03 中國目前外貿行情怎樣(現在做外貿行情咋樣？)

的是企業發展的最核心問題，即怎樣利用有限資源獲取支持公司生存和發展必需的定單，目前，我們已將目標市場鎖定為歐美的專業和家用安防，并結合公司供應能力和市場需求去運做。”

而有志于長期經營海外市場的中小規模安防企業，除了要對海外市場的消費喜好、消費成本、市場行情等客觀因素有所了解之外，更應該熟悉當地市場的一些行業行規、標準資質、外貿規則。通常，它們就是進入海外市場的第一張門票。

市場推廣：尋找海外客戶的關鍵

對于國內大部分安防企業，特別是中小企業來說，目前還沒有發展到針對某地區用一套成熟的方案展開立體營銷境界，但依然有很多企業外銷做得不錯，這是為何呢？也許，市場推廣手段的正確與否是其中的關鍵因素。

常用方式：網絡/平面媒體

在外銷的試探、鋪路期，很多中小型企業通常的做法是通過網絡、平面媒介、參展、看展、邀請客戶來訪、拜訪客戶等等方式，或幾種兼而有之。而網絡/平面媒體宣傳方式幾乎成為大多數企業外銷的必經之路，這些媒體平臺幫助企業發現客戶或被客戶所發現，同時，也成為產品推廣的直接載體。

不過，宏天智的外銷部經理張小平指出，“使用網絡的好處是具有通范性、快捷性；使用專業媒體有專業性。”而深圳維多利亞視頻科技有限公司海外銷售部經理劉解嫌認為，“中小企業可以選用一些收費平臺，但這些需要花費很多的廣告宣傳成本，廣告開銷對于中小企業來說也是一筆巨款。”

因此，選擇媒體平臺，關鍵在于結合企業自身的條件。例如，天津正通電子總經理王庭斌介紹道，“結合正通電子自身條件，我們經過了兩步走的運作模式。首先，選擇不同的網絡媒體，并經常互換進行長期推廣，以獲得更好的效果；其次，就國內展會做中、短期推廣，待時機成熟再進行海外展會推廣。”

可行方式：參展及看展

究竟是去“看展”好，還是參展好，不同的安防企業可能會根據自身實力和資源優勢，各有側重點。北京艾迪沃德的總經理佟維深有體會地說道，“中小企業最快、最直接、最省錢的方式是看展。與參展相比，看展不需要承擔高額的展位費用和設計、廣告費用（廣告在展會現場舉足輕重），不失為一種中小型安防企業主動出擊尋找海外客戶的好方式。”

業內人士推薦了一些值得參加的展會，在此供大家參考。每年春秋各一屆，分別在美國西部拉斯維加斯和東部紐約（或華盛頓）舉辦、輻射到整個美洲大陸地區的ISC展，南美的很多代理分銷商都會聚集在那個展會上。與ISC遙相呼應的是每年5月在英國伯明翰主辦IFSEC展覽，它輻射整個EMEA地區，針對的主要是EMEA地區市場的參觀者。而中東地區的迪拜號稱“小香港”，也是一個物流集散地。其腹地廣延至整個中東、東北非及印度，輻射全非洲、部分歐洲邊沿國際（如土耳其、葡萄牙等）。在那里有大批類似于早先的臺商、港商之類的代理分銷/貿易，是很多對中東、非洲市場感興趣的中小企業不可錯過的。此外，在南非、菲律賓、巴西等一些專業性展覽以及中國臺灣和香港的展覽也值得一看。而不同類型的企業也可以針對自己的產品和技術來選擇展會。

隨著亞洲市場在全球的地位突顯出來，中國在亞洲獨具光輝，每年眾多的海外買家直奔中國采購安防設備，于是中國10月底舉辦的展會也會吸引大量的海外客戶前來參觀。

北京艾迪沃德的總經理佟維建議，“不同產品類型的安防企業應該有目的地去參加一些展會。例如，生物識別企業可以選擇參加一些五金、鎖具展（德國科隆的五金展），參展的廠商可能需要某項技術來完善產品線，比如一些指紋保險箱、指紋鎖、指紋U盤。在展會上，你可以按照你的預算支出，帶上你的樣品資料挨家挨戶地去問去看。為了避免初次見面的尷尬，還可以準備一些小禮品。去非洲可以帶點風油精給客戶，去美國則帶點絲綢，這樣也便于交流溝通。但無論如何換花樣，別忘記你此行的目的。”

