02 阿里海外業務2023財年一季度(優酷第一財季日均付費用戶暴增)

達到70%。主要增長來自向集團中國零售商業業務提供的物流履約解決方案和增值服務的收入增長，并有部分被國際零售商業業務中來自商家的收入減少所抵銷。

在產業領域，本季度，抵消跨分部交易后阿里云收入同比增加10%，經調整EBITA連續七個季度實現盈利，反映了非互聯網行業客戶的增長復蘇。

就用戶側，在消費領域，財報顯示，截至2022年6月30日止的12個月，超過1.23億消費者在淘寶天貓年度消費超過人民幣10,000元，這些消費者的跨年活躍率約98%，與截至3月底的情況基本持平。截至2022年6月30日，88VIP會員規模達到2500萬。

近期動作頻頻將從拉新轉向用戶的分層分類運營

值得注意的是，在本季度財報出爐之前，阿里動作頻頻。

8月4日早間，阿里宣布，委任希慎興業集團有限公司執行主席利蘊蓮、安永會計師事務所中國前主席吳港平為集團董事會獨立董事，于2022年8月4日起生效。在此委任后，阿里巴巴集團董事會共有12名董事，其中7名為獨立董事，女性董事增至3名。

7月26日，阿里發布公告稱，董事會已授權集團管理層向香港聯合交易所提交申請，將新增香港為主要上市地。在香港聯交所完成審核程序后，阿里將在香港聯交所主板及紐約證券交易所兩地雙重主要上市。

在7月26日發出的致股東信中，張勇也提到，在2022年年初，阿里進一步明確了三大戰略mdash;mdash;消費、云計算和全球化，作為阿里面向未來堅定不移的方向和指引。

近期，阿里越來越多地談及未來二字。

阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇圖片來源：企業供圖

在電話會議上，張勇表示，今后在消費端的工作重點是從絕對的用戶數規模增加，轉移到能夠服務好現有用戶。張勇認為，阿里所擁有的10億消費者已經覆蓋了中國幾乎所有的活躍消費者，下一步，是能夠服務好這些消費者，做好他們分層分類的運營，提升每一層用戶的錢包份額。

下一步，阿里要去尋找新的增量。

在云計算領域，將聚焦不斷提升相關核心技術，聚焦服務好代表社會和產業發展大方向的行業和客戶。張勇提出，阿里將繼續聚焦云計算、大數據和AI等領域核心技術能力的建設，聚焦產業互聯網帶來的巨大機會，挖掘符合未來發展方向的朝陽產業和客戶。

在全球市場，阿里巴巴將聚焦未來五到十年發展前景良好的國家和地區，聚焦本地化的能力建設，建立物流和云計算的基礎設施。他說。

上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗在買粉絲上對《每日經濟新聞》記者表示，在現階段，電商基本都是深挖用戶全生命周期價值，留存再激活復購，增加忠誠。崔麗麗表示，阿里若想在電商領域維持住一哥身份，需要不斷從內部外部吸收新的內容，把自己變得與用戶同步，同時再經營云業務等其他支柱業務。

胡麒牧認為，阿里未來的各種商業模式必定會基于其之前在發展過程中積聚的各大圈層，用圈層嫁接到一些商業模式上，創造新的增長點。

他還表示，阿里現下正不斷積聚為產業端服務的能力，未來會轉向為產業數字化進行服務，阿里在服務傳統產業的數字化轉型上具備一定優勢，第一阿里有技術，第二，阿里商業生態上已經積聚了10億用戶，代表著精準的市場需求，在這些數據的基礎上，制造業的發展可以更具備彈性，倉儲物流都可以更加lsquo;柔性rsquo;。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林則以買粉絲對《每日經濟新聞》記者表示，阿里已經進入成熟期，不再拉新是正確的決策。

