03 tiktok怎么賣貨到中東國家(商業分析：SheIn是怎么成功的？)

很少，產品物價高，像當地連鎖商超Nakumatt的商品價格通常會比中國貴兩三倍。

在信息高度不透明和不對稱的情況下，當地人缺少獲取中國制造的好商品的渠道，但電商可以做到這一點，我們就覺得電商在非洲還是很有潛力的。

我在愛數一直做的是to B業務，很想嘗試一下to C業務，成為Kilimall的合伙人之后，我才體會到，to B和to C業務差別還是非常大。在Kilimall，我們自己做物流、倉庫、支付網關，參與到電商中的每一環。

在Kilimall的這段經歷，給了我最大的提升就是改變了我對to C業務的認知。

2018年，有一位在華為駐孟加拉工作的朋友對我說，非洲基礎設施條件差都能做電商，什么時候來孟加拉看看。帶著好奇，我去了孟加拉。

初到孟加拉時，我在當地主干道旁看到了當地最大的電信運營商Grameenphone的廣告牌，上面寫著“4G 買粉絲ing soon”。

從中國經濟發展來看，移動互聯網出現爆發式增長，是在4G網絡商用之后。看到那個廣告牌之后，我就覺得很激動，當地移動互聯網領域是有機會的。

經過對當地物流和支付環境的調研，就成熟度來講，孟加拉當時的狀況是要好過2016年在非洲做電商的水平。從基礎設施方面來講，孟加拉電商環境已不是初級階段，會少趟很多坑。

孟加拉的移動流量資費比中國便宜，雖然目前當地智能手機的滲透率還不是很高，但普及增速很快，三星、傳音、OPPO、vivo都有在當地建廠。早期，本土手機品牌Symphony能占35%以上的市場份額，當智能手機普及后，三星逐漸成為當地智能手機出貨量第一的品牌，華為和小米也都曾占據過本地市場份額的第二位。當地還有小米手機是從印度走私過去的。

孟加拉是全球第二大服裝成衣代工出口國家，去年，服裝出口達到400億美金。當地的薪資水平有點像中國15年前的樣子，工廠工人月薪大概在800人民幣左右。不過，智能機價格低廉，花500人民幣就能在當地買到一部智能機。

孟加拉國民對手機依賴度也很強，大家也在使用Facebook、WhatsApp、Imo、TikTok、Bigo、Likee這類社交軟件。

在孟加拉，銀行卡和信用卡的普及程度并不高，人們會用電子支付，像阿里巴巴就投資過擁有幾千萬用戶的當地金融服務商bKash，掃碼支付也慢慢開始進入當地。

我們也曾對臨近的東南亞市場做過分析，但它們的電商市場中已經充斥著阿里巴巴、Shopee、亞馬遜等大公司。同是南亞市場，我們也研究過印度，發現當地也有很多大玩家在做電商。此外，我覺得印度地緣政治風險會比較大。以我之前在愛數的經驗來看，我還是更傾向于“一帶一路”和中國關系比較好的國家做平臺項目。

當時，中國和孟加拉還簽署了一系列的支持協議，從中國對當地的投資金額來看，也屬于“一帶一路”投資額靠前的10個國家之一。像阿里巴巴在2018年也開始在孟加拉投資。

我們還派團隊去了巴基斯坦、尼泊爾、緬甸這些國家，我們得出結論是做電商最成熟的市場應該是巴基斯坦，但我們還沒有完全做好準備進入一個成熟的市場。

我剛去孟加拉時，阿里巴巴還沒有收購南亞電商平臺Daraz。2012年，Daraz就開始在孟加拉市場運營，但受限于當時的基礎設施條件，運營狀況一般，直到被阿里巴巴收購之后，才開始有些轉變。如果要選一個成熟度稍差一些，但體量規模還不錯的市場，孟加拉就成了一個比較好的切入點。

還有一點就是當地人的友好度，如果想長期在一個地方做事情，這點還是挺重要的，這是風險問題。

我第一次去孟加拉的那七天，就感受到了當地人的友好，而這種友好不是刻意表現出來的。當時，我在Uber上叫了一輛車，因為聽不懂當地語言，我旁邊一個本地人聽到我說英文，就問我需不需要幫助。他幫我和司機說完地址，也沒有離開，說要確認車過來之后他再走。

