03 中國故事海外傳播的案例(一個中國企業如何成功實現國際化，有案例最好)

很重要他們會逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發過程，給予消費者對產品質量的信賴感，這也滿足了不分消費者對產品制造研發的好奇心理。

開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”，擴大到小型的商業用戶，這種現場聊天的話題包括服務器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。

提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等。

Indiviality個性原則

進入Dell主頁，給人一目了然，井井有條的感覺。Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如，按產品種類可以分為： 臺式機 、便攜機、服務器和工作站等等。按應用領域可以分為：家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場，因而實行不同的策略，這實際上也是一種市場策略。

DELL根據顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費者【分門別類】

針對不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對不同國家的人群，提供不同語言的服務 還添加了友情鏈接

用戶可以根據顯示內容和提示，很快的可以找符合你要求的產品，并且了解到產品的價格和各項功能。

戴爾一直堅持以客戶為中心組織企業內部的架構，忠誠地執行最好的“客戶體驗”的企業 口號 ，從市場、銷售到后勤、客戶服務部門都以統一的面貌出現在客戶面前，客戶找到任何一個部門，都能得到統一的答復。在提高客戶體驗的同時，戴爾的市場、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開的秘密。

一個中國企業如何成功實現國際化，有案例最好

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[標題] 中國企業跨國并購10大案例

[作者]

[內容簡介] 《中國企業跨國并購10大案例》是一套收集改革開放30年，中國企業實踐中具有標志性實踐的案例集合。叢書采用準教學案例之形式，將教學案例與研究案例有機結合，力求提高案例的現實意義和理論意義。本案例集涉及10家企業及其眾多跨國并購案例。案例企業所在行業較為廣泛，以制造業為主，涉及國際采購貿易（利豐貿易）、彩電制造（TCL集團）、個人電腦制造（聯想集團）、手機制造（明基集團）、汽車及零部件制造（萬向集團與上海汽車）、化工制造（中國化工）以及機械制造（北京第一機床廠、中聯重科、上海電氣），既有成功的經驗，也有失敗的教訓，可供不同行業的企業參考與借鑒。 本叢書的受眾群體為全球商學院的教師、學生，以及企業管理者。 中國企業發展研究院以“研究中國企業的創新案例，記述中國企業的奮斗歷史，總結中國企業的管理思想和傳播中國企業的商業智慧”為己任，忠實履行歷史賦予的企業創新的研究者、企業歷史的記述者和管理思想的總結者的使命。 中國企業發展研究院以創新的院企“雙贏”合作新模式，提供項目、基地、聯盟、捐贈和戰略等多種途徑的合作，共同營造企業研究與企業實踐的互動服務平臺、中國企業歷史與文化的傳承推廣平臺和中外研究機構和學者的交流合作平臺，進而不斷提升中國工商管理教育的水平、提煉中國企業的管理思想和理論、提高中國企業的領導和管理能力，力爭成為世界一流的基于中國企業實踐的綜合性、國際性和權威性的研究機構。

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