03 企業社交媒體營銷策略分析以微博為例(企業如何去做微博營銷策劃)

；提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一，企業微博的內容發布可以帶上買粉絲，以利于高質量用戶搜索到。1.官方微博/微媒體：企業的微博必須是官方的，傳播的內容也必須是官方的，內容較為正式，可以在第一時間發布企業最新動態，對外展示企業品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2.企業領袖微傳播：領袖微博是以企業高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業中的發言具有一定號召力。

3.客服微博/微服務：與企業的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。

4.產品微博//微公關：對于危機能實時監測和預警，出現負面信息后能快速處理，及時發現消費者對企業及產品的不滿并在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5.市場微博/微營銷：通過微博組織市場活動，打破地域人數的限制，實現互動營銷。1.使用微博不要僅僅來做廣告，產品信息，不要只鳴叫，需要去Follow其他人與他們對話。

2.不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的Tweets是有價值的，有娛樂性，有分享價值。社會熱點、娛樂事件體育賽事都可以講，比如曾經南非世界杯在微博里就非常的火。雖是企業網站，但這個時候就應該以個人的身份去發表自己的觀點。把企業微博作為個人微博去對待，注入個人的元素，才能更好的吸引粉絲，同時給企業注入個人的氣息而不是一個死的東西

3.不要過分的轉發RT，保持適度的Tweets留言量。

4.不要驚慌，遭遇微博負面消息，應該檢索相關留言，了解情況后再聯系相關客戶，不可貿然發表回復或者聲明。

5.微博注重的是互動性，企業的注入個人元素。管理圍脖的人應該有自己的個性。在發布企業廣告、產品信息的同時，注意每天更新圍脖。織一些能讓人感興趣的圍脖，粉絲自然而然就會多，營銷的效果就會好很多。

淺析微博在網絡營銷中的應用論文

淺析微博在網絡營銷中的應用論文

在現實的學習、工作中，大家都經常接觸到論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我精心整理的淺析微博在網絡營銷中的應用論文，希望對大家有所幫助。

摘要 ：

隨著網絡新媒體時代的到來，微博以其方便、快捷、豐富、透明等特點越來越受到人們的青睞。隨著我國新浪微博的推出，成功運營后，各大網站也相繼推出微博服務。微博正在影響著人們生活的同時，也帶來了新一輪的營銷狂潮。網絡技術的更新發展帶來了更加廣闊的前景，微博的出現和發展給網絡營銷帶來了全新的營銷模式和實踐。微博的出現正在迅速成為一種全新而有效的營銷方式。本文基于此，首先對微博發展的現狀進行研究分析出微博的營銷價值，之后通過總結微博在網絡營銷過程中存在的問題，并且針對存在的問題給出針對性的建議，希望對微博營銷有所幫助。

關鍵詞 ：

微博，微博營銷，營銷現狀，提升策略

一、緒論

（一）研究背景

微博的出現不僅為廣大互聯網用戶提供了全新的休閑娛樂和人際交往方式，還成了一種在很多方面優于現有媒體的營銷平臺。由于互聯網的日益個人化、扁平化，使互聯網正在形成新的個人平臺中心，用戶獲取信息的成本得到極大降低。微博在給媒體帶來變革發展的同時，也將網絡營銷方式推向全新的變革時期。用戶人數也在持續飆升，根據我國《2017年微博用戶發展報告》統計，直到2017年12月，我國微博月活躍人數達到了4億，與2016年同比上漲了28%,其中在微博月活躍用戶中30歲以下的用戶占有80%,儼然成為微博用戶的主力軍。并且活躍用戶的規模呈現不斷上漲的趨勢，區域覆蓋范圍進一步加強，目前微博正朝著建設全民性社交媒體平臺的方向邁進。微博所產生的效應是巨大的，其在提高人們的工作、學習之余，正在逐漸的改變人們的生活方式。微博營銷也成為企業營銷和公關的重要手段，并逐漸成為更加成熟的營銷手段，為網絡營銷發展提供有力的平臺。

