02 酒店買粉絲買粉絲營銷策劃方案(酒店如何開展買粉絲營銷)

微博等）；b、公司外部傳播矩陣（即酒店客戶微博、觀點微博、）建立內外傳播賬號矩陣未來在推廣和危機攻關會顯示其巨大作用，未雨綢繆。

12、要定期交流。把自己玩微博和買粉絲的體會分享出來，這樣才能促進整個團隊迅速成長、進步。

13、在有5億用戶的微博里你永遠不是一個人，要積極和粉絲互動，互動即是傳播。

14、社會化媒體時代，手機號不再是唯一和客戶建立溝通的工具，他們還有微博號、買粉絲號、易信號、QQ號。

15、在微博里遭遇粉絲投訴吐槽不要怕，這并不是壞事，會吐槽的粉絲才是忠實粉絲。客戶是上帝，我們是支配上帝的人，在微博處理投訴與互動同樣適用。

16、官方微博在和粉絲互動時應注重“人格化”，即：讓粉絲知道“我在和一個人做互動”，而不是信息發布機器。

17、微營銷切勿跟風。買粉絲現在很火，也許是兩年前的微博；現在的微博，也許是兩年后的買粉絲。

18、微博、買粉絲不是萬能的；“你想做什么”才是萬能的。它們只是工具。

19、酒店運營專員將會成為稀缺品；建議酒店提前培養儲備，且月薪不能低于5000（一線城市）。

20、在微博里也可以拉客、扯皮；微營銷最終還是搶人（目標客戶、人才儲備）的戰爭。

21、微營銷的發展趨勢：a、行業標準化；b、流程標準化；c、服務專業化。

22、微營銷最終還是會回歸產品核心。酒店的產品核心即:“服務”；賣煎餅的產品核心即：“好吃”。

23、微運營，首先要明確自己的定位：知道自己是誰？目標客戶在哪里？自己想要什么？

24、之于酒店社交直銷：OTA的價格限時并不影響酒店做直銷；在后期的策略上可以針對直銷做打包產品。除了價格外客人還會期待酒店給予其他的服務，比如：延時退房；折扣禮券；房......>>

問題九：酒店為什么做買粉絲公眾平臺營銷 主要是趨勢 酒店可以通過買粉絲公眾平臺做好推廣 同時實現在線預訂等服務

問題十：酒店買粉絲營銷要投入多少 這個具體要看你做買粉絲營銷的目的了，換句話說就是你想利用買粉絲營銷做到這么樣的效果？

買粉絲營銷包括微網站的開發和買粉絲的推廣，后期還有粉絲維護，活動優惠等等都需要資金的投入，當然還有人工成本。

具體的數額下限為零，也上不封頂。就是說可以零投入做微營銷，也可以投入大量資金做好微營銷。

效果當然是投入越多，見效越快了。所以說需要看你具體需要達到的目的。或者說做微營銷的定位。簡單的介紹幾種：

一、品牌宣傳。這類營銷的網站建設主要是以圖文展示為主圖片要美觀大方，清晰漂亮。文字也需要有吸引力。關鍵部分是在粉絲的維護方面需要花大力氣。每天都要發布一些有質量的圖文資訊或者視頻，所謂有質量就是讓人看到后忍不住要收藏，要轉發的信息。這類信息的收集和編輯需要有專門的人負責。

二、品牌服務。現在很多商家都在做買粉絲營銷，如何能讓你的微網站更具優勢？這就需要體現在你的在線服務功能上面。這些服務功能包括很多，比如：在線查詢，在線預定，在線點單，電子會員卡，等等各種各樣的在線服務。這類以在線服務功能為主的微網站往往需要定制，費用會比上一類高上不少，但是卻方便管理，不需要每天收集信息編輯發布，只需要在某些節假日或者某些淡季時段發送一些酒店的優惠資訊給你的粉絲或者會員即可。

暫時我就想到這么多了，打字不易，望網友補充，望采納！

買粉絲平臺營銷策劃方案

買粉絲平臺營銷策劃方案 篇1

既然是圣誕節，就要在買粉絲營銷時體現節日特色，可以把它作為一個噱頭，讓粉絲感覺到買粉絲的溫暖、體貼、溫馨。

在整個圣誕節買粉絲活動方案中，策劃人需要有一個清晰的思路：背景分析需要注意那些點?市場分析是分析哪些方面?營銷思路是怎樣的?產品營銷有哪些好的策略?有哪些圣誕節創意營銷方法?推廣策略有哪些?

