03 tiktok購物車入口(Tiktok適合外貿人做嗎？)

接去淘寶上搜索，但是有了抖音之后，它在利用你碎片化時間的同時，會讓你不自覺地就被博主種草商品，從而進行下單購買。

抖音不僅僅是直播間購物體驗好，興趣電商和短視頻都是基于人工智能雙向覆蓋你的生活，它非常懂你心里在想啥。

此外，電商直播間也漸漸變成了一個輿論導向池。

“鴻星爾克捐款5000萬”的消息在網上火了之后，用戶從以前的霸占微博評論，到現在的一窩蜂沖進鴻星爾克的直播間“野性消費”。

截至7月25日，鴻星爾克的抖音直播間銷量突破1億，在線人數最高時達到了87.07萬。

以至于鴻星爾克官方不得不表示：部分商品被賣斷貨了，請大家在后臺申請退款。

從這一點上，阿里再次看到了抖音的直播帶貨的潛力，也看到了抖音龐大的流量池。

雖然淘寶也有直播帶貨，但是效果遠遠沒有抖音好，因為由于兩個軟件的底層邏輯不同，一個是娛樂社交軟件，一個是購物軟件，你會在刷娛樂軟件的時候順便購物，但是你玩購物軟件的時候，除了購物還能干啥？

于是，面對這樣一個大流量池，阿里選擇抖音是必然之舉。那抖音為何合作阿里呢？

三、抖音看上了電商

因為阿里已經發展了18年了，商品種類、售后服務、物流、用戶評價等已經發展得十分成熟，這是目前抖音小店達不到的。

抖音小店開張了一年多，給用戶的體驗感并不好，據悉，抖音小店與淘寶相比，投訴率特別高，因為抖音小店的系統發展并不完善。

“尤其是售后體系，運費險也沒有，退貨入口也不好找。”來自一位網友的吐槽。

抖音上有一位賣服裝的商家發視頻，吐槽了抖音小店的系統：還是淘寶系統好，顧客買了5件衣服，但是不能分開發貨。

抖音小店有著嚴格的懲罰制度，以及不算高效的退店手續。它還采取著寬進窄出的策略，吸引來不少0經驗的新手商家，新手的水平本就參差不齊，再加上他們不熟悉抖音小店制度，極易踩雷。

再拿用戶體驗感來說，網購前先看用戶評價，尤其是看差評，已經成為了消費者的一種習慣，而這種消費習慣在抖音小店上是很難被滿足的。

抖音小店里推出的商品，銷量沒有達到一定的規模時，評價都沒有幾條，更別談差評了。

比如李佳琦帶貨的某商品，在抖音小店上只有48條評價。連李佳琦帶貨的商品，評價都如此少，更別談別的商品了，消費者很難在這里建立信任感。

而對比淘寶呢，就拿用戶評價的數據來說，規模上就已經絕對碾壓抖音小店。還有“問大家”的板塊，用戶體驗感更好。

此外，商家們想要在抖音上賣貨，必須先開設抖音小店，這對于品牌和主播的門檻和技術要求都比較高，無形中剔除了大部分的中小商家。

四、阿里+抖音，亦敵亦友！

可以看出，抖音急需更完善的電商入口作為流量轉化池。

而淘寶已經被京東、拼多多刮走了許多流量，如今想要維護流量池，必須依靠外部流量引進，這時候抖音是一個新的出口，因此，雙方各取所需，謀和也是值得的。

如今各類平臺眾多，沒有一個領域的某個平臺能做到一家獨大，都是相互制衡，相互競爭，但競爭關系也不是長久的存在的，只要有雙方都有一致的目標，競爭對手一致，也是可以成長久的合作伙伴的。

當淘寶與抖音重新合作之后，相信一定會有越來越多的商家涌出來，瓜分“直播電商”這塊大蛋糕，或許有相當一部分，已經暗自找到了財富密碼。

亞馬遜私域流量運營實戰指南

私域的概念這兩年很火，但真正理解并能實操落地的不多。今天我們就從理論結合實踐，來說清楚亞馬遜私域運營到底應該怎么做。

一、底層邏輯

私域的本質是買家與賣家之間的用戶關系，而不僅僅只是流量。私域流量跟傳統的做排名、做廣告引流有很大差別。我們通過四個維度來分析和講解二者在底層邏輯上的差別，以幫助大家更快地入門私域運營：

