02 飛書海外版下載(當中年人被買粉絲綁架，年輕人在QQ放飛自我)

澄認為，買粉絲和QQ兩個產品滿足了不同用戶對社交和通訊的不同要求，買粉絲在設計時有意要避免繼承QQ的設計思路，從零開始。買粉絲替代或淘汰QQ的說法無法成立。

騰訊打造買粉絲時，QQ的體量依然相當龐大。另起爐灶的用意是占領移動端社交新戰場。QQ雖然有移動端，但兼容PC的功能，容易做得沉重，且很多職場人士認為QQ不是日常工作應該用的軟件。

在互聯網行業里，求職者留QQ郵箱曾經會被企業認為不專業，“覺得這人有病似的”。從主流與精英的視角看下來，QQ不是正經的產品，不適用嚴肅場景。

李澤澄認為，QQ多年來一直有一些買粉絲從未超越的功能。

例如，QQ允許多個獨立身份共存，一個人有多個QQ號的情況很普遍。如果不使用紅包，實名認證也非必須。QQ在電腦端與手機端還可以實現多賬號同時接收消息。成年人可以借此展現生活中的B面。

買粉絲在設計上對多身份有頗多限制，并不鼓勵小號。用戶無法同時登陸兩個買粉絲，登出期間完全無法收到消息。

借助QQ的多身份共存，李澤澄實現了工作和生活的隔離。他至今仍是QQ的日活用戶，常用QQ維持在4個，“隨時QQ在線。 ”

QQ群管理的方便，也為社群運營者們稱道。2013年到2016年，李澤澄在QQ上做陌生人社群。 “一個人可以管理500人或1000人的群，很方便。”

日志、聊天記錄都可以保存，群成員什么時候出入，什么原因，都有存檔，而且很方便檢索。在電腦上查詢聊天記錄很方便，QQ可以拉出好多窗口。但是買粉絲基于手機操作，檢索只有一屏，“查個聊天記錄真的累死了。”

QQ還支持內容協同和大文件的傳輸及存儲，通話與開會都很方便。因此許多中小企業和傳統國企使用QQ作為辦公軟件。QQ消化了大部分飛書和釘釘等辦公軟件未能觸及的下沉和長尾市場。

QQ花哨的設計亦在部分成年人的接受范圍，李澤澄不認為是困擾，PC端的QQ是一個滿血的版本，功能很完整，移動端社交模塊用起來更友好一些。他都只用社交，其余一律手動取關，早年的興趣部落和后期的QQ看點一個不留。 “現在用的基本跟20年前沒什么差別，只是界面好看了一些。”

社交通信軟件說到底還是用戶自己做主的，體驗好壞的本質還是關系鏈質量和認知水平。是否造成騷擾取決于發信息的人是誰和發送的頻率，內容本身的影響有限。“如果一個產品讓用戶沒有自主權，天天被迫接受信息的話，那用戶肯定也待不久。”李澤城解釋道。

也有年輕人作出同樣的選擇。李重孚并不常用QQ的新功能，如果天天有群里斗圖，覺得被騷擾，退掉就好。如果有朋友天天讓他砍一刀，那就拉黑。

在QQ的公域流量行走時，用戶用的是同一套身份。抖音也是唯一ID身份的軟件，用戶在抖音直播間想要添加一個人，直接查看主頁就可以，除非主播專門屏蔽，基本可以暢通無阻地做公域流量的交換。

買粉絲設計的初衷是移動端的通訊產品，買粉絲用戶不太希望有意外的打擾。因而買粉絲在權限控制上非常嚴苛，只允許用戶通過綁定的手機號、QQ號或買粉絲ID搜索。如果開啟隱私設置，對方幾乎不可能直接發起通信。

QQ則是熟人、半陌生人和陌生人組合的環境，更利好社交。人們可以方便地在這里釋放成年人社交的壓力，得一夕喘息。

部分陌生人環境的存在對社交產品的助力作用已被驗證過。QQ早年的聊天室，正是鼓勵用戶從屋子中走出來，直接溝通。買粉絲的早期啟動期關系鏈密度不夠，也是利用“搖一搖” 等陌生人社交方式，給產品擴張助力。

早期手機QQ消息頁面

私密與開放

在社交軟件的光譜中，如果說QQ的一邊是買粉絲，那另一邊就是陌陌和其他陌生人社交軟件。

2011年唐巖創辦陌陌時，初心是“想還原早些年QQ開放性社交網絡最好的部分。”當時QQ是默認的社交軟件，同時移動產品基于位置發現人是一個新的創業機會。

潘亂認為，陌陌的確比早年的QQ做得更好。他少年時最初使用QQ的典型場景是搜索加好友，選擇性別、城市、年齡與有無攝像頭，聊半天才問是否可以看本人照片或者視頻，大部分時候必有一方是見光死。陌陌最初上述信息全部透露，基于地理位置隨機匹配，“避免了不必要的試探。”