其二、也可以通過多元化來開拓業務。未來將對平臺經濟賦能企業，推動產業數字化方面開綠燈，也是平臺企業未來發展的重要方向。盤和林說。

多線發力阿里的未來還有哪些可能？

《每日經濟新聞》記者注意到，當落實到阿里的各業務線，阿里其實已經對未來做了打算。

阿里方面表示，面對不同特征的電商平臺此起彼伏的競爭，阿里的策略是：在消費者側，不斷強化淘寶作為消費主陣地的認知，提供豐富多樣的場的體驗，建設多樣化的消費矩陣；在商家側，為商家提供更好的工具和服務，強化商家可持續經營主陣地的角色。基于這樣的考慮，進一步積極投入到用戶心智的建設，以及物流、售后服務等關鍵的用戶體驗和能力建設，將是阿里長期堅持的消費策略。

在消費、云計算和全球化三大戰略方向，都能見到阿里的動作。

就消費而言，張勇在電話會議上表示，近年來，隨著中、近場的數字商業基礎設施建設的進展，阿里巴巴在中國數字商業領域不同業務、不同模式之間的互補性開始顯現。

舉例來說，當淘寶天貓的服飾、消費電子等品類受疫情影響等表現不景氣時，我們的盒馬、餓了么等業務由于可以滿足疫情期間城市居民的食品、日用品等家庭基本所需，獲得了加快發展的機會。張勇說。

此外，淘寶天貓正聯合菜鳥，通過送貨上門進一步提升消費體驗，本季度約70%的菜鳥驛站提供送貨上門選擇，大家電、家裝等行業特色供應鏈解決方案滿意度高于同業。中國數字商業培育的新興業務持續進展，淘寶和淘特上的M2C（源頭直供模式）商品的支付GMV同比增長超過40%，淘菜菜GMV也增長迅速，同比超200%。

7月26日，菜鳥CEO萬霖在年度會議上宣布，以多種方式送貨上門已經被列為菜鳥今年最重要的事之一。

一度聲量貧乏的餓了么，開始找回存在感。據餓了么披露，今夏開啟的猜答案免單活動正在成為夏季消費激發、商家行業加速反彈的重要推動力之一。

數據顯示，該活動至8月3日，已累計為消費者免單超350萬筆、訂單覆蓋了超60萬家餐飲商家。

阿里財報顯示，本季度餓了么繼續專注于重點城市用戶運營及經營效率提升，平均訂單金額同比提升，單位經濟效益在季度內實現轉正。結合近期財報來看，餓了么已連續三季度在保持增長的同時，做到了經營效率改善。

即時零售已經成為新的風口。張勇表示：展望未來，我們將繼續圍繞重點城市的策略，建立餓了么lsquo;從送外賣到送萬物rsquo;的用戶心智，并且繼續改善經營質量。我們對整個財年餓了么的虧損收斂也抱有信心。

全球化業務方面，記者了解到，菜鳥正持續加強國際物流建設，包括eHubs、干線、分揀中心以及最后一公里派送網絡，加強端到端的物流能力。

財報顯示，6月，菜鳥在以色列新建一個自動化分撥中心，使得菜鳥自營的海外分撥中心總數增至10個。同時，菜鳥繼續推進海外本地化物流配送能力建設，在歐洲投入的智能快遞柜已經超過7700組。此外，菜鳥正在加速全面實現韓國跨境3日達，韓國消費者在全球速賣通購物，將和國內消費者享受同等的網購時效體驗。

值得一提的是，阿里在內容化上也在進行加碼。張勇表示，今天在阿里的平臺上，如手機淘寶的平臺上，超過一半的商品也許5年前都是用圖片文字來表達，而今天超過一半的商品是用短視頻來表達的。

盤和林表示，國內電商平臺的競爭，不再是用戶注冊數量的競爭，即便人人都有淘寶賬號，但未必人人都在淘寶上購物，所以，其實電商平臺之間還是存在增量用戶爭奪，只是這些增量用戶不再是注冊數量，而是用戶在平臺的活躍度和成交的金額等等。

當前阿里需要締造一個內容入口，比如競爭對手抖音已經進入電商領域，那么作為行業對等策略，阿里也可以進入抖音的內容領域，競爭是相互的，而當前淘寶雖然有短視頻和直播，但這些內容多是圍繞商品，內容本身對于消費者的吸引力不夠。所以，阿里可以重視一下內容板塊。盤和林說。