Kilimall定位在非洲，考慮過后，我決定在孟加拉再組一支團隊。2018年7月，經過第一次考察，我當下就決定要在當地做電商。就像德國火箭網絡（Rocket Inter買粉絲）在不同的地區孵化項目一樣，在非洲是Jumia、南亞是Daraz、東南亞是Lazada，類似于這樣。

2019年6月，PerFee正式上線運營。公司總部設在了孟加拉的首都達卡，配送范圍能夠達到全國8個專區，但其中某些專區只能配送到主要城市。第三方物流公司的覆蓋網店還不夠全面，當地的物流體系還有很大的提升空間。從跨專區的配送速度上來說，遠距離大約耗時5天，近距離配送大多在3天以內。

當地人比較喜歡貨到付款（COD），但隨之而來有個很大的問題就是拒收，有的顧客干脆不接電話。拒收率高，對平臺賣家來說，風險就比較大。

平臺銷售的產品中，像電視這種大件商品我們就沒有主推，無論是和廠商方面建立聯系，還是后續配送和安裝問題，這方面的供應鏈交付體系我們還沒有準備好。同時，線下商店在這類產品上也會提供完整的服務。

其次是服裝類目，孟加拉的服裝制造生產能力強，產業成熟度高，通常大家都不太會在網上買服裝。

綜合來看，當地國民在電商上購買鞋子、飾品、美妝、電子產品等會比較多。和發達的服裝制造業不同，當地制鞋工藝還是比中國差一些，所以會大量從中國進口。

我們進入當地市場時間還不長，也需要一些時間來構建和用戶之間的信任。去年，我經常會每天抽出一小時，做線上客服，很多用戶和我說是第一次嘗試網上購物，我也會看到用戶對平臺做出的截然不同的評價等等。據我們統計，平臺上絕大部分用戶的年齡層是在18至34歲之間。

PerFee上有本地賣家，也有來自中國的跨境賣家，目前，本地賣家數量大約占到三分之二。起初，我們只邀請了幾十個種子賣家，現在平臺上已經有300多家商戶。

在孟加拉，我們還是希望加強本地化，繼續提高本地商家比重。原本預計PerFee會在今年進入巴基斯坦，因為疫情暫時擱置。

目前，PerFee員工大概有30名左右，都是本地人，因此本地化管理就很重要。但這點也被很多人忽視，像中國一些大公司本地化就做的一般，或多或少還是缺乏對文化、當地人、法律的尊重。

我認為公司是大家一起來做的，不需要制定條條框框，也不應該粗暴的管理。互聯網公司就應該以用戶為中心，這才是我們真正的價值，PerFee本地的同事也都十分認同這個觀點。即使我們在當地沒有中國員工，疫情期間，公司業務也能平穩的交付。

在孟加拉，中國創業者也不少，但做互聯網的不多，有些人在做現金貸還有直播。

對于一個新興市場，我認為還是需要時間，不能揠苗助長。不能拿中國電商平臺做幾年達到的規模，去同等的和新興市場作比，也不要有超現實的期望。

新興市場的用戶增量很大，以孟加拉電商市場為例，目前可能只有15%的滲透率，所以從用戶增長來說，去新興市場做電商是一個比較好的選擇。

但對賣家來講，新興市場可能不見得是很好的選擇，因為中東、歐洲、美洲國家用戶的購買力比新興市場高。不過，從做平臺來講，考慮到長期的品牌度積累和沉淀，去新興市場還是可行的。

對中國創業者來說，我覺得進入新興市場不要太急躁，需要評估好當地的基礎設施環境、用戶的認知階段、采取適當的策略、也要適時考慮到地緣政治風險。

中國創業者在新興市場中有優勢也有劣勢。通過我在南亞和非洲所看到的，不少印度精英的國際化能力，是要強于中國創業者的，他們的國際化視野、能力其實都不比我們差。包括我們在非洲時，也會發現在非洲的線下零售領域，印度創業者做的要比中國創業者好。

在某些方面，中國創業者的優勢會比較明顯，比如說在新經濟領域，中國創業者的認知不落后，在國內也有很多實踐經驗，而且還有很強的研發資源和團隊。

至于“復制”中國經驗這一點，還是要辯證的來看，不去做，就永遠不知道是可行還是不可行，但真正做了以后，一定是會跟中國模式有所區別。

（文中圖片均來自受訪者）

本文首發志象網 作者：劉荻青

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