對于國內中小企業來說，可能更希望在廣交會展出自己的產品，而不僅僅是看展。為此，北京艾迪沃德的總經理佟維提醒，“產品一定要擺對位置。目前展位費用比較昂貴，因此采用“聯營/合租”的方式很常見。所以，選擇一個合適的合租伙伴很重要。”

其他輔助推廣方式

還有業內人士建議，中小企業還可以選擇一些輔助手段來推廣自己，讓買家知道你的存在并對你感興趣。例如，最簡單的就是把自己的英文網站做好，以便海外買主通過網站了解自己的產品和公司實力。

此外，維多利亞視頻科技的海外銷售部劉解嫌還建議，“通過各國常用搜索引擎、國家的黃頁、當地貿易促進會或行業協會、期刊等，都可以找到想要的客戶。甚至，當你的產品在那個國家很有優勢時，你可以在那個國家租一個服務器，做一個自己的網站，這種做法每年的費用也很少，像美國只要100美金左右，這樣有效地避免了本地服務器只能搜索到本地資料的情況。”

而北京艾迪沃德的總經理佟維還建議，“東南市場（如泰國、印尼等）由于華人分布廣泛，所以，中小企業可以嘗試通過中間人的方式來尋找銷售渠道買產品，最好是長居當地的華裔人士。而在中東、非洲市場，我們一般會選擇一些退休的政府顧問或常住貿易代表來打開市場，不過，擇人相當重要，他必須是與當地政府交往較密切的人。”

“整合多種營銷傳播手段，并制定出立體的全球推廣策略。比如，在媒體上建立私人展示廳，讓買家及時看到新品；在客戶集中區域樹立戶外廣告牌；支持當地經銷商發布電視廣告、召開新聞發布會、邀請媒體及時報道等。通過這些全方位的傳播渠道和方法，確保USP（產品賣點）在外銷中高效的滲透力和覆蓋面，把產品從‘深巷僻地’推向‘繁華街市’，”廈門振威的外銷部經理許仙妹認為，安防企業選擇綜合的推廣手段也很重要。

注意流通、付款環節

對于外銷企業來說，開發出適銷對路的產品，贏得了定單，切莫“萬事大吉”。因為，這只是外銷路途上的第一步，還有很多細節問題需要逐一處理，層層落實。流通、付款，以及客服環節也是安防企業值得注意的環節。

天津正通電子總經理王庭斌認為，“當企業接到定單后，要檢查定單中每一個小細節，包括交貨地點的確認、產品運輸方式等，同時要考慮長線交易的不確定性，要采取相應措施將風險降到最低；在貨物交付方面，確保每單貨物具備有效的物權憑證（尤其是訂單一旦遺失需要及時公開申明）。目前，對于貨物流通和資金流通能力受限的中小規模安防企業來說，采用FOB的交付方式比較便利，而且各方面的風險較低。”

在付款方式上，廈門振威的外銷部經理許仙妹建議，“企業購買國家扶持的‘中國出口信用保險’后，再進一步了解買家的綜合實力及信用資質，基于此，可適當采用多渠道的付款方式，以爭取企業團購，并為公司融資提供便利。”目前，采用T/T電匯的方式較多，此方式重要的是把握好付款和交付時間。國際市場雖然客戶信譽佳、回款速度快，省去了催欠款的麻煩和風險。她還補充，“有些地區的客戶也需要特別小心，一定要在保證貨款的基礎上組織備貨。”在此，初嘗外銷的中小企業平時還需要注意誠信的積累，這樣也方便在關鍵時候找到可靠的第三方（BANK或稅務部門）作擔保。

做好客服服務

此外，不論是國內市場還是國外市場，客服都是永遠的主題，尤其對于較成熟的歐美市場來說，售前、售中、售后，一個都不能少。

廈門振威的外銷部經理許仙妹指出，“售前需要了解客戶需要什么，并從自身戰略、營銷策略和產品形象等方面與客戶進行充分溝通，獲取客戶的認可和信賴；售中要明確客戶的每個細節要求，協助客戶了解當地市場、競爭者的進入渠道和銷售價格，以及公司具體產品及服務的推廣方案等；售后則必須及時跟進，諸如產品配送到達與否；讓客戶知曉安裝過程中可能出現的問題及對策；客戶在產品使用過程中有無故障，是否需要支持等。”