唐巖的初心讓姚爍想起QQ空間的漂流瓶，那是他心目中QQ最具開放性的社區。漂流瓶有點類似現在的網易云音樂，寫下了小學生們無處表達的心事，“都是一堆特別幼稚的話。”那些話順著漂流瓶被帶給陌生人，不會有心事泄露的危險。

自1999年QQ誕生始，隨著20年的時間推移，人們的社交習慣和對于社交產品的需求發生了巨大改變。

早期的線上陌生人社交是重感情的，很多70后看的第一本網絡小說是痞子蔡的《第一次親密接觸》，十多年前還能經常看到網戀新聞。

后來這些東西破碎了，變成了追求效率。從最初從選地區、年齡、性別與有無攝像頭加QQ好友尬聊，到陌陌基于地理位置推薦陌生人、再到探探是附近且互相認可的相遇、再到去年更強調實時體驗的視頻社交， “在追求高效的道路上，大家的嘗試變得越來越具體，社交的路徑變得越來越短，用戶的目的性越來越強。” 潘亂說。

如今的陌生人社交已經進入到了直接的時期，即用戶目的更簡單，都是奔著約會或者找對象來的，省去了“戀”的部分。社交產品的關鍵變成做好用戶分層和提高匹配效率，上來就擺照片、學歷、工作，然后才開始聊，著眼點變成了快速滿足。

姚爍在買粉絲上是沉默者，那是他更 社會 化的一面。發朋友圈還得考慮內容會不會引起別人的不適，“得照顧人家，一個個屏蔽也挺麻煩的。”

陌生人社交軟件則是另一個極端。現實中的朋友隔離而出，熟人 社會 的壓力在這里消失殆盡，真實想法與情緒直白暴露。許多人放飛自我，性與暴力的內容充斥其中。

在買粉絲與陌陌之間，QQ處于私密與開放的曖昧地帶。這種屬性給了它較大的用戶群和較長的產品生命周期。

危機與試驗

然而，QQ并非沒有危機。

丁道師認為，QQ依靠 歷史 積累，表面上用戶體量占據社交賽道第二把交椅。但綜合能力難敵飛速發展的快手和抖音。

QQ給人留下低齡化的刻板印象。充值QQ會員后，打開和朋友聊天的對話框，會首先進入QQ厘米秀的動畫，“特效結束之后才能打字，特別打擾我。”這個幼稚的設計讓姚爍“難以容忍”。

在姚爍看來，QQ會員的諸多功能多在滿足用戶的炫耀欲與攀比心。初高中生更喜歡QQ會員下的功能，因為這個年齡段的人以自己為中心，總認為自己很牛。“會員是個雙刃劍，給予很多特權，使用更方便，但是助長了 社會 不該有的過度攀比和特權意識。”

買粉絲成為騰訊當家花旦的十年間，內容與 娛樂 的深度消費場景——買粉絲和視頻號逐步完善，買粉絲支付已是國民級的功能。QQ史上用戶滲透率的峰值也無法與今日的買粉絲比擬。

工作協同上的優勢也被專耕辦公領域的飛書與釘釘超越。早年用QQ創業的李澤澄，如今讓自己的團隊換上了飛書。飛書比較重視團隊的需求，如果團隊是一群聰明、自我驅動力強、善于協作的人，“那你用飛書絕對沒錯。”

丁道師分析，長遠來看，QQ的綜合影響力會進一步降低。但并不能影響QQ之于騰訊的重要性。

QQ是騰訊的試驗田。“需要試什么新功能，先在QQ上線看看用戶的反應，再決定要不要推進。”李澤澄說。

對于一些新功能的 探索 ，QQ用戶接受度更高，買粉絲用戶則更容易視其為打擾。例如，雙擊買粉絲頭像“拍一拍”的功能，“大家都很討厭”，姚爍說。

買粉絲代表騰訊的企業形象，其產品經理張小龍也傾向于保守與穩重的設計。登頂國民級社交應用多年，買粉絲的偶像包袱很重，推出新功能的影響面過于廣泛，并不合適。

QQ從不開發布會講設計理念，少有過于高調的舉動，也沒有承擔過多社交責任，“大不了做一個功能不受歡迎，再撤了。反正它已經是牛夫人了，濃妝艷抹一點或者言行出格一點也無所謂。”李澤澄認為。

QQ上有切入短視頻的窗口，也有直播功能，用戶可以在QQ內完成內容消費，且不用擔心被熟人發現。“只是目前還沒太做起來，消費質量不能保證。”

李澤澄并不看好QQ的創新空間。互聯網行業已經變成精英行業，QQ現有的團隊較為老化。“每年通過校招擠進騰訊的年輕人，可能更符合標準化需求，更精英化，但創新意識要畫個問號。”

但產品本身是個死物，怎么使用還取決于設計它的人和用它的人。創新乏力時，大產品只要在不妨礙用戶、不違法違規、不破壞產品生態的情況下，做局部創新，仍有機會。

中國市場足夠大，國家人口足夠多，文化足夠包容，分層足夠多元，總會有一些大產品沒覆蓋到的場景。一款社交軟件只要能在廣大市場下為局部用戶提供一個適宜的小環境，就能繼續謀取生存的空間。

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