03 上海外國人國籍排名(所有節目慘被停播，拒改國籍的“毒舌”金星，到底得罪了誰？)

許是像你們這樣從服務員做起的，只是他們愿意這樣一輩子做下去而已。

那么重點來了，下面是要聊到的群體是比較特殊且要當心的：那就是純東南外國人。這里我就不把香港算進來了，畢竟香港早就是我們中國的了。我所指的純東南亞人的典型就是馬來西亞和新加坡，而像印尼、泰國、菲律賓這樣國家的人來中國打工畢竟不算太多。

馬來西亞中國國家主要分兩個民族：一個是馬來人（原住民），一個就是華裔。一提到馬來西亞人可能大家第一印象就“懶”，但我想說的是這主要指的是馬來原住民。而華裔馬來人相對來說還好一點，請注意只是相對來說；而這些華裔馬來人來中國大陸酒店業打工的還是畢竟多的，主要集中在一些亞洲的酒店品牌比如香格里拉之類。且大多都會擔任部門總監級以上的職位，要說這些馬來西亞人的業務能力有多高到也真不見得。只是他們的優勢還是在于外語水平要比我們高，特別是書面表達能力。此外不要以為他們是外國人，其實他們溜須拍馬的水平之高也是令人佩服的。同時他們除了會說普通話和英文外，的還會說粵語之類的。畢竟像香格里拉這樣的馬來西亞背景、總部由設在香港的酒店集團，多多少少也會有點沾親帶故的，畢竟馬來西亞國家人口就3200多萬，面積才33萬平方公里，比我們一個云南省還小很多。

但是馬來西亞人和中國人相處時候還是比較正常的，他們把自己的姿態擺的還算比較平。不大會因為你是中國人而看不起你這樣的情況。但是也是要防備一手的，因為馬來西亞人的責任心不怎么高，出了事情說不定會讓你背鍋，而對方假裝自己看不懂或者聽不懂。你從他們身上真正能學習到的東西的確也不多而已。

重點中的重點來了，那就是新加坡人。這也是筆者親身經歷，絲毫不帶任何夸張手法的故事。首先介紹一下新加坡這個國家：國土面積724.4平方公里，比我國的上海市區還要小點。人口約為570萬人，所以這個人口密度和容積率大家就自己算算吧。新加坡是一個發達的資本主義國家，曾被譽為“亞洲四小龍”之一，同事憑借地理優勢，成為亞洲重要的金融、服務和航運中心。其經濟模式為“國家資本主義”。不得不提的是，上世紀60年代在新加坡脫離馬來西亞聯邦前，曾分別被英國和日本殖民地統治126年左右。新加坡公民主要以4大族群來區分：華人占了人口的74.2%，還有馬來族（13.3%）、印度裔（9.1%）和歐亞裔/混血（3.4%）等公民。大多數新加坡華人的祖先源自于中國南方，尤其是福建，廣東和海南省，其中4成是閩南人，其次為潮汕人、廣府人、莆仙人（莆田人）、海南人、福州人、客家人。

本質上其實大多數新加坡化人都是中國人的后代，但請注意這也是他們最最避諱的地方。畢竟新加坡主要受的是西方英式教育，不要因為他們長的和你差不多就以為她也是華夏兒女，這樣對方會覺得你在侮辱他/她。其實新加坡人是沒什么民族認同感的，所以千萬不要自作多情。很多都是因為在自己本國混不下去才回來我們大陸的，混的好的都是去歐美發達國家和地區工作。

我曾經與一位新加坡籍華裔女性總經理共事過，我們暫且稱呼其為 L總，這位大姐年過五旬，未婚無兒無女。她在酒店業干了二十多年，其中十年是在中國國內。那時候這位大姐剛從副總升為總經理，所以一下子登上權力高峰還是很開心的。后來和她搭檔的不下三位副總都是因為受不了她的職場PUA而憤然離職了。總結下來有以下幾點：

一、缺乏對員工的尊重

很多同事，無論是副總級或者總監級這樣的都會被她不分場合的辱罵，原因可能只是一些工作上的小細節沒有如她所愿。舉個例子：曾經有一次因為客情繁忙，我放棄自己周末休息時間主動回酒店加班，等到忙完已經是下午三點多，于是我就下班回家了。任何在路上的時候這位大姐就打電話來指責我為什么下班沒有電話告知她而私自下班回去。拜托，我是休息日義務加班。

還有一次，她對一個普通員工打招呼，但對方因為在處理事情沒有及時回應她就認為這個員工態度有很大的問題，而這個員工從此就被定性且沒有什么發展晉升的機會。

曾經因為生意不好，這位大姐在一次會議上對著所有的管理層說：你們要做狗，不要做家里，一定要做野狗。要像野狗那樣吃不飽有hungry精神。在場的各位都是面面相覷，不置可否。請問，為什么不把員工比喻做狼，而要比喻成狗呢？

