03 買粉絲遷移通知文案(公積金被銷戶錢去哪了？)

用戶、腰部用戶、KOC角色的遷移，提升用戶復購率。

持續輸出內容包括：精準化的用戶內容推薦、push推薦；社群互動，在社群里可定期發送小搶購、小問卷、小紅包等福利活躍群氛圍，拉長交互；朋友圈、視頻號、買粉絲內容的持續更新與互動等

精細化用戶畫像、用戶洞察、用戶標簽等，對不同用戶進行分層內容管理

頭部用戶進行優質內容傳播：挖掘有內容生產和分發能力的超級用戶，激勵其擴大“種草”范圍，為品牌傳播口碑

引導腰部用戶參與活動：對腰部的高價值用戶社群，以話題引導和氛圍營造為主，用戶會自發互動活躍，進而轉化；加強引導，防止社群“水化”

與基礎用戶保持信息高效溝通：對底層基礎用戶社群，不執著于追求社群活躍度，僅將上新、種草、促銷優惠信息高效觸達作為主要運營策略

搭建話題社區，引導用戶積極創造原創內容

話題社區需重點關注的原則：

話題讓目標用戶產生共鳴，產生聯想，產生表達意愿；

話題必須存在一定的討論空間。

4、引導用戶傳播和裂變

用戶裂變可快速聚集用戶并促進轉化。常見的裂變方式包括分享裂變、口碑裂變、拼團裂變等。

用戶的分享和傳播也可以將自己的社交關系移植到品牌互動中，增加了網絡效應

5、設計喚醒機制

喚醒機制通常是為了召回流失的用戶而專門設定的機制。在對用戶設定召回機制前，

需要分析用戶特征，了解用戶流失原因，針對性設定召回內容。

在客戶沉寂前要設計客戶預流失預警。在客戶流失和沉寂前及時干預和介入建立聯系。

通常的喚醒機制有：優惠券推送、權益提醒、活動通知等。可以通過服務號消息推送通知、短信通知、買粉絲一對一私聊、電話回訪等

6、設計用戶參與和長大體系及游戲化活動

用戶在一件事付出的努力和時間越多，它在用戶心中的價值感就越高（這是稟賦效應及規避損失效應的雙重后果）。所以盡量創造條件讓用戶參與到產品設計和品牌互動與推廣等各環節中來。當用戶參與的越深，客戶的忠誠度也就越高。

長大體系，是一種可以衡量用戶對品牌的忠誠度和貢獻度，將用戶行為數值化累加求和以刺激用戶持續停留在產品上的一整套結構。

常見模式有積分、虛擬幣、會員等級、長大值、成就、勛章等。

游戲化社群活動是讓用戶產生心流最常見、最高效的一種方式，用戶產生心流時就會產生興奮感和充實感。過程中需要注意3個必要條件：

清晰可實現的目標；

適中的阻礙，讓用戶既會焦慮，又不會無趣；

即時的反饋，通過各種反饋刺激，保證用戶的沉浸感。

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