03 東方國際集團上海市對外貿易有限公司電話(電子商務最先起源于那個國家，什么時間)

998年，電子商務在我國開始成為一個熱門話題。這兩年連續舉辦了兩屆中國電子商務應用與市場研討會。1998年4月舉辦了’98上海國際電子商務論壇，許多部委派人參加了這次會議。1998年11月，中國電子商務發展戰略國際研討會（E－Commerce CHINA’98）在北京舉辦。此次會議研究了中國電子商務發展戰略和中國發展電子商務配套體制等問題，探索一條適合中國國情的電子商務發展模式。

目前，中國互聯網用戶已經達到117．5萬戶，在Inter買粉絲上擁有自己域名的中國企業數也已超過48萬個。中國互聯網絡信息中心的最新調查表明，71．8％的網民渴望能進行網上購物。我國已在電子商務方面做了大量工作，這些有益的探索極大地促進了我國電子商務的發展。

中國政府和企業敏銳地意識到信息化及電子商務對經濟增長和企業競爭力的巨大影響，相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程。從1994年起，中國的證券交易網覆蓋全國，聯接300多家證券公司的近2600個營業部，開戶投資者達3980多萬戶，最高日成交量達到300多億元人民幣，有力地支持了中國證券市場的發展。中國的金融結算系統聯接著600多個地面衛星小站和1000多個收發站，覆蓋全國所有地級以上城市和700多個縣，平均每天業務往來5－6萬筆，大大提高了轉匯效率，縮短了資金在途時間。中國的民航訂票系統已經投入運行12年，1997年通過該系統預訂的機票達5560多萬張，金額近200億人民幣。截至1997年6月，中國共發行各種信用卡5056萬張，各種非銀行IC儲值卡6000多萬張。此外，中國遠洋運輸集裝箱信息系統、中國商品交易網、中國商品訂貨系統等網絡也已相繼建立。

國內一些部門和企業大膽嘗試，成立了運用計算機信息網絡的商品交易中心。1997年10月28日，國家經貿委批準成立的中國商品交易中心正式開通，力求把全國所有企業的商品交易通過Inter買粉絲統一管理起來。1998年4月7日，北京海星凱卓計算機公司和陜西華星進出口公司利用在Inter買粉絲上運行的中國商品交易系統進行了首單電子交易。4月13日中午，滿載價值166萬元的Compaq電腦的貨柜車從西安順利抵達北京，標志著我國電子商務已正式開始了實際運行。7月1日，外經貿部的網上“中國商品交易市場”開通，客戶可以在網上尋找信息，在網上加密的談判室進行業務談判，簽訂合同。國家國內貿易局有網上商品交易中心。幾個部委聯合成立了網上中國庫存商品調劑中心。廣東有網上商品交易中心。湖南有電子商務中心，現在已有多起網上交易的事例。

然而，目前網上商品交易中心基本上都只是在網上完成了電子商務的部分過程，而沒有完成從尋找信息到電子支付的全過程。中國商品交易中心開通幾個月以來僅做成一筆生意，由于貨款經過一次中轉，商家還向稅務部門交了兩次稅。銀行、法律和稅收等問題使那些想要上網的企業心存顧慮，望而卻步。目前銀行、外貿、商業、郵電等部門已經著手解決電子商務需要解決的有關問題，稅務、工商、法律、海關等部門也開始研究這些相關問題。

上海、北京、廣州和西安等中心城市在電子商務的發展進程中走在前列。近幾年來，上海市政府非常重視信息化建設。1996年正式啟動的上海信息港建設工程，明確了“一個平臺、五項骨干工程、二十個重點信息運用系統”的建設方案，一個平臺是指上海信息基礎設施的建設。該方案的目標是在不遠的將來，建成一個寬帶、高速、大容量的多媒體信息傳輸網絡，連接政府、文化、公共信息等各種資源網，連接教育、金融、商業、娛樂等各種應用系統，并逐步延伸至普通家庭，使上海的電子商務走近“千家萬戶”。到1997年底，上海的光纜鋪設長度已達8824公里，電話交換機總量達到520萬門，移動電話達到150萬門，住宅電話普及率達到每百戶59．19部，有線電話和移動電話基本消滅了待裝戶。

上海已建成全國最大的本地高速數字數據網和本地分組交換網，已基本建成高速同步數字網（SDH），高速、寬帶的異步傳輸模式（ATM）交換網也初步實驗成功。上海家庭電腦普及率已超過10％。在此基礎上，上海相繼發展促進電子商務的五項重點工程，即上海信息交互網、上海社區服務網、上海國際經貿電子數據交換網、上海金卡與收款系統、上海社會保障網。最具特色的是上海社區服務網、國際經貿電子數據交換網和上海社會保障網。其中社區服務網把計算機和社區服務有機結合起來，為市民提供各種豐富多彩的服務。國際經貿電子數據交換網把上海海關、港航、外經貿三個分中心聯通，初步實現了無紙化貿易，增加了上海企業參與國際貿易的機會。如該市的東方國際集團絲綢進出口有限公司等企業已通過EDI的出口訂單系統與國外大型進口商建立了電子貿易伙伴關系。上海社會保障網通過計算機網絡，在全市范圍內實行養老、醫療、工傷、生育、失業等保險業務的“五保一卡”，市民只需持有一張社保IC卡，便能享受相應的社保服務，初步實現了保險業的電子化和網絡化。

