02 西門子社交媒體品牌營銷的目的(關系營銷案例有哪些)

很多網友在網上購物前會先了解一下人們對這個網站的評價、了解下這個網站或這個產品的可信度，怎么了解呢?無非是在問答網站或論壇搜一下這個網站或這個產品的評價信息，或者是用:：“某某網站的某某產品怎么樣?某某網站的某某產品好不好?”等提問方式在搜索引擎上搜索一些這個網站或這個產品的評價信息，還有就是看一些網站上購買過的客戶的評價等等一些方式。知道了客戶通過哪些渠道去了解你的網站、了解你的產品了，就在這些渠道上花些功夫，況且這是比較容易做到的。目標客戶一旦對你的產品產生興趣但是出于某些擔心而猶豫時，一旦看到評價你網站或產品的正面信息會大大加強他購買的決心的，反之沒有找到任何有關你這個網站或產品的相關信息可能就會尋找一家信譽比較好、可信度比較高的網站去購買了，如果找到了你網站或產品的負面信息那這個目標客戶成交的可能性就比較小了。所以說大量你網站的或產品的正面信息會有利于提高你網站的或產品的知名度和可信度。

(二)同時還可以給網站帶來目標客戶，提高網站銷售業績

上面已經講到利用問答網站給你的網站和產品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的問答網站，如：百度知道、搜搜問問等、搜狗問答等，因為是搜素引擎自己旗下的產品、所以都具有排名優勢，在制造信息的同時適當的做一些關鍵字優化，就可以很容易把排名做到首頁，通過這些關鍵字排名就可以讓你的目標客戶發現你的網站或產品;在制造正面信息的時候盡量以軟文的形式體現出來、再很好的把關鍵字融入進去，這種信息數量和規模的達到一定程度，可以有效提高網站的知名度和影響力。(前提條件是要有貨真價實效果不錯的產品，最終才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假亂真的產品永遠是做不長久的。

(三)就要選對合適的廣告，達到更好的宣傳效果

1、真實。所謂真實，就是指口碑傳播可以夸大，但絕不能脫離實際。

2、有自己的特點。如果是大眾品牌，沒有自己獨特的方面，那為什么要選擇你的產品?

3、廣告要適度。超過一個極限的廣告，會帶來相反的效果，還是這句話：物極必反。

4、專業。要合理的設計口碑的實施策略就必須找一家專業的口碑整合公司。

口碑營銷傳播的效果不言而喻，手段也各有千秋，要善于發現和利用一切可利用的資源。

三、第三方面，重視口碑營銷方案設計包括以下6個小方面：

(1)傳播群體的定位

這個是最根本也是最需要清晰的東西，沒有定位你要傳播的對象，根本無法發揮出最大的效果。試想本來是要賣石油儀器設備，卻把傳播群體定位為學生，可想而知這樣你無法準確的將產品推銷給商家。

(2)傳播點的選擇

首先對產品進行分析加工，要找到賣點，這個賣點要值得用戶去討論，讓用戶感興趣，刺激用戶的興奮點。當然我們更希望這個傳播點是獨一無二的，或者換句話說是服務最好的。

(3)傳播渠道的選擇

如果害怕對自己的品牌造成負面影響，那就盡量避免類似于郵件群發、短信群發等世人厭惡的手法(特別說明：人工群發和機器群發的性質是一樣的，都是垃圾)。除了口口相傳，還有什么傳播渠道比較流行的?當然是時下一些占據主導地位的網絡服務了，例如QQ、BBS等。在選擇傳播渠道的時候我覺得還有一點比較重要的就是，切忌泛泛，比如BBS我們不可能所有的人間BBS我們都去挨個呼喊一番吧?挑選一些專業的對口的效果要更好。選擇好了渠道，也就有了用戶之間相互擴散傳播的源泉。

