02 肯德基買粉絲買粉絲運營分析和總結(做買粉絲小程序推廣好不好)

再次我比較反對設定“訊息自動回復”就像qq里的聊天自動回復，很討厭，沒誠意，企業買粉絲公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好買粉絲。

我比較在意買粉絲的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復，我很快就會取消關注。

4、關鍵詞回復系統—豐富易查

買粉絲運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回復系統就非常必要。

這是關鍵詞回復系統的第一個功能，第二個功能是為了方便讓使用者方便的找到他需要的內容，同時增加互動。

目前買粉絲的每個規則預設10個關鍵字，配備5條推送內容***隨機推送***，而規則只能設定60個，也就是說關鍵字可以設定的最多是600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量使用者的個性化需求，但是要是利用好了 ，也能產生非常好的效果。

5、從線上到線下—懷念不如相見

現在很少有人提買粉絲的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的買粉絲買粉絲才會顯得更有真實，更有親和力。

另外，買粉絲光靠自然增長使用者會很有限，線下活動也是增加買粉絲使用者的重要手段。

6、他山之石—對手是最好的老師

做買粉絲一定要有開放的心態，記住：競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的買粉絲，如果你關注了100個競爭對手的買粉絲，就會有100個賬號在教你怎樣做好買粉絲營銷。

另外，千萬不要一個人坐在家里學習買粉絲營銷，也可以經常去一些買粉絲營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學到很多東西。

7、二次開發—千萬別迷戀

買粉絲公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的買粉絲應用案例都經過了大量的二次開發，將買粉絲公眾平臺和企業的資料庫對接，實現強大的客服功能，這也是買粉絲公眾平臺最富有想象力的地方所在。

現在也涌起很多提供第三方開發的買粉絲開發平臺，提供更為豐富的應用。

但是，回到買粉絲溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現溝通，為了開發而開發非常不可取。而且，買粉絲公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發容易畫蛇添則。

所以千萬別迷戀技術和二次開發，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的使用者基礎，再整體考慮定制化的二次開發。

8、貴在運營—日久見人心

堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。買粉絲營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗,培養和使用者的感情,你的目標才有可能實現。

這一點就不再贅述了。

買粉絲公眾平臺還在不斷的完善和變化之中，據說5.0版可能會大幅減少企業版公號的推送頻次，這將會給買粉絲營銷帶來新的挑戰。但是萬變不離其宗，買粉絲的本質是溝通平臺，溝通離不開內容，我們認為買粉絲營銷，內容為王，溝通是魂。在任何時候做買粉絲營銷都不能背離這兩個主題。

如何做好買粉絲營銷與微電商

如何做好買粉絲營銷與微電商

用心做，切勿更風刷粉絲等。

熟悉功能

買粉絲公眾平臺后臺有很多功能，比如說關鍵詞自動回復，可以設定好引導語，關鍵詞回復等，讓使用者關注你的買粉絲買粉絲，能快速的讓使用者找到她所需要的資訊

群發，每天定時為使用者提供資訊

內容

活動

利用活動可以很快的獲得一部分粉絲，也可以給給老使用者做活動，讓老使用者關注買粉絲。

互推

可以和一些公眾平臺互換軟文推廣。

廣告投放

朋友圈

主動分享自己的優質的文章到朋友圈。讓自己的好朋友也幫忙分享下。平時沒事的時候多加些粉絲。

互動

要經常關注公眾平臺的使用者留言，多與使用者互動。

滿意請采納哦~有其它問題可以繼續追問

首先，你要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說是一個框架，而方案就是這框架里面的具體內容，要把買粉絲營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。

否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現實的。當然如果老板非逼你做方案不可，這也沒關系，文章最后我會教你如何快速做買粉絲營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做買粉絲營銷方案的詳細步驟。

前期必須重視的工作

1、了解企業做買粉絲營銷的目的

這個很重要，如果你對企業做買粉絲營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業是為了讓自己的服務更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業的需求后，你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號，但發現自己其實需要的是服務號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通，不過需要考量兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。

2、分析同行或相關帳號

我發現很多買粉絲公眾賬號的運營者很少關注同行賬號，都是關注自媒體或者一些講買粉絲營銷的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業相關的買粉絲賬號，看看他們用服務號和訂閱號的情況，了解他們用那種型別的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關注他們的動態和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業在買粉絲上還沒有像樣的競爭對手，你可以關注你們行業的相關大號。

3、運營買粉絲帳號1-2個月

方案并不像計劃，計劃很多時候都是靠預估的，方案是要落實到具體每樣細節的內容，包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時間來做資訊收集的，而運營買粉絲賬號就是最好的資訊收集的方式。

由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做買粉絲營銷，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月，對買粉絲里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。如果你對買粉絲營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做買粉絲營銷最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時間試試，然后再適當微調。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對買粉絲完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業的賬號來做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動了她們店面的生意。

在這段時間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動，例如朋友圈轉發、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給買粉絲做活動支援的方式都可以試試。

可以嘗試與你們互補的行業帳號進行文章內建推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業合作，奶粉企業的可以跟BB車企業合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產品沒有競爭關系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。

4、分析資料和客戶

到了1-2個月之后，我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結，包括對文章的閱讀量和轉 *** 況進行分析，那型別文章更吸引目標人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。把這些相關資料做個報表，然后給每組資料寫幾行總結，例如文章，某某型別文章閱讀量和轉發度極高，可以適當考慮多增加這方面內容釋出等等。

5、分配人員任務

根據之前運作的情況，你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容，工作和任務如何安排，還有績效考核如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉發量，使用者內容資訊查詢數量，互動效果，活動效果等來評定績效，當然最好不要這么快把銷售業績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是只有一個人做的。

6、開始撰寫方案

把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我，究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“買粉絲POP”內部買粉絲營銷方案的格式架構和內部編排。

買粉絲營銷方案內容格式

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下買粉絲使用者數量，買粉絲有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的資訊寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的資訊，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用買粉絲賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、買粉絲給（企業名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫買粉絲能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在買粉絲上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的買粉絲賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的資料分析會更好，最后寫上買粉絲營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。

3、XXX活動情況（XXX就是活動名稱）

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是買粉絲給企業帶來的另一種價值。

5、買粉絲賬號運營計劃

這里把買粉絲賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什么內容文章，自定義選單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，買粉絲賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支援，是否需要購買買粉絲第三方系統等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

7、買粉絲賬號發展計劃

這里算是預估未來這個買粉絲賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會

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