無疑，若想穩住如今的市場地位，阿里遠未到高枕無憂之日。

阿里季度凈虧超兩百億淘寶天貓GMV個位數下降發生了什么

阿里巴巴2023財年第二財季虧損205.61億元，淘寶天貓線上實物商品GMV同比個位數下降。

11月17日晚，阿里巴巴集團(NYSE:BABA，09988.HK)公布2023財年第二季度(自然年2022年第三季度)業績，財報顯示，阿里該季度收入人民幣2071.76億元，同比增長3%，預估2088.5億元。經調整EBITA(息稅前利潤)同比增長29%至人民幣361.64億元，好于市場預期。歸屬于普通股股東的凈虧損為205.61億元，凈虧損為人民幣224.67億元，而2021年同期的凈利潤為33.77億元。不按美國通用會計準則(non-GAAP)，凈利潤為338.20億元，同比增長19%。

阿里在財報中表示，虧損主要是由于阿里所持有的上市公司股權投資的市場價格下降，導致凈虧損增加和權益法核算的投資損益下降，部分被經調整EBITA的增加所抵消。阿里并未把投資公允價值變化而產生的凈收益或凈虧損計入非公認會計準則財務指標。非公認會計準則凈利潤為人民幣338.20億元，同比增長19%。

財報顯示，阿里每股美國存托憑證攤薄虧損為7.77元，每股攤薄虧損為人民幣0.97元。非美國通用會計準則每股美國存托憑證攤薄收益為12.92元，同比增長15%，非美國通用會計準則每股攤薄收益為人民幣1.61元，同比增長15%。

淘寶天貓線上實物商品GMV同比下降

從細分業務來看，阿里的“中國商業”業務主要包括淘寶、天貓、淘特、淘菜菜、盒馬、天貓超市、高鑫零售、天貓國際及阿里健康等中國零售商業業務，以及包括1688在內的批發業務。

在核心零售業務數據方面，阿里巴巴核心的中國零售業務季度營收1312.22億元，同比下跌1%。其中客戶管理(CMR，電商業務)收入664.97億元，同比下跌7%，主要是由于消費需求的減少，和新冠肺炎疫情反復和持續所影響，導致淘寶天貓線上實物商品GMV(剔除未支付訂單)同比個位數下降。直營和其他業務營收647.25億元，同比增長6%，主要得益于盒馬和阿里健康的收入增長。

阿里在財報中表示，隨著服飾及消費電子等重要品類表現出較低的同比降幅，GMV的降幅相較于6月份季度有所收窄。

在隨后的財報電話會上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，客戶管理收入下跌由一系列原因造成，包括疫情影響發貨或者送貨不及時，直播等消費方式帶來更高的退貨率，以及用戶在平臺上的退貨體驗越來越好。

“上述三個原因都造成平臺整體退貨率上升，使得CMR(客戶管理)的跌幅高于未考慮退貨情況下平臺GMV的跌幅。”張勇說。

在造成退貨的直播因素方面，張勇說，這是銷售方式的變化對退貨產生的影響，相較于以直播為主的電商平臺，阿里的影響會小得多，因為直播在阿里整個的銷售里比例相對較小。

張勇表示，隨著“優化疫情防控20條措施”的出臺，會對物流的保障有正向作用。“盡管有些地區物流還沒有完全正常，甚至中斷，但我們覺得這個情況會進一步的改善。”

淘寶和天貓在繼續尋找機會，通過服務不同的消費人群實現高消費者留存率。財報顯示，截至2022年9月30日止的12個月，在淘寶和天貓消費超過10000元的消費者數維持在約1.24億，并有98%的留存率。

阿里方面表示，即使面對宏觀環境的挑戰及新冠肺炎疫情的影響，阿里的雙11仍錄得與去年持平的商品交易額(GMV)表現。

財報顯示，在近場零售賽道，盒馬收入表現強勁，線上訂單收入占比超65%，并實現了健康的同店銷售增長和顯著減虧。截至2022年9月30日，不包括開業不到12個月的門店，絕大多數盒馬門店的現金流為正。餓了么專注優化獲客投入、降低配送成本，實現GMV正增長，單位經濟效益持續為正數。<

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