(4)讓用戶在最短的時間內了解傳播的主題

有的廣告在用戶看了幾遍之后都不能明白到底宣傳的是什么主題，不能不說是失敗的作品。在口碑營銷中本身就對主題的清晰度有著更高的要求，因為在信息擴散過程中如果主題不清晰，會造成傳播過程中的誤差，風可能會變成雨。特別是在網絡上，用戶有著至高無上的用選擇權力，所以，千萬不要惹惱他們，要讓用戶快速了解主題，向用戶傳播產品的優異性。

(5)讓用戶了解產品的價值

再好的營銷方案，再有創意的Idea，如果對用戶沒有任何價值，那也就失去了一個用戶向另一個用戶進行口碑傳遞的動力。在現實社會關系網中如此，在互聯網上更是如此。一個產品在互聯網中，獲得好的口碑比獲得差的評價要難得多。所以產品的價值在口碑傳播中顯得很重要。

(6)讓用戶受益

產品光有價值是不夠的，關鍵還得讓用戶受益。受益有很多種，學到東西是受益，買到物美價廉的產品是受益。校內網當初怎樣讓傳播的用戶受益?小禮品、積分、結交朋友，這些都是利用了大學生群體的特性。這個也是用戶為你的產品進行傳播的動力。

在進行口碑的過程中，最重要的是用戶或者消費者的，企業成功與否一定要以顧客為中心，這是不變的真理。

看，這一代“廣告狂人”

1990年代，互聯網誕生之初，是各大國際4A在中國呼風喚雨的時代，他們引領中國的廣告市場，擁有不可撼動的行業地位。

與此同時，互聯網的新土壤正孕育著一些數字營銷公司。起初他們毫不起眼，慢慢崛起，2005年以后，隨著人人網、QZone等社交媒體爆發出驚人的傳播和營銷力量，數字營銷陣營的廣告公司，越來越成為各大金主的合作首選，甚至成為領頭的代理商，國際4A在傳統廣告領域無人可戰的局面第一次有了明顯的打破。

微博、買粉絲的相繼出現，為數字營銷插上了前所未有的豐滿羽翼，特別是它快速裂變出來的Social專項代理公司又以催枯之勢野蠻生長。

以國際4A為代表的傳統廣告，與新生數字營銷集團的沖突達到一個峰值，業界傳出電通收購安吉斯是一個標志，而2013年前者斥資32億英鎊收購后者，既是兩大陣營的一次握手言和，也預示著廣告行業勢不可擋的融合的新潮流的到來。

以楊燁炘、李三水、江畔等為代表的國際4A高管或骨干成員，2013年左右，紛紛出走，自我革命，自立門派，天與空、W、意類等聚合兩大廣告陣營優勢的廣告新勢力在短短幾年間迅速崛起，數以百計的獨立創意公司紛紛宣告成立。

國際4A遭受質疑，新勢力的銳氣投射到作品的成效頗豐，也偶起爭議。如此行業大勢，此前很少有媒體拉著各方出場，嚴肅討論這個正在發生的百家爭鳴的廣告時代。

《第一財經周刊》這篇深度廣告行業觀察文章，有理有據，集合采訪，例舉各方觀點，綜合地記錄了這個劇烈震動的廣告新時代。

這個正在到來的新廣告黃金時代，你應該看看，這個時代的廣告狂人們正在怎么干和怎么看。

原文標題《新·黃金時代》，已獲授權，全文如下：

當一個行業面臨巨大的趨勢變革時，人才流動一定會隨之加快——這一點在當前的廣告行業正在發生。這些廣告人感受到了變化，經歷了焦慮，同時也看到好創意有了更突顯的價值，產業鏈有了更需要融合的趨勢。這些變化帶來了大量新機會，很可能預示著紛亂之后一個新的廣告黃金時代。

                                                                                              —《第一財經周刊》執行總編輯 趙嘉

“這是最好的時代，這是最壞的時代。”狄更斯的這個金句常被用來形容各種喜憂參半的情景，這剛好是眼下廣告行業的寫照。

JWT上海策略策劃總監徐振鋒就有些著急。他發現過去這一年中，越來越多讓人眼前一亮的營銷案例出自于本土的小公司。

比如今年5月，由W公司策劃的New Balance的廣告片《每一步都算數》上線5天內就在騰訊視頻播放了超過500萬次，而這個影響力級別的廣告以往基本都是由4A公司投入幾十人、花費幾個月時間完成的。反觀W，它于2014年10月才成立、只有幾十人規模。

