03 作風監督面對面買粉絲投票(聯通個人年度工作總結)

合成技術,圖像合成水準也有高低之分。不是學會了PS就可以做美工了,有了軟件基礎之后,就從根本上去學。

二、需要具備的職業技能就是要會設計LOGO

主觀上講,一個有了進步的設計師總要有自己的東西、脫離了簡單的模仿階段進入到自主創意階段。客觀上講,一幅圖有它特定的、具體的設計需求,也或許去找現成的東西的時間都能夠用來發揮原始創意了。

擴展資料:

一、崗位職責:

1、負責公司淘寶店鋪、天貓店鋪的裝修、圖片制作及美化設計、整體美化,直通車,鉆展活動廣告和相關圖片的制作,以及設計定期的推廣活動;

聯通個人年度工作總結

中國聯通主要經營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動網絡業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業務、網絡接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。

聯通個人年度工作總結

xx年，公司以科學發展觀為指導，深入貫徹“抓機遇、保增長、調結構、上水平”十二字工作方針，圍繞以客戶為中心，確保通信收入和利潤指標，深入調整收入結構、成本結構、人員結構，提升服務能力、網絡能力、營銷能力、創新能力和管理能力，加快有效發展，較好地完成了xx年各項任務目標。努力將聯通建設成為縣域領先的寬帶通信和信息服務提供商，下面，我將xx年工作述職如下：

一、xx年主要工作：

(一)加快業務發展，大力增收節支，確保收入和利潤兩個目標的實現

按照“3G實現新突破，寬帶和2G取得規模性發展，增值、轉型和融合業務實現增收保收，針對三類客戶群開展精準營銷”的經營思路，量質并重，實現各項業務有效快速發展，確保通信收入和利潤兩個目標的實現。

1.實現3G業務突破式發展

充分發揮渠道作用，找準目標客戶，實施精準化營銷，堅定不移地發展、爭奪高貢獻值客戶，量質并重，實現3G業務突破式發展。xx年實現3G客戶凈增。增量市場方面，以異網高端新增市場為主拓展客戶群規模。一是做好客戶群篩選工作，針對異網手機高端客戶，利用短信群發、電話營銷、上門營銷等方式進行3G業務推介。二是建設營業廳3G專業銷售隊伍，由被動業務受理轉為主動營銷，發揮3G品牌店、3G專區/專柜前臺營銷作用。三是做好對代理商的服務和支撐，開展渠道競賽等活動，鼓勵社會渠道加快發展。四是通過3G行業應用帶動業務發展。針對性維系3G客戶，有效提升客戶價值。一是拓展3G客戶的數據增值類業務使用，提高增值類收入占比。引導客戶使用3G新功能，引導客戶使用數據業務、提升激活率，培養客戶數據業務使用習慣。二是采取電話回訪開展客戶維系，提升高端客戶服務，延長客戶在網時間。三是結合3G定制終端24個月合約計劃優惠購機活動的推廣，提升客戶忠誠度。四是有效發揮3G優勢，增強客戶在網粘度。

2.實現寬帶和2G規模化發展

繼續鞏固寬帶市場主體地位。以網絡覆蓋提升為策略，加快市場啟動與發展。實現寬帶凈增。一是加強寬帶網絡覆蓋。針對縣城區域寸土必爭，駐地網進線率達到53%。針對農村區域，根據業務需求優化調速網絡資源，滿足農村市場需求。二是繼續推進縣城區域寬帶提速工程建設，并通過覆蓋式宣傳網絡接入能力，提升客戶感知。三是強化寬帶裝移修1日通考核，確保寬帶裝移機1日通達到25%，障礙查修1日通達到37%，通過服務質量提升和寬帶提速樹立產品高端精品形象。四是增強存量用戶黏性，結合寬帶提速，保有存量市場。五是采取流失預警與客戶挽留措施，建立離網預警機制，分析客戶離網原因，實施主動關懷和維系，完善客戶三級挽留機制，對拆機用戶采取一對一針對營銷及客戶轉網跟蹤。五是結合家電下鄉、新農合、信息站等政府惠農政策實施，推進農村區域寬帶業務市場啟動，迅速搶占農村市場。

