03 ebay外貿客服招聘(公司想做電商,應該招聘什么職位的人才)

識 較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的.工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。

客服專員求職簡歷五

目前所在：越秀區年  齡：26

戶口所在：清遠國  籍：中國

婚姻狀況：未婚民  族：漢族

誠信徽章：未申請身  高：160 cm

人才測評：未測評體  重：45 kg

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員， 買粉絲熱線/呼叫中心服務人員， 外貿/進出口專員/助理

工作年限：6職  稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：__--3500希望工作地區：廣州,不限,不限

工作經歷

廣州__汽車租賃有限公司   起止年月：__-02 ～ __-03

公司性質：私營企業  所屬行業：汽車及零配件

擔任職位：客服專員

工作描述：

1、統計各營業部每天的業績明細表、工作總表，整理分析數據，做數據分析圖；

2、客戶資料的登記歸檔；

3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統計回訪數據，利用powerpoint做《客戶回訪報告》

4、客戶投訴的處理、跟進，做《內部聯絡單》發送給相關部門以作改進；

5、打印、整理合同，登記合同的領用，定期整理未返還合同清單給各營業部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時要做好記錄、歸檔；

6、隨時接任上級領導安排的即時工作。

離職原因：

廣州__貿易有限公司   起止年月：__-08 ～ __-03

公司性質：私營企業  所屬行業：互聯網/電子商務

擔任職位：淘寶客服

工作描述：

1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時接聽電話解答顧客買粉絲；

2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；

3、跟蹤負責相關訂單的售后，針對訂單所出現的售后問題，與客戶協調，快速妥善處理解決；處理客人的產品評價。

離職原因：

廣東__媒體服務有限公司   起止年月：__-10 ～ __-06

公司性質：民營企業  所屬行業：廣告/媒體

擔任職位：會計文員

工作描述：

1、 負責結算審核、收款，督促相關人員完成結算相關流 程及動作；

2、 按時完成現金返納工作，每日進行銷售統計，經售后經理確認后連同相關單證交財務部；

3、 負責每日銷售收款及統計工作，定時向銷售經理、財務部匯報；

4、 協作站長其他各項工作，站長不在時代理相關工作；

5、 接受公司財務部或財務中心專業知識培訓及工作規定；

6、 完成上級臨時交辦的其它工作任務

離職原因：

廣州__貿易公司   起止年月：__-03 ～ __-02

公司性質：私營企業  所屬行業：互聯網/電子商務

擔任職位：電子商務客服

工作描述：維護ebay國際平臺的運行和操作；

處理外國客戶的訂單，回復國外郵件與電話聯系；

制定訂單表，跟蹤協調訂單的出貨流程，統計每天的營業額，整理以及歸納文檔；

負責與供貨商協調，計算運輸成本

離職原因：

教育背景

畢業院校：廣州南洋理工職業專修學院

最高學歷：大專  獲得學位:畢業日期：__-07

專 業 一： 外貿英語 專 業 二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語 優秀粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

4年客服經驗， 2年財務文員工作經驗

扎實的`文字功底以及良好的表達能力，口語聽說能力強,表達清晰流利

方便上網,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作

熟悉使用b2b外貿商務平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關系

熟悉淘寶、ebay、阿里巴巴商務平臺的操作

詳細個人自傳

6年工作經驗，其中4年客服經驗，2年財務文員工作經驗。對工作熱情負責,盡力盡責把工作做到最好,珍惜我的工作機會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調動與安排

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看速賣通，Amazon eBay和Wish怎么做跨境電商

很多個人和企業想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點，提煉了7個核心步驟供大家參考！

一、人才：搭建團隊，先把自己考慮進去

首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一些時間去了解平臺規則。對商家來說，你要知道哪些規則需要遵守，當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。

很多成功的傳統企業，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去，未來缺哪塊補哪塊。

創業初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個人，他們未必敢來上班。這時候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設崗，按崗招人。外貿電商和國內電商從崗位上講，沒有什么區別。都需要技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財務呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。

二、選品：永遠是展開平臺運營營銷的第一步

選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對于不同平臺，最核心的是在了解平臺后做選品，同一個產品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。

1、Amaon的選品

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的。

那么，在這個環境下，如何選品呢？

跟賣的產品其實大多數是標準化產品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規則，很多都已經是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，是否侵權要根據要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內物流頭程計算，還要圍繞著市場的銷售價格區間，不斷對這類產品做測試。在TITEL、關鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心。

自建類產品比較多的是已經被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產品市場的銷售容量，這類產品往往是非標準化和主觀性產品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！

2、速賣通的選品

速賣通目前主要是以直發為主，對于本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度，平臺本身對這些沒有要求。那么，產品的重量和價值方面就要區分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產品和配件以及小家居運動類產品。所以，賣家做速賣通選品的時候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導致在線SKU(Stock Keeping Unit)數量和庫存實際SKU數量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。

當然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪，但這個要盡早做 (目前速賣通已經有不少大品牌在里面了)。

3、ebay的選品

ebay放到第三點說是因為其平臺的復雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發派系”來區分。

“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。

“中國直發派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作。可以說，兩個市場是基本完全相同的，不同點只是平臺對賣家的考核和平臺在受眾國家的宣傳力度。

4、Wish的選品

Wish賣家如果同時做上面三個平臺就會發現，Wish的關鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數移動端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個界面其實是ebay的“Collections”。當需要搜索產品的時候，Wish整體又回歸到了每個平臺相同的算法。所以，除了因為移動端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外，用

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