02 貿易公司績效考核指標有哪些方面(績效目標管理課程)

力和態度進行綜合的檢查和評定，以確定其工作業績和潛力的管理方法。人力資源管理的核心是績效管理，績效管理中最重要的環節是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標來體現的。績效考核指標就是將品德、工作績效、能力和態度用科學方式結合組織特性劃分項目與標準，用以績效評價與業績改善。

特征

（1）績效考核指標應遵循同質性原則、關鍵特征原則、獨立性原則。 （2）考核指標是具體的且可以衡量和測度的。 （3）考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結果。 （4）考核指標是基本工作而非工作者。 （5）考核指標不是一成不變的。它根據企業內外的情況而變動，經常是“缺什么，考什么”，“要什么，考什么”。 （6）考核指標是大家所熟知的，必須要讓絕大多數人理解。制定績效考核指標遵循的原則 一績效考核指標應與企業的戰略目標相一致。 在績效考核指標的擬定過程中，首先應將企業的戰略目標層層傳遞和分解，使企業中每個職位被賦與戰略責任，每個員工承擔各自的崗位職責。績效管理是戰略目標實施的有效工具，績效管理指標應圍繞戰略目標逐層分解而不應與戰略目標的實施脫節。只有當員工努力的方向與企業戰略目標一致時，企業整體的績效才可能提高。 二績效考核指標應突出重點。 抓關鍵不要空泛，要抓住關鍵績效指標。指標之間是相關的，有時不一定要面面俱到，通過抓住關鍵業績指標將員工的行為引向組織的目標方向，指標一般控制在5個左右，太少可能無法反映職位的關鍵績效水平；但太多太復雜的指標只能增加管理的難度和降低員工滿意度，對員工的行為是無法起到引導作用的。 三績效考核指標應素質和業績并重。 重素質，重業績，二者不可偏廢。過于重“素質”，會使人束手束腳，過分重視個人行為和人際關系，不講實效，而且妨礙人的個性、創造力的發揮，最終是不利于組織整體和社會的發展。過于重“業績”，又易于鼓勵人的僥幸心理，令人投機取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段。一套好的考核指標，必須在“業績”和“素質”之間安排好恰當的比例。應該在突出業績的前提下，兼顧對素質的要求。 四績效考核指標重在“適”字。 績效考核指標是根植在企業本身“土壤”中的，是非常個性化的。不同行業、不同發展階段、不同戰略背景下的企業，績效考核的目的、手段、結果運用是各不相同的。績效考核指標要收到績效，關鍵并不在于考核方案多么高深精準，而在乎一個“適”字。現在的“適”，不等于將來永遠“適”，必須視企業的發展，視企業的戰略規劃要求，適時做出相應調整，才能永遠適用。

作用

1、導向作用 績效管理的導向作用主要體現在績效指標的導向作用，績效指標就是為員工在工作中明確目標，指導工作。 2、約束作用 績效指標有些會明確告訴員工那些是應該做，自己所做的工作是否與績效指標相符合，約束員工日常行為和管理規范以及工作重點和目標。 3、凝聚作用 一旦績效指標確定，員工就會利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來實現和完成績效目標，可以把大家凝聚在一個共同的目標和方向。 4、競爭作用 績效指標的設定就要求員工要通過努力工作才能完成的目標，績效指標明確員工努力的方向和目標，這樣就提供了員工之間，部門之間，企業與外部之間的競爭的目標和對比標準，使員工為完成績效考核指標互相競爭。

制定方法

現在常用的績效考核方法有： 量表等級評分法 目標考核法 工作標準法 關鍵事件法 3......>>

績效目標管理課程

『壹』 績效管理培訓課件

李見明：績效管理內訓課件

績效管理內訓課程大綱：

導言：績效管理的三大難題

第一單元 企業發展與績效管理

有與無在財務狀況方面的差異

績效與績效管理

績效管理的目的

實施績效管理的意義

為什么人們回避績效管理?