1、創意——樂在分享

從哪些方面來思考呢?對于這個問題，可以從買粉絲公眾平臺體現的特色以及圣誕節意蘊去做。舉個例子：消費者打開企業買粉絲公眾平臺，可以微活動：

如“一站到底”進行猜燈謎游戲，猜中多少燈謎可以獲得一份精制禮品，將結果分享到買粉絲朋友圈同樣有機會獲得定制禮品。這樣的活動思路。

2、準備——知己知彼

準備工作怎么做?收集相關資料，行業資料、競爭對手資料，了解市場行情，了解圣誕的背景文化，做出相應的數據報表，這樣才能使這份圣誕節買粉絲活動策劃有理有據，才能使營銷方案具有針對性。

很多企業提前1個月的時間就開始著手策劃圣誕買粉絲營銷，這顯然表明企業清楚的認識到通過買粉絲進行圣誕節的買粉絲營銷活動在整個行業的市場競爭中將會非常激烈，要想突破重圍，通過買粉絲營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應對。

例如餐飲行業，自己附近的幾家餐飲店都在做圣誕打折促銷，如果再去做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭，最后反而得不償失。

3、推廣——把握時間

活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什么區別?

或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做圣誕節買粉絲營銷的重點，試想一下，消費者使用買粉絲最頻繁的時間段是什么?

上午7點~9點，上班族們通常在上班路上沒有心情看買粉絲，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點~9點，剛好是大家休息娛樂放松的時間段，如果玩個即將臨近的圣誕節趣味游戲，很多人都會樂意參與其中。

4、互動——要有趣

買粉絲營銷為什么會這么火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。

然而很多企業甚至沒有客服人員，在進行圣誕節買粉絲營銷如果仍然不能和買粉絲用戶進行很好的互動，那么圣誕買粉絲營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲，用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復消費者。

5、布局——有針對性

活動布局是對活動的全局把控，通過買粉絲二次開發來實施此次圣誕節營銷活動(如：“一站到底”這樣的微活動)，還是通過故事設計、有豐富內容的圖文消息發布來吸引用戶這些都需要策劃人考慮清楚。

如果是針對兒童來開發，活動界面就需要設計得更可愛，使所有的圣誕圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去參與企業精心設計得買粉絲營銷活動。

6、禮品——易傳播

做圣誕買粉絲活動策劃，大家想到的通常是圣誕樹。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的小玩具，有意義的紀念品，手工制作的帶有圣誕故事的小工藝品等等。

然后通過買粉絲平臺展示出來，借助買粉絲強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收獲的不僅僅是一份驚喜，更可以是藝術品的欣賞、創意禮品的玩賞樂趣。

7、統計——分析利用

具體的統計形式，要分析哪些效果，品牌影響力要從哪些數據體現，是以天為周期來統計買粉絲營銷效果還是以小時制時間段來統計，這些都需要縝密的分析思考。

在統計完成后，總結成功或者失敗經驗教訓，并將其作為下一撥品牌宣傳的依據，使所有的買粉絲營銷活動都有連續性，而非將圣誕節、元旦這些營銷計劃都割裂開來。

移動互聯網時代，越來越多的年輕用戶樂于成為主動分享者，幫助傳播一些好玩有趣的事物。尤其是90后、00后這群年輕人的心理特征更為明顯，在做一份買粉絲營銷方案時，還需充分了解消費者心理，利用年輕人這些心理特點做出來的方案，更有利于傳播。

買粉絲平臺營銷策劃方案 篇2

第一步，酒店買粉絲賬號做什么?