1、轉化路徑不同

私域的整個流程大致分為公域引流、用戶留存、私域運營三個階段；而傳統運營通常只考慮引流和轉化兩個環節。私域的路徑更長，操作更復雜，對人的要求也不一樣；

2、思維模式不同

我們以硬盤為例，看看如何從產品思維一步步進化到用戶思維：

前者強調的是產品賣點，后者著重描述產品給用戶帶來的好處以及解決的痛點。基于用戶思維，我們能夠更精準地挖掘和滿足用戶的潛在需求，在產品越來越同質化的今天，這種差異化尤為重要。

3、運營重點不同

私域重內容。從公域引流到用戶留存，再通過運營實現轉化和復購，每一個環節都要有相應的內容營銷SOP，而且盡可能做到個性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交，最終實現復購或者轉介紹的目標，這是私域運營最重要也是最難的部分。還是以上面的硬盤為例，如果能從用戶思維出發，去做內容營銷，我們可以把上面總結出的用戶痛點，以講故事或者場景展示的方式拍成視頻，這樣的內容對于滿足用戶情緒價值，激發用戶購買欲望有非常大的幫助。但是對于習慣了研究平臺規則、產品本身賣點的賣家來說，這種思維以及行動上的轉變，有一定的難度。難度不在于事情本身，而是缺少這方面的意識和訓練，這些可以通過一段時間內的密集實操，積累經驗和相應的正反饋，就能夠快速建立起區別于傳統運營方式的新思維、新模式來。

4、發展潛力不同

私域是一件長期的、有積累的事情，通過長期經營用戶，建立信任、關系和交情，從而實現高轉化、長期復購、用存量帶增量。開始起步會有一個積累的過程，但是走上正軌以后，對于推新品、找測評等日常工作來說，無論是效率還是效果，都會比單純廣告好很多，而且成本也能節省至少一半以上。更重要的是，一旦我們擁有了屬于自己的私域流量池并且持續增長，就可以逐步擺脫平臺依賴，降低經營風險、提高復購率、推廣獨立站等等，可發揮的空間會大很多。

通過上述分析，我們可以得出幾個基本結論：

1、私域運營可以解決一部分我們當前經營中遇到的困境，比如推新品成本過高、測評風險大、復購率低等等；

2、私域運營需要長期主義，需要轉變觀念和思路，系統學習和培養私域運營需要的內容、工具、方法；

3、未來流量只會越來越貴，誰能持續降低獲客成本，誰就有可能在經濟下行的大環境下，堅持得更久。而私域正是提高流量使用效率、降低獲客成本最有效的路徑。

二、公域引流

了解了私域運營的底層邏輯之后，我們重點要解決的就是實操落地問題：如何讓每一個賣家都能快速實現從0到1？

私域運營的第一步就是把用戶從公域平臺引流到私域平臺（Whatsapp、Messenger、Email等）。公域引流最重要的平臺就是亞馬遜和海外社交媒體。

1、亞馬遜

對賣家來說，潛在價值最大的目標私域人群，就是買過我們產品的老客戶，這部分用戶因為有一定的了解和信任基礎，因此做私域運營的難度最小，價值最大。但限于平臺規則，操作的風險同樣也很大。所以對于亞馬遜，我們的操作重點是：如何把老用戶安全、高效地吸引到私域里來。安全是第一位的，一定要在平臺規則允許的范圍內去做一些動作，特別在如今這個大背景下。一些灰色的擦邊球的動作，我們就不太建議大家去做了，比如之前發的文章：《立即暫停！明信片索review被外媒曝光后的風控安全分析！》就是提醒大家，前段時間比較流行的這種寄送明信片的方式，存在極大的安全隱患。因為這個方法需要開放接口給服務商，然后把用戶信息導出，這個動作很容易被官方監測到；加上已經被海外媒體曝光，如果繼續操作風險很大。