績效考核與績效管理的區別

現存績效管理的八大誤區

第二單元 影響績效的因素

影響員工績效的因素

因素一：企業目標

因素二：企業組織

因素三：工作流程

因素四：工作職責

因素五：工作能力

因素六：工作態度

因素七:企業核心價值觀

第三單元 績效管理體系與程序

績效管理體系設計理念

成功的績效管理體系模式

績效管理流程一：目標共識

績效管理流程二：明確個人角色

績效管理流程三：反饋與指導

績效管理流程四：年中/年末評估

動態績效管理流程

績效管理循環

績效管理體系中角色的分配

績效評估與管理成功的關鍵

第四單元 經營目標分解

企業戰略管理框架

構造平衡計分卡

平衡計分卡——目標和指標

財務方面

客戶方面

內部流程方面

企業能力方面

平衡計分卡的思考路徑

第五單元 關鍵績效指標體系構建

指標:實施戰略與回報的關鍵

績效指標設定的基本原則

關鍵績效指標的類型

建立KPI的依據

深入探討職位職責KPI制定

考核指標的可操作性

第六單元 績效標準與指標權重

績效指標與績效標準的差異

衡量標準

衡量標準-注意事項

基本標準——最關鍵

卓越標準

誰來制定標準

權重——為什么要使用權重

權重——具體方法是什么

第七單元 績效計劃

什么是績效計劃

績效合約的目的

績效合約的關鍵：績效目標

不同層次的績效目標

定量目標與定性目標的關聯性

如何設定績效目標

制定“聰明的”目標

練習：哪些是“聰明” 目標?

績效目標與發展目標

為什么要制定發展目標

制定發展目標的程序

有關發展計劃的建議

角色扮演

第八單元 組織實施

考評方式、頻率

管理者在績效實施階段的工作

關鍵：日常的反饋與指導

反饋的類型

提供具體的反饋的方法

積極聆聽

指導程序的五個步驟

角色扮演

第九單元 績效考核與反饋面談

組建考評機構，確定主考人員

考核客觀性：定性與定量評估

公平性：業績評估結果分布

對績效表現進行跟蹤

績效打分

打分注意事項

為什么打分不一致?

誤差

評估打分過程中的常見問題

績效管理的點睛之筆：結果反饋

與員工討論反饋

與不同種類員工溝通的要點

第十單元 績效結果的應用與改進

績效結果的比較分析

績效結果應用的三種模式

業績、能力、態度在績效考評中的意義

制定績效改進計劃的程序

目標偏差分析——魚骨刺法

確定績效改進的方法

績效改進

『貳』 新開發了一門課程主旨是講用目標管理、績效管理提升組織戰略目標的穩定性的。 學員對象為中層經理，求好名

“績效成就戰略！”

『叁』 《績效管理》課程講什么內容

《績效管理》課程主要探討績效管理的目標設置、管理流程、及內其與薪酬設計的銜接。通過本容課程的學習，可以幫助學生明白什么是工作分析與管理，了解現代化績效管理與工作分析、現代化績效管理與職位評估的關系，熟練掌握績效管理的目標、流程的管理、結果評價的關鍵點和它們之間的關系，全面理解并應用于管理的實踐工作之中。

『肆』 哪里有績效管理培訓課程

給你推薦常行

《卓越績效管理實戰訓練》

課程內容

模塊 管理觀念與挑戰（績效管理的管理基礎）

n 企業的軟硬件系統

n 企業經營管理16大子系統

n 管理者的自我管理系統

n 知識經濟時代管理者8項最重要的智能

n 職業經理人的參考素質模型

n 企業經營管理的人才標準

n 基于客戶導向的公司流程化運作系統

n 21世紀的企業管理挑戰

n 知識工作者生產率提升的關鍵因素

n 企業管理的前沿觀點

n 管理的本質

n 企業的基本功能和存在目的

n 營銷與銷售的關系

n 大營銷思維和營銷的定義

n 營銷的本質和基石

模塊2 人力資源與績效觀念

n 人力資源管理發展的趨勢

n 績效管理與人力資源管理體系

n 績效管理與人力資源管理各模塊關系

n 人才選育用留的參考模型

n 管理者角色的調整

n 管理者的績效觀念

n 績效與績效管理的定義

n 績效管理與雙向溝通

模塊3 績效管理第1階段－績效目標的方法、技巧

n 績效目標設定程序

n 績效目標的來源：部門目標的層層分解、客戶需求目標、崗位工作職責指標

n 績效目標的內容：結果目標、執行措施、團隊合作

n 績效目標承諾PBC與案例

n 績效目標設計的原則：SMART原則、一致性、均衡性、障礙與資源的原則

n 績效目標設計的誤區與避免（含案例）

模塊4 績效管理第2階段－績效輔導的方法、技巧

n 績效輔導的目的和類型

n 績效輔導的準備

n 績效輔導的步驟

n 績效輔導的準備工具－績效診斷箱

n 員工績效診斷的實戰演練

n 績效輔導的方法：正式與非正式方法

n 績效輔導的實戰行為技巧（含演練）

n 員工績效輔導的實戰演練

n 績效輔導的誤區與避免（含案例）

模塊5 績效管理第3階段－績效評價的方法、技巧

n 績效評價的步驟

n 績效目標承諾的溝通

n 績效等級標準的定義

n 通用電氣的活力曲線－區分（案例）

n 績效評價的比例控制與案例

n 績效評價的誤區與避免（含案例）

n 如何給績效差的員工打考評

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