（二）研究目的

現如今，微博成了時下一種最流行的運營手段，微博營銷推動了網絡營銷的進程。微博營銷以其受眾廣、傳播快、信息量大、自由化、公開化、及時化等特點，成為網絡營銷中重要的營銷方式，有效的對網絡營銷進行了推廣。本研究的主要目的，是在結合前人的研究之上，通過對微博營銷在網絡營銷中的發展現狀進行研究總結，闡述微博營銷在網絡營銷中存在的問題，并針對這些問題給出合理化的建議，促進微博營銷在網絡營銷中的地，提高微博營銷的影響力。

（三）研究意義

1.理論意義。

隨著互聯網的不斷發展，一些網絡新興產業也得到了快速發展。例如微博，隨著微博的普及和發展，目前我國學者對微博理論的研究相對完善，但是對微博營銷方面的研究還相對欠缺。本文在前人的研究基礎之上，通過對微博營銷方面存在的問題進行研究，并且通過相關的問題給出合理化的建議，并對微博營銷的發展前景和展望進行闡述，為促進良好的微博營銷具有重要的理論意義。

2.現實意義。

隨著網絡營銷的不斷發展，各類企業爭相在各類平臺嘗試對自己的產品進行推廣營銷，微博營銷作為網絡傳播的主流平臺，更是眾多企業進行營銷、推廣的平臺。微博口口相傳的優勢，使微博在消費者心中帶來了巨大的影響。微博營銷主要是利用現代網絡用戶專注于一種應用工具的習慣，企業通過微博營銷提高在用戶群體中的印象和知名度，進而提高企業的影響力。微博營銷為網絡營銷帶來了新的發展機遇，使網絡營銷更新進入大眾的視野，即微博營銷之后新型網絡營銷手段如雨后春筍一般，所以加大力度研究微博營銷的發展狀態和存的問題，對微博營銷的穩定發展具有現實意義。

二、微博營銷在網絡營銷中的發展現狀

（一）呈現多元化趨勢

目前，社交網絡服務（SNS）的商業運作模式日趨成熟，微博作為一種強有力的信息交流和共享平臺，在文化交流、時事傳播、議政諫言、引領時尚潮流等起著巨大的作用。微博以人民群眾喜聞樂見的多元化形式呈現在相對開放的公眾視野里，給人們單調的生活帶來了很多亮麗的色彩。隨著多元化網絡營銷形式的出現，微博營銷也進行了不斷的改革，以其能夠在網絡營銷的大舞臺上占有一席之地。

（二）微博用戶的高速增長

目前微博已進入千家萬戶，成為越來越多人的選擇。"微革命時代"即將迎來新的高潮，不斷影響著人們的生活，互動性成為其亮點之一。廣告商的創意營銷，跑馬圈地，紛紛搭建了自己品牌的官方微博，通過蓋樓、有獎問答，發起話題討論的方式，快速吸引消費者的關注。加之明星效應，由于明星的引流，話題的熱度，走進普通群眾的生活，也使得微博用戶的數量急速增長。在這樣一個人人可以評論和分享傳播信息的"自媒體"平臺上，人們通過微博熱搜，能夠及時準確地了解最新時事，成為人們酒足飯飽后談論的話題。

研究報告表明，中國的微博登記用戶從2009年的200萬增加到2018年的4億，10年來，微博用戶的數量跨越式的增長，成為人們快時代生活的必需品。

三、微博營銷在網絡營銷中存在的問題

（一）消費者缺乏對微博營銷的認識

微博營銷在我國起步相對較晚，人們對微博營銷的認識還不足。同時受到傳統消費觀念的影響，尤其是一部分上了年紀的中年消費群體，他們更愿意選擇到實體商超進行購物，認為網絡消費存在一定的安全風險。人們認可到現實中買同類價格貴一些的產品，也不會在微博上買便宜的產品。同時新聞媒體市場播放一些不法網絡商家銷售假冒偽劣產品，更是增加消費者的不信任感，進而影響網絡消費行為。