最近，Intel與西安瀛海威公司宣布攜手開辟電子商務市場，共同推出電子商務A計劃——中小企業網上安居工程，為陜西省內業界醞釀已久的電子商務計劃開辟了先河。A計劃是一個低價的企業網上安家方案，目的不在于眼前利益，而是期望加強對電子商務市場的培育以及發展Inter買粉絲的深層應用，讓企業在網上“安居樂業”。

中國雖然在電子商務方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務活動。就總體而言，我國電子商務的發展尚停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。現在中國的電子商務多側重于理論研究，實際應用還基本處于真空地帶。中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：

1．國內計算機信息網絡運行質量差

這幾年中國的計算機信息網絡發展雖快，但從電子商務的要求看，無論是網絡技術、網絡管理、信息內容、技術標準、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網絡的繼續擴大。

2．企業信息化普及率低

企業的信息化程度直接關系到電子商務的基礎，中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業中，大約有10％左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70％左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約有20％的企業只有少量的計算機，但除了用作財務、打字機外很少有其它應用。

目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。

3．金融體系支撐不足

電子商務的進行需要支付與結算的手段。因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。中國金融業亟需適應全球一體化進程并加快變革步伐。前不久Inter買粉絲《解放日報》報道，上海新華書店在Inter買粉絲上發布了圖書信息，反響很大，收到了大量訂單，其中85％的訂單來自國外；但由于國內的電子支付手段沒有建立起來，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。改變現有的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是我國電子商務發展的關鍵，也是市場的迫切需求。

4．信息化政策有待完善

目前我國的信息化政策，特別是發展電子商務有關的政策還不夠明朗，相應的標準、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。電子商務是一項復雜的社會工程，參與電子商務的不僅僅是交易雙方，而更為重要的是涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。

5．社會化信用體系不健全

目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，以利于傳統商務向電子商務的順利轉變。

6．語言障礙問題

由于網上的信息絕大多數是英文信息，對于相當多的企業和相當多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進行企業信息化和發展電子商務的令人頭疼的問題。（見參考文獻3）

第三章 電子商務未來的發展

第一節 世界電子商務未來的發展趨勢

電子商務無疑是21世紀的經濟模式的核心，隨著電子商務的軟件和硬件不斷完善發展，電子商務勢必取代傳統經濟。綜觀近年電子商務的發展，其未來的發展趨勢估計有以下幾方面：

一、多渠道零售業相互交融 購物者的目光在商品郵購目錄、零售商店、網站之間來回跳動，用戶希望各方面可以自然銜接。將來，這些獨立的部分將交融為一體。

美國調研企業Barris Interactive 公司的專家指出，現在的消費者知道網上的零售商能夠向他們提供些什么。幾年前，各家電子商務公司不知道自己在做些什么，因此遭遇了無數次的失敗。如今，經濟衰退又將消費者拉回到了網上，人們對在線購物體驗持有更高的肯定態度。

三、網上購物我行我素 對于零售商及其營銷部門來說，網絡提供了特別的功能，他們可以通過網絡了解消費者來自何處、從哪兒上網，了解是什么促使消費者作出購買決定，了解消費者緣何丟棄購物籃、離開商店。

然而，盡管電子商務網站可以掌握海量信息，消費者的行為依然難預測，而想通過電子商務改變其行為更為困難。賓夕法尼亞大學的一位教授指出，消費者行為本身相當固定，網絡很難將其改變，購物者仍將我行我素。

四、中型電子商務網站減少 以eBay、亞馬遜為代表的大型網站將繼續占據大部分網上零售收入，小型特定網站也有生存的空間。 為難的是那些夾在中間的中型電子商務網站，這些網站在開銷項目上與大網站相差無幾，卻難以占據足夠多的市場份額，以支持其存活。正是因為這一原因，Egghead．買粉絲 被亞馬遜收購。

第二節 中國電子商務未來的發展趨勢

（一）向縱深化發展

1、電子商務的基礎設施將日趨完善

圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的"網絡瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。

2、電子商務的支撐環境將逐步規范和完善

電子商務的社會及商業環境更趨成熟。預計到2003年，網絡人口可達6000萬以上，僅次于美國。網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。

電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出臺和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。

電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。

電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。

3、企業發展電子商務的深度將進一步拓展

隨著電子商務技術創新

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