03 facebook如何退出群聊(Facebook探索語音聊天功能：在群組中測試類似Dis買粉絲rd音頻頻道)

erators）創建他們想要的任何類型的社區，Dis買粉絲rd也在更好地給版主（moderators）提供工具和知識，但只能在更廣泛的平臺設定的范圍內。 這并沒有存在太久。現在，Dis買粉絲rd試圖簡單地對什么是可以接受的，什么是不可以接受的進行明確而有力的說明，并堅持執行這些規則。它正在投資機器人和其他自動化模塊工具，但信任與安全團隊（Trust and Safety team）現在占Dis買粉絲rd公司員工的15%以上。雖然平臺上仍然有很多不好的東西，但進展似乎很強勁。

與此同時， Dis買粉絲rd不得不想明白的另一件事是如何賺錢。 這是一個明顯不那么緊迫的問題：該公司已經籌集了近4億美元，包括今年夏天的1億美元，對該公司的估值為35億美元。福布斯估計其今年的收入超過1.2億美元。重點是，Dis買粉絲rd有很多跑道。但對于一個龐大的通信平臺來說，往往沒有一條干凈的退出之路，而這個平臺在審核（moderation）方面的名聲卻不盡如人意（想想Twitter和Reddit就知道了）。最終，該公司將不得不真正賺錢。西特龍(Jason Citron)和斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)都堅定地表示， 他們不想出售廣告或用戶數據。

用戶早就把Dis買粉絲rds做成了生意。例如，Mikeyy最終從玩《守望先鋒》過渡到為那些玩《FIFA》(特別是那些喜歡玩Ultimate Team 模式的人)的玩家運營大型服務器。Mikeyy和他的版主和管理員團隊在大社區里面運營著一個VIP服務器，在那里，他們以每月13.99美元的價格提供獨家交易技巧、指南等。不過，一切都是通過貝寶（Paypal）和類似服務進行的，Dis買粉絲rd一分錢都沒有。在過去的幾年里，Dis買粉絲rd已經成為許多流媒體人、有影響力的人和其他人更直接地與粉絲聊天的地方——Dis買粉絲rd與Twitch、Patreon等有官方集成——但它也沒有在那里得到一分錢。

Dis買粉絲rd商店的失敗在Dis買粉絲rd內部是一個很有啟發的時刻。這導致了另一個轉折： Dis買粉絲rd不應該是電子游戲，而應該是成為人們與好友相處的場所。 現在是Fortnite、《我的世界》、Roblox和許多其他游戲的時代，在這些游戲中，聚在一起遠比屏幕上的活動更重要。

你說話的地方（Your place to talk）

從服務初期開始，人們就用Dis買粉絲rd做一些非游戲的事情——多達30%的服務器是關于其他事情的——但團隊從來沒有關注過它們。 從去年開始，他們開始關注了。他們進行了焦點小組和用戶研究，試圖弄清楚數百萬人是如何使用Dis買粉絲rd的。 他們問的一個問題是， “關于Dis買粉絲rd最大的誤解是什么？”壓倒性的答案是:“這是為游戲玩家準備的。” 那些想在Dis買粉絲rd中建立自己的學習小組/編織俱樂部/折紙課/運動鞋購物團的人，很難讓其他人迷上這個有著外星人標志和所有關于TeamSpeak的玩笑的古怪應用。

2020年初，當Dis買粉絲rd開始進行大規模的重新設計和品牌重塑，以幫助它更廣泛地吸引人時，COVID發生了。 突然，困在家里，大家的社交生活都轉向了互聯網。從2月到7月，Dis買粉絲rd的用戶數量增加了47%，所有這些新手都發現了數百萬游戲玩家已經知道的事情：有一個地方可以和他們的朋友一起玩耍是一件非常強大的事情，Dis買粉絲rd比任何應用做得都好。學習小組開始使用Dis買粉絲rd；老師用它上課；朋友們用它來玩，就像平時放學后或周末一樣。

6月底，Dis買粉絲rd的品牌重塑完成。 它的新口號是“你說話的地方”（Your place to talk），它的主頁幾乎沒有游戲術語或混亂的說明。 “當我們回顧過去幾個月的情況時，”西特龍(Jason Citron)和斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)在一篇宣布重新設計的 博客文章 中寫道， “很明顯，隨著人們在網上花的時間越來越多，他們希望能在網上空間找到真正的人性和歸屬感。”

但五年來，很明顯，Dis買粉絲rd已經做了一些了不起的事情。 它建立了一個與互聯網上任何其他空間都不同的空間。它不像群聊，也不像論壇，更不像電話會議。 它是所有這些東西，而不是任何一個。事實證明， 在這個混亂的中間，是一個反映人類生活的地方，并且與其他人互動，比互聯網上的任何其他東西都更緊密。 (有好有壞。)這不是西特龍(Jason Citron)、斯坦·維斯涅夫斯基(Stan Vishnevskiy)和他們的團隊所追求的，而是他們現在所擁有的。

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如何看待買粉絲新增功能“拍一拍”？

“拍一拍”作為買粉絲最新推出的一種弱提醒的交互方式，近期會被濫用，相當于是雞肋功能，而真正合適的用法和意義會在日后被眾多用戶填滿空白，并賦予新的意義。針對買粉絲等運營商這個功能可以更準確地把握用戶的表達意愿，并提升日活、月活用戶數量。

一. 對用戶而言

17日晚，買粉絲“拍一拍”功能悄然上線。用戶在對話框中雙擊好友頭像，對方頭像會抖動，并會出現「你拍了拍XXX」的字樣，自己的手機也會同步震動一下。此功能支持用戶在群聊和個人對話中提醒對方，但這一提醒方式并不明顯。被“拍”的朋友基本不會有明顯的提示，既不會像QQ“抖一抖”那樣雙方對話框會有抖動提示，也不會像“群@”讓對方收到紅色的強提醒。但聊天的對話框還是會被顯示到前排的位置。

這樣一看，這個“買粉絲史上僅需一行代碼的有趣功能”可謂很是溫和了，“拍一拍”，親昵又溫柔，“像螞蟻一樣打招呼”。但恰恰由于其弱提醒的特性，有些用戶覺得這個功能有些雞肋，因為它沒辦法提示對方第一時間注意到信息。

確實，“拍一拍”作為買粉絲更新中隱藏的彩蛋，在上線后“你拍我我拍你”的使用體驗中，比起功能性，展示出的趣味性也許要更強。在你來我往中，很多用戶更傾向于“拍”這個行為本身，只想“拍一拍XXX”，享受這個過程，而并未專注于用其表達情感和信息，而不同代際、不同視角對這一新功能也有不同的理解。

二. 對運營商而言

前面我們提到這項功能的使用場景和微妙含義會在日后進行補充。所以我們從“點贊”來預測“拍一拍”的作用。

送出和收獲的贊的多少、贊的給予偏好等，在某種程度能反映出你是怎樣的人以及處于何種狀態，所以點贊的背后其實反映出用戶的表達意愿。

而早在2009年2月10日，Facebook上線了“點贊”功能，顯著提高了用戶留存量，發帖數量和質量都隨之提升，約30%的用戶每天都會多次點贊。

而“拍一拍”也擁有上述一切功能，如果點贊表達的是人們“被關注被看見被認同”的底層需要，那么“拍一拍”則表示“我關注你，我看見你，我認同你”的無聲無息的主動表達。

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