（二）網絡誠信問題

電子商務的發展瞬息萬變，相關法律法規的建立和監督管理手段存在跟不上電子商務發展的現狀，使部分不法分子有機可乘，網上購物受騙的例子屢見不鮮，例如：一些"大V"的`微博中，有著百萬粉絲量，通過發布一些生活視頻、搞笑段子獲取粉絲量，當達到一定粉絲量時，就會轉發各類淘寶平臺鏈接，其標題都相當具有誘惑性：一折的UGG,三折的耐克鞋，100%專柜正品，假一賠十等等，但是產品的真假好壞，卻無法保證。一些粉絲處于信任和貪圖便宜的心理，會選擇進行購買，一旦出現，則很難進行維權行為，這也是制約我國微博營銷發展的重要因素之一。

（三）營銷水平不高，市場競爭環境激烈

目前微博營銷手段和水平不高，無法向電視廣告一樣進行循環播報，難以給人留下深刻的印象，同時微博營銷的廣告內容缺乏管理，創新度和精品意識不足，更有些商家了吸引眼球，選用一些不雅圖片，難以給人留下深刻的印象。雖然成本低，但是效率回報卻有限。同時隨著網絡營銷的深入發展，目前除了微博營銷之外，買粉絲營銷、各直播平臺都嚴重地威脅著微博營銷的發展，特別是直播平臺，大眾可以看到營銷的商品，相對于微博營銷更愿意相信其的真實性。為微博營銷的發展帶來了一定的阻礙。

（四）相關部門監管力度不夠

互聯網的不斷發展，帶來進步、科技變革和人們生產、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創造了條件。例如：前段時間的微博"大V"竟是騙子？警方破獲特大網絡詐騙案，涉案金額高達5000萬元的報道，新浪微博賬號為"看相禪師"的賬號，該賬號伙成立于2017年，擁有1000多萬的粉絲量，打著"中國風水文化研究院專家會員"、"徽派相學文化創始人"的幌子，騙取粉絲3000多人，涉案金額高達5000萬元之多，現實生活中類似的網絡詐騙案數不勝數，例如，各類形式的電信詐騙案，五花八門的詐騙手法讓人防不勝防。通過這樣網絡詐騙案人們不禁要問，為什么會有這么的人上當受騙，這么長的時間難道沒有人舉報嗎？為什么相關部門沒有及時查處？其中的主要原因除了消費者的防騙意識不強，缺乏網絡知識的了解之外，不健全的網絡監管力度也是其中重要的因素之一。目前我國的網絡詐騙案的偵破率不高，及時成功偵破，但是處罰力度小，也是眾多網絡詐騙案盛行的主要原因。不安全的網絡營銷環境，嚴重地制約了微博銷售的發展。

四、微博營銷在網絡營銷中的提升策略

（一）提高消費者對微博營銷的認識，促進微博營銷發展

加大對微博營銷的宣傳力度，提高群眾對微博營銷的認識，宣傳微博營銷給人們生活帶來的便捷和方便，使人們對微博營銷有一定的認識和理解，進而提高一部分消費者對微博營銷的認識。并且通過公眾的口口相傳，增加公眾對微博的認識，提高消費者對微博營銷的信任感，促進消費者在微博上的消費習慣。進而改變傳統的到實體店的消費行為，使消費者真正的接受微博營銷，以此促進微博營銷的可持續發展，促進消費者適應潮流接受新觀念。

（二）加強誠信建設，制定完善微博營銷流程

首先，建立完善的微博營銷制度，規范微博營銷流程，確保準入企業的資質，企業產品的合格性。對準入的企業進行嚴格的審查，目前微博都以進行實名制的注冊，就是保證誠信建設的重要舉措。其次，在會員進行網絡營銷時，微博官方應該加大對其產品的審核力度，以保證微博營銷的誠信制度。

（三）加強營銷手段的多元化，促進微博營銷的可持續發展

采取多元化的營銷手段，提高微博營銷的成功率

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