您现在的位置是:Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款 >
03 國內外社交媒體的相同之處(商業模式畫布)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-28 18:48:11【】6人已围观
简介rection(幫助抑制風險,例如穩定收益的基金、保險)·便利性/實用性買粉絲nvenience/usability(使事情更方便或易于使用可以創造可觀的價值,例如筆記本電腦的便攜性,或是臺式電腦性能
· 便利性/實用性 買粉絲nvenience/usability (使事情更方便或易于使用可以創造可觀的價值,例如筆記本電腦的便攜性,或是臺式電腦性能佳高性價比對辦公實用的差異)
——對于Uber而言,它所產生的價值主張是:
用戶:
·最少的等待時間;
·與出租車相比更低的價格;
·可以預知到達時間;
·無現金交易(國內外支付手段有差異);
·可以在地圖上看到行車軌跡。
司機:
·就業機會與另一種收入來源;
·靈活的工作時間和可以兼職的工作;
·簡單的支付流程;
·在線上就能得到報酬;
第三步
再然后我們要思考如何接觸他們,以將客戶和我們的價值主張連接起來
3-渠道通路Channels
——我們對接用戶或是用戶接觸我們的分銷渠道、路徑或是平臺等
這里的焦點問題是:
· 以何種渠道與客戶建立聯系?
· 如何建立聯系?
· 渠道如何構成?
· 哪個渠道最管用?
· 哪些渠道更節約成本?
· 我們如何將這些渠道與客戶日常生活和工作整合到一起?
傳統渠道類型分為:
· 自有渠道 ——線下、網絡、自有店鋪或平臺
· 合作方渠道 ——合作方店鋪、批發商
而渠道的建立是存在一個流程的:
· 知名度 ——如何擴大產品和服務知名度以向目標用戶傳遞我們的存在
· 評估 ——如何幫助客戶評估我們的價值主張·
· 消費 ——顧客如何購買到某項產品和服務
· 傳遞 ——我們如何向客戶傳遞我們的價值
· 售后 ——我們如何向客戶提供售后支持與幫助
對應上述流程,渠道通路產生著以下作用:
· 提高知名度使客戶更加了解公司的產品和服務,將流量轉化為消費,例如淘寶的廣告
· 幫助客戶評估一家公司的價值主張,讓其采用我們的產品或服務,例如Apple線下體驗店
· 向客戶傳遞價值主張,解決問題,實現需求,
· 若出現問題,可以向客戶提供售后支持
——對于Uber而言,其渠道通路為:
網站;
移動端應用(android系統和ios系統)。
第四步
那么我們通過渠道通路與客戶建立的是怎樣的關系呢?
4-客戶關系Customer Relationships
——與每個客戶群體保持的關系類型
是為達到目標,企業主動建立的聯系。這種聯系可能是單純的交易關系,也可能是通訊聯系,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯盟關系。
這里的焦點問題是:
· 每一個客戶群體期待與我們建立并保持哪種類型的關系?
· 已經建立了哪種類型的關系?
· 這些關系類型的成本如何?
· 這些客戶關系類型與我們商業模式中其他的模塊如何整合?
常見的客戶關系的類型是:
· 私人助理 personal assistance(這種關系類型基于人與人之間的互動,例如客服,導購)
· 專屬私人助理 dedecated personalassistance(這種關系類型包含了為單一客戶安排的專門的客戶代表,是層次最深、最親密的關系類型,通常需要較長時間來建立,例如私人醫生,房產銷售)
· 自助服務 self-service(不存在直接的關系,而是為客戶提供自助服務所需要的所有條件,例:ATM,自助售票機)
· 自動化服務 買粉絲mated services(相比自助服務,整合了更加精細的自動化過程,例如定制投放的廣告,QQ好友推薦)
· 社區 買粉絲munities(利用用戶社區與客戶/潛在客戶建立更為深入的聯系,并促進社區成員間的互動,例如貼吧,豆瓣)
· 共同創造 買粉絲-creation(許多公司超越了與客戶之間傳統的客戶-供應商關系,而傾向于和客戶共同創造價值,例如知乎,大眾點評)
· 除此之外,在營銷學中,客戶關系也可分為買賣關系、供應關系、合作伙伴關系、戰略同盟關系等
那么客戶關系驅動動機是什么,為什么建立這些客戶關系?
· 開發新的客戶
· 留住原有客戶
· 增加銷售量,提高消費率
——就Uber而言,其客戶關系為:
合作伙伴: 與司機達成一個類似于合作伙伴的形式。
自助服務: 用戶和司機通過APP和網站自助式注冊和使用
共同創造: 用戶和司機的反饋與評價系統(用以優化自身平臺以提供更好的服務)
第五步
確定好客戶部分后,我們就要思考我們需要怎樣從中獲取利潤了
5-收入來源Revenue Streams
——用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的收入來源
這之中的焦點問題是:
· 你是否了解客戶真正愿意為之買單的價值主張是什么?
· 客戶目前為之買單的價值主張是哪些?
· 客戶目前使用的支付方式是?
· 更愿意使用哪種支付方式?
· 每個收益來源對總體收益的貢獻比例是多少?
