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03 facebook運營是什么工作(新媒體運營是做什么工作內容的?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-19 09:26:36【】0人已围观
简介之間的聯系,這些人可能尚未產生任何轉化,你希望利用群組采取下一步措施嗎?在設立目標時,請牢記SMART框架。你的目標應該是:●具體的:不只是“增加Facebook的參與度”,而是“將Facebook的
在設立目標時,請牢記SMART框架。
你的目標應該是:
●具體的:不只是“增加Facebook的參與度”,而是“將Facebook的參與度提高10%。”
●可衡量:確保你有一個度量系統和節奏,以便可以跟蹤目標進展情況。
●可實現:你的目標應該可延伸且有急迫感,但不能太遙不可及,這樣常常會使人氣餒。您還需要確保擁有適當的資源來實現Facebook群組的目標。
●相關:你的目標需要與業務相關。深入挖掘一下,為什么你想增加Facebook的參與度?這對你的品牌有什么作用?
●及時(或時間限制):不要僅僅設立“將Facebook的參與度提高10%”這樣的目標,而是“通過EOQ將Facebook的參與度提高10%”。
2.了解用戶需求,提供真正的價值
創建一個Facebook群組,成員能從中如何受益?他們為什么要率先加入?營銷人員必須要學會為其Facebook群組成員提供真實、持續的價值。這里有些例子:
●品牌支持:特定主題
●來自其他成員的支持:特定主題
●獨家優惠或披露(你可以使用UTM跟蹤獨家代碼以了解Facebook群組轉化率,從而知道群組成員對什么樣的內容更感興趣)
●紅人/官方問答
●獨家視頻內容
一開始你可能會獲得很多會員,但是如果沒有讓他們看見留下理由,或者一味地向成員發送垃圾郵件/廣告內容等,你的群組很快會失去他們。
3.嚴格把控群組狀態,保證群組成員質量
Facebook的這張圖表很清晰解釋了公開(Public)、關閉(Closed)和保密(Secret)群組的屬性。
這里建議選擇“關閉”或“秘密”設置。
4.溝通互動為主,切忌過度銷售
Facebook群組不是一個銷售論壇。過度銷售的那一刻往往就是失去群組成員的前奏。Facebook群組更重要的是能夠在成員提出問題時,你能及時進行溝通和互動。
Facebook群組發布示例
當然,這并不意味著你無法在Facebook群組中宣傳自己的品牌和產品。只是需要用下列方式去做:
●像與顧客輕松的對話一樣推廣產品
●清楚且不經意地提供好處
●提供幫助解決顧客痛點或滿足顧客需求的方案
●千萬不要施加任何壓力
5.保證FB群組成員自由發言,從中獲取顧客需求
營銷人員不會(也不應該)參與Facebook群組中的每個對話。群組是一個能讓人自由發言的平臺,讓成員們自由談談他們熱衷的話題,而你能從中獲取用戶需求或市場趨勢等重要信息,何樂而不為呢?
如果對話變得激烈,并且包含你無法立即回應的問題,請退一步。
6.善用活動引流,快速構建社群
通過挑戰活動,啟動Facebook群組。
如果你的品牌/產品能提供類似的挑戰活動,可以通過電子郵件、社交平臺和店內渠道宣傳這一活動。有時間限制的挑戰將推動人們立即加入并參與其中,特別是如果有獎品或者個人成就的話,用戶會對此更加感興趣。
7.提供獨家獎勵,激勵用戶參與
說到獎品在Facebook群組中每月贈送贈品或分享折扣券,這將推動用戶主動參與互動,并為人們提供加入群組的動力。
8.開展線上線下活動,保持社群動力
使用Facebook群組建立對離線事件的認知,反之亦然。
9.置頂社群指南,引導新老成員參與
將帖子固定在Facebook群組的頂部,作為一個指引新老成員的指南,其中需要包括重要鏈接以及管理員的身份。下圖便是一個很好的例子。
請注意,這個置頂帖子需要包含以下內容:
●歡迎成員是必不可少的
●告訴成員他們在這里能獲得什么,滿足他們的期許
●無規矩不成方圓,Facebook群組當然也需要告訴成員什么是可以容忍的,什么不能
●鏈接到品牌外部資源
●解釋該群組的管理人員是誰,如何稱呼
●感謝各位成員的加入
10.設置專員管理社群,保證群組持續發展
11、創建群組公告,招募群組版主
在你建立好Facebook群組之后,創建公告告知用戶你的群組是做什么的,確保群組成員在加入之前對你的群組有基本的了解,這點很重要。
你要明確你的群組目的及主題,你希望成員們聊什么,以及你的群組能為成員做些什么?如果成員加入你的群組是為了尋找出版圖書相關建議,但是你的群組中卻有很多作者在推銷自己的書,那么他們就會感到很失望。
大致確定好群組價值或使命之后,記得創建公告說明,這樣新成員在加入時就清楚你的群組是做什么的。關于Facebook群組隱私設置:如果你的群組設為公開,那么人人都能看見群組的內容(包括非成員)。如果設為私密,那么非成員只能看到群組名稱以及說明。
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