02 美容院買粉絲介紹文章(化妝品品牌該如何推廣呢？)

場及客戶信息的定向調研、收集和分析，結合醫院自身實際，并提出相關策略建議；擬訂系統的調查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。

（3）活動策劃 配合醫院營銷思路，協助營銷總監制定網絡實施計劃，配合執行營銷活動；負責網絡推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。

（4）自媒體策劃與推廣負責買粉絲、微博平臺的規劃、內容編寫及推廣。有戰斗經驗，不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執行力等。能配合文案玩轉各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。

3、渠道經理

（1） 根據機構業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。

（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業務合作關系。

（3） 對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，選擇最優合作渠道。

（4） 輔助機構產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃。

崗位點評：渠道經理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助于機構業績提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領渠道員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的業績指標。

4、文案策劃

（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。

（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。

（3） 負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容。

（4） 沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺。

5、網絡買粉絲師

（1）負責網絡在線買粉絲服務，利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“論壇、三方整形APP”工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。

（2）利用“商務通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社區論壇等網絡工具和平臺開發客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務。

（3）網站留言板及論壇相關內容更新。

（4）負責記錄客戶買粉絲情況，記錄客戶買粉絲量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網絡預約和掛號就診統計表。

（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。

（6）網絡買粉絲師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：買粉絲師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。

6、現場買粉絲師

（1）負責接待來院顧客的現場買粉絲工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。

（2）在醫生的方案指導下繼續完善買粉絲；及時向醫生/醫助反饋顧客消費動向。

（3）對療程、價格等細節完善買粉絲；完成項目推薦，促成銷售。

（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。

（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。

（6）現場買粉絲師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。

崗位點評：買粉絲師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。

六、績效考核

1、運營總監

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產品運營數據指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。

2、網絡推廣

網絡推廣由于渠道不同考核指標也不同，官網、百度、APP、微博、買粉絲、其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：

APP考核指標

APP運營涉及的數據大致有曝光量、私信數、轉化率、訂單數、到院數。

曝光量：機構所有項目曝光量以及主推品類曝光量。

私信數：每天各平臺用戶買粉絲數量，新用戶買粉絲量以及老用戶買粉絲量。

轉化率：瀏覽量轉買粉絲量，買粉絲量轉訂單量，買粉絲量轉到院量。每一層的轉化率都可以倒退需要優化的地方。

訂單數：每日、每周、每月訂單數量，優化品類。

到院數：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。

3、渠道經理

渠道考核指標直接跟機構運營數據掛鉤，那么在機構運營推廣過程中哪些數據指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數、渠道用戶數、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。

4、文案策劃

A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。

B、創意能力：能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。

C、對接能力：與渠道部門，網絡部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。

D、工作態度：紀律性，團隊協作意識，工作責任感。

根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。

5、網絡買粉絲師

網絡買粉絲師考核指標為買粉絲轉化率，網絡成交率，顧客到院率等。建議三種指標權重相同，可提升網絡買粉絲專業度以及維護機構品牌形象。

4、現場買粉絲師

現場買粉絲師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對醫美機構，同樣適用于其他行業，以個人經驗分享來說，團隊運營管理應重點關注三方面：執行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執行力

對于成功的企業來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執行力。執行力是什么？是高效、快速、保質保量完成工作目標和計劃。

同樣的市場環境，同樣的機會，競爭對手已經開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經合作的一家企業，每次溝通事情的時候對方都在在開會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。后來他們就死了。

推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。

3、凝聚力

保持一個高效、快樂、有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于企業的發展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。

歡迎看下篇

如何為美容院做一份合理的營銷推廣方案

所謂的營銷方案其實就是營銷計劃,不管你是網絡推廣，還是實體店營銷，不論你是什么產品神行業，不論你采取什么營銷方式，你需要明白所有的營銷工作都是圍繞兩個問題展開的：

1如何引流

2如何成交

在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題：

1你的客戶是誰

2 你的客戶還是哪些商家的客戶

3分析你的前端：也就是不圖賺錢的產品或者服務。

4分析后端：你的主營產品，也就是真正賺錢的部分。

分析了以上四個問題之后，那么你把你的前端產品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那里，這樣做的意義是：

1幫助其他商家促成成交

2幫助其他商家回饋客戶

3幫助其他商家維護客戶

4幫助其他商家提升競爭力

5和其他商家共同鎖定這一群客戶

打字比較多你慢慢領悟

希望對你有幫助，謝謝

怎樣做醫美行業的策劃推廣營銷

怎樣做醫美行業的策劃推廣營銷？

2020年，直播成為醫美行業的一個新的營銷趨勢。

年初因為疫情的原因，全民開始在網上對話。小視頻、直播成為大家與社會交流的主要形式，甚至是羅永浩、董明珠這樣的角色也在直播界掀起波浪。

那么，醫美行業如何利用直播，實現營銷推廣呢？

五個覺悟——圈粉認知

每一次直播，從策劃主題到執行再到最后的復盤，始終懷抱著五個覺悟：

首先，認識節目——也就是找好節目的定位。

對于節目來說，主要針對的是對變美有需求的人們。提到醫美，很多人最擔心的可能就是價錢與安全的問題。所以節目的主旨就是不斷消除大家的疑慮，加上給大家帶來真正實惠的價格，不夸張地說，每一期節目的很多優惠都遠低于企業周年慶，這也是節目圈粉的基本要求。

其次是沉浸、享受。這是欄目、主播的自我修養。像雙十一李佳琦的預售直播一樣，在他自己說“不要睡、還很早”的那一刻，是因為他完全沉浸在自己的直播中，他是發自內心的覺得時間還早，如此沉浸式真的很容易拉動人心。

然后是舍棄，舍棄直播這件事。在有限的時間里，為客戶多爭取線索，為自己多爭取粉絲，為粉絲多爭取福利。最后是經驗——復盤，分析數據總結問題。不害怕每次都有問題，害怕的是每次都沒進步。

三個階段——營銷全覆蓋

每一次直播都會分為三個階段。前期策劃、中期執行以及后期服務。

首先，對于前期策劃來說，根據每一次客戶的不同，定制差異化選題，主旨就是以突出客戶的最大優勢為準則。

策劃與直播時間之間的距離最好保持在一周以上，方便預熱直播的進行。這個預熱是很重要的，自媒體的宣發、信息流廣告的引流、線下活動的講座宣傳等，有很多種百度平臺的玩法。

最后，就是后期服務，保持熱度的過程。直播的實時報道、后期精彩片段的剪輯以及對直播間粉絲的維護，在節目結束后，仍然保持吸粉節奏。

四種形式——創新新玩法

一：室內面診

室內直播話題的選擇很重要，在直播前期可以利用熱點話題進行全媒體矩陣的引流，這種模式更適合專業知識的傳遞。

當然，如果覺得這種方式過于正式說教，室內直播還可以采用嘉賓訪談的模式，前期在自媒體上可以進行投票選舉人選，pick小哥哥小姐姐登上直播間，成功引起更多人的注意。

二：戶外探店

三：媒體報道

作為媒體身份出現，粉絲的好感度一定是飆升的， 更客觀的角度來造勢影響力，會更有說服力。

四：主播帶貨

主播帶貨其實是直播的必然結果，電子商務滿足了大眾購物的便利性需求，而在商品極度豐富、信息極度過剩的時候，消費者并不再只是追求多元的選擇，反而是希望能夠有人可以幫助他們進行購買決策。那么主播帶貨，則大大地縮短了用戶的購買路徑。

化妝品品牌該如何推廣呢？

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