一般收入來源可以分為:
· 資產收費 asset sale (最常見的收入方式,例如房產或一般的商品)
· 使用收費 usage fee (特定服務收費,例如電信運營商)
· 訂閱收費 subion fees (通過重復使用的收入來收費,QQ紅橙黃綠青藍紫鉆,視頻網站會員)
· 租賃收費 lending/renting (通過將某種資產或商品在固定時間內暫時為他人所有來收費,例如共享單車ofo摩拜等更像是租賃,不是嚴格意義上的共享)
· 授權收費 licensing (將受到保護的知識產權或形象等授權,例如專利費用、IP使用費、安卓系統授權、形象代言人)
· 經紀收費 brokerage fees (為整合多方利益的中介服務費,例如房產中介費)
· 廣告收費 advertising (各種廣告宣傳推廣服務費,例如YouTube里時不時跑出來的廣告和搜索引擎的推廣費)
再聊聊定價機制:
固定價格——
標簽或目錄價 (菜單或超市的標價)
· 基于產品特性的 (有形及無形的產品或服務,有形的根據外形、質量、功能、品牌等,無形的類似于常見的各類服務)
· 基于客戶群的 (TONY老哥的會員卡,普通顧客是全價,會員價八折)
· 基于數量的 (賣竹鼠勒,三元一只,十元三只)
浮動價格——
· 通過談判于協商
收益管理
· 實時市場價格 (類似股票)
拍賣競價
——就Uber而言,其收入來源為:
租金或是抽成;
溢價(例如高峰時期的溢價費);
按車型分的價格,例如Uber X, Uber SUV, Uber Taxi,Uber Black 等等,針對不同人群的車型提供
其他通勤服務費,例如輪渡、直升機等特殊通勤服務(在國外少量地區應用)
第六步
再來,我們需要討論討論基礎設施了,我們需要憑借什么才能實現盈利呢?
6-核心資源Key Resources
——資金、人才、品牌等用來讓商業模式有效運轉所必需的最重要的因素
這里的焦點問題是:
· 價值主張需要哪些資源?
· 分銷渠道需要哪些資源?
· 客戶關系需要哪些資源?
· 收入來源需要哪些資源?
那么資源可以如何分類呢?看下面:
· 物理資源 physical (廠房和設備等有形資源,例如傳統產品制造商)
· 無形知識性資源 intellectual (品牌、產權、形象,例如迪士尼的一堆IP資源)
· 人力資源 human (字面意思,例如華為擁有的一堆熱衷研發的人才和一大堆的銷售人員,騰訊擁有的廣大社交用戶)
· 財務資源 financial (字母意思,例如京東的現金流,王健林的中等意思)
就Uber而言,其核心資源為:
技術性平臺;
經驗豐富的司機
第七步
我們擁有了資源,是時候做實事了
7-關鍵業務Key Activities
——為了確保其商業模式可行,企業必須做的最重要的事情
任何商業模式都需要多種關鍵業務活動。這些業務是企業得以成功運營所必須實施的最重要的動作。是創造和提供價值主張、接觸市場、維系客戶關系并獲取收入的基礎。例如電信運營商要安裝和維護基站,Supreme要設計和維護品牌形象.
這其中的焦點問題是:
· 傳遞價值主張需要哪些關鍵業務?
· 建立分銷渠道需要哪些關鍵業務?
· 維護客戶關系需要哪些關鍵業務?
· 獲取收入來源需要哪些關鍵業務?
業務活動,舉些例子:
· 生產制造 proction (傳統制造業的核心要生產和制造商品)
· 解決問題 proplem solving (為個別用戶提供解決方案,設計公司提供的工業、品牌、服務設計服務等)
· 平臺/網絡platform/買粉絲work (以平臺為核心資源的商業模式,其關鍵業務都是與平臺或網絡相關的,比如微博要維護自身的服務器)
詳細的業務類型,各個行業都近乎不相同,內容較為豐富,不做贅述,感興趣可以自行搜索行業分類和業務類別
——就Uber而言,其關鍵業務為:
產品服務發展與管理;
市場開拓與用戶獲取;
雇傭司機與管理司機的花費;
用戶支持系統
第八步
為了完成這件事,我們需要在外部尋找幫助
8-重要合作Key Partnerships
——讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡
焦點問題是:
· 誰是關鍵合作伙伴?
· 誰是關鍵供應商?
· 我們從合作伙伴那里獲得了哪些核心資源?
· 我們的合作伙伴參與了哪些關鍵業務?
我們為
很赞哦!(44)
相关文章
- 01 水電十一局海外項目工人能拿多少工資(中國水利水電第十一工程局項目經理待遇)
- 01 求是雜志訂閱方式(郵局訂報刊和網上訂購報刊有什么區別?)
- 02 廣州越頂貿易有限公司(介紹一下中山大學)
- 01 漢川共青團買粉絲買粉絲(中國共青團買粉絲青年大學習流程)
- 02 廣州迅合行貿易有限公司(廣州島內價和家誼超市為什么倒閉了)
- 01 水木貿易(深圳)有限公司去面試咋樣(水木貿易(深圳)有限公司怎么樣)
- 01 汕頭市時正食品貿易有限公司(中華人民共和國食品安全法什么時候正式實施)
- 02 廣州網紅酒店叫什么看小蠻腰(廣州特色酒店廣州特色酒店排名前十)
- 01 水果進口貿易業務流程(出口水果都需要什么手續)
- 02 廣州群祥貿易有限公司(廣州維播電聲科技有限公司怎么樣?)