡看作是一個能夠寄存和展示人的心理活動和行為表現的獨立空間，來探討網絡空間中個人和群體的獨特的心理與行為規律，以及網絡內外心理與行為的相互作用，這類研究內容包括社交網站中的人際關系、體現網絡自我表露風格的“網絡人格”等。

以上這三類研究從不同的出發點和行為層面對網絡和行為進行了重構。這樣一個行為重構的研究體系，能有助于更系統深入地探討行為在網絡時代中的不同屬性和特征。

四、發展中的網絡心理學：行為重構的領域實踐

網絡心理學，是指對互聯網使用中人的心理和行為規律進行研究的心理學領域或心理學分支，從網絡心理學誕生之初至如今的蓬勃發展，網絡心理學對行為的界定和重構經歷了一個不斷修正的過程。

1984年，Sherry Turkle出版了Se買粉絲nd Life：Computers and the Human Spirit，可以算是首次系統提出對計算機技術和人類關系進行探討的學術著作。此后，Elwork 和Gutkin提出計算機時代的行為科學研究，一系列研究進一步探討了相關的研究方法，研究領域也有所擴展，從教育心理、信息加工、到情緒管理和心理健康領域，均有涉及。1985年，《Computers in Human Behavior》雜志創立，開始發表計算機、網絡與人類行為相關的研究論文，這標志著學術界對網絡心理學的重視和認可。

時至今日，已經有超過20種學術期刊發表網絡心理與行為的.相關論文，年發表量數以千計，其影響力也在不斷攀升。Yan 和Zheng用個體生命發展階段來比喻網絡心理學的發展，認為目前的網絡心理學正處于“青少年”階段。其原因為：一方面，這一領域在過去的二十多年“兒童期”期間，已經發展出了基本知識和方法論基礎，具備了從兒童期過渡到青少年的基本能力;但另一方面在智力上還沒有完全成熟，還沒有被廣泛認可為一個獨立的學科分支，在未來仍有廣闊的發展空間和前景。

國內網絡心理學的研究起步較晚。2011年，我國首個青少年網絡心理與行為教育部重點實驗室在華中師范大學通過籌建論證。中國心理學會已經正式籌建“網絡心理學分會”。目前，網絡心理學的研究已經成為了我國心理學研究的新的熱點分支。

五、網絡心理學的挑戰與機遇

兩方面的需要使得網絡心理學研究充滿了活力。一方面，已有的心理科學知識運用于網絡環境時需要經過檢驗和改造，傳統的心理學知識和技術可以得到加強和改進;另一方面，人們的網絡行為表現出一些不同于現實行為的新的現象，需要提出全新的心理學概念與理論來解釋，形成新的理論和技術體系。

網絡心理學的研究內容需要與傳統心理學深度融合

網絡心理學與傳統心理學研究之間的關系問題是網絡心理學研究的一大挑戰。一方面，諸多傳統心理學的研究主題、研究方法和范式都可以移植到網絡心理學的研究之中，為網絡心理學提供大量的研究課題和方法基礎。另一方面，這些傳統的研究主題在網絡中具有其獨特的特點和意義。相應研究變量的測量以及對個體發展和適應的影響也存在差異。以網絡欺負為例，傳統欺負存在明顯的以強凌弱的特點，欺負者與被欺負者都存在于特定物理空間，比較明確。而網絡欺負與被欺負者之間的強弱關系變得更加模糊，而且被欺負者可能并不知道欺負者是誰，一個被欺負者甚至可以受到成百上千的人欺負。同時由于網絡的匿名性和廣泛傳播性，網絡欺負的影響可以在短時間內對被欺負者及其家庭造成重大影響。

因此，不能簡單地把傳統的研究主題和變量移植到網絡之中，研究變量的測量、數據的收集、變量的特點和影響后效、網絡中相應變量的獨特意義和價值都值得認真探索和思考。根據現有網絡心理學的研究主題、文獻和方法，對于網絡心理研究與傳統心理學研究的關系問題，以下幾個方面可能需要深入探討。

首先，網絡心理變量

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