02 蘇州浩維銳貿易有限公司做什么業務的(蘇州浩維銳貿易有限公司的銷售工資為什么那么高)

百準確率的情況下,往往需要對監測分析的中間產物或不能識別的信息進行一定程度的人工校驗和清洗。

中文信息在處理上具有一定特殊性和技術難點。英文每個單詞之間用空格或標點符號進行分隔,與英文不同,中文字之間沒有空格,由字組成詞存在多種可能情況,中文分詞是識別的一個難點。

“真歧義”必須要聯系上下文才能夠確定在文中的具體涵義;二是新詞識別,隨著時代的發展,中文新詞不斷涌現,如果沒有被收錄而要進行自動識別是非常困難的。與之相似的還有專業術語、名稱(包括,人名、商標、簡稱、機構名、縮略語等)等的識別問題。

新詞識別準確率已經成為評價一個分詞系統好壞的重要標志之一。在分詞基礎上,中文內容監測還需要對信息自動進行聚類、情感分析、提取摘要,特別是自動根據上下文內容判斷情感傾向與危機度、區分正負面。

而這正是網絡輿情監測的核心工作之一。為了提高內容識別的準確性,大部分網絡輿情監測系統采取了專業化發展的策略,通過面向特定領域的知識、經驗和基礎數據的積累與不斷更新,逐步建立起輿情監測系統在特定領域內的服務特長和功能優勢。

由此,也就有了輿情監測服務市場的細分化,有的專注于民生與社會動向、有的專注于消費品牌、有的專注于特定行業……像多瑞科輿情數據分析站監測系統提供全方位的監測服務,這些系統有較好的業務包容性,能夠滿足網絡輿情監測的主要需求,或者能夠根據客戶需要做到定制化的服務,這類系統通常都會針對新客戶有一個系統部署階段,在部署過程中完成一些定制化的工作。“專用型系統”與“通用型系統”各有特色,客戶在選擇時主要評估是否能夠充分滿足自身需求,同時擁有較好的性價比。

兩類系統相比較,我個人更看好“專用型系統”未來的發展。主要根據是,網絡媒體和內容形式的發展非常迅速,一個好的輿情監測系統必須有一個持續而專業化的服務保障體系為支撐,而“專用型系統”在此方面會有比較明顯的優勢。

另外,“專用型系統”還可以根據特定行業或其他特定領域的特殊需求事先預置一些特色功能,如果設計得當,這些功能會對目標客戶有很大幫助和價值,也會成為營銷中的主要賣點之一。準確性方面不同系統的表現差異很大。

從市場反饋的情況看,在商用領域,需要分行業進行監測服務的業務積累,在某個行業或細分領域有的系統監測得好、有的系統就不行;同樣,在政府管理服務領域,也有數個細分領域,不同系統的表現也是參差不齊。評價標準之二:網絡內容監測時效性。

時效性的高低與軟硬件技術和運營設備資源都有密切關系,其中涉及到的專業技術不是本文關注的范疇。這里要指出的是,時效性與前面提到的準確性是緊密相關的。

如果系統對內容的判斷準確性高,需要的人工干預就少(當然,理想狀態是完全不需要人工干預),監測信息處理的時滯就少,監測的時效性自然就會有保障。如果系統需要一定的人工干預,通常情況下,會平均滯后0.5~3天左右。

這個時間已經遠遠超出了前文提到的網絡輿情監測及響應“黃金4小時”周期。如果系統的時效性低,就不能對網絡突發輿情進行及時監測和應急處理,而這對危機公關服務是非常關鍵的。

有一些監測系統的結果是依賴于、google等搜索引擎的搜索結果進行再分析(所謂的元數據抓取),而這些大型搜索引擎的數據抓取更新是有自己的特定規律和周期。對于排名靠后的網站,搜索引擎爬蟲軟件會隔幾天,甚至更長時間,才會光顧一次。

這種情況下,時效性自然不會有保障。當然,對于時效性,不同的客戶會有不同的要求。

有的客戶會要求做到“實時監測”,例如提供危機公關服務的公關公司、廣告公司和一些關注于民生與社會動向的機構等;也有的客戶對時效性要求不是這么高,例如對品牌價值進行評估的服務需求,對特定事件做事后評估的服務需求等等。通常情況下,時效性高低是網絡輿情檢測系統定價的一個重要基礎,從節約經費的角度出發,客戶還是應當選擇滿足自身業務時效性需求前提下性價比較高的系統和服務,不一定非要求做到“實時監測”。

評價標準之三:網絡內容監測全面性。網絡內容監測全面性的概念很好理解,就是系統所監測網站的類別及總量。

通常情況下,監測系統不會做全網監測,先不說技術上的困難,僅在運營費用和投入上就是中小規模公司難以承受的。性能優越的監測系統會有選擇地進行網絡監測,客戶關注領域的相關網站、排名靠前的大網站、熱點網站是監測的主要對象。

絕大多數號稱能夠做到“全網監測”的系統都是依賴對搜索引擎的搜索結果進行再分析——元數據抓取。前文已經指出,這種方式可以達到了大覆蓋,但犧牲了時效性。

不過在全面性方面也有一些技術問題需要處理,一些主要的內容服務網站、社會化網絡媒體和電商網站對于爬蟲軟件已經做了限制。限制的原因有所不同,內容服務網站、社會化網絡媒體(SNS網站、微博等)主要是出于對信息及用戶數據的保護和主管部門的特定要求,電商網站(自主平臺類)主要為了防范網絡商品比價。

綜合地看,相對于“準確性”與“時效性”而言“全面性”問題更容易解決,技術因素是一方面,通過加大服務器和帶寬等運營資源的投入也能夠取得顯著地改善。全網采集的輿情系統很多,本人也用了很多系統,目前做得比較好的深圳有多瑞科輿情數據分析站,其次就是北京的幾家了,性價比高要數深圳的那家,技術方面很到位,最主要是價格合理。

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