2G業務方面，加速發展，提高2G業務發展質量。xx年，在穩固低端市場發展的基礎上，著力加速提升中高端用戶占比，提高2G業務發展質量，實現2G業務發展，凈增，2G業務收入實現增幅5%。針對增量市場，一是通過交叉補貼、話費打折、積分捆綁、終端捆綁、服務捆綁等綜合措施 。二是在資費敏感型的低收入群體和農村市場以區域優惠策略為主，激發增量用戶。三是開展返鄉市場營銷，針對返鄉務工人員及春節流動人員加大營銷力度，實現2G發展。四是在做好寒暑假學生市場營銷基礎上，擴展社會青少年營銷活動，實現2G發展。五是抓住小靈通用戶轉網契機，保有既有用戶資源，平滑過渡到公司移動網絡，實現帶動2G客戶發展。針對存量市場，建立話務結構分析模型和監控機制，對于使用量較少的業務，實施針對性營銷。

3.實現增值、轉型和融合業務有效發展

增值業務方面，抓好重點增值業務發展，提升成熟產品的客戶規模，開發引進新產品，推進總體收入穩步上升。一是聲訊業務，重點宣傳聊天、考試查分、Q幣和小額支付業務，以及結果查詢類、比賽投票類業務。二是進一步擴介悅鈴音樂盒。三是繼續推廣電話導航業務，著重發展短信冠名、行業首查等業務。四是通過開展前臺推介、節日促銷、開發短信行業應用等方式，推進短信彩信業務發展。使G網短信滲透率達到12%，同比增長2個百分點。五是提高GPRS業務和3G應用滲透率。五是加強互聯網應用推廣，推進企業建站業務的開展，提高互聯網增值業務收入。六是創新產品形式，將廣告招商與主營業務捆綁營銷，推廣了賬單封套業務。

轉型業務方面：針對神眼業務，重點關注營業廳、基站監控等項目，結合連鎖行業需求，推廣連鎖店神眼業務，一對一推廣，加快神眼業務發展。針對信息魅力業務，堅持政府帶動，行業發展的思路，繼續推進政府信息魅力應用;推動“商務新動力”營銷開展。針對家電下鄉，結合聯通信息村進行發展，重點關注婚嫁客戶、教師、醫生、種養殖戶等。

融合業務方面，充分利用我公司全業務優勢，將3G、寬帶、固話、2G業務進行有效組合，實現固網、G網業務保有，拉動業務新增，大力開展親情1+3G、親情1+2G、親情1+寬組合業務。以平安互助安防為基礎，提升固話業務的應用價值，穩定固話客戶;組建以村為單位的固話和G網語音混合虛擬網，創新保有農村固話客戶，提升應用價值，實現發展聯通信息村。

4.開展三類客戶群精準營銷

針對集團客戶，充分發揮集團客戶的固網陣地作用，加強日常走訪，強化服務，提升品牌影響力。一是加強宣傳推介3G業務，開展重要客戶、重點項目等有針對性的營銷活動，促進3G有效發展。二是針對集團客戶開展客戶關懷、維系活動。加強與集團客戶的溝通交流，增強客戶對我公司業務的忠誠度，發展新業務。三是針對固網收入貢獻較高的集團客戶，通過豐富組網方式、提供交叉補貼優惠等方式，繼續推進集團網發展。

針對商務客戶，一是瞄準商務客戶中的高端人群，開展3G業務名單制營銷工作，并不斷拓展3G業務應用范圍，推廣行業解決方案。二是繼續深化固G組網，利用多業務組合捆綁實現寬帶、固話、2G手機的協調發展。三是加強專業市場、商務樓宇客戶的保有和發展。以寬帶業務為核心，組合G網業務，推進組合業務的銷售。四是深挖行業需求，規范產品組合模式，實現一攬子解決方案的產品化。五是進一步深化名單制建設，完善網格化、行業化銷售體系建設。在名單制管理的基礎上深化推行名單制+網格化+行業化的銷售組織體系。