目前符合亞馬遜規則，獲客效率也比較高的方式，就是給產品貼防偽碼。通過一物一碼綁定產品，客戶掃碼后自動展示該產品的信息，并顯示正品防偽驗證。同時提示用戶留下聯系方式，如激活延長保修或參與我們的產品改進計劃，有機會領取精美禮品等等。賣家可以根據客戶留下的信息進行判斷，是否給客戶發郵件，以及發送什么樣的內容，最終目的是了解用戶對我們產品的真實感受，以決定下一步的行動，進行差評攔截或者引導好評：

這個二維碼通常我們是以防偽的名義去進行，另外也可以用其他的名義，比如說，如果你的產品有安裝說明的視頻，那你可以在標簽上注明：請掃描二維碼以獲取安裝視頻演示。另外還可以以電子說明書的方式。我們可以說：出于環保的考慮，不再提供紙質的說明書，用戶可以通過掃碼的方式獲取到該產品的電子版說明書。我們知道很多老外都比較接受環保的理念，所以掃描的概率也會比較大。最關鍵的是這種方式不違規，類似亞馬遜透明計劃，只是二者的運作流程和目標不同。圍繞產品碼還可以有很多種玩法，只要不在標簽上寫違反平臺規則的內容，比如好評返現之類，其余的大家都可以自由發揮。

通過這樣的方式能夠盡可能地把我們的老用戶引導到私域平臺里來。接下來要思考的是，用戶掃描二維碼之后，我們給他展示什么樣的內容？這里就涉及到前面提到過的內容營銷SOP。這個步驟非常重要，我們要根據產品屬性、用戶標簽、用戶旅程來設計不同的內容組合。通過不同的內容組合，實現對應的營銷目標，例如：獲取客戶郵箱地址，引導至Whatsapp或者Messenger，折扣促銷，索評催評等等。這里提供兩個方案供大家參考。第一個方案是掃描后打開一個落地頁，在落地頁上告訴買家買到的是正品，同時在落地頁上做下一步的引導，比如給客戶一個留下郵箱的理由（促銷、新品信息等），或者延保、贈品等：

第二個方案是放一個Messenger鏈接，掃描后自動進入Messenger聊天窗口：

同時可以利用第三方工具，提前預設好話術，通過自動聊天功能，把用戶需要的信息自動推送給用戶，例如產品介紹、使用說明、安裝視頻等，類似這樣的效果：

另外值得一提的是，利用上述工具，還可以實現“定期通知”功能。“定期通知”是Messenger今年五月新推出的一項高級功能，目前是免費的，但據官方消息這個功能未來將要收費，看來推出這個功能主要還是為了增加營收，以彌補IOS14出來以后導致的Facebook廣告營收下降。借助此功能，商家可以針對任何主題（包括廣告促銷信息），以固定頻率向訂閱了該通知的用戶持續發送消息。以往，商家只能在用戶最后一次發起對話的24小時內發送一條推廣消息；而“定期通知”功能打破了這個限制，為商家帶來了更廣闊的施展空間：

也就是說，用戶通過二維碼掃描進入Messenger聊天窗口以后，我們可以設置話術，引導用戶訂閱定期通知消息，這樣未來一段時間內，我們都可以以固定頻率，向用戶自動推送提前設定好的個性化內容，包括但不限于購物車未付款提醒、每日優惠、新品推薦、促銷折扣等等；固定推送頻率可以是每天一條、每周一條和每月一條，商家可以根據需要自行設定。

這個功能對于我們利用Messenger做二次營銷和私域運營，意義非常重大。

以上是教大家如何利用產品標簽（二維碼），把亞馬遜站內用戶安全、高效地引導至私域平臺，再利用工具進行內容營銷和私域運營。接下來再教大家如何利用站外，也就是把社交媒體平臺的公域流量，引導到我們的私域里來。

2、社交媒體

現在全球用戶量最大的平臺是Facebook，而流量增長最快的無疑是TikTok，如何把二者結合起來，以最大效率、最低成本地把社交平臺上的公域用戶，引流到我們的私域里來？

上面截圖里都是利用國內抖音和TikTok爆款視頻跑Facebook廣告的案例。我們看到這些廣告素材獲得了大量的點贊、評論、轉發。我們可以利用這類廣告賣貨，也可以做私域引流。具體操作思路如下

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