而看樣也是售前需要注意的一環。天津正通電子的總經理王庭斌強調，“每一筆業務都是由小做大，從最初的詢價看樣訂貨開始，所以樣品尤為重要。一般認為樣品的品質要略優于批量出貨，如果連樣品都做不好，客戶怎么放心將潛在的訂單交給你呢？如果因為各方面的原因提供了有瑕疵的樣品，潛在的訂單必然流失。”對于中小企業來說，真要跑到海外去解決產品的售后問題是相當吃力的，而因應售后問題，企業各有做法。珠海石頭的外銷部經理何篤行就認為，“企業在合作前期的業務洽談階段就明確好可承擔的售后服務條件。”北京艾迪沃德的總經理佟維則提供了一些這方面的經驗和做法，“安防產品體積大，運輸不便、運費貴，但為了防止客戶手上出現不合格、壞損的產品，我們的做法是，簽合同時就注明‘第一批產品的壞損率，我們將在第二批產品中提供同等價值的東西’，包括在配件和維修方面都有些特殊的規定。”

可以說整個下單、生產、出貨的過程就是一個業務員與客戶、廠方不斷溝通、協商的過程。在這個過程中，業務員作為企業的代表，一方面推銷產品推銷服務，另一方面也代表著客戶，站在客戶的角度看問題，了解客戶的需求，為客戶爭取最好的品質、交期。當在交期方面不能滿足客戶需要時，業務員代表客戶應極力爭取最好的交期，不可避免地會與企業生產部門發生沖突，但如果業務員一味妥協其實是在忽視客戶的利益。天津正通電子的總經理王庭斌就此表示，“企業內一個優秀的業務員要善于協調處理自己的雙重身份，兼顧雙方利益最大化，才能維護廠家與客戶之間的良好合作關系。”

管理客戶資源

據了解，現在安防企業在經營海外市場過程中存在一種普遍現象：企業缺少對海外客戶跟進、管理動作，而造成原有客戶消失。那么，該如何有效地對客戶進行跟蹤、管理呢？

北京艾迪沃德總經理佟維說道，“外貿一定要有專人管理。對于中小企業來說，要雇傭很全面的海外團隊是很吃緊的，但是又必須有專人來管理，因此我們的做法是，一般會雇傭一些兼職人員，這種方法可以稱為‘借力打力’。比如，在非洲，我們聘請一位對當地非常熟悉的人來專門負責該市場，包括和我們一起去參加展會、會見非洲客戶等。”

隨著海外客戶與日俱增，企業需要對客戶資源進行系統的歸類和整理。“若條件許可，建議購買專業客戶管理軟件，以保證管理的有序性和時效性。對已達成合作意向的客戶，企業必須每月或每季匯總、整理一次銷售數據，生成表單，給予分發，并經常與他們進行深層次溝通、交流，共同研究下一步的行動對策，”廈門振威的外銷部經理許仙妹提到。

她還補充，“對暫時沒有合作機會的客戶，我們也有必要經常給予其朋友般的問候，探討日后合作的可能。在實際工作中，有些客戶經常詢價，也問一些技術問題，但似乎并無訂貨意向。這類客戶或許已有穩定貨源且合作不錯，然而，一旦客戶的某些需求不能得到及時滿足，或是穩定的供貨商出了質量問題時，這類客戶很容易就會轉移目標，這時就產生了合作機會。”

廠商共鳴

大部分廠商表示，與國際大品牌相比較，中國企業的安防產品在價格方面占有極大的優勢，技術方面也日趨成熟，這對于海外市場有著很大的吸引力。但是，很多國外客戶對中國企業仍有不信任感，主要是先前的某些不良銷售商缺乏誠信、不負責任的銷售行為影響了整個銷售大環境。

除了很多中國安防企業在售后服務質量、信息反饋速度、解決實際問題能力等方面的不足，在很大程度上影響了企業的國際接單能力之外，企業誠信度也已經成為國際貿易的潛規則。由于國際貿易大多通過網絡成交，雙方素未謀面，因此信譽顯得尤為重要。“對于國內中小安防企業來說，答應的事情一定要做到，做不到的也應提前給出合理解釋求得客戶的諒解，這點務必要篤行之，”珠海石頭的外銷部經理何篤行認為。

另外，海外市場不同于國內市場，東南亞市場首重價格，其次才看質量、品牌，而歐美客戶更看重企業信譽和產品質量。因此，中國的中小企業想進入較規范、成熟的歐美市場，勢必也要將市場競爭行為規范化，

很赞哦!（9）