針對公眾客戶，扎實做好全業務產品保有和推廣，大力推進家庭信息化、個人信息化。推進融合業務發展，在縣城推廣家庭虛擬網、親情號碼、合帳付費;在農村推廣聯通村計劃。繼續推進平安互助建設，加大固話保有。繼續推進重點市場、聚類客戶發展，做好學生市場、農村市場、返鄉客戶、流動客戶等專項市場的開發，提高2G業務市場份額。推進家庭和個人信息化，依托社會化服務加快推廣家庭門戶、居家衛士等信息化一攬子方案，實現信息化應用突破發展。

5.大力開展降本增效

一是加強支出效益性分析，公司每項支出都要做到事前分析、 過程控制、事后評估，嚴格控制低效益支出，杜絕無效益支出。積極開展網絡資源挖潛和盤活，最大限度降低支出。二是大力開展降本增效活動。嚴格控制水費、電費支出，對辦公區域的照明設備、辦公設備用電進行統一規范，做到人走斷電，降低無效益能耗;嚴格控制車輛使用費用。通過各種行之有效的措施，有效提升公司投資的效益性，降低能耗，確保實現利潤目標。

(二)深入調整三個結構，轉變公司發展方式，實現良性健康發展

xx年，通過不斷深入調整收入、成本和人員結構，使資源向高收益業務、高收益區域傾斜，優秀人才向一線流動、向經營流動，實現各項業務，特別是有潛力、高收益業務快速發展，實現公司發展方式的轉變。

一是大力調整收入結構。重點關注數據業務、增值業務、轉型業務收入，提高收入占比，提高ARPU值，將增值和轉型業務放在更加突出位置來抓，以業務結構、客戶結構的調整實現收入結構的逐步合理調整。

二是合理調整成本結構。優先保障網絡運行和維護支出，大力壓縮行政與管理費用，營銷費用實行有效益支出。按照“效益為先”的原則，合理分配，將有限的資源重點投放在高效益的區域和業務發展需求旺盛、效益持續明顯的產品上。針對行政與管理成本，在成本整體調整比例的基礎上，最大限度壓縮，力行節約，向管理要效益，保持負增長。

(三)、確保實現五項提升，促使公司整體運作再上新水平 xx年，我公司創新服務模式，以網絡為基礎、以客戶為中心，開展精細化管理，實現服務能力、網絡能力、營銷能力、創新能力和管理能力五個方面提升，提高全業務運營效能。

實現服務能力提升

堅持“以服務促發展”的服務理念，落實新六項便捷服務，持續開展短板整治工作，創新服務機制，建立全業務、全過程、全員參與的“大服務”體系，提升客戶感知，以新六項便捷服務為抓手，創新服務手段，落實3G領先計劃。提高服務人員的.服務能力，人是做好服務的根本，要處理好員工與企業、員工滿意度與客戶滿意度、員工忠誠度與客戶忠誠度、客戶與企業四個關系。切實抓好“新六項便捷服務”，即寬帶修、裝一日通、自助繳費達縣城、服務態度零投訴、熱線滿意百分百、增值投訴即賠付、移動網絡路路通，再創服務新高，最大限度提升客戶感知。公司上下要切實樹立“服務是因、盈利是果”的經營理念，把企業的長遠發

展放在第一位。

全面改善服務短板，重點解決固話滿意度低、修障不及時、移動網絡感知差、增值業務強行定制等短板問題。對于因管理不善造成的服務質量問題，從嚴考核，從重處罰。

實現網絡能力提升

網絡運行維護方面，一是持續推進G網網絡優化和調整。進一步加強G網故障管理、基站設備維護，重點提高重大故障的響應和處理速度，減少斷站時長，保障全網高速優質運行。二是繼續開展網絡資源優化，重點開展交換和寬帶板卡調整，開展“網絡瘦身”和“節能降耗”等工作，深度挖掘網絡潛力，在確保維護工作的前提下，積極開展節能減排工作，降低運行維護成本，提高網絡運營效率。三是加強運維成本的管理，將有限的成本放到網絡整治上，有效降低障礙發生率。四是加強維護基礎管理，持續深化AAA達標整改工作，對照驗收細則，抓好各項要求的落實;建立和完善適用于新形勢下的維護組織體系，進一步完善、優化、落實維護規程和關鍵流程，提高兩網網絡運行維護水平。網絡建設

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