這個問題的本質就是定位為題。這一點與微博基本無異，內容為王。如果對酒店微博的內容進行劃分，無外乎心靈雞湯類、廣告發布類、轉發抽獎類、分享案例類、與客互動類。酒店在做買粉絲公眾賬號之前，要做好前期內容板塊的規劃，內容模塊需要深度挖掘，用心構思，單純的廣告推送、笑話百科、心靈雞湯都只能讓用戶反感，從而影響酒店品牌形象。內容設置原則要以用戶需求為導向，筆者認為，酒店的買粉絲平臺應的內容定位應該基本滿足消費者意愿：一是基本的查詢及訂房功能(基于Location鎖定推薦功能);二是管理訂單功能(取消與更改);三是會員管理功能(積累會員，為直銷打基礎);四是投訴受理功能(買粉絲的語音與文字交互);五是高質量活動的發布與管理功能(傳播用)。

第二步，酒店買粉絲賬號如何開始?

首先就是完成酒店買粉絲賬號注冊及官方認證。注冊方法及步驟可以到買粉絲官網查詢，至于認證，跟微博的加V是一個道理，保證酒店公眾賬號的公信性。另外，通過官方認證的公眾賬號，能直接在添加好友的搜索框中搜索漢字，且支持模糊查詢，例如搜“開元”這一關鍵詞，便可搜索到“開元酒店集團”，在賬號推廣方面具有一定優勢。

第三步，酒店買粉絲賬號需要進行哪些設置?

買粉絲的自定義回復功能非常強大，酒店官方買粉絲，應及時搭建自定義回復接口。如果酒店官方買粉絲再進行純人工維護，只會徒增人力資源成本，還能出現出人意料、令潛在顧客愕然的服務效果(例如開元酒店集團的買粉絲，筆者發送Location信息，官方居然給我回復了一個“冷汗的表情”)。通過設置接口，提醒用戶，發送哪些內容，會收到哪些返回信息。如果技術條件允許，筆者還希望做到語音識別的交互體驗，那樣就會更時髦了。

個人特別喜歡基于Location的交互體驗，當買粉絲用戶發出定位信息之后，酒店官方買粉絲就會迅速把周邊的旗下酒店反饋給用戶，并且告知用戶酒店價格、距離、地點、聯系電話等信息，用戶選中可以直接進行在線訂房。這一功能是目前酒店能提供給顧客最方便的訂房渠道，還可以通過設置積分獎勵等方式，給通過買粉絲預定的顧客提供獎勵，積累用戶群。說到這，可能有單體酒店要說了，這種模式對集團酒店比較方便適用，單體酒店該怎么辦?筆者個人認為，單體酒店的買粉絲渠道聯盟，是一個不錯的方式，通過建立聯盟官方買粉絲，以實現基于Location的單體酒店推薦功能。

第四步，酒店買粉絲賬號如何讓用戶知道?

這個問題的本質就是酒店買粉絲賬號的營銷推廣問題。一說到這個問題，酒店管理人也許又會皺眉頭，因為營銷推廣工作對你們來說，似乎都是要花很多真金白銀的工作。其實互聯網環境下，只要內容做的好，宣傳也未必會花多少錢。例如，可以在官方微博上添加買粉絲的宣傳、酒店營銷人員可以進行手機通訊錄、QQ好友的導入等，進行前期用戶積累;還可以在線下店面(大堂、房間、餐廳)、車站、機場等場所可以放置二維碼，利用獎勵的方式，鼓勵住店客人掃一掃成為買粉絲好友;另外可以策劃適量的有獎互動活動，鼓勵已有用戶轉發宣傳，吸引新一批用戶。

第五步，酒店買粉絲賬號如何留住用戶?

這個問題的本質是用戶忠誠度的維護。酒店在會員獎勵機制方面的建設還比較成熟，例如利用積分獎勵、渠道折扣、特定打包產品等形式，保持買粉絲賬號的新鮮度和活躍度，維護用戶忠誠。關于各種方式的忠誠度建設與維護，酒店行業研究的比較多，我就不再贅述了。<

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