二、缺乏對中國人的尊重

很多次在早會或者其他公開場合表達：你們中國怎么怎么樣（都是負面現象）例如中國人的素質、環境等等，再話鋒一轉說我們新加坡怎么怎么好，素質多么多么高等等。讓人聽了是非常的不舒服，我當時就在想既然你覺得我們中國這么不好，中國人素質這么低下，那你為什么要來中國打工賺錢呢？

L大姐明明會聽會講普通話，偏偏要求所有部門總一定要用英語和她溝通，我們有位財務總監因為英語表達不是特別強就被她從此看不起。

在接待中國客人時，如果對方能夠用英語和這位L總交流，她會覺得這個客人是受過教育的有素質的人，反之則不然。倘若接待的是歐美或者東南亞的客人，那就巴不得我們所有的部門總監都貼上去跪舔。要是碰上來自己她祖國新加坡的客人的話就更加不用說了，巴不得酒店所有員工就圍著這個新加坡客人服務，其他客人就別管了。說實話，我真刷新了自己的三觀，也是從那一刻開始覺得做酒店業是多么的沒有尊嚴，從而產生放棄酒店業的年頭，仿佛自己回到了百年前的殖民地時代，要對所有的洋大人卑躬屈膝。

三、小國大政治

如同形容新加坡這個國家，意思就是很簡單的一件事情，這位L總會把事情顛來復去搞的非常復雜。名其名曰我們是International 酒店品牌，凡事要追求完美。其實用我們平時的白話說就是脫了褲子放屁。舉個例子：她要求酒店的買粉絲促銷推文都要中英雙語，然后要自己親自修改審閱英文的內容，一個標點或者語法稍有不對的話，公關總監就被罵的像狗。當然她早就看這個“狗”不順眼了，只是找個理由搞一下人家。再回到這個推文，試問現在國內酒店消費者里有多少個老外？搞這些買粉絲商城促銷不都是中國人或者周邊的居民老百姓嗎？

還有件事，酒店所在城市PSB推人臉識別登記系統，相關的部門總就開始和公安溝通采購。其實正常人都知道，每個城市的PSB系統都是公安制定的供應商生產銷售的，根本就沒的選。等那位部門總把所有材料、報價、采購單請她批準時。這位L總說：為什么我去上海、揚州這些姐妹酒店看到的系統和你做的采購申請上的不一樣啊，那你也要去做個survey看看人家是怎么采購的。隨后呢用英語和她詳細解釋了國內公安登記的特點和規則，最后她還要下屬去做這些無用功。后來酒店所在地的整個區的旅館酒店都已經裝完了，哪怕是小旅館。實在拖不下去，否則要停止接待客人了，才急急忙忙的讓人聯系安裝。真的是很cao蛋。

她從早忙到晚（是真的晚，晚上十點十一點下班很正常），每周幾乎不怎么休息。有時候甚至連飯都不吃，以示她有多么的敬業。但其實從他人角度來看，工作效率真的不高。往往會盯著一些雞毛蒜皮的小事而糾結不已，無法自拔。作為酒店掌門人來說，生意和業績才是第一位的，很遺憾的時候這位大姐是沒有一點的生意頭腦，經營業績也是一塌糊涂。

不能再吐槽下去了，否則一點繼續寫下去的心情都沒有了。總結下來就是盡量不要和新加坡人共事，特別是女性領導。本質上新加坡人是不怎么看得起中國人的，雖然他們和我們相處時候會表現的很禮貌友好。從工作角度來說，他們的優勢還是在于外語溝通上，這一點我們不得不承認是欠缺的。給人的感覺是效率很高，但實際上所抓的點很奇怪。

還有就是不要因為對方是華裔你就覺得會很容易相處或者拉近距離，這完全都是假象。人家是偏歐美的，但又善于勾心斗角的職場政治。

回到酒店業來說，如萬豪、洲際、凱悅一些規模較大的酒店集團現在所用的總經理管理層往往基本都用中國人了。因為中國人更加懂得中國客人的喜好以及生意的敏銳度，他們會放下身段接地氣的去經營一個酒店。他們不會為了一兩個外國貴賓成天的圍繞在他們的身邊，其實這樣會讓周圍的員工也隨著產生一種工作自豪感。個人建議年輕的朋友如果真的要投身酒店業的話盡量選擇歐美背景的品牌，其次是國內的，實在不行再是東南亞品牌。如果管理層是東南亞的話也盡量避而遠之，他們既會玩歐美一套，更善于勾心斗角。

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