像W這樣以創意為主導的本土小型獨立廣告公司近年來頻繁涌現，包括2012年12月成立的Karma，2013年11月成立的天與空，2014年成立的oookini、意類等。在它們的客戶名單上，已經開始出現諸如可口可樂、西門子、耐克、淘寶天貓、騰訊這些傳統的和新的廣告金主。

“老實說，在有些地方，我們（4A公司）已經跟它們產生競爭了，這不是未來的事情，而是正在發生的。” 徐振鋒在電話里向《第一財經周刊》承認。

2013年10月，楊燁炘離開了供職長達15年的4A，和其他幾個合伙人一起創辦了天與空。他當時是上海盛世長城創意群總監，更早之前，他還擔任過上海李奧貝納創意群總監，北京奧美、廣州奧美、廣州李奧貝納的創意總監。

“我有一種很強的危機感。”楊燁炘對《第一財經周刊》說。2012年夏天，他的團隊為立邦漆做了一個以“刷新生活”為主題的地鐵藝術展， “我很明顯感覺到4A還是以傳統廣告為主，跟數字營銷公司、公關公司都脫節了，” 因為推廣和傳播的工作是分別由另外的數字營銷公司和公關公司做， “也就是說，創意的空間很狹窄。而且這些公司并沒有參與到我們早期的創作工作中，每家公司又有自己的老板、創意和營銷總監，會對創意做不同程度的歪曲，流程也會拖得很長。”

楊燁炘的危機感源于當時整個廣告環境已經發生的變化。在前一年，也就是2011年，戛納國際廣告節更名為戛納國際創意節，并且 從2012年開始，基于互聯網技術的廣告獎項迅速增加，技術公司開始大量進入這個行業。也就是說，創意在過去只是廣告公司的一個部門，而現在的情況是，廣告公司變成了創意的一個部分。

“如果你還稱之為廣告行業，稱自己是廣告公司，是不行的。”蘇若菲說。她在2013年5月離開從業10年的廣告行業去了甲方，為天貓市場部下屬的品牌部工作，在此之前她擔任上海BBDO的客戶總監。 “創意既包含傳統廣告，也包括技術類的互動、社會化營銷、娛樂營銷，甚至線下活動—所有傳統4A以前不會做的東西，現在都成為了客戶的需求。”

2012年令她印象深刻。一些小型的專門做數字廣告的公司出現，4A公司也開始紛紛成立數字部門。跳槽到帶著“digital光環”的公司成了廣告人一個熱門的選擇。在這些所謂的新興公司待過哪怕半年，再跳的時候就帶著黃金標簽。“當時就處在這么一個激進浮躁的digital狂熱期。”蘇若菲說。

她還記得當時團隊做了一個案例，后來拿了很多獎，但拿獎的原因是在微博上請了一個非常有話題性的人，用一個有爭議性的話題做了一個好玩的試驗。“完全是社交媒體上的影響力讓我們這個作品變得非常成功，而這個案例本身做的電視廣告、平面，媒體合作，在整個項目里反倒好像成了可有可無的東西。”

但一兩年后再談到數字營銷，她發現大家的思路還是在很傳統地去做MiniSite（活動網站）這一類的事，并沒有推動真正核心的東西。更早的時候她還在麒靈廣告待過，這家2001年創辦于上海的廣告公司后來被一家來自波士頓的信息技術公司收購，2014年又再次整體賣給陽獅集團，“這在當時的國內還是很少見的，現在已經很明顯了，就是各種奇怪的公司都在買廣告（創意）公司。那時來了批老外，他們給我們講國外很好玩的技術和產品，我覺得特別好玩，那不是

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